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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
379696취소/반품
사진 다시 보내드렸는데요~ 연락이 없으셔서요
사진에 날짜 가제 안되어 있어서.. 저번에 통화하고 사진보내드렸거든요.. 그런데 따로 연락이 없으시네요~ 사진 다시 인화 부탁드리면 될지..아니면 환불해주시는건지 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-07-02
상담완료
379681상품문의
돌초대장문의
이번주 토욜에 돌인데 그전에 보내드려야해서요. 돌초대장 제작도 안들어가서 걱정되네요. 빠른제작과 배송 부탁해요^^%
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
모바일 돌초대장과,
사진액자 외 다른 상품은 확인되지 않습니다.

모바일 돌초대장은 출력상품이 아닌
모바일 컨텐츠로써 실제 출력이 되어 나오는
실물의 상품은 아닙니다.

휴대폰으로 URL을 전송하여
접속하실 수 있는 경로를 제공 해 드리는 부분이며
휴대폰으로 이미 문자발송 하셨다면
해당 URL을 지인들과 공유하실 수 있습니다.

만약 주문하실 예정이시라면
주문 후 연락주시면 빠른 작업으로
진행할 수 있도록 처리해 드리겠으며,

다른 ID로 주문하신 경우
주문하신 ID를 확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-07-02
상담완료
379675상품문의
지금 뭐하자는 거죠?
저기 판매자님 지금 뭐하자는 겁니까? 사진을 거의 6만원이 넘게 인화했는데요 일반 사진기로 찍은 사진도 아니고 전부 스튜디오에서 촬영하거나 촬영기사가 찍은 정말 선명하고 용량큰 사진들을 흐리멍텅하게 다 인화해서 보냈길래 반품처리하고 환불해 달라고 하면서 전화 했었는데 당연히 환불처리 된줄알고 기다리고 있었더니 사진을 다시 보내셨네요 제가 돌려 보낸사진 그대로.... 그것도 일부만 보내셨네요 지금 뭐하자는 겁니까? 이글 확인하시면 내일 당장 연락주세요 이 사진들 가져 가시고 전액 환불조치 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께 유선상으로 안내해드렸으며
안내해드린대로 반품접수해드렸으니
반품입고되는대로 카드승인취소해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-02
상담완료
379668상품문의
아니 왜 비닐이 없나요?
사진 329장만 세묶음 오고요. 사진을 넣을 속 비닐봉투는 안주셨네요? 비닐봉투 좀 넉넉히 보내주세요 5x7 사이즈 로요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
차후 주문하실 때 필요하신 수량을
미리 말씀해주시면

요청하신 수량에 최대한 맞추어
출고 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-02
상담완료
379655배송문의
택배요!!
주문했는데 제가 군부대라 ㅠ 우체국 택배로 보내주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ 꼭 우체국택배로 ..ㅠㅠㅠㅠ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
요청하신대로 우체국 택배를 이용하여
출고 해 드리겠습니다.

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 2014-07-01
상담완료
379654기타
액자배송이 반대로 되었습니다.
선물로 드릴 웨딩사진액자를 주문했는데, 양가 부모님께 반대로 배송이 되었네요. 택배상자 밖에 붙어있는 작은 샘플사진은 제대로 붙여져있는데, 내용물을 양가 반대로 보내셨어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-01
상담완료
379625배송문의
배송문의드립니다 ^^
주문번호 T1769477입니다 - 조금 급한건이라 언제 출고되나 궁금해서요. 빠른 답변부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(1일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379621주문결제
현금영수증
무통장입금했습니다^^ 124 94 64838 현금영수증 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현금영수증은 '주문/배송정보'를 통해
주문내역을 조회하여 신청하실 수 있습니다.

영수증 신청시 원하시는 정보를 입력하면
해당 정보로 현금영수증이 신청되오니

번거로우시더라도 안내드린 방법으로
신청 해 주시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379612상품문의
쿠폰 사용
티몬에서 구입한 "포토북/압축앨범 자유이용권" 있는데 이 쿠폰으로 '스키니북' 결제 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은
포토북과 압축앨범 모두에 사용이 가능하며

문의하신 스니키북에도
적용이 가능합니다.

주문시 참고하시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379605포토볼/쿠폰
저.. 쿠폰이 아직 사용안했는데.. 없어졌어요...ㅡㅜ
저.. 쿠폰이 아직 사용안했는데.. 없어졌어요...ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
2013년 3월 19일로 유효기간이 만료되어
2013년 11월 26일 소멸되었습니다.

당시 판매시 안내된 유효기간만료 후
2주씩 총 4주간 연장을 해 드린 부분으로
현재 복구 처리는 어렵습니다.

