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번호 구분 질문 작성일자 상태
387449상품문의
앗 지금도 가능한데...
괜찮은가요? 대답이 신속해서 너무좋네요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 접수한 정보를 개발팀에 전달하여
5시이전에 고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

개발팀에서 연락 드릴 예정인 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387441기타
집에 컴퓨터가 잘 안되어, 포토북하던 그대로 다른 컴퓨터에...
집에 컴퓨터가 잘 안되어, 포토북하던 그대로 다른 컴퓨터에서 할까 합니다. 마침 외장하드 1테라바이트짜리가 있는데, 어떤 폴더를 전체다 복사해서 피씨방이나, 다른 컴퓨터에서 작업을 이어갈수 있는건가요... 복사 해야 할 폴더를알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc 전원만 on 가능하다며
홈페이지의 내보관함에서 저장된 파일을
내보내기를 하여 메일이나 usb 저장해
주시기 바랍니다.

작업하실 pc로 다운 저장 후에 홈페이지를
통해 저장된 파일을 다시 열어 이용이 가능합니다.

이와 같은 방법이 어려울 경우 개발팀을 통해
확인하여 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387428배송문의
압축앨범 급배송문의요
쿠팡딜뜬거보고 압축앨범주문하려하는데 니켄라인으로요.. 아기돌잔치때 쓸 앨범인데 이번주일요일에 써야되는데 적어도 토요일까지는 받아야될텐데 언제까지완성해야 돌잔치전에 받을수있을까요? 지금주문하면 수요일밤이나 목요일 낮에나완성이될듯해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 압축앨범은 수작업 제작 공정상
5~6일정도 제작기간이 소요되므로 이번주내
배송은 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387427주문결제
입금했어요
주문자와 입금자 동일하구요 빠른배송 부탁드려요^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 29일(금) 출고
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387426상품문의
오늘 받았는데 사진에 직선이 쭉쭉 그어져있어요
엊그저께 대략 160장 주문해서 오늘 받았는데요 배송빠른건 둘째치고 사진에 죄다 직선이 쭉쭉 그어져있네요? 무슨 잉크 같기도 하고. 배경이 복잡한 사진에서는 눈에 확띄는건 아닌데 배경이 하늘같이 아무것도 없는 부분에 찍힌건 너무 잘보여서 탈이에요 이 선 발견하고 나니까 이제 사진볼때마다 이거밖에 안보여요 나름 돈내고 주문한건데 볼때마다 불쾌해요 어떻게 처리해주실건가요 그냥 이대로 가지고 있어야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자동인화 시스템으로 인화완료 후
바로 출고되어 미처 확인되지 않았습니다.

다시 재인화하여 검수 후 27일 내일
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387420주문결제
안녕하세요 방금 결제 했습니다.
안녕하세요 제가 백일상품들 주문했는데 제조카 30일날 토욜날 백일잔치라서 금욜까지는 받을수 있을까요????ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
28일(목) 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387407배송문의
문의드려요
저희가 8월 30일날 돌잔치인데 혹시 오늘 결제하면 금요일까지 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 제작기간이
다를 수 있습니다.

사진인화 상품일 경우 26일 오늘 주문시
28일(목) 출고 가능하며

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있습니다.

이 외 다른 상품은 제작상품으로
최대 7일정도 소요되니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387404상품문의
인쇄관련
안녕하세요~ 이번에 약 300장 정도를 무광에 무보정 4x6사이즈로 인화주문했고 지금 막 받아보았습니다 그런데 왠지 사진들이 다 보정이 된 것 같은 느낌이네요..! 혹시 인쇄때문인건지 아니면 보정작업이 들어간건지 확인부탁드려도 될까요? 사진들이 다 제가 보낸 이미지보다 어둡고 명암이 짙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일 그대로 자동인화 되었으며
실제 인화시 pc화면보다 어두워 보일 수 있습니다.

pc화면은 밝기 자체가 밝게 설정되어 있어
실제 인화와 색감/밝기 차이가 발생합니다.

