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번호 구분 질문 작성일자 상태
381772배송문의
지금 포토북 레더커버 주문했는데요~
레더커버북을 다 편집하고 나니 커버 색상을 바꿀 수가 없어서 블랙으로 우선 결제가 되었는데 혹시 네이비로 커버 색상 변경해 주실 수 있나요?ㅜ 그리고 제가 꼭 금요일 저녁까지 받았으면 하는데.. 편집을 하다보니 지금에서야 결제를 하게 되었습니다 최대한 빨리 발송 가능할까요..?ㅠㅠ 포토북은 오토바이 배송도 불가능하다고 해서요..ㅠㅠㅠㅠㅠ 발송 최대한 빠르면 언제쯤 가능할지 혹시 오토바이 배송도 가능한지 답변 부탁드립니다~ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버북
네이비 색상으로 변경 요청 드렸습니다.

다만, 포토북은 제작 상품으로
금요일까지 제작 완료는
확답 드리기 어려운 부분으로

완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-17
상담완료
381770배송문의
언제 배송되나요?
조금 급한데 이번주 내에 받을수 있을까요? 아직 발송도 안하셔서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 후 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-17
상담완료
381764기타
주문했습니다 날짜넣고싶어요~
몇백장되네요ㅠㅠ휴 손이다아프네요 스마트폰으로하나하나하려니깐 힘드네요 광택이나은가요 무광이나은가요 그리고 날짜는 넣을수없나요? 스마트폰으로쿠폰은사용못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 모바일 주문시에는
날짜입력 옵션 설정이 불가합니다.

좀 더 선명하고 진한 느낌을 원하실 경우
광택 옵션을 추천해 드리고 있으나
지문이 묻을 수 있는 점 참고 해주셔야 하며

가입쿠폰은 PC에서 주문시
사용히 가능합니다.

문의주신 내용에 대한
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381760기타
원격이요
원격이 모바일도원격이되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문은
원격지원이 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.

오류 내용 남겨주시면
모바일 담당자에게 전달하여
전화로 안내드릴 수 있도록 요청은 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381759주문결제
원격신청하고싶어요
파일전송후 장바구니에 담고 로그인을하면 담겨있는 포토북이 자꾸 사라져요 ㅜ 저번에 주문할때도 그래서 원격으로 봐주셨는데 오후 6시 이후에는 전화못주시나요?? 아님 주말에 신청할께용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

오후6시 이후
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381757포토볼/쿠폰
자유이용권 연장관련
수고많으십니다^^ 소셜에서 구매한 자유이용권이 날짜가 얼마남지 않아서 사용하기가 힘든데 죄송하지만 기간을 조금만 늘려주실수 있으실까요? 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
유효기간 마감일 1~2일 전

문자 발송 및
홈페이지 공지를 통해
연장 내용에 대해 안내될 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381752주문결제
글번호 381501번 관련
제가 남겼던 고객게시판 381501번 글에 대한 답변 잘 받아보았구요.. 그런데 이미 15일에 이석일 이름으로 19900원 입금완료 했습니다. 확인후 제작해주시기 바랍니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 1,000원
포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381738주문결제
연기신청
쿠폰번호 CPBOO18563224350049 안녕하세요~ Pc고장이나서 쿠폰사용을못했는데요.. 유효기간 15일까지인지 몰랐는데, 연장가능한지 확인후 연락부탁드려요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하셨던 쿠폰은
7월15일까지 최종 연장되어
이후 재연장은 불가하나

고객님의 편의를 봐드려
일주일 임의 연장처리 해드렸습니다.

유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381723배송문의
웨딩소풍 주문 문의(긴급)
안녕하세요 웨딩소품 피켓 목요일 오전에 주문하면 금요일까지 받을수있을까요?ㅠㅠ 토요일에 웨딩촬영이라 선물하려고 하는데 배송안되면 말짱꽝이니ㅠㅠ 가능하면 바로 주문 넣을테니 빠른 답변주시면 감사하겠습니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 피캣상품은
제작이 2일정도 소요되므로
요청하신 기간내 배송은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381714주문결제
문의드립니다.
포토북 두개를 주문했는데 아직 미결제 상태구요 둘다 결제를 카드로 변경하고 함께 받고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
묶음 처리해 드렸으며

http://www.photomon.com/pay 에서
10,200원 카드결제 가능합니다.

