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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 384886 배송문의 배송이요~포토북과 사진인화 신청했는데 목욜일까지 받을 수 있을까요?? 어제 저녁에 신청했어요~ 목요일까지 받아야해서요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북과 사진인화 상품은
13일 수요일까지 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-08-11 상담완료384885 상품문의 가격문의규격이랑 컬러, 장당 얼마인지 알수있나요? 연인추억포토북 만들라고하는데요 비용이얼마나드나요? 편집은 여기프로그램으로 직접제작하는거죠? 쿠팡쿠폰결제로가능하나요? 회원가입쿠폰도함께쓸수있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
문의하신 상품은 현재 검색이 되지 않아
확인 및 안내가 어렵습니다.
포토북은 종류 및 사이즈,
추가되는 페이지, 옵션에 따라
가격이 달라지게 되며,
기본 가격은 사이트에서 상품의 디자인을 선택하시어
원하시는 사이즈와 옵션등을 선택하시면
기본페이지 제작가격이 표시됩니다.
소셜쿠폰으로도 결제가 가능하지만
회원가입시 발급된 쿠폰은
사진인화 및 모바일 돌초대장에 사용되는 쿠폰으로
포토북 및 기타 다른 상품에는 사용이 불가하오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-11 상담완료384873 배송문의 빠른배송으로 오천원추가했는데 너무 안오네요저내일 이사가는데 빨리 보내주세요ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(11일,월) 출고되었습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-11 상담완료384849 주문결제 입금했습니다지난 금요일에 주문하고 오늘 입금했는데 혹시 자동취소 된거 아니죠?? 쿠폰 유효기간이 오늘까지라 답변 부탁드려요!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및
결제내역을 확인하였습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.
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2014-08-11 상담완료384820 배송문의 배송언제?토요일주문했는데요 배송언제오나요? 14일전에는 받아보아야하는데..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품들은
오늘(11일,월) 출고될 예정입니다.
주말에 주문하시는 경우
주문내역 확인 및 제작 일정이
월요일부터 시작되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-11 상담완료384817 주문결제 어제밤주문했는데요한권더만드려고하는데주문취소(보류)가능한가요? 두권같이배송받아서배송비아끼고싶어서요 답변부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북은
현재 제작중에 있으며
취소는 어렵습니다.
상품 제작이 완료 되더라도
추가주문 예정으로 출고보류 요청된 상태이며,
추가로 주문하시는 상품은
주문결제 후 게시판 및 고객센터로
말씀해주시면 묶음배송으로 처리 가능하오니
주문결제 후 꼭 연락주시기 바랍니다.
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2014-08-11 상담완료384814 포토볼/쿠폰 소셜상품소셜에서 자유이용권판매 계획은 없으신진요? 쿠팡 티몬 위메프 쿠차에서 몇일째 검색하는데 안보이네요~^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 쿠팡에 딜을 오픈하여
판매중에 있습니다.
구매하실 계획이 있으시다면
해당 딜 진행기간 중에 구입하여
사용 해 주시기 바랍니다.
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2014-08-11 상담완료384813 주문결제 한권씩주문답글보니 한권만하면 할인쿠폰된다길래 해보니 사용할수잇는거없다뜨고다운도안되요 파스텔베어에서받은거라 그거주문하니ㅡㅡ어제랑똑같은데용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 즉시할인 쿠폰은
주문 1건당 1권에 한 해 사용하실 수 있으며
주문하시려는 상품에 맞지 않는
사이즈의 쿠폰을 다운받아 적용하려 하시거나
동일한 포토북으로 2권이상 주문하시는 경우,
자유이용권과 같이 사용하시는 경우
적용이 불가능 합니다.
안내드린 경우에 해당 사항이 없으시다면
무통장입금으로 주문처리 후
입금은 하지 않은 상태로
게시판 및 고객센터로 문의주시면
적용이 가능한 상품인지 확인하여
처리 해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-11 상담완료384799 포토볼/쿠폰 즉시구매할인포토 앨범만드는데 넘오래걸렸나봐요 즉시구매할인 적용이안되네요 확인부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 다운받으신 쿠폰은
기간을 연장하여 사용하실 수 있도록
처리 해 드렸습니다.
해당 쿠폰은 주문1건당
1번 사용하실 수 있으며
2권이상 주문하시거나
자유이용권과 같이 사용하시는 경우
적용이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-10 상담완료384798 기타 실행자체가안되네요휴대폰에서 다운받은 포토몬 프로그랜에서 베이비앨범...등 메뉴실행자체가안되요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일에서는 사진인화만 주문이 가능하며
그외 다른 상품은 주문이 불가능합니다.
(PC버전으로 접속하더라도 불가능합니다.)
포토북 등의 편집상품은
반드시 PC에서 주문을 시도하셔야
프로그램이 실행되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-08-10 상담완료384793 상품문의 일회용카메라일회용 수중카메라를 제가 포토몬으로 보내서 인화는 안되는가요? 안된다면 다른인화사이트도 다안되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
저희 포토몬은 필름현상 서비스는
제공하고 있지 않습니다.
이점 양해부탁드립니다.
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2014-08-10 상담완료384731 상품문의 모바일 돌초대장처음에 만들었을 때도 돌잔치 디데이가 날짜가 이상해서 전화를 한 적이 있었는데 이번에도 잔치 시간이 변경되어서 수정을 하고 보니 돌잔치가 780일 남았다고 뜨네요. 올해 잔치인데... 잔치 디데이 수정해 주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일 돌초대장의 디데이가 이상한 경우는
편집 시 돌잔치일을 잘못 기재하신 경우
발생합니다.
