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번호 구분 질문 작성일자 상태
380705상품문의
박카스
박카스?그물품신청해서받았는데두꺼운종이4장과비닐2장이같이왔더라구요어떻게쓰는거죠?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

박카스 라벨 스티커는 고객님께서
사용하고자 하시는 상품에
부착하여 사용하시면 되며,

두꺼운 종이는 상품 파손 방지위한 갱판지,
비닐 2장은 사진 주문시 다른분들께 담아
나눠드릴 수 있는 유산지인것으로 확인됩니다.

스티커 사용시 필요한 상품은
아닌것으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-09
상담완료
380696취소/반품
앨범을 받았습니다. 너무한거 아닌가요?
오늘 앨범을 배송받았습니다. 그런데 편집할때 있던 레이아웃 이었고, 미리보기로 보았을때에도 사람얼굴이 잘리지 않았었는데, 앨범을 받아보니 사람얼굴이 심하게 잘렸습니다. 이런 레이아웃이 없거나 아예 미리보기에서 '얼굴잘림'이라고 나왔더라면 어차피 앨범사이즈도 큰데 굳이 이런 레이아웃으로 편집하지 않았을겁니다. 배송받고 너무 실망했네요 보시고 검토해주세요. 앨범이 싼가격도아니고... 너무 심한거 아닙니까? 이런앨범 기분나쁘고 필요없습니다. 당장 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

정확한 확인과 자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-09
상담완료
380695취소/반품
앨범을 받았습니다. 너무한거 아닌가요?
오늘 앨범을 배송받았습니다. 그런데 편집할때 있던 레이아웃 이었고, 미리보기로 보았을때에도 사람얼굴이 잘리지 않았었는데, 앨범을 받아보니 사람얼굴이 심하게 잘렸습니다. 이런 레이아웃이 없거나 아예 미리보기에서 '얼굴잘림'이라고 나왔더라면 어차피 앨범사이즈도 큰데 굳이 이런 레이아웃으로 편집하지 않았을겁니다. 배송받고 너무 실망했네요 보시고 검토해주세요. 앨범이 싼가격도아니고... 너무 심한거 아닙니까? 이런앨범 기분나쁘고 필요없습니다. 당장 환불해주세요
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 2014-07-09
상담완료
380693취소/반품
앨범을 받았습니다. 너무한거 아닌가요?
오늘 앨범을 배송받았습니다. 그런데 편집할때 있던 레이아웃 이었고, 미리보기로 보았을때에도 사람얼굴이 잘리지 않았었는데, 앨범을 받아보니 사람얼굴이 심하게 잘렸습니다. 이런 레이아웃이 없거나 아예 미리보기에서 '얼굴잘림'이라고 나왔더라면 어차피 앨범사이즈도 큰데 굳이 이런 레이아웃으로 편집하지 않았을겁니다. 배송받고 너무 실망했네요 보시고 검토해주세요. 앨범이 싼가격도아니고... 너무 심한거 아닙니까? 이런앨범 기분나쁘고 필요없습니다. 당장 환불해주세요
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 2014-07-09
상담완료
380692취소/반품
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오늘 앨범을 배송받았습니다. 그런데 편집할때 있던 레이아웃 이었고, 미리보기로 보았을때에도 사람얼굴이 잘리지 않았었는데, 앨범을 받아보니 사람얼굴이 심하게 잘렸습니다. 이런 레이아웃이 없거나 아예 미리보기에서 '얼굴잘림'이라고 나왔더라면 어차피 앨범사이즈도 큰데 굳이 이런 레이아웃으로 편집하지 않았을겁니다. 배송받고 너무 실망했네요 보시고 검토해주세요. 앨범이 싼가격도아니고... 너무 심한거 아닙니까? 이런앨범 기분나쁘고 필요없습니다. 당장 환불해주세요
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380691취소/반품
앨범을 받았습니다. 너무한거 아닌가요?
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 2014-07-09
상담완료
380690취소/반품
앨범을 받았습니다. 너무한거 아닌가요?
오늘 앨범을 배송받았습니다. 그런데 편집할때 있던 레이아웃 이었고, 미리보기로 보았을때에도 사람얼굴이 잘리지 않았었는데, 앨범을 받아보니 사람얼굴이 심하게 잘렸습니다. 이런 레이아웃이 없거나 아예 미리보기에서 '얼굴잘림'이라고 나왔더라면 어차피 앨범사이즈도 큰데 굳이 이런 레이아웃으로 편집하지 않았을겁니다. 배송받고 너무 실망했네요 보시고 검토해주세요. 앨범이 싼가격도아니고... 너무 심한거 아닙니까? 이런앨범 기분나쁘고 필요없습니다. 당장 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2014-07-09
상담완료
380686배송문의
안녕하세요
저 오늘 우체국배송된다고 했는데... 왜 아직 배송전이죠? ㅜ ㅜ 급한거라,... 오늘 꼭꼭 배송해주세요 ㅜ ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 상품은
9일(화) 우체국택배로 출고 것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-07-09
상담완료
380684기타
사이즈....
사진 받아보고 깜짝 놀랬네요. 3*5로 신청 한줄알았는데 다시보니 제가 3*4로 실수했나보네요 근데 사진여백이 넘 심하네요 미리보기로 확인했었는데 이런... 사이즈 때문인가요 정말 미쳐버리겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이미지풀의 경우 사진의 비율에
따라 하얀색 여백이 많이 생길수 있습니다.

