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번호 구분 질문 작성일자 상태
381019포토볼/쿠폰
소셜에서 구매한 쿠폰 연장가능헌거요? 안대면 환불은 가능한...
안녕하세요 몇일후 중요한 시험을 앞두고 있어서 포토북을 만둘지 못헀눈데 벌써 마감일이 오는지도 몰랏네요 ㅠㅠ 쿠폰가격이 총 약13마넌이나 되눈데 혹시 연장 가능한가요? 연장안되면 환불가눙한지 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

쿠폰판매시 안내된 유효기간은 6/16 이며
한달 추가연장해드려 7/15 까지
사용가능한 쿠폰으로 확인됩니다.

고객님의 요청으로 7/30 까지 최종연장해드렸으며
더이상 연장은 어려우니 기한내에
사용해주시기 바랍니다.

쿠폰 환불가능여부는 구매하신
해당 소셜커머스로 문의해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
380992기타
쿠팡에서 구매했는데 연장 가능한가요?
둘째 임신과 극심한 입덧으로 컴퓨터와 담쌓은지 오래라ㅜ 날짜가 임박한줄도 몰랐네요..ㅠ 한번 더 연장은 안될까요? 안된다면 환불도 안되는가요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

쿠폰판매시 안내된 유효기간은 6/16 이며
한달 추가연장해드려 7/15 까지
사용가능한 쿠폰으로 확인됩니다.

고객님의 요청으로 7/30 까지 최종연장해드렸으며
더이상 연장은 어려우니 기한내에
사용해주시기 바랍니다.

쿠폰 환불가능여부는 구매하신
해당 소셜커머스로 문의해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
380991포토볼/쿠폰
연장부탁드려요~~ 더 구매해도 자신이 없는데...
한번더 연장 해 줄수 없나요^^ 최대한 빨리 쓰고 또 구매 할께요^^ ㅡㅜㅜㅡ 선처를 부탁드립니다.. 컴을 잘 못해서 시간이 걸리네요 직장맘이라 밤에 작업할 거라 했는데.. 잠과의 싸움이 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

쿠폰판매시 안내된 유효기간은 6/16 이며
한달 추가연장해드려 7/15 까지
사용가능한 쿠폰으로 확인됩니다.

고객님의 요청으로 7/30 까지 최종연장해드렸으며
더이상 연장은 어려우니 기한내에
사용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-12
상담완료
380989상품문의
원격
아까 상담전화 받고 계속 기다렸는데..-- 원격은 커녕 전화도 못받았네요.. 엄청 기다렸는데.. 실망이 이만저만이 아니네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 다시한번 전달하여
원격요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380984주문결제
입금을했는데요
주문은 김연지인데 입금자는 이미정입니다 6533원 입니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며
해당상품 12일(토) 오늘 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380979포토볼/쿠폰
쿠폰문의
이지웰에서 6만원어치 쿠폰을 구입했는데 7월8일이 만료였네요,,,,,,하나도못썼는데 혹시 쿠팡처럼 기간연장을해주실수는없나요?...ㅠㅠㅠ 정말손도못대보고 기간이끝났습니다,,,,,,,,,ㅠ부탁드립니다,,,,,,ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 유효기간이 정해진대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

7/20 까지 연장처리해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380963상품문의
달력사진이용
사진선택후 만드는과정에서 7월달사진만 계속 안보이네요~~오류인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380944상품문의
달력없어졌나요
??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력상품은 현재 판매중에 있으며
메인홈페이지의 제일 오른쪽 카테고리인
포토샵 옆, 포토달력에서
달력상품 편집 및 구매 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380914포토볼/쿠폰
쿠폰번호요
티몬쿠폰번호입니다 TKTA6752397441 TKTA6756653400 TKTA6759337441 TKTA6774961529 TKTA6817423196 적립감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당부서에 등록요청해드렸으며,
고객님의 쿠폰 이미 유효기간 만료되어
포토북 자유이용권으로 사용은 어렵습니다.

실구매금액으로 포토볼 전환해드릴 예정이며
포토볼은 유효기간없이 모든 상품에
사용가능하오니 이점 참고하시어 주문해주시기바랍니다.

