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번호 구분 질문 작성일자 상태
386459주문결제
결제했는데주문수량이0으로떠요
확실히결제된건지확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문 및 결제 모두
정상적으로 처리된것으로 확인됩니다.

인화완료 후 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-20
상담완료
386457배송문의
포토북
포토북으로내지코팅할건데 9월13일까지받으려연 몇일까지주문하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시고자 하시는 포토북이
디자인 포토북 상품일 경우
제작기간 2~3 일, 배송기간 1~2일정도 소요되어
수령하시고자 하는 날짜 5~7일 전
주문해주시길 권장해드립니다.
(주말, 공휴일 제외)

13일은 토요일로 택배사에서 배달이 되지않을 수 있어
12일 수령할 수 있도록 주문해주셔야 합니다.

다만, 추석연휴로 상품 제작이 지연될 수 있으니
9월 첫째주 중 주문해주셔야 할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-20
상담완료
386453배송문의
확인부탁드려요.
어제 사진이발송되었단 문자를받았는데 오늘안왔어요. 배송조회를해보니 집하에서 멈춰져있구요. 이런경우 누락.분실된경우일수도있는데 아이 개학전에 체험학습 보고서작성해야하는데.. 빠른확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 송장번호 조회한결과
21일(목) 오늘 새벽까지도
이동중에 있는것으로 확인됩니다.

분실은 아닐것으로 예상되며,
자세한 배송안내는 11시 이후 확인 가능한 부분으로
CJ 대한통운에 확인 후
고객님께 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386449상품문의
상품제작중이라 나오는데
안녕하세요 상품제작중이라 나오는데 금요일에는 꼭 필요해서 내일은 배송되야하는데 가능할까요? 급한데 연락부탁드릴게요3
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 3~4일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품 우선작업요청하여
21일(목) 오늘 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386439배송문의
상품 주문 후 배송
세 상품을 주문했는데 아직도 하나만 상품제작중이네요. 언제쯤 배송될까요? 그리고 그 하나가 무슨 문제가 있는 건가요? 요번주 내로는 받았으면 좋겠는데요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 주말 제외한
평일기준 제작기간 5~7일이상 소요되는
상품입니다.

3권중 2권은 빠른 제작으로 완료되었으며
1권은 제작중입니다.

상품에 문제가 있는것은 아니며 정상
제작중이므로 걱정안하셔도 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386438배송문의
배송이 안되고 있습니다
사진현상 17일 두건을 주문했는데 한가지만 오고 다른하나는 아직 발송예정도 아니네요 묶음배송 처리가 안되고 이렇게 되면 이중결재 되는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 18일 출고되어
상품 이동중에 있으신 것으로 확인됩니다.

추가 주문 및 묶음배송을 원하시면
주문후 고객센터로 전화셔서 요청
하셔야 합니다.

또는 장바구니에 담으신후 한번에 주문
하시면 자동 묶음배송 처리 됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-08-20
상담완료
386431주문결제
결제문의
결제하고 한시간 이내만 환불이되네요~ 부득이하게 기간내에 제작을 할수없을거같아서 환불을 좀 받고싶은데요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 주문하신 내역 확인후
결제 취소 해 드렸습니다.

카드사 정상취소는 영업일 기준 5~7일정도
소요되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386427주문결제
ㅠㅠ
취소하려그러는데 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 취소 및 핸드폰 결제내역
취소 해 드리도록 하겠습니다.

결제 완료후 취소는 주문/배송정보에서
1시간 이내 가능합니다.

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 2014-08-20
상담완료
386421기타
쿠폰기한연장문의
25일이쿠폰기한인대 아직편집완성을못해서요 기한연장가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰의 유효기간은
2차 9/10까지 추가 연장될 예정입니다.

기간내에 사용하시기 바랍니다.

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 2014-08-20
상담완료
386420포토볼/쿠폰
자유이용권 등록 불가
자유이용권을 지난번에 10장 구매해서 등록해서 사용 한 후 남은 금액과 합하여 이번 주문을 위해 5장을 추가 구매했는데 5장이 등록이 안되내요 등록 되게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 동일한 딜에서 구매하신 쿠폰은
한 ID당 7개까지만 등록 가능합니다.

다른 딜에서 구매하신 쿠폰은 추가 등록
가능하며 7개까지 등록 가능합니다.

