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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
386920상품문의
주문하고문의합니다~~!!!
안녕하세요~!!! 손형준이 사진들 주문한 사람입니다. 우리 애기가 미간사이에 붉은끼가 좀 있거든요. 혹시 사진편집할때 붉은부분 뽀샵으로처리가 안될까요? 만약된다면 부탁 좀 드릴께요 돌잔치는 코앞인데 너무 급하게 주문을해서 마음이 좀 바뿌네요ㅡㅡ예뿌게해서 빠른배송 될수 있도록 부탁드려요^^상품들 예뿌게 귀엽게 잘 해 주세요~!! 수고하시고 주말 잘 보내세요~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 내용은
담당 디자이너에게 전달하여
수정할 수 있도록 하겠습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386917취소/반품
주문취소한거 취소되나요?
배송지변경이 안되어 어쩔수없이 주문취소를했는데 배송지변경이 여기에다 글을작성하면된다고하더라구요..급한데 혹시 취소한거 취소가되나요??안된다면..환불은 언제쯤되나요??급해서그래요ㅠ빨리 재구매라도하려구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 취소 주문건을
복구 해 드렸습니다.

변경하실 주소를 게시판 및
고객센터로 알려주시면
처리 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386911배송문의
묶음배송..
당일 제가 3건 주문했는데...모두 묶음배송으로 부탁드려요.. 일단 결제는 했는데....취소하고 다시해야 배송비 환불되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
사진인화 상품은 포토몬 제작출고 상품으로
묶음배송 처리가 가능하지만,

액자의 경우 업체출고 상품으로
묶음배송이 어렵습니다.

묶음배송이 가능한 사진인화 상품만
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

결제된 배송료 중 2500원은
카드결제 금액에서 부분취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386883포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰번호 분실
티몬인가..쿠팡인가..쿠폰북 두개를 구매했는데요..쿠폰번호를 분실했어요😑 찾을수있을까요? 010-2009-3942 전화번호입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
포토몬에서 확인 어렵습니다.

쿠폰 구매하신 사이트에서 확인 가능하며
쿠폰번호가 없으시면 포토몬 자유이용권
적립이 불가합니다.

이점 참고하시어 소셜커머스 확인후
쿠폰번호 재발급 받으시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386860배송문의
배송문의
23일 오전에 주문넣었는데, 기간은 어느정도 소요되나요? 최대7일정도 생각하면 될까요? 추석전에 받을수있는지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 8/25 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386855상품문의
달력 대량 주문 추가 문의사항
아까 말씀드린 달력 225부가 30일 밤 12시까진 꼭 배달이 와야하는 상황입니다. 25일~26일날 주문하면 그때까지 받아볼 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량주문의 경우
제작기간이 더 소요되며
출고 후 배송기간 또한 1~2일정도 소요됩니다.

25일(월) 오후 6시 이전까지 주문완료 후
고객게시판이나 고객센터로 요청해주시면
30일 이내 수령 가능할것으로 예상되오니
주문완료 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-23
상담완료
386846상품문의
달력 대량 주문
일반탁상달력 4번 달력을 225부 주문하려고 합니다. 가격은 35퍼센트 할인이 맞는지 확인부탁드리고요 혹시 맨 뒤에 빈 페이지 2장 정도 넣어주실 수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매할인의 경우
동일한 편집본으로 수량만 추가하실 경우
혜택받으실 수 있으며
225부는 35% 할인 받으실 수 있습니다.

