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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 383804 기타 사진이 덜왔어요
사진도 덜오고 사진도 다 짤려서왓어요 이게 대체 무슨 일이죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-08-01 상담완료383798 배송문의 왜 아직도 발송이 안된거죠?아래 글은 지워주시면 됩니다. 잘못 올라갔네요. 화요일 저녁에 인화신청한 사진이 아직도 발송이 안된 것 같은덴 어떻게 된거죠? 아니면 오늘 발송은 했는데 아직 배송 정보 등록이 안 된 것 뿐인가요? 저번에도 한번 인화가 늦었었는데 매우 실망입니다. 이럴거면 오늘 신청하면 언제 발송된다 이런 문구를 홈페이지에 써두시면 안되죠. 아무리 작업상황에 따라 차이가 있을 수 있다지만 신청할 때마다 늦는다면요. 토요일중엔 받아봐야 합니다. 아직 발송이 안된거라면 선불 퀵 요청합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 액자와 사진인화는
31일 CJ택배로 출고되어
어제 오후7시경
배송완료로 확인 되며
현재 '주문/배송정보'에서
배송현황 조회 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-08-01 상담완료383777 기타 기스난 사진 구별 안되는거 다시 올립니다
전체 사진은 지금 없네요 다시 첨부한걸로 구별이 가능할것 같은데요 확인부탁합니다.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 첨부하신 파일로 확인 가능하며
담당부서에 빠른 제작요청으로 오늘
출고 예정입니다.
우체국 택배는 출고 다음날 배송이 가능
하지만 이번주부터 우체국 택배는 토요일
배송이 종료되어 죄송하게도 내일까지 상품
배송이 힘들수 있는점 양해 부탁드립니다.
고객님께 안내전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-08-01 상담완료383773 기타 돌초대장주문했습니다. 봉투에 붙이는 동그란 스티커는 별매인가요? 아니라면 다시 보내주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 돌초대장은 스티커 비포함 상품
입니다.
이점 참고하시기 바랍니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-08-01 상담완료383772 기타 사진에 기스가 있습니다
어제 사진을 받았는데 첨부한 사진과 같이 기스가 있습니다 3장의 사진이 기스가 있고, 2장의 사진이 재단이 잘못되었습니다 재단 잘못된것은 제가 자르려고 했는데 일정하게 자르지 못할것 같습니다 다시 보내 주세요,, 주말에 부모님 드리려고 했는데 빨리 배송해 주실수 있는지요?.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 상담 및 답변을 위하여 전화
드리도록 하겠습니다.
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2014-08-01 상담완료383770 주문결제 유효기간 연장 부탁 드립니다안녕하세요 단시간 내 만들기 쉽지 않네요... 유효기간 연장 부탁 드립니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 보유하신 쿠폰 확인결과 쿠폰의
유효기간은 7/15로 2차 연장까지 종료된
것으로 확인됩니다.
담당부서에서 다른 딜의 쿠폰 유효기간
연장처리시 고객님의 쿠폰도 오류로 인해
8/4까지 추가 연장된 것으로 확인되며 3차
연장까지 되셨기 때문에 더이상 추가 연장은
어려운 것으로 확인됩니다.
유효기간 내에 사용이 힘드시면 위메프에서
쿠폰딜 진행중이므로 쿠폰 1장추가 구매하시면
마지막 구매하신 쿠폰의 유효기간으로 전체쿠폰
자동 연장 처리 됩니다.
이점 참고 하시어 유효기간 내에 쿠폰 사용
부탁드립니다.
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2014-08-01 상담완료383757 취소/반품 재단이 잘못 되었습니다.
풀로 이미지를 채운사진들이 많은데 왼쪽페이지들이 죄다 재단이 잘못되어서 상단에 흰 띠가 생겼네요 보내드리면 다시 재단해서 제본이 가능한가요? 이거 as해주셨으면 합니다. 웨딩촬영안하고 그거 대용으로 찍은사진으로 만든 포토북인데ㅠㅠ 아쉽네요 지난번에 말씀드린 흰점처럼 인쇄오류있었던건 없이 깨끗하게 잘 나왔습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
담당부서에 전달하여 확인 도와 드리도록
하겠습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-08-01 상담완료383756 주문결제 입금때문에요!!그 사진주문햇는데 입금명을 깜빡하고 안바꿔서 최점숙으로 보냇능데ㅠㅠ 확인한번만해주ㄱ세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 및 입금 확인되어
정상 결제처리 완료 되었습니다.
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2014-08-01 상담완료383752 포토볼/쿠폰 연장해주세요...갑자기 잡힌 휴가로 작업을 할수가 없어요.ㅠㅠ 한번만더 연장해주세요. 티몬에서 구입한 쿠폰이요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 보유하신 쿠폰은 1차 추가연장
되었으며 2차 추가 연장될 예정입니다.
유효기간이 남아있는 쿠폰은 임의로
연장처리가 어려우며 유효기간 내에
사용해 주시기 바랍니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-08-01 상담완료383734 주문결제 장바구니 내역 조회주문결제후 장바구니 내역이 없습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 상품을 주문 결제완료 하시면
장바구니에서 상품이 사라지시며
주문/배송정보에서 주문하신 내역
확인 가능합니다.
