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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
384701기타
사진크기 변경이요~~
제가 3×4로 주문했는데3×5로 변경해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 아이디, 핸드폰번호로
조회한결과 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

3x4 사이즈로 전송된 사진은
사이즈의 특성상 다른사이즈로
변경이 어렵습니다.

인화주문프로그램에서 재주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384700포토볼/쿠폰
이거 어케해요??
회원가입해서 2000원 쿠폰 날라왔는데 쓰는방법을 모르겠네요 일단 주문은했는데 쿠폰쓸라했는데 쓰는방법몰라서 그냥 제돈주고 했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 제공되는 무료쿠폰은
가입시 기재하신 이메일이나 핸드폰으로
쿠폰번호 발송해드리고 있습니다.

오른쪽 상단의 '내정보'에 등록 후 사용가능하며
PC로 주문하셔야 쿠폰 적용 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384684상품문의
초대장을 더 뽑고싶은데요..
초대장을 20장 주문한줄알았는데 1장만 왔더라구요 .. ㅠㅠ 19장 더 만들고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하셨던 돌초대장 프로그램을 실행하여
보관함에 저장된 파일이 있는지 확인해 주시기
바랍니다.

저장된 파일이 확인될 경우 장바구니로
이동하여 수량확인 후 주문이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384682배송문의
주문햇는데..
제가 저번주에 입금을 하고 확인햇어야햇는데 바빠서 어제햇더니.실수로 입금을 안햇더라구요ㅜㅜ 담주 금욜 돌잔치인데 포토북이랑 돌큐브. 대두사진.사진인화 이렇게햇는데... 좀 빨리해주실수는.없나요? 목욜에 받을수잇도록요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역이 확인되어
12일(화) 출고할 수 있도록 요청해
드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384680상품문의
가족사진
가족사진이랑 액자랑 해서 하고 싶은데 20R사이즈 정도? 벽에 걸거라 가격이 얼마정도 되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가족사진으로 추천해 드리는 사이즈
20x24 or 24x30inch 대체적으로 많이
이용하는 사이즈 입니다.

액자 가격은 선택하시는 액자 재질에 따라
다를 수 있습니다.

자세한 내용은 홈페이지 카테고리의 사진액자의
대형액자에서 확인해 주시면 좀 더 자세한 안내가
가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384661기타
문의드립니다
제가 쿠팡에서 구매한게있는데요. 총6만원인데 사용기한이 만료되었습니다, 하루만이라도 연장해주시면안되나요?! 편집다끝내놨는데 깜빡했습니다..ㅠ 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되었으며
홈페이지 내정보에서 유효기간을 확인하여
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰 마감으로 인해 장기 연장은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384655기타
사진등록오류
글을 남겼습니다만 사진등록오류로 쿠폰사용을 못했어요 pc상태를 원격으로 봐주신다고했는데 이미 주문하지못한 쿠폰등록좀 할수있게 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠포내역이 확인 되었으며
쿠폰 마감으로 인해 연장이 어려울 수 있습니다.

최대한 8월31일까지 다시 한번 요청해
드리도록 하겠으니 기간내 꼭 사용해
주시기 바랍니다.

정상 근문 시간내 원격 가능한 시간대를
남겨주시면 확인하여 개발팀에서 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384651배송문의
가입축하 쿠폰 등록했는데
쿠폰을 선택하는 라디오버튼이나 체크박스가 없어서 쿠폰 적용을 할 수가 없습니다. 도대체 누가 만든건지 참 궁금...ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 일반사진인화일 경우
가입축하 사진인화권 사용이 가능합니다.

이 외 다른 상품은 적용이 불가하며
사진인화 주문시 쿠폰 적용이 되지 않을 경우
정상 근무 시간내 고객센터로 연락 주시면 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-09
상담완료
384648취소/반품
압축앨범 주문건
압축앨범 주문했는데요 아크릴 표지부분 모서리 깨져있고 사진이 전체적으로 왜이렇게 어둡죠? 똑같은 사진 스냅사진으로 인화한 사진이 있는데 비교했을때 너무 어둡고 그러다보니 사진이 전체적으로 노란끼가 많아 보이네요 당장 다음주가 돌잔친데... 이걸 우찌해야 할까요..휴...막막하네요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
원본파일 밝기에 따라 인화가 되므로

pc 모니터 화면과 실제 인화시 색감/밝기
차이가 발생할수 있습니다.

고객님의 원본파일은 스튜디오 조명으로
인해 아늑한 분위기로 노랗게 보여지는
현상이 있으며

자동인화하여 제작해 드리는 시스템으로
보정은 어려운 부분이 있습니다.

개별 포토샵으로 밝기 보정 후
장바구니로 담아 주문/결제시 결제방법
무통장입금으로 선택하여 주문서만 완료해
주시면 재작업은 가능합니다.

10일(일)까지 주문서만 완료하여 게시판으로
확인 요청해 주시면 긴급 재작업 요청하여
14일(목) 까지 배송될 수 있도록 처리 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

온라인으로 주문시 자동출력으로 다른 보정없이
제작되는 점 참고하여 진행해 주시길 권장합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384647배송문의
주문했어요
장바구니에 담기지못한거 도와주셔서 감사합니다 결제완료했어요 ㅠㅠㅠ생일이러서 만둔거라서 빨리 제작부탁드릴께요..월욜에 발송 안될까요 ㅠㅠ최대항빨리부탁드립니당!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 12일(화) 출고
예정입니다.

