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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
381206기타
감사합니다.
정말 감사합니다. epigoe0@naver.com로 보내주시면 감사드리겠습니다. 꾸벅
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 메일주소 오류로
메일 전송이 되지 않고 있습니다.

이에 대한 내용
문자로 발송해 드렸으며
메일주소 다시 한번 남겨 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381205기타
전화통화후 사진다시 보냈어요~
지난주 담당자분과 전화통화후 사진다시 보내드렸어요 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 내용 전달하여
확인 후 작업 진행요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381203기타
돌잔치
돌잔치할때포토테이블에붙여놓는사진크기는보통얼마로하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대부분의 고객님들은
돌잔치 업체에서 요청하는 사이즈로
주문을 해주고 계십니다.

보통 3.5x5 사이즈나
(http://www.photomon.com/printing/)
일반 폴라로이드 사진으로
(http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=1)
주문을 많이 하고 계시니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381157포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 연장 문의
안녕하세요 소셜 쿠폰 유효기간 문의 드립니다 제가 등록한 소셜 쿠폰의 유효기간이 오늘까진데 만들어 둔 포토북을 주문했는데도 적립금이 상당히 남게 되었습니다; 해서 기간 연장해서 하나 더 만들고 싶은데 쿠팡에서는 이미 판매가 끝난 것 같더라구요 혹시 지금 홈페이지에서 30 퍼센트 할인가로 팔고 있는 쿠폰으로 기간 연장 안되는 지 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 모바일로 접속 후
'포토북/압축앨범 자유이용권' 포토몬 자체 쿠폰을 구매하여 등록하시면
해당 기간까지 함께 사용 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381140기타
유효기간 연장문의
장기출장을 다녀와서 그런데..추가금이 들더라도 유효기간 연장 할 방법이 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
7월15일까지 최종 연장된 부분으로
이후 재연장은 없으나

고객님의 편의를 봐드려
일주일 임의 연장 처리해 드렸습니다.

기간안에 쿠폰 사용이 어려울 경우
스마트폰을 이용하여 포토몬 모바일로 접속 후
'포토북/압축앨범 자유이용권' 포토몬 자체 쿠폰을 구매하여 등록하시면

추가 구매한 쿠폰의 유효기간까지
함께 사용 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381139배송문의
배송일자 및 배송지 변경
증명사진 신청했는데요 ㅠㅠ 이번주 목요일까지 받아볼 수 있을까요?? 그리고 주소를 대전 유성구 원내동 75-9 한마루 304호로 변경해서 받고 싶습니다. 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 주소로 변경해 드렸습니다.

주문하신 사진인화
16일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381137포토볼/쿠폰
유효기간
안녕하세요. 애기가 어리다보니 그핑계로 자꾸 미루다가 유효기간이 얼마 안남은걸 며칠전에 알았네요. 설상가상으로 컴퓨터까지 고장나고..에구구ㅜㅜ 유효기간 연장좀 부탁드립니다. 남은 장수가 많아서요~ 최대한 길게 좀 부탁드립니다ㅡ.,ㅡ 얼마전 소셜에서 판매하길래 사야지 해놓구선 깜빡했네요ㅜㅜ 아 그리고 혹시나 판매예정은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
7월15일까지 최종 연장된 부분으로
이후 재연장은 없습니다.

현재 소셜에서 판매중인 쿠폰은 없으며
기간안에 쿠폰 사용이 어려울 경우

스마트폰을 이용하여 포토몬 모바일로 접속 후
'포토북/압축앨범 자유이용권' 포토몬 자체 쿠폰을 구매하여 등록하시면
해당 기간까지 함께 사용 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381132상품문의
금요일에 주문했는데요
금요일에 주문했는데요 마지막장에 made by .모든 상품에 다 들어가는건가요?? 제 아이디로 다른 사람이 작업한 거라서요... ㅠ 모든 상품에 들어가는거면 이름을 지금 바꿀수있나 해서 문의 드립니다!! ㅠㅠ 확인 후 빠른 답변 부탁 드리구요 혹시 이름이 들어간다면 지금 바꾸는것이 가능하다면... ㅠㅜ 박진선이 아닌 박진영 으로 부탁드립니다!!ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
마지막 내지에 'Edited by ㅇㅇㅇ'
내용이 자동 출력됩니다.