다만, 문의글에 요청하신 빈페이지
넣어드리는 부분은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386842배송문의
조금만빨리배송부탁드려요ㅠㅠ
8월25일날받을수잇을까요??저녁에라도ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386838상품문의
사진이 섞여서 왔네요ㅡㅡ
애기 돌잔치에 못오신 부모님께 보내드릴려고 폴라로이드 미니사이즈로 인화했는데 70장 중 20장이 다른 사람사진이네요ㅡㅡ 부모님이 보시고는 이게 머냐고 좀전에 연락이 왔습니다. 배송도 지연되서 주문한지 한참지나서 도착한것도 맘에안드는데 남의 사진이 그중에 삼분에 일이 들어가있네요. 도대체가 제품관리를 어떻게하는지 모르겠네요. 게다가더 기분나쁜건 저희 애기 사진이 다른 사람한테가서 돌아다닌다는 애긴데...굉장히 기분이 나쁘네요. 어떻게 하실건가요? 확인 하시면 답변부탁드리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소중한 아기의 사진인데 다른 고객
상품과 같이 배송되어 많이 불편
하셨을거라 생각됩니다.

고객님 상품은 담당부서에 빠른제작
요청으로 8/25 출고 예정입니다.

또한 다른 고객님 상품을 받으신 경우는
본인 사진을 못 받으셨으므로

저희 고객센터로 연락이 오기때문에
100% 반송 받아 저희 담당부서에서
처리하고 있습니다.

고객님 상품은 재작업후 검수 꼼꼼하게
해서 출고해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 전체 포장하여 반송기사분
방문하시면 전달 부탁드립니다.

이점 참고하시기 바라며 불편을 드려
다시 한번 사과말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386813배송문의
다시반송하라구요??
어차피 파기할거아닌가요?? 아이얼굴들어있는데 파기한다는건...안좋네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 재작업 완료되어 오늘 재출고
예정이며 앞서 안내 드린대로 받으신
상품은 저희쪽에 반송해 주셔야 합니다.

옵션이 다르게 제작된 상품이지만
2가지 상품을 모두 사용할 수는 없으며

상품 사용을 원하실 경우 구매금액의
50% 추가 결제후 반송없이 사용
가능합니다.

소중한 아기의 사진이므로 반송없이
사용 원하시면 게시판에 다시 글 남겨
주시기 바랍니다.

반송 접수 취소 해 드리도록 하겠습니다.

상품은 오늘 출고될 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
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 2014-08-22
상담완료
386774기타
상품후기쓰려고하는데 요
후기쓰기 누르면 글쓰기 이런 글도 안나오고ㅠㅠ쓸수가없는데요ㅠㅠ 제 주문내역만나오고ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 내정보 - 주문/배송정보 선택후
주문하신 상품내역 밑에 후기쓰기 메뉴
있습니다.

클릭하시면 상품평쓰기 팝업창이 뜨고
후기 작성 가능합니다.

동일한 상품은 후기 1회만 쓸 수 있으며
정상 접근이 안되시면 고객센터로 전화
주시기 바랍니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

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 2014-08-22
상담완료
386762취소/반품
문의요~
얼마전에 문의를 했었는데요~ 부득이하게 제작할수없을거같아서 환불을 요청했는데 환불이 됐다고 하더라구요 근대 아직 환불도 안됐을뿐더러 잔액이 30000원 남아있는데 이거 환불 안된거 아닌가요~?? 확인좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 8/20 카드 결제 취소 접수해
드렸으며 카드사 영업일 기준 정상
취소는 5~7일정도 소요됩니다.

카드사 확인하시면 정확한 취소날짜
확인 가능하십니다.

또한 카드 취소후 쿠폰 적립금액
차감이 안 된것으로 확인되어
쿠폰 차감 완료해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-22
상담완료
386757기타
유효기간 문의해요
방금 이렇게 문자왔어요[Web발신] [포토몬]8월 22일 마감 쿠팡 포토몬 쿠폰 유효기간이 9월 10일까지 연장되었습니다 그럼 9월 10일까지 포토북 완성하면 되는거죠? 22일로 알고 있었는데 25일이라 하고 오늘은 또 담달 10일까지라하고 헷갈려요 안그래도 아기땜에 못하다가 날짜 촉박해서 하고 있거든요.정확한 쿠폰 만료일 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 사용의 편의를 위해
유효기간 추가 연장해 드리고 있습니다.

