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번호 구분 질문 작성일자 상태
387631배송문의
배송문의입니다
일요일에 사용하려고 주문한건데요~~ 언제 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
27일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-27
상담완료
387614상품문의
12달 성장 액자요
퍼즐로 할껀데..액자는 개인적으로 따로 구매하려고요~인화만 할껀데 사이즈가 어찌 되나요? 기존 같이 파시는 액자사이즈로 따라 사면 맞겠죠ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12개월 성장 액자 상품은
인화만 주문시 8x10인치로 출력되며

액자 구입시 8x10 표기가 되어있는 액자로
구입해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-27
상담완료
387589배송문의
빠른 답변 바랍니다
포토북 주문제작 의뢰하고 8월 21일 바로 입금했는데 아무런 답도 문자도 없네요 빠른 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행으로 주문하신 상품 확인 결과
1차시안 확인 요청한 내역이 확인 되었습니다'.

편집에서 배송까지 평일기준 10일정도
소요되는 상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-08-27
상담완료
387587배송문의
빨리보내주세요ㅜㅜ
제가오늘아침에주문했는대빨리어디로그사진을보내야대는대사진빨리보내주시면안댈까요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인 되었으며
28일 내일 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
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 2014-08-27
상담완료
387557배송문의
빠르면 언제쯤 받아볼 수 있을까요
금요일 네시까지는 꼭 받아봐야 하는데 불가능한가요? 참고로 오전에 반명함 8매로 주문 한 건 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
27일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-27
상담완료
387545배송문의
왜안올까요??
배송 조회를해보니 24일까지만 뜨고 더이상 오지도 어딜가지도 않네요// 어떻게하나요??마냥기다려야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 22일 출고해
드렸으며

담당 택배사로 확인하여
고객님께 오늘 중 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-27
상담완료
387536취소/반품
쿠폰 차감 관련
쿠팡에서 구매한 쿠폰 4장 등록된거 취소 요청 드렸는데 차감 처리 해주셨다고 답변 주셨거든요~ 쿠폰 미사용 처리 되었다고 보면 될까요? 쿠팡에 연락해서 취소 요청하면 처리 되는건지요? 아직 쿠폰 사용처리로만 확인 되어서 정확히 재문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
적립된 금액은 차감해 드렸습니다.

쿠팡업체로 환불 요청해 주시면
환불 규정에 따라 확인 후 처리가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-08-27
상담완료
387535배송문의
급해요~~ㅜㅜ
배송 급하네요ㅜㅜ ~!!! 모르고 유광으로 주문했는데..바꿀수 있는거면 무광으로 부탁드려요~ㅜㅜ빠른배송에 문제없을시에만요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 인화완료 되어 27일 오늘
출고 예정입니다.

요청하신 옵션 변경은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

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 2014-08-27
상담완료
387532주문결제
배송료결제
안녕하세요ㅡ 3만원이상 배송료 무료로 알고있는데. 금액보면 33처넌 정도 되어있는데. 실제 결제금액은 배송료포함 35처넌 결제되었네요. 확인 후 배송료는 환불 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문하신 내역 확인 결과 상품금액과
결제하신 금액은 일치하며
배송료는 따로 발생하지 않았습니다.

모바일에서 주문시 3만원이상
배송료부분이 전산상 확인되기 때문에
정정 요청해 드렸습니다.

주문하신 사이즈-수량 확인시
결제금액이 배송료 미포함 확인되므로
참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-27
상담완료
387523배송문의
일요일에 결혼이애욤 ㅠㅠ
고객게시판에 배송이 느리다고 해서 ㅠㅠ 저 일욜에 결혼리라 액자랑 사진 모두 늦어도 토욜까지 받아야해요 부디 빠른 배송 부탁 드려요 ㅠㅜㅜㅠㅠㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
상품 출고는 28일(목) 요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으며

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전
홈페이지에서 송장번호를 확인하여 담당택배사로
문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-26
상담완료
387521기타
사진인화했는데요
사진에 뭐가 묻어서 왔네요... 배송받은지는 꼬ㅐ 됐는데 확인을 오늘에서야 해서 이제야 글남겨요. 배송 보내시기 전에 사진 상태좀 확인하고 보내주세요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘못 배송된 사진파일을
업로드 프로그램에 첨부하여

장바구니로 담아 결제방법
무통장입금으로 선택하여

주문서만 완료하여 연락 주시면
재인화하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387513배송문의
수요일까지꼭와야합니다
1~2일 걸린다고 해서 주문햇구만 오늘 오전 10시쯤 주문했는데 왜 아직 결제완료인지.. 수요일까지 못오면 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고 후 1~2일 배송이며
26일 주문하신 상품은 27일 오늘
출고되니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-08-26
상담완료
387511취소/반품
액자가 잘 도착했습니다.
액자가 잘 도착했습니다. 그러나!!!! 주문 내역 좀 제대로 읽고 만드십시오!!! 제가 주문한 매트에 액자가 아니네요~ 포토몬 이정도라니... 반품 환불 요청합니다. 사진 가져가시고 돈 다시 입금해주십시오. (현재 배송 상태 -> 매트 빠져있는 상태.. 밝기 조정 전혀 안되...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

액자 제작시 착오가 발생된 듯 하며
매트 추가작업 요청하여 긴급으로
재작업 요청은 가능합니다.

밝기 부분은 올려주신 사진파일
그대로 자동인화 시스템으로 인화장비
자체내에서 밝기 보정이 어려운 점 양해
말씀 드립니다.


자세한 안내를 위해 고객님께 전화
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-26
상담완료
387509상품문의
제품이 잘못 배송됐어요
파티 가랜드를 주문했는데 번팅세트가 배송되었습니다 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역중 파티가랜드가
확인 되었으며

27일 오늘 재출고해 드리도록
하겠습니다.

현재 배송된 번팅은 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드리며

택배 담당자분 방문시 전달만
부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387493배송문의
주문 5일지났는데 왜 안와요?
아니 보통 저거 주문하면 이틀이면 왔는데 벌써 주문한지 5일이에요 도대체 언제까지 제작하는 건가요?ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자는
평일기준 제작기간이 5일정도
소요되는 상품입니다.

27일 내일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2014-08-26
상담완료
387488배송문의
그래서 다음주에 배송해주실수있나요
왠 동문서답.. 내일출고된다는건 내일 받을수있다는건가요? 만약 아니라면 다음주에 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 내일 출고되면
28일 목요일 배송 예정입니다.

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 2014-08-26
상담완료
387478기타
모바일 초대장...ㅠㅠ
카톡 전송은 잘 처리해주셨는데 카카오스토리는 안되던데.... 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 담당자분께
확인 요청해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2014-08-26
상담완료
387476배송문의
배송기간을 다음주로 미뤄도될까요?
오늘입금하면 목요일날 6시에 발송예약이라고 되어있는데 제가 금토일을 집을비워서 혹시 내일아니면다음주에 배송 가능할까요? 입금은 오늘했습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 내일 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-26
상담완료
387461포토볼/쿠폰
포토북 할인 문의
포토북 할인 쿠폰을 받았는데 적용이 안된다고 떠서요 왜 적용이 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 사이즈에 따라 할인율이 다르므로
해당 사이즈에 맞는 쿠폰인지 수량은 1개가 맞는지
확인해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 적용되지 않을 경우
고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387456배송문의
배송문의요~
어제 밤에주문했는데요 이번주에 사진받을수 있을까요? 딸래미 방학과제 때문에요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 내일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료