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번호 구분 질문 작성일자 상태
380509배송문의
수령시기
금요일이나 토요일에는 받을 수 있는 건가요?? 꼭! 반드시 금요일 이나 토요일에는 사진을 받아야되는 상황이라서요.... 금요일이나 토요일까지 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사진인화 상품은
제작완료 되어 오늘 출고 예정이며

포토스티커는 내일 출고 예정입니다.

배송은 앞서 말씀 드린것 처럼 1~2일
정도 소요될 수 있지만 택배사 사정상
지연될 수 있으므로 송장번호 확인후
택배사 문의 해 주시기 바랍니다.

택배사 지연이 없으면 출고 다음날
배송 가능한 점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-08
상담완료
380482기타
보관함 보관기간 문의
보관함에 있는 포토북 앨범 영구적으로 보관되나요? 나중에 추가제작하려고 하는데 보관기간이 있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보관함에 저장된 파일은 PC 포맷,
저장상품 삭제를 하지 않으시면 영구적으로
보관됩니다.

이점 참고하시어 편집하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-08
상담완료
380439상품문의
사진 편집 불가
포토북을 작성하려고 하는데, 편집이 안되네요.. 편집기 지웠다가 다시 깔았는데도 사진 레이아웃에 사진 추가가 안됩니다.. 사진 레이아웃을 더블클릭하고 사진을 선택했는데도 사진이 추가가 안되는데, 이거때문에 포토북 작업을 전혀 할수가 없네요, 다른 포토북 작업했을때는 잘 됐는데, 새로운거 작업하려니까 왜 안되는지... 쿠폰 유효기간이 다가오는데 편집기가 안되서 작업을 할수가 없네요 빨리 해결 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집시 불편이 있으신것
같아 담당부서에 원격지원 요청드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-08
상담완료
380424상품문의
압축앨범 편집대행 주문했는데요.
연락가능한 시간을 2~5시로 남겼는데 그때 통화가 어려울것 같아서요. 오전 10~오후 1시 정도에 통화 가능할것 같아요~ 확인후 연락 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 시간으로 담당부서에
통화시간 변경 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-08
상담완료
380422배송문의
주소정정
서초동1328-11번지도시에빛2차411호입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 주소로 배송지 변경
완료되었습니다.

주문하신 상품 2건 모두 변경 및 묶음배송
처리 해 드렸으며 배송비 2,500원 적립
완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-08
상담완료
380412포토볼/쿠폰
연장관련
이지웰에서 4월에 구매하고 깜박했습니다~우연히 이지웰 구매내역을보다 생각나서보니 오늘까지네요~쿠팡이나 티몬같은곳에서 구매한거는 연장도되고하던데~저도 한번만 연장해주세요~ 처음해보는거라 도저히 하루만에는 불가능할거같아요~ㅜㅜ 10일간만 연장해주세요~부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰은 7/22까지
최종연장 처리 완료 되었습니다.

기간내에 사용 부탁드리며 유효기간이
지나면 쿠폰 자동 소멸될 수 있으니
이점 참고 하시기 바랍니다.

또한 사용 못한 쿠폰은 실구매 가격인
50% 포토볼 적립 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-08
상담완료
380411배송문의
어제입금했는데
언제쯤받을수있나요??편지보내야해서 얼능 같이 붙여야되서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-08
상담완료
380406주문결제
주문했는데...
주문하고나서 쿠팡 쿠폰이 있는것을 알았어요! ㅠㅠ 서비스로 포토볼 넣어주시면 안되나요? 많이 주문했는데, 취소할 수도 없고 속상하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만 소셜에서 판매되는
쿠폰은 주문전 구매하시어 ID에 등록
하시고 결제시 사용하셔야 합니다.

주문 및 결제후 등록 및 재결제 어려운점
참고 하시기 바라며 서비스 적립금은
도와드리기 힘듭니다.

이점 참고하시어 도움 못 드리는 점 양해
부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-07
상담완료
380402상품문의
주문했는데
미니 폴로라이드 앨범 라임색으로 주문했는데 스카이블루로 변경해주세요! 아직 입금전이고 내일입금할거예요 확인하셔서 꼭꼭 스카이블루로 보내주세요 그리고 제가 미니폴로라이드 71장이랑 미니폴로라이드 앨범 1개랑 일반사진인화 6장을 주문했는데 내일 몇시까지 입금하면 몇일만에 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 미니폴라로이드 앨범
옵션 - 스카이블루로 변경 해 드렸습니다.