7/31 주문하신 사진인화 상품은
제작완료되어 오늘 출고 예정입니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-08-01 상담완료383726 주문결제 장바구니 문의요며칠전에 글 남겼습니다 내일 11시에 원격제어로 장바니로 파일 옮기고 싶습니다 0102 2882 1379 로 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 8/2 오전 11시 담당부서에 원격
지원 요청 완료되었습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-08-01 상담완료383713 상품문의 급해요jpg파일만 인화 가능하다해서 jpg파일로 바꿨는데도 안되네요 원래이런건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 담당부서에 원격지원 요청
드리도록 하겠습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-08-01 상담완료383703 상품문의 맞춤액자제가 맞춤액자 주문을 했는데.. 액자가 너무 싸보여서 변경하고싶습니다. 액자만 변경가능한가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 액자는 제작 상품이므로
액자만 따로 제작이 불가합니다.
도움 못드려 죄송합니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-07-31 상담완료383685 취소/반품 취소가..전화해주셨는데 전화를못받았네요ㅠㅠ 주문 시킨 상품이 있는데 조금 더 추가하려고 이전에 주문한걸 취소하려고하는데요.. 배송관련페이지들어갔는데 주문취소버튼이 아무리찾아도안보이네요 제가못찾는건지... 아직 입금을 하지 않은 상태라 분명 취소버튼이 있어야 하는게 맞는데 왜 안 보이는지 모르겠어요ㅠㅠ 이걸 취소해야 다시 주문해서 입금할텐데말이에요...ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-07-31 상담완료383624 취소/반품 DIY포토북안녕하세요, 저는 DIY 구매자 박승희 입니다. 다름이 아니라, 한가지 짚고 넘어갈게 있어서 문의드립니다. DIY포토북은 포토샵으로 직접 수정할수있는 장점이 있어서 오랜 시간에 걸처서 수정을 하고 신중하게 주문을 넣습니다. 많은 사진을 비교적 작은 값에 다 담고 싶어서 제작하는 이유중에 하나지요. 얼마전 틈틈히 정리되고 수정된 파일을 결재하며 주문을 마쳤는데, PSD파일에 나온 재단선데로 재단되지않아 컴플레인 넣은적이 있습니다. 제작하는 곳에서 직접 전화를 주시더라구요.. 제작하는분이랑 바로 연결되어서 수월했지 싶었는데, 제말은 들을려고하지도않고, 본인 이야기만 하십니다. 총 45페이지를 결재했습니다. 추가로 20장을 더 한샘이지요. 근데 자세히보니 44페이지만 들어갔습니다. 어찌됐건 다시 보내주신다니 감사히 받았습니다. 근데 이번껀 재단선을 무시한 정도가 너무 지나쳐서 다시 말씀안드릴래야 안드릴수가 없습니다. 재단선에 맞게 절단되지 않았다고 컴플레인 한건데, 모든 사진을 재단선보다 많이 잘라내셨더군요. 몇장은 이마가 절반은 날아갔습니다. 왼쪽 페이지임에도 불구하고 글씨 한글자가 날아가기도 했습니다. 사진을 어떻게 그렇게 다루시는지 참으로 궁금합니다. 담당자는 정말 싸가지없고 더이상 말하고싶지도 않을정도입니다. 포토몬 관계자분이 다시 연락오기를 희망합니다. 참아볼려고했지만 참을수 없어서 말씀드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
담당 디자이너 확인후 정확한 상담을
위해 전화 드리도록 하겠습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-07-31 상담완료383618 주문결제 분명 결제를 하였는데 이상하네요분명 29일에 입금을 하였는데 아까 (3일동안 미입금시 주문은 자동으로 취소됩니다. 확인후 입금부탁드립니다.-포토몬) 이렇게 문자가 도착 하였네요 급한 인화라서 빠른 처리 부탁 드립니다. 4만5000원 입금인데 저희 쪽에서 실수로 5만원을 입금 하였으니 자세히 알아봐 주세요 예금주 이름운 장홍주가 아닌 황현경으로 입금 되었을 수도 있습니다. 확인 부탁 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 확인되었으며 정상
결제처리 완료 되었습니다.
과입금액 5,000원 포토볼로 적립해 드렸으며
담당부서에 빠른제작 요청으로 내일출고
예정입니다.
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.
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2014-07-31 상담완료383616 상품문의 도대체 언제 배송되나요 압축앨범서비스 정말 실망이네요문제가 있는 상품이 와서 다시 재작신청했는데 답글만 하나 달리고 전화한통 없이 언제쯤 수거 예정이라는 연락도 없고 반송한지 일주이 지났는데 앨범은 언제쯤 올지 기약없이 기다리고 있네요 빠른답변과 앨범 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
재작업 및 반송 접수되어 상품은 재작업
진행 중인것으로 확인되며 반송은
완료된 것으로 확인됩니다.
정확한 출고 확인을 위해 담당부서 확인후
전화드리도록 하겠습니다.
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2014-07-31 상담완료383589 상품문의 작업문의제가 제작한 액자에 유리가 들어가나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 뮤지엄 액자는 아크릴 포함이며
모던내츄럴 와이드는 아크릴 미포함
상품입니다.
유리는 아니며 아크릴 소재입니다.
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2014-07-31 상담완료383581 상품문의 작업작업 다 됬나요??오늘까지 됬음 해서요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
오토바이 퀵으로 출고된 것으로 확인됩니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-07-31 상담완료383579 기타 제목수정원래아기사진으로꾸미려고제목을쓴건데 편집기가에러가난건지사진불러오기.담기가일부만되더라고요ㅠ그래서아기사진을하나도못넣었어요 제목수정이불가피한데잘못해서장바구니로넘어가버렸네요ㅠ Ilhwan & Mihye The Story of Us 요렇게수정좀부탁해요. 첫영어이름이 일환입니다.대문자아이I와소문자엘l안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-07-31 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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