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번호 구분 질문 작성일자 상태
378801상품문의
표지로고형압
압축앨범 표지로고형압(+50000원) 추가 주문신청했습니다. 파일이 올라가질 않아요. *.eps 또는 *.ai 파일만 가능하다고 하는데... 어떻게 파일을 보내는지 모르겠어요. 삽입하고 싶은 문구를 삽입하고 싶은데.. 어떻게 해야하나요?? 혹시몰라 문구 적어 보내요. 완성된 앨범은 7월 4일안에 받고싶습니다. JJS's 1st Birthday -2013.07.09 14:26-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 담당자와 통화하여
형압 추가는 취소한것으로 확인 되며

형압 추가 비용 50,000원은
카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-25
상담완료
378795배송문의
언제배송되는지?
상품배송언제되나요? 토요일날써야하는데 연락주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
담당자에게 출고 일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-25
상담완료
378785기타
물건받았는데요
물건잘받았어요 제가 핑크박스신청한것같은데 민트박스로 와서 좀 그렇긴하지만 이것도 이뻐서^^ 근데 작업하신사진 파일로 주실순없으세요?ㅎㅎ 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하셨던 상품의 시안은
따로 파일 제공이 되지 않으니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-25
상담완료
378774상품문의
하나더물어볼께요
사진인화말고 백일현수막이랑풍선 되잇는걸 주문했는데요 두개다같이 언제받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
27일(금) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-06-25
상담완료
378772상품문의
궁금한게잇어서요~~
제가 주문하면서 날짜나오게하는걸 체크했는지안했는지모르겠는데.... 혹시 체크가안되있다면 지금날짜입력해달라고하면 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
날짜입력 옵션은 선택이 되있지 않은 것으로
확인 되고 있습니다.

날짜입력의 경우
주문 전송시 합성이 되는 부분으로

주문 완료된 이후에는
임의 변경이 불가하며

주문하신 사진인화
현재 작업 진행중으로 확인 됩니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-25
상담완료
378739배송문의
오배송!
최근 사진인화 신청한거 누락되서 재배송해주셨는데 앞에 주문했던 사진이 왔어요...어떻게된건가요..뒤에신청한건 아기사진입니다.다시보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 사진인화 주문건
재인화 후 오늘 발송해 드릴 예정이오니
고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-25
상담완료
378738기타
다른분 사진이 섞여왔어요ㅜㅜ..;;
폴라로이드 71장set을 시켯는데 61장만 제 사진이 오고 10장은 처음보는 분 사진이 왓네여ㅠㅠ 그럼 제 사진 10장도 모르는분한테 간건가요? 그동안 포토몬 자주 사용해왓는데 엄청 당황스럽네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-06-25
상담완료
378730배송문의
배송문의요
제가 토요일까지 제품을받고싶은데 가능할까요? 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
27일(금) 출고 예정으로 확인 되며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2014-06-25
상담완료
378725배송문의
언제쯤 배송될까요?
언제쯤 배송될까요? 주말부터(6/28) 긴시간 집을 비울 예정이라 금요일전에 배송되지 않으면 배송지를 바꿔야할거 같아요. 언제쯤 배송될지 연락주세요. 혹 오늘 내일 중 발송이 어렵다면 배송지를 아래와같이 변경해주세요. 경기도 남양주시 오남읍 오남리 금호어울림아파트 114동 802호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품들
목요일 중 발송이 되지 않을 경우

기재해주신 주소로
배송지 변경하여 발송해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-06-25
상담완료
378723배송문의
주문완료
집주소가잘못된거같아서요. 광주광산구산월동호반리젠시빌316동904호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
배송 주소 수정해 드렸습니다.


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 2014-06-25
상담완료
378722상품문의
증명사진
주민등록에 쓸 사진을 찍어보내면 인화해서 보내주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
http://www.photomon.com/printing/identity/
페이지를 통해 사이즈 확인 하시고
사진 편집 및 주문을 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-06-25
상담완료
378720배송문의
일주일이 지났는데도 상품제작이라..
2014-06-17에 주문을 했구요 그날 바로 무통장입금하고 확인문자까지 받았습니다.. 주문번호는 T1756306 입니다.. 확인 부탁 드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은
결제 후 배송까지 7일 정도 소요되나 (토.일 공휴일 제외)

내지 출력 NG로 재출력에 들어가
작업진행이 조금 더 지연된것으로 확인됩니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,
정확한 출고일자 담당자에게 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-25
상담완료
378715포토볼/쿠폰
포토볼적립 해주세요
T1754471 이상품 배송 받았습니다. 상품상태는 아직 상품준비중으로 되어있네요.. 배송완료로 바꾸어 주시고.. 포토볼 적립도 해주세요.. 매번 해달라고 해야지만 상품상태 변경되고 포토볼 적립 되는게 너무 불편한데 몇번째 말을 드려도 참...바뀌지가 않네요.. 아무리 바쁘셔도 회사 운영 시스템의 문제는 다시한번 생각해 보시는게 좋을 것 같네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용은
담당자에게 다시 한번 전달하여
변경 요청 드리도록 하겠습니다.