내정보 - 소셜쿠폰 등록란에 영문자
포함함 숫자 입력후 적립금 확인되며

주문결제시 차감하여 사용하실 수
있습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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 2014-08-20
상담완료
386412주문결제
계좌 입금 완료.입금자명 변경
차창호에서. 전상철로 입금자명 변경 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인되어 정상 결제
처리 완료되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-20
상담완료
386406배송문의
배송문의드려요
어제주문했는데 아직 준비중이라서요 좀 급한데 취소하려다가 일단 빠른배송 요청드리려고 글 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 배송안내 위해 전화 드렸으나
통화가 안되네요.

주문하신 상품은 8/21 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다

make U smile~
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 2014-08-20
상담완료
386394배송문의
언제 배송될까요? 급한데
내일 받아볼 수 있을까요? 늦어도 금요일에는 받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386385배송문의
배송언제되나요
배송언제되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386330포토볼/쿠폰
후기작성이 안됩니다
후기작성하기를 클릭하면 한건당 한번만 가능하다는 문구와함께 창이 꺼져버리는데 왜 그런거죠? 문의드렸었는데 같은상품이라 그러셨는데 분명 최근에 받은 포토북 후기쓰기를 클릭했답니다 총 6권 주문했는데 후기쓰기는 두번밖에 하지 않았어요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인결과 6권 모두
포토북 하드커버 동일한 사이즈로
확인됩니다.

동일한 상품의 후기는 1회만 가능한 점
참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-20
상담완료
386313배송문의
긴급 ㅜ배송문의
안녕하세요 100일 대두사진을 월욜에 주문햇어요 백일상을 이번주 토욜날 차릴 예정인데 아직 상품 제작도 안들어간 상태네요.. 백일 상에 올릴려고 주문한건데 지나서 오면 아무런 의미가 없네요.. 토욜전엔 꼭 받아볼 수잇게 해주세요 제발...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 제작기간은
2~3일정도 소요되며 18일 저녁 주문해
주셔서 19일 디자인 완료되었습니다.

담당부서에 빠른 제작요청으로 오늘
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386268기타
꼼꼼보정 문의
제사진이 120장 요청 되어있는데여 이중 보정이 들어갈사진은 대략 20장 정도이고 실제 보정하신것은 몇장의 사진인지여? 제가 잘몰라서 전체를 꼼꼼인화 신청을 햇는데 20장 정도 꼼꼼인화 신청을 하고 나머지 100여장은 일반인화로도 충분한 선명한 화질 사진이었는데여 가격차이도 크고여.. 실질적으로 보정작업한 사진 현황 알고싶습니다. 워낙 날씨가 좋고 사진이 잘나와서 궃이 꼼꼼인화가 필요없는 사진도 꽤있는데여.. 보정 담당자분의 연락 기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386267기타
모바일 초대장
모바일 초대장을 편집 후 결제하고 완성본을문자로 받았는데 시간을 수정해야 할거 같은데 가능한가 해서요~ㅜㅜ 그리고 돌보드 핸드폰 사진도 가능하죠~? 사진인화는 스마트폰 사진 인화하려면 일반인화와 스마트폰 인화가 차이가 있나요~? 답변부탁드릴께요~수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모바일 초대장은 내정보에서
수정 및 편집 가능합니다.

돌보드의 사진편집은 2000~3000픽셀
이상의 사진으로 편집 권장드립니다.

사진인화는 어플과 PC로 주문시 사진
파일의 해상도만 문제없으면 인화
가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-20
상담완료
386266취소/반품
배송은 언제??
물건은 어제 회수해가셨는데 새물건은. 언제 받아볼수있는건가요?오늘이 벌써 수요일인데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 재작업 상품은 8/18 제작 완료되어
출고되었으며 송장번호 조회결과 오늘
배송예정으로 확인 됩니다.

(배달담당:강천일 010-3194-9777) 담당기사분
연락처 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-08-20
상담완료
386265기타
꼼꼼인화 신청했는데여 문의드려요
지금 보정 다된상태로 인화 대기 중인듯한데... 역광으로 나온사진들 보정이 된것이 맞나요???? 어두운듯 해서여.. 꼼꼼인화 예시 사진보면 역광 거의 인물이 보일정도로 보정이 되던데여?? 비싸게 주고 꼼꼼인화 신청해놓았는데 역광 사진 부분 다시금 보정 부탁드립니다. 109원이면 할꺼 전무가 보정이라 350 돈이나 주고 하는건데여 다시금 체크해주세요~!!!! 아님 역광 사진부분 에 대해 전화좀 주세여!! 보정이 얼마나 되었는지 이렇게 봐서 전혀 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-08-20
상담완료