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번호 구분 질문 작성일자 상태
387810배송문의
언제쯤받을까요??
어제 새벽에신청했는데.낼꼭받아야되는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-28
상담완료
387802배송문의
배송문의
혹시 제가 주문한거 언제배송되는지 알수있을까요...??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
결제 후 배송까지 7일 정도 소요됩니다.
(토,일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
29~30일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387771배송문의
언제 배송되나요?
포토북 22일에 주문했는데 아직도 제작중이라고 뜨네요 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은
결제 후 배송까지 7~10일 정도 소요됩니다.
(토,일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
29~30일경 출고 예정으로 확인 되며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387764상품문의
동화책문의
아기 동화책 지 바로 뒷장 아기 사진 밑 글부분에 보라색점선은 가이드라인으로 인쇄 안되는건줄 알았는데 되나봐요 미리보기에 나오네여 ㅠㅠ 없애줄 수 없너요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 동화북은 제작완료 되어
동봉건과 함께 출고를 위해 보관중인것으로 확인 됩니다.

제작완료된 상품은
변경 및 취소가 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-28
상담완료
387733취소/반품
환불
환불이 5-7일 걸리신다던데 지금이 7일째입니다 환불이 안됐는데 언제쯤 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 결제하셨던 카드 승인내역 조회 결과
이니시스에서 20일 취소 완료 된것으로 확인 됩니다.
(요청시 취소전표 메일로 발송 가능합니다.)

승인 당일 취소가 아닌 경우
카드사 최종 처리까지 5~7일 정도 소요되며
별도 취소 안내 문자는 발송되지 않습니다.

카드 이용내역에서
취소 확인이 되지 않을 경우
해당 카드사로 문의 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-28
상담완료
387729상품문의
도장을 만들려고하는데!!
인화불가라고 뜨는 이유는 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 파일의 해상도가
권장 해상도(1280x960 픽셀) 보다 낮을 경우

저해상도로 인해
제작이 불가하여
사진 업로드가 되지 않으니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-28
상담완료
387724상품문의
대형사진인화
결혼식 원판사진 인화하고싶은데요 15명정도되는 인원인데요 가족사진으로 걸어놓으려하거든요 30평대거실에 걸어두려하는데 사이즈를 어느정도하는게좋을지 고민되서요 20x30 24x30중에 추천해주신다면...? 그리고 무광코팅으로 하면 유리안끼워도 대는거맞죠? 부모님.조부모님.신랑.신부해서 6명정도는 얼굴보정도 살짝하고 싶은데요 가능할까요?전반적으로는 색보정도 하고싶구요. 보정해서 출력까지도 이곳에서 가능한가해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의해주신 내용으로는
24x30 사이즈를 추천해드립니다.
(24x30은 출력 사이즈 이며 액자 몰딩 넓이만큼 전체 사이즈가 더 늘어납니다.)

다만,
액자를 걸어둘 공간의 구조에 따라 차이가 있을 수 있으니
주문할 액자의 사이즈로 해당 공간에 비교, 확인 후
주문을 권장해 드립니다.

http://www.photomon.com/printing/LargeSize/Printing_index.asp
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=18
페이지를 통해 주문하시는 경우
무광 소프트코팅에 유리없이 액자 몰딩으로만 제작되오니

주문시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-28
상담완료
387719상품문의
모던내추럴2구
원목 액자 모던 내추럴 2구요. 사진 그라데이션되는 큰부분의 사진 권장 해상도가 어떻게 되나요? 4208×3120으로 올렸는데 모니터 화면으로는 품질이 떨어져보여서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 이미지는
실제 출력되는 품질과는 무관합니다.

저해상도 파일일 경우
사진 편집시 느낌표와 함께 품질저하 경고 문구 표기 되오니
주문시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-28
상담완료
387718배송문의
포토북을 주문했는데
여자친구가 주말에 외국으로 유학갑니다... 그전에 제발 ㅜ 도착하도록 빨리 보내주세요... 부탁드립니다 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-08-28
상담완료
387716배송문의
배송지 변경요청합니다.
서울시 종로구 계동 현대빌딩 말고 안산시 상록구 성포동 선경아파트 14동 104호로 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2014-08-28
상담완료
387712배송문의
주문배송
목요일에주문하면 토요일에올수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 따라 제작 기간이 상이합니다.

주문하실 상품명을
정확히 남겨주셔야
자세한 안내 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-28
상담완료
387711취소/반품
주문취소했는데 적립금(?)은 언제 환불되나요?
2권 주문했던 거 취소하고 1권만 새로 주문했는데요. 첫번째 주문시 사용했던 적립금은 언제 돌려받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 신청 확인 후
쿠폰 금액 재적립 해드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387709주문결제
사놓은 포토북
사놓은 포토북이 기간만료로 사라졌는데 싼 가격도 아닌데 아무적립금도 없이 그냥 사라지나요?...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 티몬 쿠폰은
기존 유효기간 이후에도
1차, 2차까지 최종 4주 정도 더 연장이 되어
2013년 6월20일 날짜로 만료된것으로 확인 됩니다.

소셜 쿠폰은
50%할인된 금액으로 판매되는 부분으로
등록 및 사용기간이 3개월 이며

기간 이후 자동 소멸처리 되는 내용은
판매 공지에 안내를 해드리고 있습니다.

현재 유효기간이 많이 지난 상태로
쿠폰 금액으로 사용은 불가하여

실제 구매했던 금액(12,000원)을
포토몬 적립금으로 전환 적립 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-08-28
상담완료
387708상품문의
인화주문하려는데
자꾸 어플다운받으라고만하고 주문이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시에는
포토몬 인화 어플을 다운 받으셔야
주문 가능합니다.


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 2014-08-28
상담완료
387706주문결제
추가 쿠폰
그전적립금이 어제까지였는데 쿠폰 추가로샀어요. 낼열시에 쿠폰번호나온데서 그전것도 같이 연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 구매하신 쿠폰 등록 후
게시판에 글 남겨주시거나
고객센터로 전화 주시면

연장 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2014-08-27
상담완료
387667상품문의
주문했는데요
4D로했는데4×6으로바꿀수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 옵션 그대로 자동인화 시스템으로
사이즈 변경은 어렵습니다.

기존 주문건은 취소 요청해 주시고
다시 파일을 업로드하여 사이즈 선택 후
주문해 주시기 바랍니다.

기존 주문건 취소 여부 확인하여
1시간이내 연락 주시기 바랍니다.

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 2014-08-27
상담완료
387664배송문의
어제 발송됐다는 문자가 왔는데..
언제 도착하나요? 발송됐다면 보통 하루만에 오던데...지금 어디쯤일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 26일 CJ택배로
출고 되었으며

현재 해당 지역에서 배송출발로
확인 되었습니다.

택배사 배송물량에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-08-27
상담완료
387660배송문의
그럼
혹시 금요일날 몇시쯤 출고하실건가요?? 이번주 안에 배송 불가능하면 우체국 집적 수령하려구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 우선작업 요청해
드렸으며 28일 진행상황 확인 후

출고가 어려울 경우 다시 한번
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-27
상담완료
387656배송문의
주소변경할께요
아무래도 못받을꺼같아 주소변경하겠습니다 주소 : 서울시 강남구 개포로 22길 65 국악고등학교
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
이미 인화완료 되어 우체국택배로
출고 되었습니다.

28일 내일 중 배송 예정이며
이미 출고되어 요청하신 주소지로
변경은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
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 2014-08-27
상담완료
387642배송문의
배송문의
언제쯤 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 5~6일정도 소요되는
상품으로 9월3일 출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-08-27
상담완료