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번호 구분 질문 작성일자 상태
386653배송문의
제품 누락배송
옵션으로 마끈과 집게 1set 추가 주문했는데, 미니폴라로이드세트만 배송됐어요~ 확인후, 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

담당부서에 요청하여 오늘 재출고
해드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386649취소/반품
인화취소요청
안녕하세여 포토몬에서 인화한 사진이 색감이 흐려서 비교 사진을 월요일 [18일] 에 택배로 발송했습니다 인화취소요청 메모 같이 넣었는데 확인하섰는지 어떻게 처리가 되는지 답변 주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386620상품문의
포토엽서요
제가 포토북을 주문했는데 그거랑 같이 포토엽서를 같이 신청할수잇을까요?????? 배송비빼구ㅜㅜ 포토엽서비만 낼수잇나요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 상품 출고 전으로
추가주문건과 묶음배송 가능합니다.

추가주문하실 상품을 결제방법
카드결제로 선택하시어 결제해주신 후
연락주시면 묶음배송 처리해드리도록 하겠으며
결제된 배송비는 카드부분취소 가능하오니
추가주문 후 연락부탁드립니다.

추가주문건은 출고대기요청드렸으니
꼭 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386617취소/반품
비회원 주문 했었는데
사진 몇개 빠져서 취소했다가 그냥 취소한 김에 나중에 인화하려고 하거든요 환불 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 42장 주문하신 상품
주문취소 요청하신것으로 확인되어
주문취소 및 카드승인취소해드린것으로 확인됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386592상품문의
인화문의
사진전송이가로세로섞여있는데 얼굴이 세로로다나오도록인화부탁드려요*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문하신대로 자동인화되며
가로형 사진은 가로로,
세로형 사진은 세로로 인화되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386588배송문의
사진이 잘못온것같아요
한장주문한 사진이 세장오고 또 다른사진은 오지도않았네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
같은사진으로 3장 주문하신 내역이 있으며
일부사진 중복된 내역도 확인됩니다.

정확한 확인과 자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386582배송문의
어제 사진인화주문했어요
사진인화 어제 신청했습니다 토요일전에 배송부탁드려요 아이 방학숙제 제출건이라 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
우선작업하여 21일(목) 오늘
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386574배송문의
방학숙제에 붙여야 합니다 늦지않게 배송해주세요
25일 개학이라서요 방학숙제로 붙여야 하니까 배송 착오없이해주세요^^~수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일(목) 오늘 주문하신 상품은
25일(월) 출고예정이나
우선작업하여 22일(금) 내일 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

다만, 다음주문시 물량폭주로
우선작업이 어려울 수 있으니
일정기간을 두고 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386573상품문의
포토북
어플로는 포토북 주문못하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니디만,
현재 어플로는 일반사진인화만 주문가능하며
포토북은 PC로 편집해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386560배송문의
언제쯤 받아볼수있을지 궁금해요
안녕하세요 초코랑 그레이스퀘어 주문했는데요 둘다 언제쯤 받아볼수있을까요? 초코는 8/18일에 주문했고, 그레이는 지금주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 슬림앨범은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

먼저주문하신 상품은
25일(월) 출고예정이며
추가주문하신 상품은
28일(목) 출고될 예정입니다.

출고 후 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
배송기간 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386544기타
구매후기관련
상품을 2개 구매했는데, 각각의 상품에 대해서 구매후기를 클릭했는데, 같은 상품은 구매후기를 추가로 작성할 수 없다고 뜨네요. 같은 상품을 2개 구매한 것도 아니고, 잘못하기 했지만, 하나는 사진만, 하나는 사진과 글로 된 것이 각각 구매되었기에 글을 쓰는데 왜 동일상품이라고 해서 후기 작성이 안되는거죠? 이건 아닌 듯.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬에서는
동일한 상품에 한해 한번의 후기
작성가능한 점 양해부탁드립니다.

동일한 상품이더라도 후기 중복작성 가능하도록
담당자분께 건의드리도록 하겠으며
건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386532배송문의
벌써 일주일이넘어가네요
내일출국이라 그전에 받았으면 했는데 배송조회도 아예사라지고 언제쯤 발송해주시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배사에 확인 후 고객님께 연락드렸으나
부재중으로 전화안내가 어렵습니다.

CJ 대한통운으로 자세히 확인한결과
배송중 배송차량 화재로 상품이 파손되어
사고처리가 된것으로 확인됩니다.

고객님의 상품 재작업하여
21일(목) 오늘 우체국택배로 재출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

CJ 대한통운 택배사 화재 문제로
배송이 지연된 점 사과말씀드리며,
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386487배송문의
포토몬은 배송업체로 전달만하면 책임 끝?
상담원이랑 통화하다가 전화상으로 성질 낼 뻔 했네요. 배송 확인 해 달라고 하니.. 지네들은 18일날 보냈는데, 배송업체에서 늦게 보내는거 같다고, 자기네들은 모른다 식으로 회피아닌 회피만 하네.. 상담원한테 몇번이나 배송업체 연락해서 확인 하고 연락 좀 달라고 했더니, 절대 자기가 알아보고 연락 주겠다는 말은 안 하고, 배송업체에서 연락이 가게끔 하겠다 하는데.. 성질나서 당신이 확인하고 연락 하세요. 라고 했더니. 예, 하곤 끊어버리는.. (기본적인 CE 교육도 없이 그냥 앉혀만 놓은건지..) 퍽이나 배송업체에서 개인에게 연락하겠네요. 일반 전화통화도 안되는 곳이 배송업체인데.. 암튼 고객센터 여직원 마인드도 그렇고, 포토몬.. 아주 다시 봐야 될 듯 하네요.. 오늘 꼭 써야 되는건데.. 아 이게 머하는건지.. 아침부터 사진관에 다시 인화하러 갑니다.. 고맙네요. 귀찮게 해 주셔서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상품이 이동중인 경우
배송예정시간 확인이 어렵습니다.

