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387968배송문의
배송
상품제작중이라고 뜨는데...내일필요한데 언제쯤 배송될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
결제 후 배송까지 5일 정도 소요됩니다.
(토,일 공휴일 제외)

9월1일 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-29
상담완료
387959상품문의
인화
사진을 똑같은조건을로 꼼꼼인화했는데 어떤사진은full로 화면꽉채워졌고 어떤사진은 양사이드 공백처리되서 왔더라고요 잘림미리보기했을땐 위아래잘려서 위치조정도 했는데 막상받으니 양옆이 잘려서와서요 왜 똑같은 조건으로 찍었고 포토몬설정도 똑같이했던 사진인데 그렇게 복불복처럼 다르게 현상되서온건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
4x6 : 9장 / 4x6 : 4장 / 4x6 : 2장 주문건은
'인화지풀/무테'로 확인 되나

4x6 : 49장 주문건은
'이미지풀/무테' 옵션으로 확인 됩니다.

이미지풀은
원본 이미지가 잘리지 않게 인화지 안에 이미지가 축소되어 들어가며
인화지의 비율에 따라 비율이 맞지 않는 만큼 사진에 여백이 생기는 옵션으로

주문하신 4x6 사이즈와
원본 사진파일의 비율이 맞지 않아
좌,우에 흰 여백이 생긴것으로 확인 됩니다.

전송된 사진파일로
'이미지풀/무테' 옵션 지정시의
사진잘림 트리밍 확인시 좌,우에 흰 여백이 보이고 있습니다.

주문하셨던 내역 (사이즈, 수량, 옵션 등)은
'주문/배송정보 > 이미지보기' 에서 조회 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-08-29
상담완료
387957배송문의
언제배송되나요?
계속 배달 출발이라고만 나와 있습니다 대체언제 배송되나요? 빨리좀부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 지역 물량이 많아
배송이 지연되신듯 하여
오늘 중 꼭 배송할 수 있도록 요청 드렸습니다.

해당 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2014-08-29
상담완료
387932상품문의
어제 통화 했는데요~~
어제 결제 해서 포토북 수정본 무통장 입금으로 올리라고 하셨는데 두개 주문했거든요ㅠㅠ 수정본이 국민은행 무통장 입금 신청한거거든요~ 그걸로 부탁드리겠습니다^^ 방문수령하기로 했었거든요~ 다 만들어지면 연락주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
T1838224 주문내역으로 변경해 드렸습니다.

제작완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-08-29
상담완료
387914배송문의
배송지 주소여~
경기도 파주시 조리읍 능안리 46-6번지라고 입력했는데... "자연아트어린이집"이라고 뒤에 써주세요^^ 배송하시는분 주소헷갈리실까봐요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송정보 수정해 드렸습니다.


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 2014-08-29
상담완료
387881기타
제품불량 처리 요청
안녕하세요. 8월21일에 배송받은 앨범 표지가 첨부의 사진 처럼 떨어지네요. 붙여놓으면 며칠 후 또 떨어집니다. 앨범 퀄리티는 참 좋은데,마감때문에 가슴이 아프네요. 불량 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

재작업 및 반품 수거에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-29
상담완료
387874배송문의
배송문의
지금상품제작중이라고 뜨는데 언제배송되는건가용.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
30일(토) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보' 를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-29
상담완료
387873배송문의
배송문의
앨범제작건이 있는데 오늘중에 제작완료되어 발송가능할까요? 가능하면 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
제작완료 되어 오늘 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-29
상담완료
387871포토볼/쿠폰
쿠폰주문
등록해서 그전잔액도 같이 연장부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 등록된 쿠폰의 유효기간
동일하게 변경해 드렸습니다.