해당 부분은
주문 결제시 '주문하시는분' 정보에 기재된 성함으로
제작되며 이에 대한 내용은 파일로 첨부해 드렸습니다.

다만, 포토북은
이미 출력 완료된 상태로 확인 되어
취소 및 변경이 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-14
상담완료
381125상품문의
빠른 답변 부탁드려요~
다른 후기 보니까 앨범 선물포장한게 있더라구요 제가 볼땐 아무리 찾아봐도 없어서 선물포장은 어디서 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
8*8 사이즈 주문시 선물포장 신청이 가능합니다.
(추가 비용 2,000원)

주문하신 10*10 사이즈 포토북은
임의로 수동 신청은 가능하나

압축앨범 선물포장에 포함되어
추가 비용 6,000원이 발생되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381124배송문의
베이비 백일상 작업기간~
안녕하세요. 더운데 고생많으시죠? 주문을 하고보니 백일이 다 되었드라구요. 일정이 넉넉할거라는 혼자 착각을 ^^;; 베이비백일상 옐로우 신청 했는데. 늦어도 수요일까지 도착해야 할 거 같은데. 혹시 작업 진행이 어느 정도인지 알 수 있나요? 그리고 물건 수요일까지 받기 어려울까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 세트 상품은
상품 페이지에 안내되어 있는 내용과 같이

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토,일 공휴일 제외)

담당자에게 출고 일자 확인 후
연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381069상품문의
주문자변경
안녕하세요 7월12일 제품을 6권 주문했는데 주문자에 백미화를 이든샘어린이집으로 변경해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문자명을 이든샘어린이집으로
변경해 드렸습니다.

현재 주문하신 내역엔 적용이 어려우며
다음 주문시 변경된 주문자명으로 확인
가능합니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381068상품문의
티파니민트3단
요제품 구매할껀데요 웨딩엘범처럼 두꺼운압축앨범맞나요? 180도로 펴지면서 2페이지에 한사진을 넣어도 (파노라마?) 안짤리는거 맞죠??????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 압축앨범으로
인화하여 내지에 부착 후 두껍게
제작되고 있는 상품입니다.

180도 완전 펼침 레이아웃을 선택 후
편집하시면 가능하며

다만 10x10인치 ,11x8인치 완전 펼침 편집시
가운데 부분에 실버라인이 제작되어 연결선이
매끄럽지 않을 수 있으니 인물 사진이 정가운데
들어가지 않도록 편집해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381067포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간..
이틀뒤인 화요일까지 유효기긴인데.. 제가 오늘 촬영을 해서.. 1주일정도라도 연장해 주시면 안될까요ㅡ? 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰내역이
확인되어 연장해 드렸습니다.

홈페이지 로그인 후 내정보에서
연장기간 확인 후 기간내 꼭 사용해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381066포토볼/쿠폰
쿠폰이요
제가포토북 2만원 적립이용권 5장을 등록해놨었는데요 사용도 안했는데 없어졌어요 유효기간도 안지났는데 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 sjpuman에 쿠폰 등록 후
적립하신 내역이 확인 되었습니다.

포토북 및 압축앨범 편집 완료 후
주문/결제시 포토북자유이용권 보유잔액에서
상품금액을 입력하여 차감 후 결제가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381065상품문의
사진사이즈가 큰사진은 선택창이 없는데
5×7사이즈까지밖에 활성화가안되오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pc 에서 주문하실 경우
홈페이지 카테고리의 사진인화에서
5×7사이즈 이상 주문이 가능합니다.

