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번호 구분 질문 작성일자 상태
383261기타
오늘 물건을 받아보았는데ㅜㅜ
제가 커버 선택을 잘못 했는지 소프트커버가 왔더라고요.. 선물용이라 하드커버로 하고 싶었는데ㅜㅠ 방법이 없을까요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
소프트커버로 주문해주신것으로
확인됩니다.

저희 포토몬은 고객님께서 지정하신 옵션대로
정상제작해드린 부분으로
재작업은 어려운 점 양해부탁드립니다.

하드커버로 주문하셔야 할 경우
새로 주문해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383260상품문의
혹시요~~
하트액자 하는지 궁금합니다!! 네이버에 어떤분이 여기서 했다고 올려서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 하트형태로 제작되는 액자는
포토몬베이비 > 돌보드 에서
하트보드로 주문가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383259상품문의
전에 문의 했던 사람인데요
그 전에는 완전 오른쪽으로 밀려있어서 반품 시켰더니 이번엔 저렇게 왔습니다 토요일엔 제가 일어나지 못해서 전화를 받지 못했었어요 다시 한번 전화 주시면 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383256배송문의
상품제작 관련 문의드립니다.
오늘 통화드린 장용준이라고 합니다. 늦어도 수요일에는 제작이 완료되어 택배로 목요일까지는 꼭 받고 싶습니다. 힘드시다면 주문한 두 권 중 한 권만 먼저 받는 것으로 할 수 있을런지요? 무리한 부탁드린 것 같아 송구스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
우선작업요청하여 30일(수)
출고될 수 있도록 요청드렸으며
작업현황에 따라 하루정도 지연될 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

최대한 담당자분께 빠른작업하여
30일(수) 출고될 수 있도록 요청드리도록 하겠으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383251상품문의
사진 사이즈
6x8.5 사이즈는 없나요??? 아니면 다른비슷한사이즈는 어떤사이즈로 주문을 해야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의글에 남겨주신 사이즈가
6x8.5cm 가 맞으신지요?

맞다면,
사진인화 대형인화 카테고리 내
디자인포토 > 미니지갑사진 (사이즈 5.5x8.2cm)
주문하시면 가장 가까운 사이즈일것으로 예상되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383237상품문의
작업뮨의
물건 작업 완료는 언재쯤 되나요?? 택베로 밭음 물건 언재쯤 수령 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 제작완료일은
1일(금)로 예상되며
택배로 수령하실 경우 빠르면 2일(토)
받을것으로 예상되나
토요일이 주말이기때문에 배달이 안될경우
다음주 월요일로 지연될 수 있습니다.

택배사와 지역에 따라 다른부분으로
정확한 수령일자를 안내해드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383235상품문의
바인더우리아가북 제작 문의입니다
바인더우리아가북을 제작하려고 하는데 다른 포토북 제작과는 달리 편집버튼이 없고 바로 장바구니로 가서 결제하는 거더군요. 단순히 상품만 사서 사진을 집어넣는 것인가요? 제가 알기로는 내지에 원하는 사진을 넣어서 편집후 인화한뒤 바인더의 장점에 맞게 순서를 조정할 수 있는 걸로 아는데요. 바인더북 구매 및 제작방법을 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
우리아가북 상품에서 바인더형으로
선택하시어 주문 가능하십니다.

다만, 현재 프로그램 오류로 확인되며
담당자분께 확인요청드렸으니
이점 양해부탁드립니다.

담당자분께서 수정완료 하시면
고객님께 완료되었다는
안내문자발송해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383219상품문의
폴로라이드 앨범
더리프 미니 폴로라이드 앨범. 여기서판매되고잇자나요~~ 이 앨범에 맞는 싸이즈로 사진 주문하려고하는대요 어떤싸이즈가 좋은건가요ㅜ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 미니폴라로이드 사진을
보관하실 수 있는 앨범으로
미니폴라로이드 사이즈에 맞춰
인화주문해주셔야 합니다.