자유결제창에서 카드결제 완료 후
게시판으로 다시 한번 확인 요청해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381698상품문의
제품을 받았는데요
미니폴라로이드 주문해서 받았는데 원래 이렇게 커팅이 삐뚠가요? 폴라로이드 느낌내려서 주문한건데 왼쪽은 흰여백이 0.3밖에 안되고 오른쪽은 거의1센치네요 이게 뭔가요 커팅도 몇개는 삐뚤어서 사진이 대각선이고... 한두개면 이런글도 안쓰는데20장도 넘어요 이럴꺼면 폴라로이드 따로주문안하죠 그냥 인화해서 칼로 자르는거랑 뭐가 다른지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

출력완료 후 컷팅 작업시 오차가
발생하여 컷팅불량이 난듯 합니다.

재작업하여 검수하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송된 상품을 촬영하여 게시판에
사진파일을 첨부해 주시면 확인하여
재작업 바로 요청해 드리도록 하겠으니
대각선으로 컷팅된 이미지 한컷만
첨부 부탁 드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381659상품문의
레이플랫북이 떠요
일주일 전쯤 배송받아서 책꽂이에 놓고 오늘 보려고 보니, 커버가 뜨네요~ 원래 이런건지.....늘 하드커버만 하다가 레이플랫북소프트는 두껍다길래 주문했거든요, 확인하고 연락부탁드러요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

올려주신 사진파일을 작업자분께
전달하여 재작업 요청해 드리도록
하겠으며

제작완료 후 꼼꼼히 검수하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송된 상품은 반송 접수하여
수거하도록 하겠으니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381650기타
압축앨범 구겨짐
압축앨범 밑에 모서리가 앞에 몇장 빼고 뒤쪽으로 구겨짐 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일이 확인 되었으며
재작업 요청하여 꼼꼼히 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381649기타
동화북이요
동화북 겉표지 살짝 찍힘 동화북 맨 마지막 백지에 뭐가 무더있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일이 확인 되었으며
재작업 요청하여 꼼꼼히 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381647배송문의
제작이 왜 이렇게 오래 걸리죠?
다른업체는 주문하고 다음날 바로 출고되던데요 19일까지 받을계획으로 그 날짜에 주문한건데 사이트 어디에도 제작 5일 걸린다는 설명도 없고 좀 당황스럽네요 19일까지는 꼭 받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은 수작업으로 제작하는
공정이 있어 빠른 작업이 어려운 상품입니다.

편집하기 클릭전 배송기간에 7일배송가능으로
안내해 드리고 있으며

요청하신 날짜안에 제작 및 배송이
어려운 상품입니다.

다시 한번 도움이 되어 드리지 못해
죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381632포토볼/쿠폰
유효기간
유효기간이 오늘까진데요 연장이 불가능한가요 편집하는데 시간이 오래걸려서요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
연장해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 기간을 확인하여
사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰 마감으로 인해 더 이상 연장이
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-16
상담완료
381593기타
오늘 주문했는데요ᆢ
사진 비닐봉투 인가요? 많이좀 주세요ㆍ 인원수가있어서ᆢ수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
포장시 요청하신 유산지와 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-16
상담완료
381540포토볼/쿠폰
쿠팡이나 티몬 딜 언제쯤??
넉넉하게 3장샀는데 사진양이 많아서 2권을 만들어야해요~ 지금 하나 제작한거만들고 만원정도 남을꺼 같은데요~ 추가로 2권 만들고 있다가 중간에 쿠폰등록해서 나중에 결제할때 써도 되죠??다음딜때 연락좀 주세요~ 010-6710-0202
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 정확한 소셜쿠폰 판매 날짜는
확인되지 않고 있으나

7월말 위메프소셜업체에서
포토북자유이용권 판매 계획이 있으니
참고하여 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381537주문결제
결제확인지연 .신속 배송 요청
T1784261 주문자 김정하입니다 결제를 주문 당일 14일 했는데 아직 결제 대기중이네요 확인하여 빠른 배송 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
무통장입금시 입금자명 및 금액이
일치하지 않을 경우 자동입금처리가
어렵습니다.

입금내역과 주문내역이 확인되어
결제 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료
381533주문결제
추가주문
혹시 지금 사진 추가로 주문한 뒤 발송해 주실 수 있나요? 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
15일 주문한 상품이 확인 되었으며
사진인화 추가 주문시 장바구니로 담아

주문/결제시 배송방법을 오토바이배송으로
선택해 주시면 배송료가 제외됩니다.

상품 금액만 결제하여 주문해 주시고
연락 주시면 기존 주문서와 묶음 처리 후
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-16
상담완료