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번호 구분 질문 작성일자 상태
523849배송문의
문의드립니다
T2886092로 주문했습니다 기관 특성상 지출이 내일 이루어 질것 같은데요 배송을 8월 31일까지는 받아야해서요(9월 1일 행사용으로 쓸 사진입니다) 5일 걸린다고는 알고 있지만, 기관이고 또 4월에도 동일한 행사 진행해서 호응을 얻었기에 다시 주문하는겁니다 내일 결제가 되더라도 빠른 제작 부탁드립니다(늦어도 8월31일까지 배송받을 수 있게 부탁드립니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는
고객님의 주문 제작으로 상품이 제작되기에
결제가 완료되어야 제작접수가 되는점 양해 바랍니다.

25일 오후6시까지 결제를 해주실 경우
해당 상품 29일에 출고해 드릴 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-24
상담완료
523819상품문의
11093681_1T-pad
오늘 택배 받았습니다. 이거 받으니깐 더 이해가 안되네요,, 이건 다시만들었나봐요~~~~??? 평평하니 다시만드신거 같네요, 왜 어제받은, 11048454_1T 이거는 그냥 보낸거죠??? 생각해보니 포장도 달랐네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 내용 확인위해
금일중 유선상으로 다시한번
전화드리도록 하겠습니다.

불편을 드린점 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-24
상담완료
523577상품문의
11048454_1T
이거 다시 만들어서 보낸거 맞아?? 똑같은데요?? 날씨가 너무 뜨거워서 종이가 우는걸까요?? 앞으로는 겨울에만 주문해야겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내차
고객님께 연락 드렸으나 부재여서
답변 남겨드립니다.

날씨의 온도의 영향으로는 종이가 울지는 않으나
제작진행중이나 보관시 습도로 인해 종이가 울수 있습니다.

문의 하신 부분 재작업하여 출고해 드리도록 하겠으며
받으신 상품 반송 접수후 기사 방문시
잘 포장하여 전달해 주시기 바랍니다.

다시 한번 재작업시
꼼꼼히 검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-23
상담완료
523252상품문의
유선지 넣어주세요
저번에 주문했을때 비닐봉투가 안와서 전화드렸더니 포장하는 사람마다 다르다고 말을 하라고 하더라구요 주문하는 페이지에 글남길수가 없어서 따로 남깁니다 근데 사진을 복수로 주문하면 유선지는 당연히 몇장 넣어주셔야 하는게 맞지 않나 싶네요 2011년도 부터 쭉 포토몬만 이용해 왔는데 좀 그렇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
사진인화시 유산지 수량을 요청하시면
주문상품과 동봉하여 보내드리고 있습니다.

필요한 유산지 수량을 남겨주시면
함께 동봉하여 드리겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-22
상담완료
523120배송문의
배송 언제 되나요?
일주일이 지났는데 배송 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
평일기준 제작기간 5일정도 소요되는 상품이나

현재 휴가철 주문물량 폭주로인해
평소보다 제작이 지연된 점 양해부탁드립니다.

해당상품 22일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-22
상담완료
523034배송문의
방금 주문
생일이라 유치원에 이번주 토욜까지는 꼭 가져가야 합니다.가능하겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 24일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 배송기간 1~2일정도
소요되오니 이점 참고해주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-21
상담완료
523007배송문의
안녕하세요. 수고많으십니다.
주문한 상품을 목요일까지 받을 수 있을지 궁금하여 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 23일(화) 출고될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-21
상담완료
522806배송문의
배송
어제 이후로 움직임이 없네요 내일 토요일까지 꼭받아야하는데 걱정이네요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 올려주신 글이 확인되어
택배사로 배송확인 요청해 드렸으며
20일 배송할 수 있도록 한번 더 전달해
드렸습니다.

20일 오전 다시 한번 조회 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-19
상담완료
522799배송문의
배송건
신규가입한날 1만원 이상 사진인화하면 포토북 준다고 되어 있었는데, 사진이랑 같이 오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원 가입 후 당일 사진인화 1만원이상
주문시 인화완료 후 출고시 프리앨범과 함께
포장하여 배송해 드리니 참고해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-19
상담완료
522307상품문의
인피니어반 주문
어제 인피니어반으로 액자 주문했는데.. 혹여나 화질이 좋지 않을까 걱정됩니다.. 미리보기상으로 잘 확인이 안되서 말입니다.. 한번 확인해주시면 감사하겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 인화전 화질 확인 후
이상이 있을 경우 고객님게 연락 드리고
있습니다.