보통 폴라로이드 카메라로
찍은 필름을 보관해주시며
일반 카메라로 찍은 사진을
해당 앨범에 맞는 사이즈로 인화하셔야 할 경우

이벤트 페이지 내
폴라로이드 세트 상품 주문하실 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.
(http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/)

해당 링크에서 미니폴라로이드 세트
상품이 첨부하신 앨범에
맞게 들어가는 사이즈이오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383214배송문의
요금문의
물건 제가 퀵으로 밭음 배송요금즘 알수있을까요??택베로 밭음 따루 파손위험은 없나요??물건 택베로 밭음8월2일까지는 다 밭을수 있을까요??ㅠㅠㅠㅠ 퀵으로 밭을때 물건을 박스에너서 보내주시는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배로 출고할 경우
택배사에서 배송하는 기간 1~2일정도 소요되어
2일까지 수령은 어려울 수 있습니다.

퀵으로 수령하실 경우
1일 또는 2일 쯤 수령가능할 것으로 예상되며
퀵은 받으시고자하는 지역에 따라
요금변동되오니 이점 참고부탁드립니다.

(압구정동의 경우 8000~12000원 사이정도
퀵비용 나올것으로 예상됩니다.)

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383196상품문의
8x8로 제작했는데
편집기에서 8x6으로 자동변환은안되나요? 사이즈바꾸면 처음부터 다 다시하는수밖에 없는건가요? ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램내에서 변경 가능하며
프로그램 실행 후 왼쪽 상단의
사이즈 변경을 통하여
변경가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 8x8 에서 8x6 으로 변경시
포토북의 비율이 달라지기때문에
사이즈 변경하신 후 편집내용 확인 후
주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383184포토볼/쿠폰
쿠폰소멸,.
소셜에서 구입하고 잊고 있던 쿠폰 48000원 때문에 글납깁니다 오래되긴했어도 미사용인데 다시 쓸수있게 조치부탁드립니다. 올해가 가기전에 꼭 사용할께요 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매한 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰
확인한 결과 유효기간이 2013-05-21 인것으로 확인되며
해당 유효기간은 쿠폰구매시 안내해드린
유효기간보다 한달정도 추가연장해드린것으로 확인됩니다.

이미 마감된 쿠폰으로 더이상 연장은 어려우며
8월 3일까지 포토북 편집완료 후
결제방법을 무통장입금으로 지정하시어
주문완료해주시면 (입금x)
소멸된 잔액에서 결제처리해드리도록 하겠습니다.

8월 3일 이후 결제처리는 어려우며
사용하지 못한 소멸된 잔액은
실구매금액인 24000원으로 포토볼 전환처리될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-28
상담완료
383168포토볼/쿠폰
쿠폰사용한 가격이 적용이 안돼요.
이거 이상한게.. 주문하기전에는 쿠폰 할인가가 23100원이라고 뜨는데 막상이렇게떠서 편집하기를 누르면 왜 포토몬 안에서는 23900원이라고 뜨는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집기 내에서는 정상가격으로 표시되며
결제단계에서 쿠폰 적용하시면
할인금액으로 결제가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-28
상담완료
383158상품문의
휴대폰 어플로는 안되나요...
컴퓨터 고장으로 컴퓨터사용못하는데 포토북을 휴대폰으로 편집.주문가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
모바일로는 일반사진인화만
주문가능하며 이외의 다른 상품은
모두 pc에서 주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383156배송문의
인화 말이죠
주문했는데 좀 빠르게 받아볼수없을까요.. 급해서요 ㅠ 아니면 주문 취소 할게요 ㅠㅠ 화요일 까진 받을수있게 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 28일(월) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-28
상담완료
383153배송문의
배송비 문의
포토앨범 주문먼저하였습니다 그리고 인화 주문하력 하였더니 배송비 결재 요청이 있어 주문만 하고 아직 결재하지 안았습니다. 인화비만 무통장으로 입금해도 될까요? 배송은 사진인화와 포토앨범 같이 보내주시면 됩니다. 핸드폰 문자로 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
상품가격 3,762원만 입금부탁드립니다.