여백이 불편하시면 인화지풀로 편집후
사진잘림 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-09
상담완료
380677상품문의
유광? 무광?
제가 유광을 선택했던거 같은데 제가받은건 무광같아서요... 유광은 지문 묻는 바딱이는거 아닌지요? 제가받은건 좀 보들거리는데.. 주무내역 다시 확인 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-09
상담완료
380676기타
선물포장신청햇는데..
안녕하세요ㅎㅎ 빨리보내주셔서왓는데 선물포장2000원포함해서 결제햇는데 포장없이 박스에 뽁뽁이담겨서왓네요ㅜ어떻게된건가요 박스따로보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과
선물포장 주문서는 따로 확인이
안되고 있습니다.

고객님 주문/배송정보 확인
부탁드립니다.

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 2014-07-09
상담완료
380656상품문의
인화하면
사진인화하면 색이 날라가고그런건 아니죠? 햇빛을보든안보든..색이날라가서... 형체를알아볼수없는사진이되는...ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 무보정 체크해 주시면
보정이 안되므로 색이 날라가는
현상을 방지 할수 있습니다.

사진인화시 모니터에서 보이는
색감보다 어둡게 인화될 수 있는점
참고 하시기 바랍니다.

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 2014-07-09
상담완료
380652상품문의
밝기
저번사진이 역광인건 할 수 없지만 역광 아닌사진들도 대부분 많이 어둡게 나왔더라구요. 어르신들이 손주 사진 보고싶어하시는거라 조금 밝고 잘 보이게 인화가 되었음 합니다. 한단계정도 밝게 조금 신경써서 예쁘게 인화 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 보정 옵션은 자동보정
이므로 밝기 조절이 어렵습니다.

이점 참고하시기 바라며 임의로 밝기
조절이 안되어 원하시는 만틈 밝게
보정이 안될 수 있는점 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-07-09
상담완료
380596배송문의
급
오늘 폴라로이드인화주문했는데 빠른배송부탁드립니다.. 언제배송예정인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작요청으로 내일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-07-09
상담완료
380585배송문의
안녕하세요!
택배사 cj랑 우체국 두개 이용하신다고 하셨는데.. 그럼 제가 주문한건 우체국으로 발송해주시면 안될까요? ㅠ ㅠ 오늘 발송해주신다고 하셨는데 제가 정말 너무 급해서요 ㅠ ㅠ경험상 우체국이 빨리 도착하길래..., 번거로우시더라도 꼭꼭꼭 부탁좀드릴게요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 배송은 CJ택배로 가능합니다.

고객님께서 급하시다고 하셔서 이번
주문서는 우체국 택배로 출고해
드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-09
상담완료
380534배송문의
안녕하세요
오늘 오전에 통화했더니 수요일에 배송해주신다고 하셨으니 꼭꼭 내일 출고해주세요! 그리고 택배회사가 어디회사인지 알고싶어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고
예정이며 출고후 배송은 1~2일 정도
소요될 수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.

담당 택배사는 CJ이지만 간혹 우체국
택배로 출고될 수 있으며 출고 후
고객님께 송장번호 문자 자동 전송됩니다.

송장번호 문자 못 받으셨으면 홈페이지
주문/배송정보 에서 확인 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-08
상담완료
380527포토볼/쿠폰
신규회원가입했는데 할인쿠폰이 없어요
2천원 할인쿠폰을 받질못했네요 이거 어떻게 적용가능한가요? 사용하는방법도 같이알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 가입 축하쿠폰은 문자로 자동
전송되고 있습니다.

사진인화 쿠폰 - CRPBWNJHHJSL
내정보에 등록후 사용하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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 2014-07-08
상담완료
380525주문결제
질문이요~
모바일로 주문을 할려하니깐 신용카드 결제랑 핸드폰 결제 밖에 없던데 입금방식의 결제가 없나요? 만약 신용카드로 결제를 하고 택배를 퀵으로 보낼려고 하면 어떻게해야하낭ㅎ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 카드 또는 핸드폰 결제후 주문완료
하시고 고객센터로 전화주시면 배송방법
오토바이 퀵배송으로 변경 가능하며

배송비 추가 결제하셨으면 적립금으로
전환 가능하며 환불을 원하실 경우

결제 부분 취소는 어려우며 무통장
입금으로 배송비 제외한 상품 금액만
재결제 해주시면 이전 결제금액 전액
취소 가능합니다.

이점 참고하시어 주문후 고객센터로
전화 주시기 바랍니다.

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 2014-07-08
상담완료
380520배송문의
배송문의 입니다
언제 출고 되나요??? 금요일까지는 받을수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-07-08
상담완료
380516포토볼/쿠폰
티몬쿠폰구매
티몬에서 산 쿠폰을 쓰려니 금액이 많이 넘더라구요 그래서 봤더니 쿠팡딜이 올라왔더라구요 티몬쿠폰 2매(구매완료)+ 쿠팡1매 (구매전) 하고 싶어서요 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 소셜쿠폰은 등록후 적립금으로
사용하실 수 있으며 티몬, 쿠팡 합산하여
사용 가능합니다.

쿠팡에서 진행중인 딜은 없으므로 참고
하시기 바랍니다.

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 2014-07-08
상담완료