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번호 구분 질문 작성일자 상태
386262배송문의
물건배송해주세요!!!
월요일부터 배송사출고라고뜨던데 아직도 그대로이네요!! 이번주가 돌잔치인데 돌잔치때 쓸건데 배송이 언제될런지... 금요일날 돌잔치하러 다른지방으로 갑니다 내일까지 꼭배송해주세요!! 내일까지 배송이 안되면 물건취소하고싶습니다 돌잔치를 위해 주문한건데 돌잔치지나고 받으면 소용이 없잖아요~~~~ 내일까지 꼭 배송좀부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 주말, 공휴일을
제외한 평일기준 제작기간 5일이상
소요되는 상품입니다.

담당부서 확인결과 제작 완료되어
오늘 출고 예정으로 확인됩니다.

제작시 지연이 된것은 아니며
평균 제작기간보다 빨리 제작완료
되신 것으로 확인됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-20
상담완료
386260배송문의
물건배송해주세요
지난주에주문을했는데 월요일부터 물건 배송사출고라고뜨던데 아직도 그대로네요 토요일날 돌잔치에 쓸건데 목요일까지는 배송꼭해주셨으면합니다!!!! 토요일돌잔치를 다른지방서해서 금요일날 내려가거든요!!! 내일까지 꼭!!!!배송부탁드립니다~~~ 돌잔치를 위해 주문한건데 이렇게 배송이 느리다니...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 주말, 공휴일을
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 2014-08-20
상담완료
386258주문결제
주문사항조정
방금 주문넣었는데 전체 무광으로 해야하는데 유광주문 들어간것같네요. 전부 무광으로 변경해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 무광으로 옵션 변경하여
제작할 수 있도록 요청드렸습니다.

주문서에는 유광으로 선택되어 있으므로
제작시 오류가 생길수 있는점 참고
해 주시기 바랍니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386253주문결제
저번에 저 환불해달라는 고객인데요
제 전 게시물 내용 참고해주시구요 환불 계좌는 제가 거래당시 사용했던 계좌로 입금해주시면 됩니다 농협 예금주 강한별 이구요. 19900원 입금후 문자한번 주세요. 핸드폰 번호 010 6602 9608입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하게도 고객님께서 결제하신
계좌는 저희쪽에서 확인이 불가하며

고객님께서 환불 받으실 계좌번호
남겨주셔야 환불 가능합니다.

계좌번호, 은행명, 예금주명 확인후
글 남겨주시면 확인후 환불 접수해
드리도록 하겠습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386251배송문의
발송문의
주문내역확인해보니 배송사출고대기라고 뜨던데 오늘발송되는건가요? 오래걸릴줄알았는데 빨리받아볼수있어다행이에요 금요일에 꼭써야하거든요~ 선물이라 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 제작이 빨리 진행되어
포토북은 제작완료 되었으며

지갑사진은 제작중입니다.

담당부서에 빠른제작 요청으로
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386250상품문의
이번주 목요일까지는 상품을 받아야하는데..언제 배송될까요?...
이번주 목요일까지는 상품을 받아야하는데..언제 배송될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 2일 이상 제작기간
소요되는 상품입니다.

8/18 밤에 주문해 주셔서 19일 디자인 완료
되었으며 담당부서에 빠른 제작요청으로
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-20
상담완료
386248기타
포토몬 에디터에서 사진편집시 해상도 오류발생
안녕하세요 항상 노고가 많으십니다. 다름이 아니라 포토몬 에디터에서 사진을 불러와 편집을 하려고 하는데, DSLR로 촬영한 사진이 최대 3456*5184 해상도 사진인데도 불구하고 자꾸 7000x7000이상은 편집이 불가능하다는 팝업창이 뜹니다. 문제점 해결에 도움 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 첨부파일은 팝업오류 메시지 캡쳐화면입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 원격지원 요청해
드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-20
상담완료
386246배송문의
문의요~~
부모님께 드릴 감사장 준비했습니당. 이번주 토욜이 돌잔치인데 주문을 좀 빠듯하게했네요ㅜㅜ 금요일까지 받아볼수있을까요? 부탁드려용~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
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 2014-08-20
상담완료
386242배송문의
빠른배송
제가18일에 결제를했는데여 요번주까지꼭 받고싶은데 그럴수있도록해주시면 감사하겠습니다 그래서 발송은 언제쯤해주시나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 완료되어
오늘 출고 예정입니다.

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 2014-08-19
상담완료
386240배송문의
9월13일까지받고싶어요
언제주문하면9월13일까지받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 종류에 따라 제작기간이
다르기 때문에 정확한 상품명을 말씀해
주시면 배송안내 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-08-19
상담완료
386233배송문의
20일에 출고될수있게 해주신다고 했는데~ 아직도 결제완료 ...
20일에 출고라고 하셨는데요. 상태를 보니~ 결제완료라고만 되어있는데! 어떻게 진행되고 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 8/18 7시이후 주문해 주셔서
19일 디자인이 완료되어 제작중으로
확인됩니다.

