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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 384540 배송문의 제니스북 주문관련제-니스북 오늘 오전에 주문한 4가지 다크그레이 상품 빠른제작부탁드립니다~ 긴급제작부탁드릴게요 항상 빠른 주문감사드리고 오늘도 수고하세요^^***안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
13일(수) 출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2014-08-08 상담완료384516 배송문의 상품 미수령배송완료로 뜨는데요.. 상품 수령을 못했습니다. 확인부탁드려요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
배송사로 확인하여 오늘 내 연락
드리도록 하겠습니다.
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2014-08-07 상담완료384512 주문결제 캡쳐화면
..JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
일시적인 전산망 오류로 인해 불편을
드려 죄송하며
결제하신 내역이 확인되어
주문하신 사진인화 출고 예정입니다.
감사합니다.~
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2014-08-07 상담완료384510 주문결제 전화되는데요?
캡쳐했습니다 그리고 제 번호 01040292845 로 남겼는데 전화되는데 착신정지라니요?.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 결제금액 4,100원 결제 조회 결과가
확인되어 주문하신 사진인화는 8일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.
핸드폰결제 대행사 일시적인 전산 오류로
인해 확인이 지연된듯 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
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2014-08-07 상담완료384508 주문결제 결제명 바뀜이수용 으로 입금해야 하는데 다운조명으로 입금했습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.
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2014-08-07 상담완료384506 배송문의 안녕하세요 배송관련 문의로 연락드립니다안녕하세요 제가 6시4분쯤에 입금을헸는데요 입금을 하기전에 상담원 손현숙 분인가 송현숙 분이랑 통화하여 최대한 토요일까지 배송이되도록 내일 출고를 해주신다 했는데 전화연결이 안되어서 글로 씁니다ㅜㅜ 제가 토요일까지 꼭 받아야되서요 최대한 빨리 배송이 될수있게 부탁드립니다 ㅜㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-07 상담완료384503 주문결제 자동결제했ㅇ요핸드폰 결재로 했습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 문의시 남겨주신 핸드폰 번호는
착신정지로 연결이 되지 않습니다.
자유결제 - 핸드폰결제 내역이
확인 되지 않고 있으니
연락 가능한 번호를 남겨주시거나
결제 승인문자를 캡쳐하여
게시판에 올려주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-07 상담완료384483 상품문의 방금 사진인화 신청했는데요제가 앨범에도 끼우고 액자에도 넣을거라서요. 가로로 100장정도 50장은 세로로 인화하고싶은데.. 혹시 가능할까요? 사진은 상관없이 장수만 맞춰주시면 되는데.. 근데 다 핸드폰으로 찍은거라서 세로로 나온 사진을 가로로 바꿨을때 넓게 퍼져나올수도 있나요? 답변 부탁드릴게용~^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션, 사진파일 비율 그대로 자동 인화 됩니다.
가로방향의 사진을 세로로,
세로 사진을 가로로 인화는 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2014-08-07 상담완료384459 포토볼/쿠폰 모바일 쿠폰모바일에서 파는 30%할인 쿠폰 이거 사도 사용기한이 늘어나는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일에서 판매중인
포토몬 자체 자유이용권 쿠폰 구매 후 등록시
기존에 등록되어 있는
소셜 쿠폰의 금액과 합산처리 되어
추가 구매한 쿠폰의 유효기간까지 함께 사용 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-08-07 상담완료384454 주문결제 적립금이요!25만원정도 결재를 했는데 적립금이 없어요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬 적립금은
상품 발송 후 적립처리 됩니다.
주문내역에 대한
적립 예정 포토볼은
3,861볼로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-08-07 상담완료384448 주문결제 사이즈 변경이요3*4로 주문됫는데 3*5 사이즈로 변경합니다 꼭좀 변경해주세요 이미지풀 3*5 광택입니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
주문된 내역은
카드결제 취소해 드렸습니다.
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2014-08-07 상담완료384439 주문결제 핸드폰으로는 되는데어플로 핸드폰 사진을 인화하려하는데 핸드폰으로는 장바구니에 담아놨는데 피씨에는 없네요 그리고 핸드폰에서 결제할때는 적립된 금액을 사용못하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
모바일 주문건과 PC 주문건은
현재 연동이 되지 않습니다.
각각 주문을 해주셔야 하며
포토볼 사용은 PC 주문시 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2014-08-07 상담완료384437 주문결제 결제했습니다4100원 결제했습니다 5*7사이즈로 변경해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 결제내역 조회가 되지 않고 있습니다.
자유결제 하신 경우
어떤 수단으로 하셨는지 (카드결제, 핸드폰결제, 계좌이체 등)
입금을 하셨을 경우
어느 은행 계좌로 입금 하셨는지
입금자명과 함께 기재해주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-07 상담완료384404 기타 원격신청요~페이지추가 삭제 버튼이 안보여요~ 토욜 오전 9시쯤 신청할께요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
토요일 오전9시
원격 확인해 드릴 수 있도록
담당자에게 요청 드리겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-08-07 상담완료384393 포토볼/쿠폰 안녕하세요!유효기간에 대한 문의 드립니다!안녕하세요! 다름이 아니오라 티몬과 같은 곳에서 구입한 포토북 이용권의 유효기간이 오늘까지여서 혹시나 유효기간을 조금 더 늘려주실 수 있을까 싶어 문의 드렸어요. 약 두달 간 일본에서 인턴 생활을 하고 와서 현재까지 사용을 못했습니다. ㅠㅜ 꼭 연장이 되어 사용할 수 있었으면 좋겠습니당!!고맙습니다^^!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠폰은
2차 최종 연장이 되었던 부분으로
이후 재연장은 불가합니다.
다만, 고객님의 편의를 봐드려
임의 연장처리 해드렸으며
유효기간 이후에는 자동 소멸처리 되오니
'내정보' 에서 쿠폰 유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.
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2014-08-07 상담완료384386 취소/반품 마그넷불량입니다
다시보내주세요~~^^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 첨부하신 이미지 확인되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전화로 안내 드린대로 빠른 재작업후
검수 꼼꼼하게 해서 출고해 드리도록
하겠습니다.
받으신 상품은 포장후 반송기사분
방문시 전달 부탁드립니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-08-07 상담완료384384 배송문의 해외배송 가능한가요?제가 미국에 거주하고 있는데 해외배송 가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은
국내 배송만 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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2014-08-07 상담완료384380 취소/반품 사진 사이즈 바꾸고 싶습니다방금 인화신청을 했는데요 d사이즈로 했어요 그런데 5*7 사이즈로 바꾸고 싶습니다 01040292844로 연락주세요 차액은 계좌입금하겠습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
5x7 사이즈로
변경 요청 드리도록 하겠습니다.
http://www.photomon.com/pay 에서
차액 4,100원 자유결제 하시고
게시판에 글 남겨주시면
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-07 상담완료384376 배송문의 배송토요일 1시 발송예정이면 그때 집에도착한다는 말인가요? 토요일까지는 꼭 배송완료 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품
현재 작업 진행중에 있으며
문제없을 시
오늘 출고 될것으로 확인 되오니
자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2014-08-07 상담완료384374 포토볼/쿠폰 유효기간 문의해요쿠팡에서 산 쿠폰 유효일이 8월 25일까지가 맞나요? 8월 11일까지로 알고 있었거든요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 쿠팡 쿠폰은
8울25일까지 사용 해주시면 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-08-06 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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