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번호 구분 질문 작성일자 상태
380109상품문의
반명함사진으로다시 주문요
반명함사진으로한다는게 급하게해서잘못 신청했네요 반명함사진으로 다시 주문해요 배송 되도록이면 빨리좀 부탁합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380108상품문의
사진인화하려는데 설치진행이 안됩니다
PC Windows버전은 Win8입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 보안설정에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생할 수
있습니다.

정확한 설치 오류 내용은 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380103상품문의
반명함신청했는데 사진 잘못 보낸거같은데요
3×4반명함신청했는데 사진 엄청큰게 왔는데 어떻게된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인 결과
일반사진인화의 3x4인치로 주문하신
내역이 확인 되었습니다.

홈페이지 카테고리 사진인화/대형인화의
증명사진인화로 주문해 주셔야 증명사진으로
인화 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380102상품문의
입금
어제묶음배송요청했었는데19900원만입금하면된다고하셔서입금했는데임의로바뀐거라확인이안될수도있다고하셔서글남겨요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380096배송문의
아직 상품준비중이라고 떠서요..언제 배달받을수 있을까요?
언제 상품수령이 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북 상품은
8일(화) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380084상품문의
핸드폰사진인화관련
8×10 사이즈는 없나요? 주문하려고보니없어서요 제가 액자를샀는데8×10사이즈가 하나있어서다른건다있는데 그것만없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진 인화 주문시에는
5x7사이즈 까지만 인화 가능합니다.

그 이상의 사이즈 주문시에는
PC의 고급사진 인화로 요청주셔야 하며
해상도가 960x1280 미만시에는 정상 인화 되지 않을 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380080상품문의
카탈로그재문의
다시문의드려요 카탈로그 불량으로 보내고 새로 받기로하였는데 그냥 취소해주세요.. 카탈로그말고 포토몬믿고 다시 포토북 주문하면 꼼꼼하게 검수부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

재작업 접수는 취소해 드렸으며
새로 주문하시는 포토북은
꼼꼼하게 검수하여 출고될 수 있도록 요청드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
380077기타
사진 크기 조정되나요?
반명함판 크기로 뽑구싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진용 명함판으로 인화을 원할시에는
사진인화 > 증명사진인화 > 반명함사이즈
선택 후 주문하기 누르시면 인화 가능합니다.

주문 전 사진 사이즈 확인 후 주문 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
380070상품문의
사진 사이즈 문의합니다
사진 인화 주문 하려는데 5cmx7cm 명함사이즈로는 제작할 수 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진용 명함판으로 인화을 원할시에는
사진인화 > 증명사진인화 > 명함사이즈
선택 후 주문하기 누르시면 인화 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380060상품문의
사진들이 어둡게 나왔네요.
힘들게 편집한 포토북 세권을 받아보았는데 다 어둡게 인쇄됐어요..ㅠㅠ 핸카로 찍은건 이해하겠는데.. 일반카메라도 다 어둡게 나왔어요.. 다른곳에서 뽑은 사진이랑 비교해도 어둡고.. 결혼사진도 예식장이 환한곳인데도 어둡고.. 혹시 인쇄시 설정을 어둡게 하신건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
380053기타
사진이 성의없이 제작되어 배달되었습니다.
이쁜 손녀 딸 사진13장을 롤로 제작하여 걸어두고 보려고 사진을 보냈는데 양식에 사진을 붙여 보내면 편집은 전문가분이 알아서 하겠지 하고 그냥 보냈더니..편집없이 그데로 만들어서 보내옴 아기얼굴이 짤린상태로... 할아버지얼굴이 짤린상태 그테로.. 사진을 걸지도 못하고 속상해서 처 박아버렸습니다. 내가 무식한 관계로 다시는 그런곳에 제작의뢰 하지않으렵니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지못하셨다니
안타까운 마음입니다.

다만 저희 포토몬은 온라인 주문 업체로
모든 주문은 고객님께서 편집기에 올려주시는
그대로 제작되며 별도의 편집은 진행되지 않습니다.

편집하기 상의 화면이나 주문전송시 확인 가능한
미리보기에서 보여지는 화면 그대로 제작이 되고 있으니
이 점 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
380049상품문의
잘받았는데요.. 사진이..
오늘 잘받았습니다. 그런데 산악회사진 크게 인화한게 양쪽 끝에 사람들이 다 짤렸네요 확인바랄께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인결과
설정 옵션은 인화지풀에
트리밍은 되지 않은 것으로 확인됩니다.

인화지풀 옵션의 경우 사진의 비율과
인화지의 비율이 맞지 않을 경우
일정부분 잘려서 인화될 수 있습니다.