작업자분께 전달하여 신속히
제작될 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으나

작업물량에 따라 정상 출고될 수
있으며 11일 출고가 어려울 경우
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384622배송문의
배송일자
포토북결제완료한지꽤되었는데언제출고되나요?물품수령일좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은 제작기간이
5일 정도 소요되는 상품으로 정확한
출고날짜 확인하여 문자로 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384620상품문의
페이퍼포토백46
감사합니다 ㅎㅎㅎ 자꾸물어서죄송한데용..ㅎㅎㅎㅎ 페이퍼포토백사면안데테이프도들어있나요?아니면테이프는별도구매해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 페이퍼포토백 구매시
접착테이프는 별도 구매입니다.

접착테이프는 해당 홈페이지에서는
구매가 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

궁금한 사항이 있을 경우 언제든지
문의해 주시기 바랍니다.

정성껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384615상품문의
미니폴라로이드세트
선택옵션에서 삭제햇다는게무슨말이에요ㅜㅠ? 미리보기했을땐글상자없엇구요!!!! 주문하기들어가서수정하는거떴을때거기서글상자삭제했었어용ㅎㅎㅎㅎㅎ 주문바로하려고하는데주문하고결제전에글상자없이오는거확실한지확인해주실수있나요?ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니폴라로이드 주문시 글상자에
따로 글을 입력하지 않으면 글상자는
출력되지 않습니다.

참고하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384598기타
포토북 잘 받았습니다.
퀵으로 방금 받아서 상품 확인했습니다. 이번엔 저번과 다르게 여백도 생기지 않았구요 이전에는 페이지가 확대되어 인쇄돼 좀 잘리는 부분이 있었는데 여기선 여유롭게 맞는 크기로 인쇄돼어 좋네요. 거의 개미크기... 만한 인쇄오류가 인물 사진 위에 있어서 헉 했지만.. 이 정도는 괜찮은것 같습니다. 앞으로 주문할 때에는 재단선에 맞추지 않고 좀 여유롭게 파일을 제작해야 할 것 같다는 생각이 들더라구요. 빠르게 제작하고 배송해주셔서 정말 감사합니다. 곧 만날 친구가 선물 받고 기뻐했으면 좋겠네요 : ) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품이 잘 배송되셨다니 다행이십니다.

DIY포토북 주문시 실제 출력하여
제작되는 과정에서 오차가 발생할 수
있으므로 참고해 주시기 바랍니다.

이용해 주셔셔 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384597주문결제
카드,휴대폰
계좌로보내거나 무통장입금 불가한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
신용카드 및 핸드폰결제만 가능합니다.

pc 로 홈페이지 연결하여 주문시
무통장입금으로도 결제가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384592배송문의
수취주소 변경할 수 있을까요?
배송소요일이 생각보다 길어서 바꾸려고 하는데 지금가능한지 모르겠네요. 혹시몰라여기도 적어놓지만 어디서 어떻게 바꾸는지 알려주시면 감사하겠습니다. 경기도 남양주시 퇴계원면 경춘북로 552-13 연세우유대리점 3층 472-821
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님깨서 요청하신 배송 주소지
남양주시로 변경하여 출고해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384586상품문의
포토앨범 문의
작년에 포토앨범보다 올해 주문한 포토앨범 속지(?)가 훨씬 고급스러워보이고 이쁜데 앞으로도 계속 그 속지로 진행되나요? 작년꺼는 이쁘긴해도 그냥 두꺼운도화지에 인쇄한 느낌이라 기대햇던거 보단 좀 별로였는데 이번에 주문해서 받은건 진짜 사진뽑은거 처럼 괜찮터라고요 또 주문하려하는데 작년꺼처럼 두꺼운도화지로 올까봐 걱정되서요 ㅠ 알려주세염
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인포토북 주문시 랑데뷰라는
용지를 출력해 드리고 있습니다.

기존에 사용했던 용지이며
색감보정이 4색->6색으로 변경되면서
화질면에서 좀 더 선명하게 출력되는
시스템으로 전환 되었습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384585배송문의
배송주소 수정
배송주소수정 방법을찾을수없어 문의드려요~ 아직배송전이라 제천시 청정동 덕일한마음@104-605 로 수정해주세요~ 605에서5자가빠져서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
배송지 주소 수정해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384583배송문의
결제했다고 문자까지왔는데
아무소식이없네요 급한사진이라 넉넉히 주문했는데ㅡ빠른 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진액자는
제작기간이 4~5일정도 소요되는
상품입니다.

주문하신 상품은 8일 오늘 출고
예정이며 배송은 상품 출고 후
공휴일을 제외한 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료
384568상품문의
해상도문의
핸드폰으로 수정한 이미지 파일이 있습니다. jpg파일로 변환은 했는데 해상도가 떨어져서 사진인화가 안된다고 하네요.... 어떻게 해야 할지 몰라서 우선 문의 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일의 해상도는 촬영시 주어진
크기값이라 JPG파일로 변환 후 해상도가
값이 낮아지셨다면 인화가 어려울 수 있습니다.

포토샵으로 해상도를 임의 변경하여
크기값을 높이면 인화는 가능하나 화질은 원본에
따라 인화되므로 흐릿하거나 깨져보일 수 있습니다.

사진파일에 인화불가라고 확인될 경우
온라인업체에서 인화는 어려울 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-08
상담완료