주문하셨던 상품에 대한 포토볼은
적립 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2014-06-25
상담완료
378659포토볼/쿠폰
쇼셜쿠폰사용문의
쿠팡에서 아이디2개로 자유이용권을 (7+4)11매 구매하였습니다 포토몬에서 막상 사용하려고하니 자유이용권이 7개만 등록이 된다고 나오네요 쿠팡에서는 구매갯수 제한했다더라도 포토몬사이트에서 갯수 제한해 놓을꺼라곤 생각지 못했네요 포토북 여러권 완성해서 한꺼번에 출판하려고 자유이용권 왕창구매한건데...ㅜㅜ 구매한 자유이용권 모두 사용할 방법이 없나요? 기간에 애매하고... 포토몬사이트에서는 한아이디로 책을 모두 만들어놓은 상태입니다... 도와주세요~ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 1개의 ID에
소셜쿠폰(동일한 유효기간)은
최대 7장까지 등록 가능합니다.

7장 이상 구매했을 경우
ID 하나를 더 생성하여
해당 ID에 나머지 쿠폰을 등록하시고

주문 ID에 등록되어 있는 쿠폰 금액만
먼저 적용하여 결제금 차감

그 외 발생되는 차액은
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 나머지 쿠폰이 등록되어 있는
ID와 내용을 남겨주시면

발생된 차액 부분은
해당 ID에서 임의 적용하여
차감 처리 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-06-25
상담완료
378653배송문의
배송기간 ?
하트보드가 급한데 언제쯤 받을수있을 까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 하트보드는
출력 옵션으로 확인 됩니다.

출고는 26일(목) 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
주문/배송정보' 를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-06-25
상담완료
378647취소/반품
주문취소해주세요
금일주문건중 10,600원 카탈로그 주문건 취소부탁합니다... 카탈로그&사진인화 주문건은 정상처리부탁드리구요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문 취소는 결제 후 1시간 이내에 가능합니다.

해당 내용은
'주문/배송정보' 에서 확인 가능하며

요청하신
T1763540 카탈로그 주문건은
이미 제작완료 되어 취소 불가합니다.

우선, 제작된 상품은 발송 보류
새로 주문된 카탈로그 상품은
제작 보류 요청 드린 상태이오니

위 내용 확인 하시어
게시판에 글 남겨주시거나
고객센터로 연락 부탁드립니다.


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 2014-06-25
상담완료
378645상품문의
사진사이즈. 이미지풀
아이폰 정방형으로 찍으면 정사각형인데 3.5*4 로 주문하면 사진이 늘려져서 나오나요..? 여백이 생기나요? 이미지풀이면 늘려지는건가요? 여백이 생기게 주문은 못하는지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지풀로 주문시에는
사진이 확대되어 인화지에 이미지가 가득차는 대신
비율에 따라 잘림이 발생될 수 있으며

이미지풀로 주문시에는
이미지가 잘리지 않고 인화지에 다 들어가나
비율이 맞지 않는 만큼 흰 여백이 발생됩니다.

보다 자세한 안내를 위해
옵션 내용 파일로 첨부해 드리니
확인 후 주문해 주시기 바랍니다.



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 2014-06-25
상담완료
378641상품문의
11×14 신청사진 하나만 안왔네요
비회원주문 했었구요. 그사진만 빠졌네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 11x14 사이즈 사진은
오늘 재출고 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2014-06-24
상담완료
378632상품문의
잘받았습니다.
너무 이쁜데 앞표지 부분이 찍혀서 배송됐네요 ㅜ 뽁뽁이도 잘 해주시고 배송은 잘 된것같은데요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며

해당 상품의 재작업 및
수거접수 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2014-06-24
상담완료
378631취소/반품
포토박스 취소
[포토박스/포토데코]4x6 PHOTOBOX ver.2 주문 후 결제까지했는데 단종이라고 해서요 취소하려구여 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역 확인 후
상품 결제금 22,500원
카드 결제 부분취소해 드렸습니다.


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 2014-06-24
상담완료