mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
380272주문결제
입금확인요
일요일 저녁6시경 40장 주문 휴대폰결제 획인부탁요 주소가 남동구 논현동 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 7/6 주문 및 결제 정상적으로 완료
되었으며 사진인화 제작 완료되어
오늘 출고 예정입니다.

우체국택배 : 1588-1300
송장번호 : 6073841131233

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380271기타
앨범에 잉크같은게 묻었습니다.
박스뜯고 봉투뜯어서 앨범을 꺼내니 원래는 투명봉투에들어잇던데 이번에 온건 비닐로 밀봉 처럼되어있더라구요 사진볼려고 꺼냇는데 표지 앞면 오른쪽하단에 잉크가번진거처럼 묻어잇습니다. 겉포장에 묻은건줄알고 뜯어보니 앨범에 묻어있고 닦아봣는데 깨끗이 닦이지않아요 다시보내줄수잇는지 확인후 답변부탁드립니다. 비닐뜯기전 비닐뜯은후 물티슈랑휴지로 닦은후사진 찍어놓앗는데 첨부가안되네요 필요하면 메일로 발송하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380270상품문의
주문했는데요 촬영날짜넣어서 인화해주세요
예전에 표시하는 칸이 있었던거같은데 없어신건지 못찾겠네요 꼭 촬영날짜넣어주세요 연락바랍니다 01051602208
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380268배송문의
방금주문했는데요 ~~~
수요일까지나 수요일전까지 꼭 받아야 하는데 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 무리힌부탁이지만 최대한 빨리 부탁드릴게요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 수고하세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 결제가
안되어 있으십니다.

결제가 안되시면 제작진행이 안되므로
2시까지 결제완료후 고객센터로 전화
주시면 담당부서에 빠른제작 요청해
드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품 2시까지 결제 하시고
전화주시면 내일 출고 가능합니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380265배송문의
방금주문했는데요ㅎㅎ
방금 포토북 주문햇습니다~ 200일기념으로 한건데 제가조금 늦게한점은 죄송하네요ㅠㅠ 7월 14일이 200일이라 그때 맞춰서 주고싶은데 어떻게 그전까지 될까요?ㅠㅠ 무리한거알지만 꼭 부탁드려봅니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 결제가 안되어
제작 진행이 안되고 있습니다.

오늘중으로 결제하시고 고객센터로
전화주시면 담당부서에 빠른제작
요청드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-07
상담완료
380259배송문의
배송문의드립니다
이번주 12일 토요일이 돌잔치라 사진을 인화해야 하는데요 그전에 배송 가능하겠죠? ㅎㅎ 최대한 빠르게 부탁드립니다 꾸벅...ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 하트보드
액자상품 포함되어 있으십니다.

하트보드 액자의 경우 제작기간은 평일기준
5~7일정도 소요되지만 담당부서에 빠른제작
요청으로 7/9 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-06
상담완료
380250포토볼/쿠폰
일주일연장은너무해요ㅠ
한달정도는 여유를주셔야 사진정리해서앨범을만들죠.. 괜히여러번부탁글남기는거같고... 오늘적립금다사라지나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에 대해 공지하고
있으며 고객님들의 사정을 고려해 1~2차 추가
연장을 해드리고 있습니다.

포토북 자유이용권의 경우 유효기간 내에
사용하시는 조건으로 50% 할인되어 판매
되고 있는점 참고 하시기 바랍니다.

보유하신 쿠폰의 유효기간은 5월 14일이었으며
1차 5월 29일, 2차 6월 12일까지 총 2차 추가
연장해 드린것으로 확인됩니다.

유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸 처리되지만
고객님의 개인 사정을 고려하여 임의로 6/30일까지
최종연장 처리를 해드렸습니다.

또한 유효기간이 지나도 사용을 못하셨다고 하셔서
7/6까지 추가연장을 해 드렸으며 어제 날짜로
쿠폰의 유효기간은 마감되었음을 안내 드립니다.

쿠폰 사용이 불가할 경우 실제 구입하셨던 금액으로
포토볼 적립 안내 드렸으며 원하실 경우 포토볼 적립
도와 드리도록 하겠습니다.

유효기간이 지난 쿠폰이므로 7/8까지 고객센터로
전화주시면 포토볼 적립 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-06
상담완료
380249취소/반품
아빠눈도 잘렸습니다
앨범 찌그러진 부분도 사진있으나 괜히 도배글 같아서 올리지않을게요ㅜ 한장도아니고 이렇게 세컷이나 그것도 발이나 손도 아닌 눈이이런데.. 설마교환안도ㅣ진않겠죠ㅜㅜ 연락기다릴게요 010 3802 6786
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 소중한 사진을 앨범으로 만드셨는데
불편을 드려 죄송합니다.

