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고객센터
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388534회원정보
비밀번호 변경은 어떻게 하나요??
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비밀번호는 '내정보' 에서
'개인정보변경'을 통해
변경하실 수 있습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-02
상담완료
388516배송문의
언제 배송오는지요
배송일자좀미리알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 앨범과 사진인화 상품은
3일 수요일 출고될 예정입니다.

3일가지 출고된 상품들은
명절 전 배송은 가능하지만

정확한 배송날짜 확인은 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-09-02
상담완료
388510배송문의
문의드립니다
제가 5일전에 사진주문을했는데 언제쯤 받아볼수있을까요?? 조금급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 액자민 사진상품은
내일(3일,수)까지 출고될 예정입니다.

액자상품의 재고문제로
출고가 지연된 점 양해부탁드리며,

택배사 확인시 3일 출고건까지는
명절전에 수령하실 수 있는 것으로 확인되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-02
상담완료
388507포토볼/쿠폰
회원가입시
회원가입하면 무료 모바일초대장 쿠폰 있다고 해서 가입했는데.. 쿠폰이 지워져서요ㅠ 죄송합니다만 다시한번 보내주심 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID로 신규가입 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰을
지급 해 드렸습니다.

내정보를 통해 확인하신 후
이용하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-09-02
상담완료
388505포토볼/쿠폰
50%할인쿠폰 문의입니다.
제 할인쿠폰에 50%할인쿠폰이 있던데여 이거는 언제 사용가능한건가요? 적용가능 쿠폰에 계속 뜨지 않아서요 어떤상품에 가능한건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

50% 즉시할인 쿠폰은
6*8 사이즈 및 8*6 사이즈로
주문하시는 경우만 사용하실 수 있습니다.

사이즈별로 할인율이 달라
발급되어 적용되는 쿠폰도 다른 부분이니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-09-02
상담완료
388500상품문의
사진밝기
저번처럼 한 톤 밝게 인화 부탁드려요. 똑같은 사진 한톤 밝게 부탁드려 두번 인화했더니 차이가 크더라구요. 예쁘게 인화 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
인화옵션에 '보정'이 선택되어 있습니다.

'보정'을 선택하시는 경우
한 단계 밝게 인화되어 출고되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

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 2014-09-02
상담완료
388459주문결제
입금확인 부탁드립니다
제가 8월31일날 우리은행으로 무통장입금을햇는데 아직도 입금확인이안되고 결제대기중이라고 뜨네요 9월1일전에 입금햇는데 아직도확인이안되서 확인해주세요! 입급자명은 서예진입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
전화상으로 안내받으신 대로
신속하게 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-09-02
상담완료
388437배송문의
너무 급한데요..
돌잔치가 얼마 안남아서요..ㅜ 하필 추석이 껴있어서 배송이 11일부터인걸 지금 봤네요.. 초대장 10장뿐이 안되는데 발송 빨리 안될까요.. 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월 1일 월요일까지 주문하신 경우
9월 3일에 출고되어 명절전 배송이 가능합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-09-02
상담완료
388420상품문의
배송
월요일에 시킨건데 3일동안 못만드나요??? 그럴거면 제가 뭐하러시켯나요...??? 기념일이여서 제작한건데 기념일 훨씬지나서 올거면 제가 뭐하러 이걸사서 했냐고요. 제가 배송받기 하루전에 시킨것도 아니고 3일이남앗는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

레이플랫북의 경우 제작기간이
4~5일 정도 소요됩니다.

특히 월요일 저녁에 주문하신 상품은
익일 출력작업이 진행되기 때문에

명절전 택배배송 마감 기한까지
제작 및 배송이 어렵습니다.

만약 배송방법을 퀵서비스로 받으신다면
명절 전에 수령은 가능하지만

배송료는 착불이므로 고객님께서
부담해주셔야 합니다.

퀵서비스 착불 배송외에
명절 전 상품수령은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

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 2014-09-02
상담완료
388408배송문의
결제완료 후, 배송일정 요청이요.
전화상담도 추가로 할 예정이지만 맘이 너무 초초해서 요청글 남겨봅니다. 다음주 13일(토)이 아기 돌잔치라 12일(금)까지 포토북을 꼭 받았으면 해요.ㅠ 부탁 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인됩니다.

안내받으신 내용대로 배송은
명절이후 진행되며

출고된 이후 배송조회를 통해
진행사항을 확인하실 수 있습니다.

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 2014-09-02
상담완료
388394배송문의
배송지변경요청
상품번호T1839926이구요 받는주소지 변경 요청드려요 부산시 해운대구 재송동 1144-4번지 강남빌라 101호 로 변경해주세요 연락처는 똑같구요 화요일에 출고가능한가요? 금요일까지 못받아보면 낭패에요 백일이 지나가버리니까ㅜㅜ꼭부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 변경해 드렸습니다.