때문에 인화지풀 주문시에는
사진 잘림 확인을 통해 잘릴 수도 있는 부분에 대해
확인을 할 수 있도록 안내를 드리고 있습니다.

사진이 잘리는 것을 원치 않을 시에는
이미지풀 옵션으로 주문하셔야 합니다.

다만 이미지풀 옵션의 경우 비율이 맞지 않을 경우
일정부분 여백이 발생할 수 있으니
마찬가지로 사진 잘림확인이 필요 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-04
상담완료
380024상품문의
사진인화.
8x10사이즈 두장인화 신청을 했었는데요. 혹시 인화하시고 사진확인하셨나요? 두장다 양옆에 노란색잉크가 흘러내려서 사진이 버렸던데... 이대로 배송하셨네요? 아기돌 가족사진이라 양가에 보낼건데... 이렇게보내주시면 안되죠~ 포장보고 포토몬 참 좋구나했다가 사진받고 실망이네요. 다시 인화부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 사진은 재 인화하여 검수 후
빠른 출고 처리 하도록 하겠습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-04
상담완료
379987포토볼/쿠폰
쿠폰연장이요~
쿠폰일주일만더시간연장부탁드릴께요 아기돌이다되서돌용품몇개더 같이하려니까시간이걸릴것같아서요~ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북 자유이용권의 유효기간은
2014년 7월 15일까지로 확인됩니다.

현재 유효기간 만료되지 않아 바로 연장처리는 어려우며
유효기간 종료 직전까지도 사용 못할 시
다시 한 번 연락 부탁드리겠습니다.

또한 소셜커머스에서 구매하신 자유이용권은
포토북, 달력 종류에만 이용 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
379976기타
무슨 작업이 이렇게 빨라요..ㅍ.,ㅠ
아 진짜 빠르시네요.. ㅍ.,ㅠ 11시에 제작들어가시더니.. 6시에 배송이 되버리고..ㅍ.,ㅠ 오늘 도착한다고 문자왔네요... 이거뭐.. 고객 마음 봐끼지도 못하게 ㅋㅋㅋㅋㅋ 그래도 감사합니다. 대두짤은.. 오늘 주문할께요 수고하세요~ ㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 물량에 따라 예상 출고 일정보다
빠르게 출고될 수도 있습니다.

현재 고객님의 상품은 대한통운 택배를 통해
이동중에 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

스탠딩 주문건도 꼼꼼하게 검수하여
출고 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-04
상담완료
379975상품문의
2장이안왔어요~
제가64장을주문했는데..금액도그렇게결재했고요...근데..확인해보니62장이예여..어찌된거져.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
379974배송문의
묶음배송
지갑사진과박카스를주문했는데묶음배송요청을못하고결제하기를했는데묶음배송가능한가요?그럼배송비는2500원만내면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되어 동봉처리 되었습니다.
총 결제금액은 19,900원만 입금 부탁드리겠습니다.

또한 임의로 가격 조정이 되어있기 때문에
자동으로 입금 확인이 되지 않을 수 있으니
입금 후 고객센터 게시판 혹은 전화로 연락 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-04
상담완료
379960배송문의
배송문의
결재완료까지 진행되고 아직 배송출발안됐네요ㅠㅠ 전 오전까지 결재하면 출고될줄알고... 늦어도 금요일 오후까진 받아야하는데 회사주소라 토요일은 받을수가 없어요 아직 배송전이면 아래주소로 수정부탁드려요 서울 동대문구 장안1동 394-7 대성연립 나동 204호 급해서 그런데.. 최대한 빨리 부탁드러요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
정상 변경처리 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-03
상담완료
379943상품문의
스탠딩상품
스탠딩상품은 미리보기가안되나요? 그리고 재주문하려면 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스탠딩 상품의 경우 디자이너가 수기로 작업을 하기 때문에
별도의 미리보기가 지원되고 있지는 않습니다.

또한 재 주문도 따로 지원되고 있지는 않으며
처음 스탠딩 주문하셨던 것과 같이 주문하기를 통해
사진을 새로 올려주셔야 주문 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-03
상담완료
379937상품문의
분홍색 형광펜?물질이 묻어있어요
12개월 성장액자 블루홀스 에 분홍색 형광펜들이 묻어있어요 위쪽에는 더 많이 묻어있길래 지우려고 물티슈로 살살 닦다가 안 닦여서 힘 좀 줬더니 사진들이 벗겨졌어요 이런경우 여기서 책임지고 새로 보내주셔야하는거아닌가요? 새로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 상품 불량이 확인되었으며
최대한 빨리 재작업하여 발송 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-03
상담완료