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번호 구분 질문 작성일자 상태
384202배송문의
다시문의드립니다.
수요일 저녁까지 받아볼 수 있는 방법 없을까요? 일부러 오늘 출고되게 하려고 새벽4시쯤 주문했는데 왜 내일 출고되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니폴라로이드세트는
제작 상품으로
당일 출고가 어렵습니다.

결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되는 상품이며

택배 배송의 경우
출고 후 평균 1일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-05
상담완료
384201기타
압축앨범 내지에 자국나있어요
사진올립니다 사진보다 실제로보면 자국이 더 선명하게잘보이고 한두장이아니고 몇장 똑같이 자국나있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-05
상담완료
384171배송문의
배송과 모바일 초대장
어제 밤에 주문하고 결제했는데요. 언제쯤 받아볼수있는지요. 늦어도 금요일까지 받아볼수있을까요. 제가 일요일에 돌잔치라서요. 그리고 어제 모바일 청첩장도 했었는데 빈칸으로 주문했더라구요. 어떻게 다시 수정할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

모바일 초대장은
'내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 에서
수정 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-05
상담완료
384168배송문의
새벽에 주문 했습니다.
오늘 새벽에 주문했습니다. 최대한 빨리 받고싶은데 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 이미 10set 주문해서 받았고 추가 주문 한건데 바로 인화해서 택배사로 넘겨 주시면 감사하겠습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
6일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-08-05
상담완료
384109배송문의
언제까지 배송이 가능한지요?
10일이 잔치라 늦어도 9일까진와야하는데 가능한지요? 😱
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 상품은
담당자분께 요청하여 7일(목)
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-05
상담완료
384104포토볼/쿠폰
쿠폰연장좀부탁드려요!!
포토북제작좀하려는데 바빠서 기간안에다못할꺼같은데 연장좀부탁드리겟습니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
기존 유효기간 이후
일괄 연장처리가 있을 예정입니다.

연장되는 날짜는
유효기간 마감일 1~2일 전
문자발송 및 홈페이지 공지를 통해 안내 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-05
상담완료
384089포토볼/쿠폰
편집에오류가생겨요..
안녕하세요~ 압축앨범 쿠팡을통해 몇달전 쿠폰을샀었는데요....편집하는과정에서 자꾸오류가 생겨서..오느
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-08-04
상담완료
384080상품문의
폴라로이드사진
미니폴라로이드크기로 주문하려하는데 세트상품밖에 안보이는데.. 세트밖에 주문 못 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

단품으로 원하실 경우
미니 폴라로이드 사진 사이즈와 비슷한
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
미니 지갑사진으로 주문 해주셔야 할듯 합니다.

일반 미니폴라로이드 카메라로 촬영되는
필름의 사이즈는 5.3x8.6cm

위에 안내해 드린 미니 지갑사진의 사이즈는
5.5x8.2cm 로 인화 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-04
상담완료
384077상품문의
커버 색상변경
2014-08-04 T1805906 [맞춤포토북]레더커버 8x8 UV 브라운 레더 컬로로 주문 했는데 아이보리 레더로 바꿀 수있을까요? 방금 사진 편집을 마치고 주문했고 아직은 입금 전입니다만 아이보리로 바꾸고 싶은데 결제까지 진행되버려서요 컬러 변경후 제작해주시면 감사하겠습니다~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
레더커버북 커버 색상
'아이보리'로 제작 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-08-04
상담완료
384072배송문의
배송문의요
방금 사진인화주문했는데요~금요일까지 받아볼수있었음 좋겠어요~토요일 돌잔치때 써야하거든요~최대한빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
6일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-04
상담완료
384067기타
사이즈 변경해 주세요
사이즈를 cm로 착각해서 잘못 주문했슴다. 3×4로 변경해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

주문된 내역은
카드결제 취소해 드렸으니

사이즈 확인 후
새로 주문 부탁드립니다.


