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번호 구분 질문 작성일자 상태
387283주문결제
2건 결재 묶음배송 해주세요
T1833263과 R1833303 주문건 묵음배송 해 주시고 주문할 때 잘 못 체크되어 함께 배송한다는데, 한개가 누락되어 다시 주문하였어요. 근데 처음 3건 주문한 거 입금방식을 무통장입금으로 하고 바로 결재 하였는데도 입금확인이 안 되어, 주문취소 못 하고 결국 따라 결재하다 보니 배송료 2500원을 더 내게 되네요. 2500원 환불 해 주시면 좋을 것 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 주문취소요청하여
카드결제 취소 및 입금하신 금액을 요청하신
계좌로 환불해 드릴 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387281포토볼/쿠폰
소셜로 구입했는데 등록이 안되네요 ㅜ ㅜ
CVHE4154769625 쿠팡에서 구매했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인되어
아이디 assa9015 에 등록해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 확인하여 기간내
사용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387278배송문의
빠른배송 부탁드림 안될까요
사진인화만 있는데.. 돌잔치가 이번주에요.. 사진이 와야 다른 작업도 해서.. 혹시 하루라도 빨리 배송 부탁드림 안될까요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
27일(수) 발송 예정입니다.

배송은 상품 발송 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387267기타
24x30 사이즈 주문건 농도조정 요망
주문한 상품 모니터 프로파일이 맟지않아서 원본사진 농도가 어두울수 있습니다 농도가 안맟으면 조정부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
저희 포토몬은 주문하신 사진파일 그대로
자동인화 시스템으로 보정작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387254취소/반품
급합니당
죄송한데요~ 주문시 잘 못 체크 해서 다시 주문하고 싶은데.. 제 창에서 주문 취소가 안 되네요..ㅠㅠ 급해요..ㅜㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-25
상담완료
387253배송문의
배송문의여
배송조회하면 배송완료라 되어있고. 운송장번호로조회해도 계속틀리다나오구~확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 23일 우체국택배로
발송해 드렸으며 25일 오늘 배송완료로
확인 되었습니다.

26일 내일 담당 택배사로 배송 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387239배송문의
8/20주문했는데 아직출고대기중?
언제배송되나요? 배송이 너무 늦어요. 출고대기가 되버려서 취소할수도없고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
25일 오늘 우체국택배로 출고해 드리도록
하겠습니다.

26일 내일 증 배송가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387236배송문의
춛고예정이던대 낼쯤 빋을수잇나요 ?
낼은 받을수 잇을까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품은 포장완료 되어 오늘
발송 예정입니다.

택배사 사정으로 배송지연 되지 않을 경우
26일 내일 중 배송은 가능합니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
송장번호 확인하여 담당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 배송안내가 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387218배송문의
이번 추석연휴에는 배송이 어떻게 되나요?
제가 포토북을 제작해서 선물을 드리려고하는데 추석연휴에 포함되지 않는 9월6일(토요일)에 다 만들어서 주문을 넣으면 배송은 언제쯤 도착하려나요? 외국인에게 선물로 드릴건데 추석 끝나고 바로 가실것 같아서 정확한 날짜를 알고 싶습니다..ㅠㅠ 혹시 같은 걸로 수량만 많아지는건데도 날짜기 미뤄질수도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월6일 상품 주문시 연휴기간동안
작업물량 증가로 인해 제작이 지연될 듯 합니다.

디자인포토북일 경우 9월6일 주문시
9월15일정도 제작완료 되어 출고될 듯 합니다.

배송은 상품 출고 후 2~3일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387217기타
포장비닐 50개 부탁드립니다.
포장비닐 50개 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
요청하신 유산지 50장과 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387199기타
확인부탁드려요
미안합니다 와이프 아이디가 iiiiiiis 이름 박민선입니다 쿠폰등록하고 쓰고남은 16000원이 제것처럼 연장안되고 사라졌습니다 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

박민선님 아이디가 확인되어
18,000원 적립금이 확인 되었습니다.

같은 날짜로 연장해 드렸으니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387197배송문의
꼭부탁드려요.
안녕하세요? 수고가많으십니다. 다름이 아니라 지난주말동안 포토북 두권을 제작하여 주문했습니다. 물론 제작기간과 배송기간이 있다는거 알고있습니다만, 꼭좀부탁드립니다. 이번주 토욜 돌잔치가있어서요 포토북 전시하고싶어요. 염치없지만 제작 배송 빨리좀 해주시면 감사하겠습니다. 꼭부탁드릴게요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
26일 내일 발송해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 2~3일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387184배송문의
주소변경
서울시 대조동 50-14 백년빌라 201호 김은희로 주소변경 부탁드립니다. 그리고 사진주위 여백부분 없이 인화 부탁드려요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 대조동 주소지로 변경해
드렸습니다.

선택하신 옵션을 변경하여 인화지에
꽉차게 인화되는 인화지풀로 변경해
드렸습니다.

다만 인화지풀 변경시 원본파일 크기와
선택하신 사이즈 비율이 맞지 않을 경우
일부 이미지가 잘릴 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387171상품문의
돌덕담북 주문하기 직전인데요
미리보기하면 pc화면상 사진이 많이 어그러지고 찌그러져보이던데 미리보기에서 그런 상태면 실제로도 그런건가요? 문의하고 결제 진행하려구요 빠른 시간내에 답변 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 사진 업로드 후 이미지에
'이미지품질저하'라는 경고 표시가
있을 경우 화질에 문제가 발생할 수
있습니다.

이런 경고 표시 없이 일그러져 보이는
현상이라면 프로그램내 업로드하여 보여지는
일시적인 현상이므로 주문이 가능합니다.

다만 덕담북은 인쇄 작업을 거쳐 제작해 드리는
상품으로 pc 화면과 밝기/색감/화질 차이가 있을 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387165제휴/광고
원격가능시간
금요일엔종일가능해서요금요일낳연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 29일 금요일에 개발팀에서
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-25
상담완료
387148배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요?
선물할거라 늦어도 수요일까지는 받아야 하거든요 ㅠㅠㅠ 언제 받을 수 있울까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사인인화 및 앨범은
6일(화) 출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-25
상담완료
387144배송문의
배송지변경이요~
처리해주셔서 감사합니다~ 배송지주소 대전 중구 문화동 569ㅡ1번지 문화동하나은행으로 변경부탁드립니다~언제쯤받아볼수있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

28일(목) 제작완료 후 변경된 주소지로 배송
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-08-25
상담완료
387132상품문의
사진이잘못왔어요
포토북과 함께 사진 인화도 했는데 인화된 사진이 다른 분 꺼에요ㅜㅜ박스를 그냥 찢었는데 다른 봉투에 넣어서 반송을 시켜도 될까요? 제 사진은 언제쯤 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역을 확인하여
재인화 후 확인하여 25일 오늘 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387124배송문의
빠른제작부탁드려요
이번주돌잔치라 꼭좀부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료
387087상품문의
남은 적립금이요
포토북쓰고 남은 적립금이요 사진인화할때 사용되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남은 소셜쿠폰 잔액 또한
포토북/압축앨범/사진달력에서만
사용 가능합니다.

이 외 다른 상품엔 적용이 불가하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-25
상담완료