또한 아직 입금전이라 제작이 진행 안되고
있으며 평균 제작기간은 2일정도 소요되며
오늘 입금하시면 7/10 출고 예정입니다.

오늘 오전중 입금후 고객센터로 전화주시어
빠른제작 요청하시면 내일 출고 가능합니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380398배송문의
아직못받았습니다
배송완료라 뜨는데 물건은 못 받았습니다어케된건지..택배사도 연락도없었구요~화가나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 안내를 위하여 전화 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380396배송문의
오늘낮에입금햇어요!!
안녕하세요ㅎㅎ오늘새벽에글남겻는데요~ 오늘낮에입금햇거든요!!ㅎㅎ 7월14일에 줄수잇도록 꼭 부탁드립니다ㅠㅠ 죄송하구요 정말꼭부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 7/9(수)
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-07
상담완료
380391포토볼/쿠폰
7월말까지 연장해주세요
7월말일까지 연장부탁드려요 안되면 반이라도 환불처리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰의 추가 연장은 어려우며
유효기간이 지난 쿠폰의 환불은 불가합니다.

고객님께서 쿠폰 구매시 실제 결제하셨던
쿠폰의 50% 33,650원 포토볼 적립해
드리도록 하겠습니다.

포토볼은 유효기간이 따로 없으며 홈페이지
내에 모든 상품 구매시 현금처럼 사용 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-07
상담완료
380359주문결제
입금확인
입금확인 부탁드려요ㅠ.ㅠ 입금자를찾습니다에 등록은 해놨는데.. 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인후 정상 결제처리
완료되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380354배송문의
배송문의
포토북받을때는 우체국택배로받은것같은데 반품반송은 cj대한통운인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 배송은 우체국으로 받으셨으며
반송접수는 CJ로 되셨습니다.

주거래 택배회사가 CJ 이므로 반송은
CJ 택배로 접수되는 점 참고 하시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380347배송문의
출고준비중인데 언제쯤 도착하나요? 좀 급해서..
송장번호도 뜨죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

CJ 택배 : 1588-5353
송장번호 : 332541483464

위의 내용 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-07
상담완료
380324배송문의
배송지변경이요!
모바일이라 사진따로 액자따로 구매했는데 유리액자는 따로오네요. 그 포토우드더블액자 2개랑 사진 12장은 택배 묶어서보내주세요! 군부대라 우체국 택배만 가능합니다. 사진주문한 배송지로 배송해주세요! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사진인화와 탁상용액자
묶음배송 예정이며 사진인화 배송지로
우체국 배송 예정입니다.

또한 탁상용액자 주문시 추가된 배송비
2,500원 카드 부분취소 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380323상품문의
주문-시안확인
지난주 팝아트 초상화 주문 했습니다 시안확인을 하려고 하는데 없다고 하는데.. 어떻게 확인할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당 일러스트
작업중으로 확인됩니다.

시안확인은 일러스트 작업후 따로
연락 드리고 있으니 참고 하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380321포토볼/쿠폰
폰으로 쿠폰결제는 안되나요?
제가 가입축하 2000원 할인쿠폰을 받았는데요 결제하려니까 쿠폰선택지가 안나와서요..어떻게 해야하나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 PC로 주문 하실때만 쿠폰 적용
가능하며 핸드폰 어플로 주문시 적용이
불가한 점 참고 하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380293기타
앨범 첫장부터 스크래치가...
안녕하세요 포토몬을 자주 애용하는데요.. 한번도 이런일이 없었는데 좀 실망스럽네요.. 앨범을 방금 받았는데 표지를 넘기자 마자 얼굴부분에 스크래치가 있네요.. 확인을 하시면서 그런건지 몰라도 조심히 다루어 주셨어야지요.. 첨부파일을 하나 밖에 못올려서 그런데 커버 한쪽에도 접착제인지 먼지 노란 얼룩이 묻어 있고.. 다시 제작해서 보내주세요 저에게는 소중한 추억입니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당부서에 빠른제작 요청후 검수 꼼꼼하게
해서 출고 해드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 그대로 포장후 보관하시고
반송 기사분 방문하시면 전달 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-07-07
상담완료
380275배송문의
3일날 발송
운송장번호가 문자로 왓는데 잘못된 번호라고 조회가 안되네요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 및 핸드폰 번호 조회결과
주문내역이 확인안됩니다.

받으시는 분의 핸드폰 번호 또는
주문번호 남겨주시면 조회후 정확한
안내 도와 드리도록 하겠습니다.

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 2014-07-07
상담완료