화질 확인결과 이상이 없어 인화 및 제작
접수 되었으니 참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-18
상담완료
522171기타
사진수정
액자 2개 신청했는데요 그중에서 크리스탈 마블 액자에 들어가는 아기 사진중에서 아기 코부분에 상처가 있어요 그상처 지워주시고 액자 만들어 주실수 있나요? 가능하면 꼭 지워주시면 좋겠습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

포토몬에서는 사전 별도의 리터칭 없이
올려주신 원본 파일그대로 자동 인화되어
제작됩니다.

사진을 업드로 전 사진보정작업 하신후
주문 부탁드립니다.

상품은 제작 대기해드렸습니다.
그대로 제작을 원하시거나 취소를 원하실 경우
게시판으로 글남겨주시기 바랍니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-17
상담완료
522072상품문의
품절상품
레이플랫북 머드그레이가 품절이라고 나오는데 어떻게 해야하는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 머드그레이 품절로
편집하신 파일 주문전송이 어렵습니다.

담당자분께 전달하여 확인후 고객님께
연락드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-17
상담완료
521972주문결제
장바구니에 담겨준 구매 요청
장바구에 담겨진 물건 다시 주문했습니다 빠른 처리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었으나
유승희님으로 입금하신 내역이 확인되지않아
상품 제작이 어렵습니다.

입금 내역을 확인해주신 후
입금하신 날짜/입금자명/금액을
게시판에 글남겨주세면 신속히 확인하여
처리해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-08-17
상담완료
521956상품문의
오타 수정 - T2871703
안녕하세요. 어제 포토북 3권 주문했는데,맨 마지막장(39쪽)에 오타를 발견햇습니다... 혹시 그쪽에서 Renuino를 Reunion으로 좀 바꿔 주실수 있나 해서요... 확인 부탁드릴께요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

포토북 수정의 경우 저희쪽에서
어려워 취소후 진행해야하나
고객님 주문건 한시간이 경과 되어
출력완료로 수정이 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-16
상담완료
521934상품문의
s
s
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 처음 남겨주신 문의글에 답변드렸습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-08-16
상담완료
521932상품문의
포토북
육안보다는 만져봐야울퉁불퉁한데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 처음 남겨주신 문의 글에 답변드렸습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-08-16
상담완료
521912주문결제
결제확인 부탁드립니다!
입금자명 : 곽재환 금액 :10,080원 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 곽재환님 입금내역이
확인되어 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-08-16
상담완료
521849상품문의
포토북 뒤의 여유 페이지 삭제해주세요 -2
재편집후 무통장입금방식으로 주문했습니다. (입금X) 확인해 보시고 이상없으면 제작하여 주시기 바랍니다. 사진을 너무 확대해서 제작시 픽셀이 번지는 경우에는 크기를 조정해 주시면 감사하겠습니다. (선명하게) 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새로 올려주신 주문내역이 확인되었습니다.

마지막 한페이지는 비어있는 것으로 확인됩니다.

저희 포토몬에서는 편집해주신 내용 그대로 자동출력되어
제작되는 시스템으로 화질의 경우 사진을 올려주셨을때에
사진 모서리 오른쪽 노란색 세모의 느낌표 표시를 확인하신후
주문해주셔야합니다.

요청하신대로 화질이 않좋은 경우
조절하여 출력은 어렵습니다.

프로그램 실행하여 확인 부탁드리며,
한시간이내로만 취소 및 수정이 가능한점 이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-16
상담완료
521818상품문의
포토북 뒤의 여유 페이지 삭제해주세요 -1
재편집한 후 주문전송하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 재편집후 무통장입금(입금x)
은행 선택하여 입금넘겨주신후 입금 문자 확인하신후
게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-16
상담완료
521799회원정보
쿠폰이 사라졌어요ㅠㅠ
좀 오래되긴 했는데............ 소셜에서 구매해서 등록을 해놨었거든요 없어졌나요...........?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 남겨주신 정나정 [jjungs0304] 아이디에서는
등록하신 쿠폰이 확인되지않습니다.

정확한 확인위해 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면 확인후
안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-08-16
상담완료