담당부서 확인후 정확한 상담 및 안내를
위해 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-06
상담완료
380246취소/반품
사진한장더첨부합니다
저렴금액도아니고 13만가량 주고 앨범 제작했더니... 아빠눈도 잘렸구요.. 아...속상합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-06
상담완료
380245취소/반품
사진이잘렸 는데요
앨범과 사진 잘 받았습니다 그런데 미리보기에서와달리 앨범에서 애기눈이 많이잘렸습니다 다른 신체부위는 그냥사용하겠는데 눈이라서 사진이보기흉측하네요 그리고 앨범아래부분모두 찌그러져있어요 돌앨범이라 좀신경써서 제작할려고했는데 볼때마다속상하네요 곧있을 돌상에도 전시해야하는데...눈이 한쪽없는 아이가되어 사람들마다 한마디씩할듯할정도입니다 눈잘린사진은 첨부외에두장더됩니딘
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 상담 및 답변을 위하여 전화
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-06
상담완료
380181상품문의
포토북
포토북 5개를 만들려고 하는데요 그럼 쿠팡에서 지금 판매중인 20000원 이용권을 몇개 사야하나요? 포토북 하나 만들때마다 얼마씩 드는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지 내 '사이즈 및 가격' 에서

포토북의 커버 및 사이즈에 따른
기본 페이지에 대한 가격과
페이지 추가시 추가되는 금액 확인이 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380168취소/반품
포토몬 모바일쿠폰 취소 완료 문의
저번에 모바일쿠폰10매 구매에 대한 취소문의드렸는데 취소처리되었는지 재문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
월요일 담당자에게 전달하여
고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380166기타
장바구니사진
확인해주시고 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

장바구니에 담은 상품은
일주일간 임시 보관 후 자동 삭제되므로
복구는 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380165기타
장바구니 사진
장바구니에 있는 사진이 없어졌는데 아마 담은지 일주일정도 되서 그런거 같아요. 어린이집인데 결제할수 있도록 띄워주시면 안돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담은 상품은
일주일간 임시 보관 후 자동 삭제되므로
복구는 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380153상품문의
쉐도우박스
쉐도우박스요 10구 14만원짜리요 오늘밤에주문완료하면 최대한빨리언제받아볼수잇나요 정확한날짜요 토요일이결혼식이여서요~~~확실한답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는 제작 상품으로
주문결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니 (토.일 공휴일 제외)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380152배송문의
짐배송중 되있는데 오늘 배송하는건가요?
짐배송추적하니까 배송중 되있는데 오늘 배송하는건가요? 아님 월요일에 배송하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1774419 주문내역
우체국 택배로 토요일 출고되어
이동중에 있으며

자세한 배송현황은
우체국 택배 1588-1300
등기번호 6073841130883 으로
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380137주문결제
두번 주문했어요주
같은 내용의 사진을 두번 주문한거 같습니다 하나는 취소해 주시요 금방 주문했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
결제는 1회 처리 되었으며

주문내역은 전산 오류로 2건
확인 되었습니다.

7일(월) 개발팀으로 연락하여
주문서 1건은 삭제처리해 드리도록
하겠으며

결제는 1건에 대해서만 완료가
되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380117취소/반품
반품 제품 택배사 언제쯤 회수해 가나요?
금요일쯤 회수해 갈수 있도록 하신다고 했는데 아무 연락이 없네요. 오늘은 회수 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

반송접수해 드렸던 택배사로
7일(월) 수거하도록 다시 한번
요청해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380115배송문의
배송문의입니다
안녕하세여 전 호주 시드니에 사는 고유미라고 합니다. 잠시 한국에 들어와 아이 돌사진을 셀프로 찍고 포샵을 전문가에게 맡겨서 포토북들과 액자들을 늦게서야 주문할수있게 되어 호주들어가기전에 물건들을 받아볼수없는 상황에 처했습니다. 혹시 내일 포토북들과 액자들을 주문하게되면 월요일까지 받아볼수있을까요? 제가 화요일날 비행기를 타고 떠납니다. 안된다면 우체국 선편을 이용하여 물건들을 호주로 바로 보내주실수있나요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 및 액자는
제작기간이 3~4일정도 소요되는
상품으로 요청하신 7일(월)까지 배송은
어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료
380113취소/반품
액자파손관련 사진교환건
원래해주셨던 사진 그대로 교환부탁드립니다 사진변경안할께요~~~ 이번엔.깨지지않게 배송잘해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문하신 이미지로 재작업 요청해
드리도록 하겠습니다.

재작업 완료 후 출고시 꼼꼼히
포장하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-05
상담완료