상품은 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
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안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-19
상담완료
386230배송문의
(포토퍼즐액자 )어제 새벽에 주문햇는데요
담주 화요일이전에 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에 빠른
제작요청으로 8/23 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
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해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-08-19
상담완료
386223배송문의
조금 많이급합니다
낼안에는 못올꺼같은데. 인화가완료되었음 제가 차라리직접 수령해도될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 인화 완료 되어
유선상 안내해 드린대로 택배 발송될
예정입니다.

감사합니다.~

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 2014-08-19
상담완료
386214상품문의
이런저런 문의
안녕하세요 이번에 새로 가입을 해서 하나도 모르겠네요. 일단 인화에 대하여 문의 드립니다. 1. 인화를 A3, A4 사이즈로 했을때 사진의 비울이 3:2 혹은 2:3 이라면 사진이 잘려나오는지 알고싶습니다. 2. A3, A4 사이즈로 인화할때 사진이 꽉 차지 않고 용지에 여백을 주어 인화를 할 수 있는지 알고싶습니다. 액자제품에 대하여 문의 드립니다. 1. 사진액자 -> 벽걸이용액자 로 들어가면 포토프레임 A3, A4 제품이 있는데 보니까 이미지가 들어있던데 들어있는 건가요? 2. A3 포토프레임에 종이매트 2매가 포함이라는게 종이 매트라는게 사진 앞쪽에 있는 종이 매트가 맞나요? 3. A3, A4 액자 모두 뒤에 판은 있는건가요? 모르는게 많아서 질문도 많고 이상한 질문도 있을듯 합니다. 교내 개인 사진전시가 있어서 준비 때문에 바쁘네요.. 수고하시고 좋은 저녁 되시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진의 비율과 인화 사이즈 비율이
다른경우 인화지풀로 선택시 비율에 따라
잘리는 부분이 생길 수 있으며

잘리는 부분없이 인화를 원하면 이미지풀로
선택해 주시기 바랍니다.

이미지풀로 선택시 비율에 따라 상,하로
하얀색 여백이 많이 생길수 있는점 참고
하시기 바랍니다.

사진인화 편집시 제공해 드리는 사진잘림확인
(트리밍확인) 꼭 하시어 인화될 사진 이미지
확인 꼭 하시기 바랍니다.

* 액자 문의
1. 액자에 따라 사진 포함 상품이 있고 미포함
상품이 있는점 참고 하시기 바랍니다.

2. 포토프레임의 종이매트 2매 포함 - 흰색, 검은색
매트 2개 제공해 드리며 뒷판에 매트를 배경으로 사용
하셔도 되고 사용 안하셔도 됩니다.
(사진앞에 사용하는 매트와 다른점 참고하세요.)

3. 액자 뒷판 포함 상품입니다.

위의 내용 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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 2014-08-19
상담완료
386212배송문의
배송지변경해주세요ㅡ
8월18일주문건 배송지변경해주세요ㅡㅎ 경기도 부천시 원미구 중3동 1051-10 부천세무서 2층 법인세과 한영임 으로요ㅡㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 주소로 배송지 변경
완료되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-08-19
상담완료
386210상품문의
포토북
일년전쯤 여기서 만든 포토북이 있는데 속지가 찢어져서 다시만들고 싶어요 혹시 그때 만들었던 자료 그대로 만들수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집하셨던 PC 포맷이나
저장된 상품 삭제 하시지 않으셨으면
해당 PC에서 상품 확인 가능합니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-19
상담완료
386203배송문의
배송문의
지난주 목요일인가에 시켜서 금요일15일날 대전까지 있는걸 확인했는데요 여러번전화해도 안받고 제가 주문배송지에 오늘까지밖에 없는데 당황스럽네요 정말 급한 물건인데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
14일 출고해드린것으로 확인되며
CJ 운송장번호로 확인한 결과
15일 이후 이동내역이 없는것으로 확인됩니다.

자세한 배송은 저희 포토몬에서도
CJ 대한통운 택배사로 문의 후 안내가능하며,
CJ 대한통운 고객센터 근무시간이
18시로 종료되어 19일(화) 오늘
안내해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

20일(수) 내일 확인하여 고객님께
연락드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-19
상담완료
386176상품문의
사진인화
어플다운 받아서 사진인화 신청해도 날짜 표기 가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 앱에서는 날짜입력 옵션
선택이 불가하며
날짜 입력원하실 경우 PC로 주문하시거나
입력이 되어있는 사진으로 주문해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-08-19
상담완료
386118배송문의
사진 넣는 비닐봉투 좀 보내주세요
안녕하세요. 아이들에게 사진을 보낼거라 사진 넣는 비닐봉투 좀 보내주세요. 30장 정도 보내주실 수 있으신가요?? 가능하시다면 같이 보내주세요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 30장 동봉하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-19
상담완료
386032기타
앨범 제작 건
2개 제작 앨범 수령후 확인 결과 표지가 바퀴어서 제작 발송되어 왔습니다. 제가 공무상 해외 출장 후 8/19 금일 확인 결과입니다. 다시 제작하시어 송부 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-19
상담완료