모바일 돌초대장 디데이는
편집프로그램 내에서 수정가능하며
'정보편집' 탭에서 돌잔치일을
정확히 입력하셨는지 확인부탁드립니다.
이미 주문하신 돌초대장의 수정은
'내정보'에서 수정가능하오니
이점 참고부탁드립니다.
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2014-08-10 상담완료384729 주문결제 압축앨범금요일에 주문했는데 페이지 순서는 백일을 먼저해주시고 돌을 뒤로 빼주세요 참고로 편집할 때 페이지 순서 변경할 수 있었음 좋겠네요 마지막으로 압축앨범 할인쿠폰 적묭해서 재결제 부탁합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 고객님께서 편집하신대로
자동제작되는 부분으로
별도의 수정은 어렵습니다.
수정이 필요하실 경우 취소 후
재주문해주셔야 하나
취소는 주문 후 한시간이내 가능하며,
고객님의 상품 이미 제작중으로
수정 및 취소가 어려운 점
양해부탁드립니다.
할인쿠폰 또한 구매시 결제 전
적용하여 주문하셔야 할인가능하며
고객님의 아이디로 조회한결과
압축앨범에 적용 가능한
할인쿠폰은 없는것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.
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2014-08-10 상담완료384723 배송문의 상품제작월요일에출고될까요 ㅠㅠㅠ부탁드려요!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
11일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2014-08-10 상담완료384720 기타 무테를 하려고 했는데 유테로 주문이 되었어요.아직 입금 전인데사진에 무테를 하려고 하는데 유테로 주문이 되었어요. 유테이면 테가 몇미리 정도인가요? 그리고 무테로 바꾸어 주실 수 있나요? 주문할 때 주문사항을 자세히 적을 수있는 칸이 없네요 주문사항을 좀 더 자세하게 적을 수있는 칸이 있으면 더 좋을 것 같아요 답글달리는것 보고 입금 하겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
유테 설정시 0.2mm 정도의
테두리가 사방으로 생기며
고객님께서 요청하신대로
무테로 인화될 수 있도록 요청드렸습니다.
다만, 이미지풀 옵션의 경우
무테로 설정하셔도 옵션 특성상
비율이 맞지않는 부분으로
흰여백이 발생할 수 있는 점 참고부탁드립니다.
(일정한 여백이 아닌 위아래, 양옆으로 생길 수 있음)
저희 포토몬은 고객님께서 주문하신 대로
자동인화해드리고 있으며
변경사항이나 요청사항이 있을 경우
주문전 연락주시거나
주문 후 제작 전 연락주시면
확인해드리도록 하겠습니다.
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2014-08-10 상담완료384719 상품문의 표지수정ㅠ이미장바구니담긴상품은 수정불가인가요? 포토북표지를ㅂㅏ꾸고싶어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
장바구니로 이미 전송되어있는 상품에서는
수정이 어려우며
보관함에서 편집내용을 다시 불러와
재편집 후 전송해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.
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2014-08-10 상담완료384715 상품문의 이용권구입지금폰으로들어오니 포토북 7천원짜리이용권이잏는데 이건구입하면 사용을어떻게하는 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
페이지에 안내되어있는대로
해당쿠폰은 포토북 한권에만 적용가능합니다.
쿠폰적용하셔야 할 경우
각 한권씩 따로 주문해주셔야 하며
포토북의 사이즈에 따라
적용되는 할인쿠폰이 다른 점
참고하시어 주문부탁드립니다.
7000원 포토북 자유이용권은
구입 후 쿠폰번호가 발송되며
발송된 쿠폰을 '내정보'에 등록해주셔야 합니다.
등록하시면 적립금에 적립이되며
결제단계의 보유잔액에서
차감하여 결제하실 수 있습니다.
해당쿠폰은 유효기간이 정해진대신
할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.
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2014-08-09 상담완료384712 상품문의 재주문2012년에 주문했던 포토북을 다시 2권더 만들수있나요? 제 컴터에는 저장된게 없는데.. 꼭 다시 주문하고싶네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 고객님의 개인 사진이므로
일정기간이 지나면
데이터를 삭제해드리고 있습니다.
포토북의 추가주문은 주문 후
3개월 이내 [주문/배송정보]내에서 가능하나
2012년에 주문하신 상품은
너무 오래되어 데이터 보관이 되고있지
않은 점 양해부탁드립니다.
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.
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2014-08-09 상담완료384709 기타 미니지갑사진미니폴라로이드 하려다가 단품은 안되서 미니지갑사진으로 안내를 받았는데요 시중에 파는 미니폴라로이드 앨범에 미니지갑사진이 들어갈까요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미니지갑사진은 폴라로이드 앨범에
맞게 들어갈것으로 예상되며
미니지갑사진의 사이즈는
5.5*8.2cm 이오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.
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2014-08-09 상담완료384703 상품문의 큰사이즈주문사진 인화시 더 큰사이즈로 사진인화하려면 어떻게해야하나요? ex)벽걸이액자용 또는 탁상용액자안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하고자하시는 상품이
사진인화인지 액자인지
파악되지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.
저희 포토몬 홈페이지에서
주문가능한 사이즈로만 제작가능하며
사진인화의 경우 사진인화 대형인화 카테고리내에서,
액자의 경우 사진액자 카테고리내에서
주문가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-08-09 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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