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번호 구분 질문 작성일자 상태
382185기타
T1789923 추가 주문
주문일:2014-07-19 주문번호 T1789923 주문자 신현섭 입니다. T 1789923 주문한것 8X10 사진중 에서 3장을 밝게 보정으로 추가 주문 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문건 T1790903 이 확인되어
기존의 주문건과 묶음배송으로
처리 해 드렸습니다.

배송료를 제외한 상품의 가격 2,970원을
입금해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-20
상담완료
382179기타
어떻게 해야 하는지
사진을 주문해서 받았습니다 사진 화질이 너무 안좋습니다 다 버리고 다시 주문해야 할 정도로요 몇년째 여기서만 주문하고 있는데 왜 이런지 첨입니다 바깥쪽 하얀 줄은 왜 있는건지 야튼 화질이 너무 안좋아 다시 주문해야 하는건지 소비자 입장에선 수고도 돈도 두번드니 ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상 근무시간 내에 전화 드리도로
하겠습니다.

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감사합니다.
 2014-07-20
상담완료
382173배송문의
지금주문했는데언제도착할까요?
화요일날올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사진인화 상품은
월요일 출고 예정이지만 물량이
많아 하루정도 출고 지연될 수
있는점 참고 하시기 바랍니다.

배송은 출고후 1~2일 정도 소요
되오니 송장번호 확인후 해당
택배사 문의 하시면 정확한 배송
기간 확인 가능합니다.

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 2014-07-20
상담완료
382171배송문의
정확한 배송 기간
아이 유치원 생일파티에 써야되는데 포토북이나 사진 인화 오늘20일까지 발주넣으면 언제쯤 받아볼수있을까요? 수요일까지는 받아야되서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 디자인 포토북과 사진인화 4*6
사이즈 300장 미만이면 제작기간은
2일정도 소요됩니다.

배송기간은 출고후 1~2일정도 소요
되오니 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-07-20
상담완료
382169배송문의
아직 물품 못 받았어요T.T
포토몬에서 주문하고 이렇게 오래걸린적이 없는데 하루 이틀이면 받았었는데 이번엔 왜이런지 택배사 확인 좀 해주셔요;; 배송조회해도 나오지도 않고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상 근무 시간내에 택배사 확인후
전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-20
상담완료
382168배송문의
배송지변경
제가이사를 가게되서 배송지를 변경하려는데어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 어제 출고되었으며
배송확인은 해당 택배사에 문의해 주시기
바랍니다.

택배사 배송지연이 없으면 월요일~화요일경
상품 배송될 것으로 보입니다.

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 2014-07-20
상담완료
382160상품문의
팝아트 언제 시안올라오죠??
하루이틀이면 일차시안올라온다고 본거같은데 16일낲 주문했는데 아직안올라오네요 시안언제쯤올라오고 받아볼수있는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정상 근무시간 내에 담당부서에
확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-19
상담완료
382159상품문의
연장관련
연장관련메세지를 금요일날 아래내용으로 받아서 티몬에서 확인햇으나 상품조회가 안되는데 연락 바랍니다 [Web발신] [포토몬]7월 21일 마감 티몬 포토북 쿠폰의 유효기간이 8월4일까지 연장 되었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰의 유효기간이 지났지만
추가 연장처리 해 드렸습니다.

포토몬 홈페이지 로그인후 내정보에서
쿠폰 유효기간 확인 하실수 있습니다.