포토볼 전환내역은 오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380912포토볼/쿠폰
한권 주문입니다. 그런데 쿠폰이 안되요
딱한권만 제작해서 한권수량 확인하고 쿠폰적용하려했더니 자꾸적용할 쿠폰이 없다고 뜹니다... 쿠폰적용창 밑에 아이러니하게도 50프로 쿠폰이 떡하니 명시되어있는데도요... 급한제품이라 빨리해결하고싶습니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
9,400원 입금해주시면
결제처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380861상품문의
페이지 중간에 자꾸 커버페이지가 들어갑니다
포토북 8*8작성중에 있는데요 21페이지 다음에 두페이지짜리 "커버"페이지가 생깁니다. 그리고 31페이지 다음에 "인쇄되지않는 페이지"가 더 들어가고요... 원래그런것인가요? 아님 잘못된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-11
상담완료
380850주문결제
한시간째 주문전송 오류입니다ㅜ
구입한 쿠폰 사용 기한이 오늘까지라 3권 편집완료하고 주문 전송클릭하면 진행이 안됩니다ㅜㅜ 90%에서 계속 오류뜨네요ㅜ 12시까지 전송안되면 쿠폰사용이 안되는데요 내일 문제 해결 후 쿠폰사용토록 해주세용ㅜㅜ억울하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
정상적으로 주문된것으로 확인됩니다.

프로그램에 오류가 발생하실 경우
프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380843취소/반품
주문한 상품 하나가 문제가 있어요
다른 제품들은 괜찮은데 한개가 머리카락 같은 이물질이 들어갔어요! 다시 만들어주세요! 아기 머리 윗 부분이예요! 확인 후 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380841상품문의
연락시
제품에 문제가 있을수도 있다고 하셨는데 만약 문제가 있으시면 01089173649번호로 연락두리기바랍니다! 핸드폰번호가 바뀌어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 정상적으로
제작완료된것으로 확인되며
10일(목) 어제 출고해드린것으로 확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380836배송문의
결제예정입니다 배송시
배송시 봉투 20장부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 20장 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-10
상담완료
380813취소/반품
인터넷으로만 회원관리?
택배기사한테 아침 여섯시에 문자받는 경우는 무슨 경우?? 반품 처리가 될경우 전화가 와야하는거 아닌가요? ..... 인터넷 확인 못하면 어쩌실려고..... 구리고 택배기사에게 반품처리 연락 받는건 무슨셩운지.... 환불 요청 빨리 부탁두립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 CJ 대한통운 택배로
반품접수해드린것으로 확인되며
저희 포토몬에서 보내드린 문자가 아닌
택배사에서 보낸 문자인것으로 확인됩니다.

반품기사님께서 방문 전 고객님께
안내해드린 문자인것으로 예상되며
반품확인 후 환불처리 해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-10
상담완료
380727배송문의
주소변경요청
핸드폰에서 주소변경을 하려했지만 변경이 안됩니다 아직 배송이 안되어있던데 배송 이쪽으로 해주세요 경기도 화성시 남양동 남양고등학교 1층교무실 이루리
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
배송지 변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380724배송문의
송장번호 문의드려요~
재작업 의뢰드린 액자 송장번호 좀 알려주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380719주문결제
휴대폰 어플과 pc 홈페이지 간의 연동
휴대폰 사진은 휴대폰 어플로 디카 사진은 pc로 홈페이지에서 주문하려고 했습니다. 그런데 아직 홈페이지와 어플 간의 연동이 안되는 모양입니다. 별개로 표시되더군요. 연동이 된다면 편리하게 주문했을 과정이 2중 3중으로 손이 가니 불편했습니다. 이 점 고쳐주셨으면 하는 바람입니다. 잘 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬은 PC와 모바일이
연동이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 이용하시는 데에 불편함이 없게
개선될 수 있도록 담당 부서에 건의드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-10
상담완료
380707주문결제
입금자명
입금자명을 윤세혁으로 했습니다! 확인 부탁드립니다. 문제있을시 연락 주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

다만, 주문하신 날짜는 6월 13일로 확인되어
데이터가 삭제되거나 문제가 발생할 수 있습니다.

담당부서에 확인하여 문제있을 경우
고객님께 연락드리도록 하겠으며
문제없을 경우 그대로 진행해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-09
상담완료