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번호 구분 질문 작성일자 상태
381312포토볼/쿠폰
포토북쿠폰
포토북을 주문하려고하는데, 주문할때 사용가능한쿠폰으로 포토북50퍼센트 할인적용쿠폰이 있으면서 쿠폰을적용하려고하면 적용자체가안되네요....사용가능한쿠폰인데 적용은안된다니요..?!ㅠㅜㅜㅠ 분명히 디자인포토북맞고 6×8크기의13900원짜리를 6900원에한다는걸 확실히보고 포토북을 다만들었는데 주문할때 이렇게 문제가생길줄몰랐네요 유효기간도 오늘까진데 오늘 지금말고는 주문할 시간도 없을거같은데 어떡하나요ㅠㅠㅠㅠ제가 만들어놓은게 아까워서라도 꼭해야되겠는데 기간을 연장해주던지 빨리해결 좀됐으면 좋겠습니다.. 밑에 내용없이 쓴 글들 죄송해요 모바일로 하다보니 비밀글 설정이 안되서 확인차 써본건데 이렇게 되었네요. 왜 자신이 쓴 글 삭제를 못하게 합니까ㅠㅠ...밑에 제가 쓴 글들 죄송하지만..다 삭제해 주세요ㅠ 비밀글을 설정하려고 했는데 설정이 계속 안돼서 어쩔 수 없었네요. 비밀글 아닌 거 다 삭제해 주시고 쿠폰 사용 어떻게 하는 건지 좀 빨리 해결 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글은 삭제해 드렸습니다.

문의하신 즉시할인쿠폰은
주문하는 포토북 사이즈, 커버, 코팅유무에 따라
할인금액이 달라집니다.

내용 참고하시어
고객님께서 주문하는 포토북의
정확한 옵션을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 동일한 편집내용의 포토북으로
수량을 여러권 주문할 경우에는

주문 결제시
대량구매할인이 자동 적용되어
즉시할인 쿠폰과 중복 적용이 되지 않습니다.

위 방법으로도 쿠폰 적용이 되지 않을 경우
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-15
상담완료
381306배송문의
빠른배송부탁드려요ㅠㅠ!!
쫌전에 입금했는데요!제가 수요일까지꼭받아야해서 정말죄송하지만부탁드릴께요!!!ㅜㅠㅠㅜ최대한빨리해주시면정말감사하겠습니다ㅠㅠ!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 후 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-15
상담완료
381299포토볼/쿠폰
죄송하지만쿠폰연장좀해주세요
이번주까지만연장좀해주세요ㅠ 돌앨범만들려고했는데 아가가 아파서 계속 사진찍으러못가서 양해좀부탁드릴께요 무슨일이있어도이번주까지는꼭할테니까연장좀부탁드려요한번만더 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
7월15일까지 최종 연장된 부분으로
이후 재연장은 없으나

고객님의 편의를 봐드려
일주일 임의 연장 처리해 드렸습니다.

연장된 유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-15
상담완료
381296배송문의
문의드립니다
포토북주문했는데 금요일에받을수있나요? 급하게필요해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
16일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 후 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381295배송문의
배송기간
목요일날꼭받아보야합니다 가능할까요? 사진은주문한사이즈와상관업시 해상도에 맞춰 알맛게크기조정바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
오늘 오전 상담원과 통화한것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381292배송문의
좀전에 상품 주문했습니다 ^^
사람들에게 모두 나눠주려고 합니다. 비닐 많이 많이 넣어주세요 ~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-14
상담완료
381287취소/반품
액자 다깨져서 왔어요
부모님한테 보냇는데 깨져서 왓다고하시네요 교환 요청합니다 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 월넛골드 액자는
재작업 후 완충포장 조금 더 꼼꼼히 하여
수요일 재출고 해드리도록 하겠습니다.

다만, 맞교환으로 처리는 어려운 부분으로
재출고 상품 먼저 받아보신 후

파손된 상품은
목요일 이후 반품기사분이 따로 방문 예정이오니
해당 내용 전달 부탁드립니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381279배송문의
사진 배송 언제되요?
12일날 주문했는데...언제 배송되요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
14일 CJ택배로 출고 되어
해당 지역으로 이동중에 있습니다.

현재 '주문/배송정보'를 통해
배송현황 조회 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381271포토볼/쿠폰
미확인입금자
포토볼주문때문에 50000원 입금했는데 아직 미확인입금자에계속남아있어서 문의드립니다~ 우리은행으로 7월13일날 정다승 으로 50000원 입금했었습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼 충전 입금내역 확인 후
적립 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-14
상담완료
381256취소/반품
환불계좌입니다
하나은행 315 9100 8387907 정지아 입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-14
상담완료
381248기타
안녕하세요
보내주신 파일은 정말 잘 받아보았습니다. 근데 제가 필요한게 파일명이어서요.. 죄송하지만 파일명을 알 수 있는 방법은 없을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전송시
파일명이 변환되므로
원 파일명은 확인이 불가합니다.