오늘 출고 예정이오니
자세한 배송현황은 출고 익일
'주문/배송정보'를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2014-09-02
상담완료
388392배송문의
배송지 주소변경요망
서울시 성북구 길음동 1176번지 은행나무어린이집으로 변경해주세요~ 받는사람, 유영아 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경처리 해 드렸습니다.

배송지 및 수령인은 변경되었으나
정확한 연락처 확인을 위해 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

우선 회원정보상에 확인된 연락처로
변경처리 해 드렸으니

혹시라도 연락처가 다르신 경우
고객센터 및 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

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 2014-09-02
상담완료
388373기타
8*10싸이즈로~~
출력할건데 포토샵으로작업후 출력할시~ 캔버스크기를 몇으로해야하나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
확인 및 안내가 어렵습니다.

주문하시는 상품에 대해
확인하여 주시면
다시 확인하여 안내 해 드리겠습니다.

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 2014-09-01
상담완료
388365기타
문의요!
대형인화에 액자까지 해서 주문하고 오늘 받았는데요.. 너무 어둡게 나왔네요.. 똑같은 사진파일을 동네 사진관에서 작은 사이즈로 인화했었는데 그 사진은 밝고 환했어요. 그래서 추가 보정 없이 그대로 대형인화했는데 너무 어둡고 칙칙해요. 컴퓨터로 주문할때도 똑같이 밝았고요. 사진만 다시 인화 해주셨으면 합니다.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

모니터마다 색감과 밝기가 다르고
사진관에서 인화하신 경우

개별적으로 밝기나 색감 등을
보정해주시는 경우가 있기 때문에
밝기가 차이가 난다고 말씀하실 수 있으나,

원본 이미지 확인시 사진이 밝지않아
재작업을 하더라도 개선되긴 어려울 것 같습니다.

또한 재인화 해드리게 되더라도 원본 그대로만
출력이 가능하기 때문에 밝기나 색감등에

별도로 보정을 해드리진 않고 있기 때문에
재작업 처리는 어려울 것 같습니다.

특히 대형인화, 액자 상품은
원본에 충실하여 작업하고 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
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 2014-09-01
상담완료
388363기타
그럼, 저녁 21시에 원격부탁드립니다.
그럼 저녁 21시에 원격부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

원격가능 시간은 고객센터의
정상근무 시간내에만 가능합니다.

사이트 내 고객센터 운영시간을
참고하여 주시기 바라며,

고객님께서 요청하신 시간대에는
원격 상담이 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

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 2014-09-01
상담완료
388359주문결제
토요일날 입금하고 완료했는데 아직 대기 뜨네요
쿠팡에서 구입한 쿠폰사용하고 남은 금액을 무통장 입금했는데 확인됬다고 문자도 왔는데 방금 확인해보니까 아직 결제대기라고 떠있어요 그날 입금하고 오늘 수정해서 다시 무통장입금 신청해논건데 확인좀 빨리 부탁드립니다. 꼭 오늘까지 확인해서 수요일까지 출고가 되야합니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내용은 확인되었습니다.

하지만 수정된 편집내용으로 제작하기 위해
기존의 주문건은 제작이 되지 않도록
변경해드렸기 때문에

고객님께서 주문내역 확인시
미입금 상태로 확인되신 것 같습니다.

이전 문의글에 안내 드렸듯이
수정된 편집내용으로 제작하여
명절전에 받으실 수 있도록 처리 해 드리겠습니다.

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 2014-09-01
상담완료
388356상품문의
상품수정후 무입금 했어요
통화했던 사람인데요 결제하고나서 수정해서 무입금해놨거든요 확인해주시기바랍니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 수정하신 편집내용으로
주문내역을 교체 해 드렸습니다.

새 주문서의 내용대로
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-09-01
상담완료
388350상품문의
사진과 글씨가 겹쳐있는데요
오늘 전화통화했었는데 제가 어느 부분인지 몰라서 이제 확인을 했거든요 일부러 그렇게 한거였는데 혹시 글씨가 잘 안보여서 전화룰 주셨던건지 해서요.. 잘안보이면 수정하겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-09-01
상담완료
388346배송문의
배송 포장
안녕하세요. 플랜코리아 입니다. T1841692 주문번호로 주문하였는데요, 상품명 나뉘어 있는데로 사진 나누어서 패킹 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

장바구니에 담아 놓으셨던대로
여러건으로 나누어 담은 후
합포장 될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-09-01
상담완료
388344기타
쿠폰번호등록이안되요
GGUA2762908625 GGUA2753656361 GGUA2759696361 오늘꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은
고객님의 ID에 모두
등록 해 드렸습니다.

등록된 쿠폰은 1장당 2만원씩 적립되어
포토북 자유이용권 부분에
적립된 총 금액으로 확인이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-09-01
상담완료