모바일 및 핸드폰사진인화로 주문하실
경우 주문이 어려우니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-13
상담완료
381050기타
포토북보관함이 열리질 않아요.
쿠폰 유효일인 15일까지 아직 며칠 남았는데 벌써부터 이러면 편집은 어떻게 하나요;;; 아기 재워놓고 밤마다 편집하는데 밤마다 이럴까봐 걱정이네요~ 서버 관리에 좀 더 신경써주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

고객님들의 pc환경이 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있으며

정상적으로 실행되지 않을 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보고
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
381048상품문의
오늘사진받았는데요...
대형출력에액자해서 아기사진왔는데 화인아트지로주문했는데요.. 화인아트지랑 일반인화지랑 질감은 전혀다른게없는건가요? 일반인화지인거같아서요 답주시구요 그리구요...사진잘릴수도있는거아는데요 그것때매 일부러 꼼꼼인화하는건데 사람 머리쪽을 잘리게인화되서 왔는데요 ㅡㅡ좀 당황스럽습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 옵션대로
화인아트지에 액자 제작이 되었습니다.

자세한 확인은 14일(월) 전화 통화 후
안내해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
381047상품문의
7월12일자...사진 받았는데...넘 당황스럽습니다.
지금보니 size가 3x4 이더군요.... 일단 제가 아무생각없이 그냥 주문했던 것에 대해 할 말없습니다.... 무심결에 그냥 보통 사람들이 많이들 보는 그런 사진size인줄 알았죠... 근데 받아보니....헉~! 이거 뭐 문제있는거 아닌지요... 무슨 작은 수첩용사진 사이즈에 상당히 당황스럽네요... 난 일반 사이즈 사진을 현상한 거지.... 100여장이 넘는 사진을 저렇게 작은 것으로 받아 보는 것은 아무리 생각해도 아닌거 같네요... 사전에 한번이라도 제게 의문을 제기 했다면... 전 틀림없이 저런 미니사진은 인화하지 않았을 겁니다.... 참나 물러 달라고 할수도 없고.... 아무 쓸모없는 사진이 되어버렸는데... 생각할수록 부화가 치밀어 이렇게 글을 올려봅니다... 100여장 넘는 사진을 출력할때는 일반사진과 다르게 출력시 한번쯤 고객의 생각을 확인하는 것이 좋지 않았는지 제 입장에서 물어봅니다... 아 진짜...저 사진들 보고 집어던져 버린 내 심정 알아줄려는지....-,.-;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사이즈 및 옵션별로
자동인화 시스템으로 인화되고 있습니다.

주문하기 전 사이즈와 cm /가격은 정확히
기재되어 확인이 가능하며

선택하신 사이즈와 옵션은
원본 이미지는 잘리지 않고 파일 크기에 따라
사방으로 여백이 발생할 수 있습니다.

기존 사진인화 주문시 3.5x5 사이즈로
주문하신 내역이 확인 되었습니다.

고객님께서 선택하신 옵션대로 인화되어
재인화는 어려울 듯 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
381041상품문의
DIY포토북 만들려고 파일 다운받았는데 안렬려요
DIY포토북 만들려고 파일 다운받았는데 안렬려요 어떤방법으로 여나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북은 개별 포토샵이나 인디자인
프로그램에 자유롭게 편집 후 jpg파일로 저장 후

DIY포토북의 가이드파일을 열어 편집하여
저장하신 파일을 업로드 후 순서별로 저장해
주시기 바랍니다.

순서별로 저장하신 파일을 파일주문하기를
하여 장바구니에 담은 후 결제하여 주문해
주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
381033주문결제
문의
지금 편집중인데요 결제예정금액으로뜨는게 할인가인가요 할인전금액인가요? 소셜쿠폰구매한 적립금과 현재진행중인 포토북할인이 중복적용되는건가요? 소셜쿠폰판매계획은 또 언제인지요? 구매하고싶은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 디자인포토북 여름맞이 할인행사를
7월15일까지 진행중에 있습니다.

선택하신 옵션별로 할인율이 다르므로
즉시할인쿠폰을 발급 받은 후 결제시
쿠폰을 적용하시면 할인이 가능합니다.

소셜쿠폰과 여름맞이 할인쿠폰과는
중복 사용이 어려우며

확정일자는 정확히 확인되지 않고 있으나
7월 말 위메프소셜업체에서 쿠폰 판매 계획이
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료