문의주신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381247상품문의
책임있는 분의 책임있는 답변 부탁드립니다.
인피니 액자를 3개 구입했습니다. 작은것 2개, 큰것 1개 구입했는데, 뒷면은 모두 동그란 구멍이 한개씩 뚤려있고 스탠드용 나무막대한개씩 왔습니다. 작은 사이즈는 구멍에 나무를 끼워넣으니 스탠드용으로 쓸수 있었는데, 큰 액자는 윗부분 뒷면에 구멍이 있어서 나무를 끼워넣으니 이건 스탠드도 아니고 어정쩡하게 되었습니다. 벽걸이 구멍으로도 이상하고 위험해 보여서, 포토몬에 전화 문의를 했습니다. 확인해본다고 하더니 하자가 아니다. 벽걸이용 구멍이 맞다고 하더군요. 그래서 그러면 스탠드용 나무는 왜 보낸거냐고 하니 스탠드용으로 쓰길 원하시는 분들이 있어서 스탠드용으로 나가기도 한다. 잘못 보낸 거다. 그러더군요. 이해가 안되서 일단 알았다고 한 후 인터넷을 찾아봤더니 예전에 구매하신 분이 올려놓은 첨부 사진이 있었습니다. 그사진에는 작은사이즈 액자도 벽걸이용 구멍이 눈사람 모양으로 있고, 스탠드용 구멍은 동그랗게 있더군요. 그래서 다시 전화문의를 했더니, 확인해 보겠다고 하더니 제작 방식이 바뀌었다. 제작하는 사람에 따라서 구멍을 두개하기도 하고 한개하기도 한다. 예전에는 벽걸이 구멍이 눈사람모양이었는데 지금은 동그란 구멍이 맞다. 그럼 못이 미끄러져서 액자가 떨어질 수도있지 않냐고 했더니, 못을 사선으로 윗쪽으로 박으라고 하더군요. 참 어의가 없었습니다. 그러면서 이런걸로 컴플레인한건 당신이 처음이다라고 강조하면서 이상한 사람 취급하더군요. 그래서 내가 이상한건지 다른 사람들은 어떻게 생각하는지 인터넷에 문의해보겠다고 했더니 당당하게 그러랍니다. 5만원짜리 액자 하자 문제 삼아서 뭘 요구할 생각도 없습니다. 암만 생각해도 잘못 제작 된 것 같고, 아이들 키우는 입장에서 이대로 액자 걸어 놓으면 안전상 문제가 생길 것도 같아서 문의했던 겁니다. 큰사이즈 화질은 만족스럽지 못했지만 작은사이즈는 예쁘게 나와서 8월에 이사간 후 사진을 추려서 한쪽 벽면을 액자 여러개 만들어서 꾸며 볼까 했었는데, 정말 2번째 상담하신 여자분 태도때문에 정말 기분이 나빠서 온갖 정이 뚝뚝 떨어지더군요. 제가 이상한 건지 책임자분이 판단을 해보시고 기존에 상황 다 들으신 후에 연락 바랍니다. 전화 통화 중에 그 여자분 태도에 너무 놀라고 어의없어서 전화 중간 이후 부터는 녹음을 해 놓았습니다. 혹시 상담 전화가 녹음이 되어있으면 녹음 내용도 확인해 보시고 연락주시길 바라겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 내용과
이전 상담 내용, 제작 공정에 대한 내용
담당자에게 정확히 확인 후

고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-14
상담완료
381246주문결제
내일입금
내일입금할꺼니까주문취소시키지말아주세요~~ 부탁드려요~~ ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내일까지 입금완료 후
게시판에 글 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2014-07-14
상담완료
381244포토볼/쿠폰
쿠폰연장
21일까지 유효기간인데,혹시 쿠폰연장 가능한가요? 시간이 없어서 포토북제작을 못했네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
유효기간 마감일 1~2일 전

문자발송 및 홈페이지 공지를 통해
연장되는 유효기간에 대해 안내 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381241기타
급한 마음에 죄송합니다.
회원가입되어있는 이메일 epigone0@naver.com 입니다. 아이디 맨 마지막은 숫자 0입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 메일로
파일 첨부하여 발송해 드렸으니
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381240배송문의
배송요청드립니다
7월 13일 새벽에 주문번호 T1782551로 주문드렸는데요~ 17일에는 발송처리될수있게 준비가 안되실까요? 어려우실수도 있겠지만 부탁드리겠습니다. 중요한 날에 쓸 포토북이라서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은
상품 페이지에 안내되어 있는 내용과 같이

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토,일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지
제작완료는 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2014-07-14
상담완료
381232주문결제
주문확인 부탁드릴게요
웨딩피켓 두개 주문했습니다. HAPPY WEDDING 우리결혼해요 이름 : 승렬 효정 날짜 : 2015.02.28 주문 확인 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
'Happy Wedding' 디자인에
[승렬 효정] 문구 옵션

'우리결혼해요' 디자인에
[2015.02.28] 날짜 입력 옵션으로
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-07-14
상담완료
381225배송문의
언제받을수잇나요
고객명 이은선이구요 언제받을수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 CJ택배를 통해 발송될 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송현황은 익일 오전
'주문/배송정보'를 통해 조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-07-14
상담완료
381219배송문의
언제 받아볼수있나요?
토요일 출국이라 그전에 받아야하는데 언제 받압ㄹ수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
15일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 후 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-07-14
상담완료
381216주문결제
문의드립니다
제가 며칠전에 돌보드랑 한가지 주문했는데 3만원이상이여서 택배비 부담이없었습니다 오늘 스텐딩대두사진 결제할려고하는데 그전에 주문한거랑 같이 택배배송안될까요?따로한번더할려니..택배비가아까워서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문된 상품들
아직 발송전으로 확인 되어

추가 주문 해주시면
묶음 배송 변경은 가능합니다.

추가 주문 및 결제안내를 위해
고객님께 전화드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-07-14
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