기간내에 사용하시기 바라며
9월 10일로 최종연장 되었으므로

추가 연장은 없는점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386718배송문의
배송문의
제꺼 언제 배송되나요 급한거라 빨리받아야되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 내일 출고
예정입니다.

고객센터 통화후 안내 받으신 것으로
확인됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-22
상담완료
386702포토볼/쿠폰
정보좀요
할인같은거 없이 2권 앨범 결재햣는대요. 후기 2개쓰면 적립금 잇는건강요. 누가 소개해줬는데요 캐쉬백 이런거 있다더라고요. 새벽주문한거면 5일정도 걸리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 슬림앨범은
대량할인 적용 안되는 상품이며

디자인 포토북, 레이플랫 북 등의 포토북
상품도 동일한 디자인으로 수량만 추가
하실경우 대량할인 적용됩니다.

이점 참고 하시기 바라며 슬림앨범의
제작기간은 평일기준(주말, 공휴일제외)
5~7일정도 제작기간 소요됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

또한 상품 후기는 동일한 상품의 경우
1번만 작성 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386697배송문의
담주수욜까지는 받을수있나요?
사진인화랑 미니대두 주문했는데요 인화된건 배송사 준비라고뜨는데 미니대두는아직 결제완료라고만 뜨네요 담주 목욜이 잔치라 늦이도 수욜까지 받을수있을까요 빨리 좀부탁드릴께요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 8/25(월)까지
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-22
상담완료
386694주문결제
추가주문.결제
포토카탈로그 신청해서 결제 했는데 지갑사진주문같이 하려합니다. 배송비처리 어떻게 해야될까요? 장바구니에 아직 결제는 안했는데 같이 처리 해주심 바로 결제할께요. 연락주세요.010.8950.0440입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 조회결과 오전에 고객센터로
전화하시어 묶음배송 요청하신 것으로
확인됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386691상품문의
변경안된상태로 배달왔네요 ㅠ
헐...이게뭔가요?? 입금도확인했다면서 변경안된상태로 보내주면 어떻게해요?? 담주가돌잔치인데..다시 빨리보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당부서 확인후 빠른 제작 요청으로
재작업 및 검수 꼼꼼하게해서 출고
해드리도록 하겠습니다.

또한 받으신 상품은 그대로 포장하시어
반송기사 방문시 전달 부탁드립니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-22
상담완료
386663상품문의
사진싸이즈
두번이용하고 세번째 이용하기전 여쭤보고주문하려고요 디카로찍고 인화한 사진들은 싸이즈에맞게잘나왔는데 핸드폰으로 촬영한사진들은 싸이드에 흰공백이 생기더라구요 4×6으로 인화하면 그런가요? 예전 사진관에서 인화한적있었는데 그땐 싸이즈맞춰나왔는데 왜그런거죠.........?빠른답변부탁이용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 PC로 사진인화 주문시 옵션중
인화지풀/이미지풀 선택 가능하십니다.

핸드폰으로 인화 주문시 이미지풀로
자동 적용 되십니다.

인화지풀의 경우 사진 비율에 따라
사진 잘림현상이 있을수 있으므로

핸드폰으로 인화 주문시 사진잘림확인
(트리밍) 제공이 안되므로 일괄적으로

이미지풀로 적용 되시는 점 참고하시기
바라며 이미지풀 선택시 사진 잘림현상은
없지만 비율에 따라 상하좌우로 하얀색
여백이 많이 생길수 있습니다.

이점 참고하시어 주문 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386656배송문의
배송은 언제쯤?
지난 금요일에 저녁에 주문했는데 아직 제작중 이라고 나오네요. 괜찮으면 또 주문하려고 생각하고 있는데 시간이 너무 오래걸리네요. 언제나 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 레이플랫 북 상품은
공휴일, 주말을 제외한 평일기준
평균 제작기간이 5~7일 이상 소요되는
상품입니다.

8/15일 주문해 주셔서 18일부터 제작
진행되었습니다.

담당부서에 빠른 제작 요청으로 내일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-21
상담완료