소멸된 자유이용권은 실제 구매가격으로
포토볼로 적립처리 가능하여

총 24,000원 포토볼로 적립 해 드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379592상품문의
지금 시안으로 해주세요ㅎ
지금 시안으로 해주세요ㅎ 맞게 잘해주셨네요ㅎ 빠른배송부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 내용은
확인하신 시안대로 작업되도록
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

문제가 있는 경우
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2014-07-01
상담완료
379521상품문의
팝아트 2건, 1차 시안수정 요청했는데요..
6/26(목) 1차 시안수정 요청했는데 그 이후로 아무 연락이 없네요.. 시안 수정작업을 하고 계신 건가요? 문자로 진행과정좀 알려주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-07-01
상담완료
379512배송문의
지금 주문하면4일까지받을수있을까요
5일날이 돌이라 정말급하게사진인화가 필요합니다 받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화출고 기간은 1~2일 소요되며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

긴급한 주문건의 경우 주문 및 결제를 마치신 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379504배송문의
저 6월 30일 오전에 주문했는데요!
저 선물로 줄거라서요ㅠㅠㅠ 생일이 7월 2일인데 아마 그전까지 배송은 어려울거 저도 아는데요ㅠㅠㅠㅠ 꼭꼭 최대한 빠르게 보내주실순 없을까요ㅠㅠㅠ 배송시에 문의드리려했는데 따로 게시판이있네요ㅠㅠ 그래서 글남겨봅니다ㅠㅠㅠ 일반 포토북 하드커버로 주문했는데 혹시 배송예정일을 알수있을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(1일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-07-01
상담완료
379496상품문의
미니폴로라이드가 빠졌습니다
6/25에 샐프백일상 세트 스카이붕붕 받았습니다 그런데 아무리 보아도 미니플러리이드가 보이질 않습니다 제가 이제 개봉을 했는데 빠져있을줄이야ㅜ 다음주 이번주 일요일에 백일상 할 예정입니다 빠른시일내에 보내주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 작성하신 문의글을
모두 확인해 보니

이후 문의글에 상품을 정상적으로
전부 수령하셨다는 내용이 확인됩니다.

받으신 상품에 문제가 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379495상품문의
보관함이안열려요
포토북을 만들고있는데요 수정작업후 주문할려고 보관함에 들어가면 로딩만되고 열리질않아요 편집했던피씨에서 여는건데도 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일시적인 문제로 인해
편집기 및 보관함 실행시 오류가 있었으며
현재 정상 접속 및 실행이 되고 있으니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-07-01
상담완료
379486기타
쿠폰등록 했습니다.
쿠폰 등록을 먼저해야하는지 몰랐습니다. 자동으로 쿠폰이 등록되면 번거러움이 없을거같습니다. 결제할때 쿠폰찾느라 힘들었습니다. 결제금액에서 차감해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품에
임의로 할인적용 처리 해 드렸으며
쿠폰은 사용처리 되었습니다.

할인된 금액 2,000원은
카드결제 금액에서 부분취소 처리 해 드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-07-01
상담완료
379447포토볼/쿠폰
오늘까지라ᆢ 등록안되네요
쿠폰 등록후 사용하려는데ᆢ 마감이 오늘인데 등록이 안되네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-30
상담완료
379440배송문의
묶음배송
지난주 목요일에 포토북 주문했는데 지금 사진인화 신청하면 묶음 배송 받을 수 있나요? 포토북 배송 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작기간이 5일 이상 소요되는 상품으로
3일 목요일까지 출고될 예정입니다.

현재 사진인화 상품 추가주문 시
묶음배송처리가 가능하며,

주문시 배송방법을 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문하시면 배송료가 없이
인화비용만 결제되어 묶음배송 처리가 가능하오니

안내드린 방법으로 주문처리 후
게시판 및 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-30
상담완료
379439기타
문의합니다
얼마전 앨범두권과 사진인화 주문해서 받았는데요 인화한 사진이 얼굴이 잘럈어여 어떻게 확인도 안하고 그렇게 보낼 수가 있나요 다른데도 아니고 얼굴을 너무 기분이 나쁘네여 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진의
원본파일확인시 비율이
정사각형에 가까운 사진으로,

선택하신 인화사이즈 4*6의
비율과는 맞지 않아
인화시 잘려 인화되었습니다.

사진의 잘림확인은 주문전
주문프로그램내에서 '사진 잘림확인' 버튼을 통해
이미지별로 확인이 가능하시며,

또한 선택한 옵션이 '인화지풀' 이기 때문에
여백은 나오지 않지만 인화지 비율에 맞춰
위 아래, 양 옆이 잘려 인화되는 옵션을
선택 해 주셨습니다.

포토몬은 자동제작 방식으로
주문 전 선택하신 옵션에 맞춰
인화기를 통해 자동으로 인화됩니다.

그렇기 때문에 고객님께서 주문하신 그대로,
별도의 확인작업 없이 인화되오니
이점 양해부탁드리며
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-30
상담완료