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 2014-08-04
상담완료
384061기타
주문한 사진 사이즈 변경 할수있나요
3x4로 주문했는데 3x5로 변경부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

주문내역 그대로
인화 작업 진행하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-08-04
상담완료
384060상품문의
3x4 사이즈 인화
증명사진크기인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화의 3x4 사이즈는
8.9x10.2cm 이며

3x4cm 사이즈로 인화를 원하실 경우
http://www.photomon.com/printing/identity/
페이지를 통해 주문 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-08-04
상담완료
384057기타
미니폴라로이드 사진 인화 관련
미니폴라로이듯 사이즈로 사진 인화하려고 합니다. 사이즈 어떻게 선택해서 인화하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 사이즈에는
미니폴라로이드 정사이즈는 없으며

비슷한 사이즈로
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
미니지갑사진이 있습니다.

http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/
페이지를 통해 set 상품도 주문은 가능하나
인화 방식이 아닌 출력 방식으로 제작 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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 2014-08-04
상담완료
384040상품문의
상세페이지...
핸드폰으로는 상세페이지가 보이지 않나요?? 제가 아무리봐도 안보여요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 'pc버전'으로 접속하시면
상품 상세페이지 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-08-04
상담완료
384023주문결제
게시판 수정이 안되네요
주문대행은 쿠폰사용 불가라구요..T.T 무슨 제약이 이리많은지..복잡하네요 주문취소후 재주문가능한가요? 아님 포토볼로 받아야 하나요? 재주문시 직접 편집하려면 시간이 필요합니다 확인부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 편집방법을 '주문대행'으로 선택하여 주문시 추가되는 주문대행 편집비는 소셜 쿠폰으로 적용 불가합니다. 해당 내용은 주문대행으로 주문 진행시 팝업창 상단에 [주문대행비는 자유이용권(소셜쿠폰)이 적용되지 않으며, 상품 가격만 적용가능합니다.] 라는 내용으로 안내해 드리고 있습니다. 쿠폰 금액으로는 상품금액 33,900원 차감 가능하며 주문대행 편집비 15,000원은 별도 입금을 해주셔야 하니 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 강대우 wrote:>유효기간 지나서 문의드렸었는데,, >8/3일 까지 무통장 입금으로 주문하면 처리해주신데서.. >(게시글 답변도 어제 봐서....) >부랴부랴 일단 신청했습니다.. > >배려해주셔서 감사드리구요.. >오버된 금액만 입금하면 될까요??? >(48900원 --> 900원 입금?) > >수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문된 내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.

17일까지 직접 편집으로 주문완료 하시고
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

주문내역 확인 후
결제처리 도와드리겠습니다.


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 2014-08-04
상담완료
384006배송문의
배송문의드립니다
목요일날 사진이필요한데 수욜일쯤받을거라 생각했는데 지금인화하면 수요일에 배송이라뜨네요ㅠ 혹시일찍받을순없나요? 목요일이지나서 받음 인화할필요가없어서ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
좀 더 빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-08-04
상담완료
383999상품문의
포토북 화질 문의드릴게요
어제 포토북을 만들어서 주문했는데요 다른페이지는 다괜찮은데 유독 4~5페이지만 사진이 깨져서 불안한 마음에 문의글 올립니다. 가능하시면 확인해주셔서 사진이 화면상으로만 깨지고 인화시에는 괜찮은지 봐주시고 만약 인화시에도 깨지게끔 사진이 올라갔다면 수정 후에 상품 제작할 수 있도록 도와주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진 편집시
'품질저하' 경고 문구가
따로 확인 되지 않았다면 문제는 없으나

우선, 주문하신 레더커버북
담당자에게 확인 요청 드렸으며

문제없을 시 제작 진행,
문제있을 시 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-04
상담완료
383967포토볼/쿠폰
연장쪼금만해주심안댈까여ㅠㅠ
연장쪼금만해주심안댈까여ㅠㅠ 부탁드릴게요 제 마일리지 4만원이요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-08-04
상담완료
383954배송문의
배송문의드려요
주문한 액자 금요일까지 꼭 받을수 있도록 부탁드려요 휴가때 시댁에 가져가야해서요~ 꼭 부탁드립니다^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품 중
'크리스탈 마블액자'는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

요청하신 기간까지
배송이 어려우실듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-08-04
상담완료