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 2014-07-19
상담완료
382158취소/반품
핸드폰결제한걸 취소하고 새로다시 주문했는데요
그럼 그 취소한 금액은 다시 환불되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 취소하신 상품은 정상 근무
시간내에 정상 취소될 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-19
상담완료
382153취소/반품
앨범 반품관련 문의드립니다.
앨범 밝기, 사진잘림때문에 앨범 수거해가시기로하셨었는데요, 제가 해외에있어서 아저씨전화를못받았습니다. 연락이되어서 제가 토요일날 한국에도착한다고말씀드렸는데요, 제가아직 도착을안하고 남편혼자 집에있을때 아저씨가 방문하셨나봅니다. 그래서 앨범 두권만수거해가셨는데요, 고객센터에서는 앨범 4권다 수거해서 비교해보고 연락주신다고하셨는데 2권을 수거해가지못해서 어떻게해야할지 몰라서 이렇게다시글을남깁니다. 제가 마포에살아서 앨범 두권을 직접가지고 사무실로찾아가서 직접 비교해보아도 상관없습니다. 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정상 근무시간 내에 담당자 확인후
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-19
상담완료
382152기타
사진에찍히는날짜가요ㅠㅠ신청한날짜로왔네요
ㅠㅠ날짜를넣는게의미부여한건데요ㅠㅠ 신청한날짜가찍혀서몇백장이그런데 왜이러는건가요ㅠㅠ사진은 괜찮은데 날짜때문에 실망하고 있습니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정상 근무시간 내에 주문하신
상품 확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-19
상담완료
382151배송문의
오늘신청하면 월요일날배송될수있나요?
꼭필요해서그런데 아니면 화요일 오전까지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 어떤 상품 주문예정인지 정확한
상품명, 수량 글남겨 주세요.

확인후 정확한 답변 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-19
상담완료
382148상품문의
사진인화
사진 인화하려고 사진 골띾는데 사진이 가로로 된 사진인데 새로로 하지는 못하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진을 세로로 편집후 주문하실 수
있으십니다.

가로 사진을 세로로 원하실 경우
편집단계에서 좌,우 자르고
세로사진으로 변경 하시기 바랍니다.

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 2014-07-19
상담완료
382145배송문의
묶음배송이요 빠른답변부탁드려요
지금현재 액자4개를주문한 상태인데요 아직제작중이라고뜨거든요 근데폴라로이드세트를지금봐서 그것도 같이주문하고싶은데 묶음배송드나요?또배송비내기에는. 꼭됐으면좋겟네요 된다면바로주문하게빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 마블액자와 폴라로이드
세트 상품은 묶음 배송 불가한 상품입니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-07-19
상담완료
382144상품문의
재문의글~~
문의글 382142 ~~ 다시확인해 보니 저희쪽에서 사이즈를 잘못알고 주문했나봐요, 사진은 제대로 사이즈에 맞게 배송되었다고하니 저희가 사이즈를 미처확인못한거니 재주문드릴게요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사이즈대로 제작되어
배송 받으셨다고 하시니 따로 전화는
안 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-19
상담완료
382137주문결제
입금자명이 잘못기재되었습니다
주문일자 2014-07-19 결제금액 106,862 주문번호 T1790064 입금명이 이문으로 기재되어있습니다 노엘유치원으로 입금예정이니 수정부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인후 정상 결제처리
되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-19
상담완료
382134포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장 부탁드려요
티몬에서 구매한 쿠폰 결제기한이 21일까지인데 그때까지 밤을새도 포토북을 못 만들거같아요 연장 가능한 기간까지 최대로 연장 좀 해주시면 안될까요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰은 8/4까지
추가 연장 되었습니다.

기간내에 사용 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-19
상담완료
382133회원정보
한달전에 소셜쿠폰으로 포토북을 만들었는데
오늘 들어와 보니 배송기록이나 남은 금액도 다 없어지고 어찌된건가요 제가 만들었던기록도 없고 2만원 자유이용권 두장을 입력해서 사용하고 남은 금액은 왜 다 사라진건가요 아직 기한이 남은걸로 알고 있는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당 ID 조회결과 주문내역 확인이
안되고 있습니다.

혹시 다른 ID 사용중이라면 확인해 보시기
바랍니다.

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 2014-07-19
상담완료
382128주문결제
환불계좌
농협 513015 56 042174 정건의로 환불해주시면 감사하겠습니다 좋은하루 보내세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 계좌번호로 차액 환불
해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

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 2014-07-19
상담완료
382096취소/반품
주문취소 하려합니다.
조금전에 결제했는데 주문취소하려구요~~1시간 지나서 직접취소가 안되네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
정상적으로 주문 취소처리 되었습니다.

카드 취소 반영까지는 각 카드사에 따라
은행 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-07-19
상담완료