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 2014-08-29
상담완료
387867상품문의
상품
액자잘받아보았는데요 하나가 불량이네요. 모서리 흰색을 벗겨내면 사진이 빠지게 너덜너덜? 붙어잇지않네요 하나는 멀쩡한데. 다시요청합니
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 및 반품처리에 대한 내용 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

액자 1개는 재작업 후 검수하여
발송해 드릴 예정이며

번거로우시더라도,
다음주 중 반품 기사분 방문시
해당 액자만 포장 후 전달 해주시면 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2014-08-29
상담완료
387862상품문의
2
수정이어딨는지몰라서 하나더올려요... 이 뭐찍힌거같은건 뭔가요? 네모서리중 한모서리만그러네요 조금씩 주글주글하긴하지만 눈에확튀네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387861상품문의
뭐죠
제볼따구에 하얀점세개가 찍혀잇네요 뭐가뭍은건가햇는데 아니고 종이가왜 손으로 집은 흔적이잇죠?구겨졌어요 전페이지 다요 할인이벤트였다고 해도 비싸게한건데.. 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387860상품문의
저기요
베이비 액자할건데요 사진 색상보정 해서 해주실수 있나요? 저번에도 액자 만들었고 부탁드렸는데 안되있더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 원본 이미지 그대로
자동 제작되고 있습니다.

별도의 포토샵 수정 및 보정작업은 없으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-28
상담완료
387858배송문의
배송지변경
광주광역시 광산구 하남동 부영 309-801 010-8622-5432 마명미 위주소로 오늘 주문한 압축앨범 주소 변경해주세요 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387854취소/반품
주문취소 버튼을 클릭 할수가 없네요??
방금 결재 했는데 사이즈 변경 하고 싶어서 주문 취소 할려고 하니 주문취소 페이지가 팝업창인데다 스크롤 기능도 없이 고정되어 있어 페이지 아래쪽 주문취소 버튼을 클릭 할수 가 없네요 초짜도 아니고 홈피를 이렇게 만들면 참.... 주문취소 처리부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387849기타
이건좀 아니지 않나 싶은데... 검수는 안하나봐요...
지금까지 포토몬에서 5~6번정도 주문한거 같은데 첫주문떄는 잘못인쇄된 페이지가 중간에 떡하니 키워져서 제본되와서 실수려니 하고 넘겼는데 이번엔 사진에 잉크가 튀어서 왔네요... 다른것도 아니고 사진첩 만든건데 (저에게는 중요한것입니다.11년동안 찍은 사진중 고르고 골라 표지까지 스스로 편집해서 앨범만든겁니다.) 잉크튀고 까만페이지 썩여서 제본하고 정말 실망이네요 이건뭐 싸이트 결제이니 반품할수도 없고... 재출력해주시던가 뭔가 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387840기타
사이즈요!!
8.8*8.8사이즈는 어떤싸이즈죠?? 포토몬에는 없는거요? 가장 비슷한사이즈가 3*5인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 사이즈로는 어려우며
비슷한 사이즈로 3x4 (8.9x10.2cm) 사이즈가 있으니
참고 부탁드립니다.


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 2014-08-28
상담완료
387826기타
사진인화
컴으로는 사진인화어떻게 주문하나요 그리고네이버아이디랑 이거아이디랑똑같아야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지에서 '주문하기' 버튼 클릭하여
실행되는 업로드 프로그램을 통해 주문 해주시면 되며

회원가입하여 로그인 후 주문,
비회원으로도 주문 모두 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387824배송문의
돌초대장단면 지금결제했는데요,
내일 출고되는거맞죠? 무조건 월요일까진 받을수있어야하는데 최대한 빠른배송부탁드려요. 그리고 압축앨범+사진인화신청해둔건 다음주목요일에 오는거맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장
내일 출고 예정이며

먼저 주문하셨던 상품들은
9월2일 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
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확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387819기타
액자 잘 받았습니다.
애초에 제가 편집사이즈를 잘못 입력하고 주문을 변경한 탓도 있는데 친절하게 재작업해 보내주셔서 감사합니다. 세심한 메모까지 너무너무 감사합니다. 늘 번창하시고 특히 이현미님 감사드립니다. 좋은 날들 되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에도
만족스런 상품을 받아보실 수 있도록
항상 노력하겠습니다.~


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 2014-08-28
상담완료