또한 평균적인 배송일은 1~2일 이지만
배송사의 사정에 따라 시간이 더 소요될 수 있으며,

또한 택배사에서도 최소 오전 11시 이후
담당지역 도착여부가 확인되기 때문에
즉시 확인이 어렵다고 안내드린 부분입니다.

문의하셨던 배송가능 여부와
시간대는 택배사를 통해 긴급으로 요청하여

오늘 중 배송 될 수 있도록 요청하였으며
처리결과는 고객님께도 안내드렸으며,

택배사에서도 고객님께 다시 연락드려
안내 해 드린 것으로 확인되오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386482배송문의
배송이 왜이렇게 느리죠? 오늘 돌잔치라 받아야 하는데 아직...
지난 토요일날 주문하면 언제 배송한다고 하여, 아침까지 주문을 했는데.. 아직도 배송이 안되었습니다.. 늦어도 어제까지는 오겠거니 하고 주문한건데.. 오늘 돌잔치에 써야 되는데.. 이를 어쩌죠? 돌 지나면 필요 없는데, 환불 해 주실건지? 배송업체 탓하지 마시기 바랍니다. (배송 업체 선정, 배송지연 관리도 귀사 책임이라 봅니다..) 시스템이 괜찮다 싶어 앞으로 쪽 이용하자 생각했는데, 첫 주문건부터 이러니.. 돌겠네.. 지금 마트 사진 인화점 찾으러 갑니다. 최소 일주일 이상 여유있는 분들 외엔 주문 고려해야 겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴가철과 광복절 휴무로 인해
CJ 대한통운 택배사 물량 폭주로
배송이 지연되고 있는것으로 확인됩니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드린것으로 확인되며
불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386480포토볼/쿠폰
소셜에서 구입한 쿠폰만기
25일에 쿠폰만료인데요. 아기 사진을 저장해둔 외장하드가 고장나서ㅜ 데이터복구맡긴상태에요. 그래서 25일까지 사용이 어려운데ㅜ 연장할수있는 방법이 없을까요ㅠ 전엔 소셜에서 쿠폰 추가구입하면 다같이 연장해주셨는데 지금도 그렇게 하는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
쿠폰 추가구매하시면
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
모두 연장 가능합니다.

현재 고객님께서 등록하신 마지막 쿠폰의 유효기간은
8월 25일로 확인되며,
해당쿠폰은 아직 유효기간 연장 전으로
2주정도 추가연장될 예정입니다.

9월 10일까지 연장될 예정이오니
이점 참고하시어 유효기간내에
사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386479배송문의
23일까지는배송해주세요부탁드려요
방학숙제때문에
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20일 주문하신 상품은 23일(토) 출고예정이나
우선작업 요청하여 21일(목) 오늘
출고요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

다만, 다음주문시 물량폭주하여
우선작업이 어려울 수 있으니
이점 참고하시어 일정 기간을 두고 주문해주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-21
상담완료
386478배송문의
8월23일까지 부태드립니다
아이돌잔치가 토욜입니다 그때까지 꼭 부탁드립니다ㅠㅠ 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
22일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386471회원정보
이메일주소
제가 8-9년 전에 포토몬을 이용했었던것 같아요!! 사진현상을 할려고 보니까 아이디는 있는데 비밀번호를 모르겠어요 찾아주세요 정윤희 아이디-yuni817(이게 맞을겁니다) 주민번호 ******
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비밀번호는 고객님의 개인정보로
저희 포토몬에서도 확인이 어렵습니다.

고객님께서 가입해주신 아이디 yuni817
확인되었으며 해당 아이디의 비밀번호를
1234 로 초기화 해드렸으니
로그인 후 회원정보에서 비밀번호 변경 후
이용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-21
상담완료
386469상품문의
재인화 부탁드려요~~
6월27일날 글 남겼는데요 무통장입금으로 주문하면 재인화해주신다고 답변해주셨더라구요 그래서 이번에 다른사진주문하면서 그때 너무밝게 나왔던 사진만 따로 주문했어요 확인하셔서 보내실때 꼭 같이 인화해서 보내주시길 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품과
함께 묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
밝기 확인 후 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-21
상담완료
386468배송문의
배송지연
배송이 안되고있습니다. 확인 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
21일 오늘 현재 강원속초조양대리점에서
배달출발로 확인됩니다.

오늘 중에 받아보실 것으로 예상되며
자세한 배송안내는 해당 대리점 담당자님
박지홍 010-4938-3748 로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-21
상담완료