해당내용 안내문자발송해드렸으나
SMS 수신 거부로 확인되어
발송이 안될 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-28
상담완료
383138상품문의
폴라로이드
줄하고집게있는거말고 그냥사진만뽑고싶은데 그렇게는안되나요? 되면어디에가서뭘해야되는지알려주세요 그리고앱으로되면 방법도알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 자세히 안내해드렸으며

디자인포토에서 제작되는 폴라로이드
사진인화의 경우 1장씩
인화 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

폴라로이트 세트로 제작되는 상품은
세트로만 주문가능한 상품으로
줄과 집게는 옵션에서 선택하셔야 함께 출고되며
선택하지않으시면 사진만 출고되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

해당상품 모두 모바일로 주문은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-27
상담완료
383134상품문의
폴라로이드
핸드폰으로 폴라로이드 사진인화하려고하는데 앱으로는 안되는건가요? 되면 어디로들어가는건지알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 안내해드린대로

폴라로이드 형식으로 인화 가능한 상품은
2가지가 상품이 있습니다.

1. 사진인화 대형인화 카테고리의
디자인포토 > 폴라로이드 인화
에서 주문가능하며 해당 사진의 크기는
8.9*10.2 cm 이며 인화방식으로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

2. 폴라로이드 세트 상품으로
이벤트 페이지 내에서 확인가능하며
아래 자세한 주소 첨부해드립니다.
(http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/)

해당상품은 미니폴라로이드와 일반 폴라로이드
크기로 제작 가능한 상품이며
미니폴라로이드는 71장이 1세트,
일반폴라로이드는 59장이 1세트로 주문 가능합니다.

미니폴라로이드는 5.4*86 cm
폴라로이드는 8.9*10.2cm 이오니
이점 참고부탁드리며

해당 상품은 인화방식이 아닌
출력방식으로 제작되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

안내해드린 상품은 모두 모바일로 주문이 어려우며
PC로 주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

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 2014-07-27
상담완료
383132상품문의
폴라로이드
사진인화를 폴라로이드처럼할수있다는데 그거보고모바일로 주문하려고했거든요 근데 그렇게인화하는거는안되는건가요?? 되면어떻게해야되는거예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 형식으로 인화 가능한 상품은
2가지가 상품이 있습니다.

1. 사진인화 대형인화 카테고리의
디자인포토 > 폴라로이드 인화
에서 주문가능하며 해당 사진의 크기는
8.9*10.2 cm 이며 인화방식으로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

2. 폴라로이드 세트 상품으로
이벤트 페이지 내에서 확인가능하며
아래 자세한 주소 첨부해드립니다.
(http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/)

해당상품은 미니폴라로이드와 일반 폴라로이드
크기로 제작 가능한 상품이며
미니폴라로이드는 71장이 1세트,
일반폴라로이드는 59장이 1세트로 주문 가능합니다.

미니폴라로이드는 5.4*86 cm
폴라로이드는 8.9*10.2cm 이오니
이점 참고부탁드리며

해당 상품은 인화방식이 아닌
출력방식으로 제작되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

안내해드린 상품은 모두 모바일로 주문이 어려우며
PC로 주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

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 2014-07-27
상담완료
383107상품문의
사이즈 통일 해주세요
3.5×5로 통일해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
사이즈 변경없이
고객님께서 주문하신대로
인화진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-27
상담완료
383083주문결제
부케포토북제작
제가 오늘 포토북 두가지로 세권씩 주문 했는데요 권수를 두권씩 먼저 인쇄 해 보려는데 수정이 안되네요 낼오전에 입금하면 언제배송 받을 수 있나요? 혹시 오전에전화주실수있으신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

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 2014-07-27
상담완료