선택하신 옵션대로 무보정으로 인화 되었으며
보정작업없이 자동인화 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387401상품문의
시안을...
시안을언제쯤볼수있죠?!ㅎ 쿠션도시안확인되죠???^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 보내주신 사진파일을
확인하여 제작해 드리고 있어 시안확인은
없으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387397배송문의
목요일받기로 했는데요~
결혼식때문에 목요일까지 받기로 통화했는데요~ 차질없이 부탁드리고요 받침봉 꼭 챙겨주세요~~~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 27일(수)
출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전
홈페이지에서 송장번호 확인하여 담당택배사로
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387378취소/반품
문의
어제 문의드렸는데 못 받은 사진들은 오늘 아침 우체국 택배로 사진을 받았습니다. 제가 가지고 있는 사진들은 대한통운으로 와서 반송을 못 했습니다. 어제 문의 전화로는 따로 연락할 필요 없다고 하셔서 그냥 대한통운 기사 분이 오셨을 때(경비실을 통해) 드릴 예정입니다. 괜찮나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미배송된 사진은 긴급으로 처리 후
우체국택배로 출고해 드렸으며

반송상품은 cj대한통운으로 접수되어
반송 수거할 예정입니다.

경비실에 고객님 성함.업체 기재하여
위탁해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387329배송문의
포토북
오늘 주문했는데 언제 발송되나요?? 내일 받고 싶은데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 주문한 포토북은 28일(목)
출고 가능합니다.

고객님께서 요청하신 27일까지는
배송이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

28일 출고 후 배송은 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387313배송문의
배송시 연락처 변경
010 9170 0811 로 변경됐습니다. 배송시 연락처 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 어제
이미 출고되어 연락처 변경이 어렵습니다.

현재 해당 지역에서 배송중으로 확인되니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-26
상담완료
387311배송문의
어제밤에 주문 완료하고 결재했는데
목욜일 저녁 배송 예정이라고 하네요? 일요일에 돌잔치라 이번주에는 꼭 받아야 하는데 토요일 안에는 오겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
요청하신 기간내 배송될 수 있도록
제작 요청해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-08-26
상담완료
387308주문결제
결제했습니다
일요일에 결제했는데 아직도 결제 확인중이네요ㅠㅜ 입금자명을 포토북이라고 입금한거같기도하고 확인부탁드려요 24000원 결제했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되어 입금처리해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-26
상담완료
387305배송문의
배송문의드립니다.
내일 3시쯤 결제하면 언제 받을수있을까요..일요일 전까지는 무조건 받아야하는 상황이라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 제작기간이
다르므로 자세한 안내가 어렵습니다.

주문하신 상품이 사진인화일 경우
주문하고 연락 주시면 신속히 인화할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

이 외 다른 상품은 제작기간이 소요되므로
어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-08-26
상담완료
387300취소/반품
환불계좌 확인
26일 새벽1시쯤에 우리은행 계좌에 허다영이라는 이름으로 8317원 입금하였는데 사이즈변경으로 1시간 안에 취소하였습니다. 환불계좌를 정확히 입력했나 확인해 보고싶습니다. 하나은행 192-910132-99207 허다영 입니다. 이쪽으로 환불해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역이 확인되어 취소요청으로
취소해 드렸습니다.

요청하신 환불 계좌번호는 확인되어
오늘 중 환불 요청하여 1~2일내
입금될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2014-08-26
상담완료
387296주문결제
취소하고싶어서요
5권중에 한권취소하고싶어서요 그리고 생일쿠폰으로 a4크기로 작업했는데 작업한걸 하드 그 딱딱한포토북으로 바꿀수있나요? 그리고 사진인화할게있는데 크기가 작다고 인식자체를 못하는데 어떻하나요 10시까지 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
요청하신 주소지고 나뉘어 출고해
드리도록 하겠습니다.

사진인화 주문시 해상도가 낮아
첨부가 되지 않을 경우 인화가 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-26
상담완료
387290배송문의
수요일까지 받을수 있을까요?
목요일이 아이 유치원 개학날이라 수요일까진 사진 받아서 숙제해야하는데 가능할까요? 그 이후엔 사진을 받아도 소용이 없어서요! 혹시라도 수요일까지 못 받게되면 취소해야 할거같은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화를
담당자분께 요청하여 26일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387287배송문의
배송기간문의요
지금 주문했긴 해놨는데 제가 사진을 목요일저녁까지는 받아야 해서요... 언제쯤 받아볼 수 있을까요.. 혹시 불가능하다면 주문한 것 취소부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 확인결과 취소요청으로 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

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 2014-08-25
상담완료