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번호 구분 질문 작성일자 상태
385893상품문의
모바일로는 포토북안되나요?
모바일로포토북은안되용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
모바일에서는 사진인화만 주문가능하며
포토북과 같은 상품은
PC로 주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385866취소/반품
맞교환
물건을받았는데 확인해보니 스크레치가 크게나있어서 전화로 교환문의했는데 메일주소 문자로 보내주신다더니 소식이 없으시네요.요번주 토요일이 돌잔치라 급한건인데 저만 급한거져..너무하시네요.. 확인하시고 바로 맞교환부탁부탁드립니다 아가땜에 낮엔 핸펀으로만 가능해서 첨부파일을 올릴수가 없어요 전화주시던 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385849배송문의
배송관련
직접 전화도 주시고 감사합니다!! 제가 너무 임박해서 주문을 했나봐요ㅠㅠ 내일그럼출고처리되는거맞죠?ㅎㅎ 최대한으로 빠르게 보내주신다니 감사해용! 화이팅하세여!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
우선작업하여 19일(화) 내일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385834배송문의
언제오나요?
8월13일 주문했습니다. 16일날온다고 했는데 아직안오네요. 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰번호로 조회한결과
주문하신 내역이 확인되지 않습니다.

정상적으로 주문완료 되셨다면
[주문/배송정보]에서 주문된 내역 확인가능하며
주문번호를 남겨주시면 확인해드리도록 하겠으니
정상적으로 주문이 되셨는지 확인 후
연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385833상품문의
쿠폰만료
쿠폰이 8월 25일까지인데 이날까지 배송도 마쳐야하나요? 포토북만 25일까지고 배송은 그 이후에도 되는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 편집 및 주문결제까지
25일까지 마쳐주셔야하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385819배송문의
ㅠㅠ답변좀주세요..
목요일날 전해줘야되는데 목요일전에가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(화) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385805상품문의
확인작업
제가편집할때최대한화질이안깨져보이는걸로바꾼다고이미지작은걸로교체하면서두개정도사진은노란삼각형떴는데요~~일단애기가있어서오늘안으로다시작업은힘들것같구요4시전까지무통장입금으로주문해볼께요~오늘까지가쿠폰마감인데몇시까지주문결재하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진품질에 문제가 되는 사진의 경우
프로그램내에서 품질저하의
노란삼각형 경고문구가 표시되며
해당사진은 다른 사진으로 변경하여 주문해주시거나
경고문구가 표시되지 않는 크기만큼 줄여서
주문해주시길 권장해드립니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는
소셜커머스 자유이용권은 18일까지 유효기간으로 확인되며
자정 12시 이전까지 주문해주시면 되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385803배송문의
주문했어요~~
좀전에했는데 보니까20 일 오후에배송예정이라고되있더라구요 제가수요일까지 사진이필요한데 어떡해안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업 요청드려 19일(화) 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받아보실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385795배송문의
인화 주문했는데 빠른 배송부탁드립니다
어제(일요일) 오전에 증명사진인화 주문했는데요. 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 18일(월) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-18
상담완료
385786배송문의
두상품 묶어서 배송부탁 드립니다.
앞전에 주문건과 (16일) 오늘아침 주문건 함께 부탁드리겠습니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
제작완료 후 출고해드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385784배송문의
빠른배송부탁드립니다 ㅜㅜ
목욜까지 배달되기를 간절히 ㅜㅜ 바랍니다.. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업 요청드려 19일(화)
내일 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385783배송문의
8/17
8월17일날 주문한제품 언제쯤 받을수있을가요? 이번주 금요일 전까지 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385779기타
주문했는데요
무광으로 하고 싶은데 유광으로 주문해버렸어요ㅠㅠ 주문번호 T1821481에서 3×4 : 38만 무광으로 바꿔주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
3x4 사이즈만 무광으로
인화될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385777배송문의
배송문의드립니다
방금주문했는데.. 제가 선물 줄 친구가 곧 외국으로 다시 나가서요ㅠㅠ 화요일 오후에 만나는데 화요일 오전중으로 받아볼 수 있나요? 전에 주문했을때 금방 왔던 것 같아서 오늘 완성 후 바로 주문했는데 핸드폰으로 사이트 들어와보니 수요일 저녁에 발송될거라고 떠서요ㅠㅠㅠ 화요일에 꼭 전해주지 못하면 아예 못줄 것 같아서 문의드립니다ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

해당상품 화요일 수령원하실 경우
18일(월) 오늘 출고되어야 하나
제작상품이므로 오늘 출고가 어렵습니다.

해당 내용 안내차 전화드렸으나
계속 통화중으로 전화연결이 어렵습니다.

답변확인 후 고객센터로 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385776포토볼/쿠폰
저..적립금이요.
적립금..이 현재 12만원인데... 유효기간이 25일까지인데.... 이때까지 다쓸수는없을것같은데요...... 지금 작업끝낸게 3만얼마인데.... 하........ 어째야하나요 ㅠㅠㅠㅠ 제발.. ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

25일 이후 2주정도 추가연장되어
9월 10일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드리며,
이후 연장은 어려울 수 있으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-18
상담완료
385771배송문의
빠른배송부탁이요.
금요일날 사진 써야 합니다. 반드시 목요일 까지 부탁드려요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업요청하여 19일(화) 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-17
상담완료
385743상품문의
사진 사이즈 및 자동 회전
사진 주문 넣었는데요 주문 할때 미리보기 보니까 좀 찌그러 지는게 많던데 인화할때 사이즈에 맞게 회전 및 조정 잘 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는
고객님께서 주문해주신대로
자동인화되며 별도의 수정은 해드리고 있지 않은점
양해부탁드립니다.

주문하신 사진의 해상도만 높으시면
화질에 문제없이 인화되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-17
상담완료
385691포토볼/쿠폰
포토북 이용권 잔액 관련
포토북 이용권 잔액 유효기간이 이번달 25일까지인데, 제가 출산으로 인해서 그 기간내 이용이 어려울 듯 합니다. 이용권 유효기간 연장이 가능한지 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

해당 쿠폰은 8월 25일 이후 2주정도 추가연장되어
9월 10일까지 사용 가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드리며
더이상 연장은 어려울 수 있으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-17
상담완료
385689포토볼/쿠폰
포토북 이용권관련
모바일버젼에서 파는 이용권30%할인권구매하고자합니다 지금제니스북 편집 중인데 이용권적용가능하나요? 그리고 소셜커머스에 나온 쿠폰도가지고있는데 그렇게구매하면 중보카능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 또한 포토북 자유이용권으로
제니스북에 적용가능하며,
소셜커머스에서 구매하신 쿠폰과
같은 쿠폰으로 함께 적용 가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-17
상담완료
385685배송문의
2주가 지났어요~
애들 숙제로 앨범 만드는 숙제가 있어서 급히 인화 신청했지만 2주가 됐는데도 안오네요...덕분에 숙제 못해서 갔어요...배송 보낸거 같은데 아직 못받았어요...확인 부탁합니다 혹 중간에 분실한거면 환불해주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1809487 주문내역은
7일 CJ택배로 출고되어
11일 배달완료로 확인 되고 있습니다.

문의하신 내용 참고하여
월요일 CJ택배사로
정확한 배송내용 확인 후

고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-17
상담완료