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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
379273배송문의
제 주문한거 우체국택배 요청이요
제가 군부대라서 우체국 밖에 안되서 ㅠㅠ 우체국택배가 되나요? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인이 어렵습니다.

주문번호 및 받으시는 고객님의 성함과
연락처 등을 확인하여 주시면
우체국택배로 지정하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-30
상담완료
379269포토볼/쿠폰
신규
아.. 문자로 발송이되는구나ㅜㅜㅜ죄송합니당~ 질문 게시글 삭제하려하는데 삭제가없네요ㅜㅜ!! 수고하세여 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 내용에 대한 안내는
아래에 문의하신 글에 답변으로
처리 해 드렸습니다.

다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로
언제든지 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379261상품문의
usb에 있는사진들
핸드폰사진에 있는사진말고 usb에 담겨있는 사진들은 인화가 안되나요? 빠른답변 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스마트폰으로 포토몬으로 접속하시거나
어플리케이션을 설치하여
휴대폰에 있는 사진을 주문하실 수 있으나

usb와 같은 이동식 저장매체에 저장된 사진은
PC로 옮겨 저장하신 후
포토몬 사이트로 접속하시어 주문하셔야 합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379257배송문의
주소지 변경이요
포토북 주문햇습니다 받을주소지 변경 할께요 전라남도 목포시 명륜동 영산로87번길 3-1 남자 옷가게89(팔구)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379198배송문의
우체국택배인가요?
제가 군부대라서 ㅠㅠ 우체국 밖에 안되는데 우체국택배 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크기가 큰 상품의 경우
우체국택배로 출고가 어려울 수 있습니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 내역이 확인되지않아
가능여부를 안내해드리기 어렵습니다.

주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 우체국출고요청해주시면
가능여부 확인하여 우체국택배로
출고해드리도록 하겠으니
이점 참고하시어 주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379186기타
사진이 다 어둡고 종이도이상해요
같은휴대폰으로 찍은 사진인데..전에 뽑았을땐 진짜사진같이 좋았는데..이번엔 다 이상해요ㅠ사진이 꽉안차고 여백도 다 있고 흐리고 어둡고이거 돌잔치랑백일때 써야하는데..어떡해요ㅠ 이정도로 이상하면 연락좀주시지ㅠ전에는 잘 뽑아주셨는데...어떡해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

고객님께서 이전에 주문해주신 내역 확인한 결과
PC로 주문하신 것으로 확인되며
이번 주문내역은 모바일로 주문하신 것으로
확인됩니다.

모바일로 주문하실 경우
사진인화 옵션은 모두 이미지풀로 제작되며
이미지풀은 비율이 맞지않을 경우
여백이 생기는 부분이오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379177배송문의
군부대에 보내는거라서..
우체국 택배 아니면 등기로 보내주실수 잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인되었으며
우체국택배로 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~

당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-29
상담완료
379162배송문의
포토북 한개만 왔는데....
두개를 제작했는데 하나만 왔거든요 그런데 배송 확인 메일에는 두개 배송되었다고 왔네요 확인부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379160포토볼/쿠폰
쿠폰사용문의
안녕하세요 여러번의 기회가있었지만 안타깝게도 사용하지못한 쿠폰 관련 문의 드립니다. 우선 쿠폰기한날짜가 5월29 까지인데 6월12일까지로 연장된다는 문자를 착각하고 6월29일까지로연장된다고 생각하고있어서 쿠폰마감이 된지모르고있었어요 다만 지금 달력을 만들려는 프로그램이 설치가 되지를 않아서 일단 주말엔 상담이 어려우니 한번 더 쿠폰 연장이한번더가능한지물어보려보니 마감이된상태더라구요 ㅠ 물론 저의 불찰이지만 그래도 혹시나 하는 마음에 다시한번글을 남겨봅니다. 이미구매하려고 넣어놓은 앨범도 있는데ㅠㅠ 함께 같이 구매하려다보니 이도저도못하게됐어요 ㅠㅠ 혹시 다시한번연장은가능한지 앨범이랑 달력은 프로그램이달라서 충돌? 하기도 하는지 대체 달력프로그램은어떻게해야 받ㅇ르수있는지도알려주세요 ㅠㅠ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야합니다.

고객님의 쿠폰은 이미 한달정도 추가연장 후
유효기간 만료된것으로 확인되나
이번쿠폰에 한해 조금더 연장요청하여
7월 6일까지 사용할수있도록 해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

이후 소멸되오니 이점 참고부탁드리며,
프로그램 오류시 원격지원 가능하오니
같은 오류가 계속 발생하실 경우
정상근무 시간내에 원격지원요청해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379142상품문의
사진
증명사진 오늘 주문했는데 사진관에서 처럼 잘라주실수있으면 잘라주세요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 증명사진은 별도의 커팅 작업 없이
그대로 인화지 한 장에 인화되어 제작됩니다.

번거로우시겠지만 고객님께서 직접
잘라서 사용 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379134취소/반품
액자가깨졌어요
월세트 어제 저녁 수령해서 열어보니 8*10 사이즈 월넛 색상 한개가 유리가 실금이 가있는데 실금이 커서 확인후 처리부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화드렸으나 전원이 꺼져있어 게시글 남겨드립니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
8x10사이즈 액자는 오늘 재 출고 처리 도와드리겠습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379109주문결제
주소가..
주소 잘못 썼네요.변경해주세요. 서울 송파구 석촌동165ㅡ9 302호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379104상품문의
빨리 전화좀 주세요
토욜 오전에 빨리 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-28
상담완료
379103상품문의
사진 인화에 대해 문의드립니다.
적립금처럼 돈이 있는데 인화하려고 하니 따로 결제 하라고 나오네요 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 포토북 자유이용권은
포토북 및 압축앨범, 포토달력에만
주문 및 결제가 가능합니다.

사진인화 및 사진액자 등
다른 상품에는 주문 및 결제가 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379102상품문의
이렇게...보내시면
당장오늘이100일인데이렇게보내주시면어떻해요...믿고시킨건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
상품재발송 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-28
상담완료
379096배송문의
오배송
긴급!!! 포토몬 서포터즈 입니다 이번 미션인 액자가 19일 주문했는데 오늘 도착하였습니다. 그런데 오배송이에요. 박스에는 제 이름, 제 주문건인데 다른사람 물건이 들어있습니다. 어떻게 하나요? 액자가 두개 겹쳐져있어 포장을 겨우 제거 하고 난 다른사람건줄 알았네요. 다시 똑같이 포장할 재주도 없습니다--;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-27
상담완료
379076주문결제
현금영수증이요
입금했어요 018-293-6150이번호로 현금영수증해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인 후 '주문/배송정보' 에서
현금영수증 신청 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-27
상담완료
379064배송문의
7월 4일까지 배송해주세요
7월4일까지 배송완료 해주세요 꼭 부탁합니다. 7월 5일 돌잔치라 꼭 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
담당자분께 요청하여 7월3일 출고해
드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-27
상담완료
379055기타
포토북
핸드폰에서는 포토북신청이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 포토북 편집기 프로그램이
지원되지 않아 주문이 어렵습니다.

pc에 사진파일을 저장하여
주문해 주시기 권장합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-27
상담완료
379050배송문의
배송문의
어제 문의는 드렸었는데요 제가 내일은 꼭 받아받아야 하는데 아직 상품준비중이네요~ 오늘 꼭 택배발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
제작 진행중에 있으며
오늘 출고 예정입니다.

택배사 수거는
오후6시 이후 일괄 처리되며

출고 후 문자 발송 및
'주문/배송정보' 에서
배송현황 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-27
상담완료