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번호 구분 질문 작성일자 상태
512348배송문의
빠른배송 요망 합니다
답례품 추가 주문 하고 결재 완료 했습니다. 해외로 보내야 하기에 날짜의 여유가 별로 없습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-27
상담완료
512292배송문의
추가주문
물건은 잘 받았습니다. 추가 주문을 하고 싶은데요 신속히 처리 가능 할까요? 그리고 가능하다면 먼저 추문했던 정보로 해야 하나요 ? 아님 새로 주문을 신청해야 하는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 발송완료된 상품으로는
주문내역없이 추가주문은 어려우며,
다시한번 홈페이지 통해 재주문해주셔야하오니
이점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-27
상담완료
512132상품문의
주문서 보냈습니다.
재인화할 파일 다시 업로드 후 주문서 완료했습니다. 공모전에 낼 사진이라 빠른 배송 부탁드리겠습니다. 붙지 않게 잘 부탁드려요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인되었습니다.

사진은 신속히 인화하여
꼼꼼히 확인후 오늘 출고해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-26
상담완료
511750상품문의
압축앨범 표지로고 수정건
방금 주문했습니다. 주문번호: T2797768 압축앨범 표지로고 SWEET BABY로 수정 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역 확인되어 압축앨범 커버 형압
스위트 베이비로 변경하여 작업 요청해 드렸습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-23
상담완료
511682배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
저희가 30일날 선물해야해서요 방금 주문 T2797423 넣었습니다. 지난번처럼 28일날 받을 것 같은데 혹시 안될경우 연락주시면 직접 수령하겠습니다. 그럼 작업 잘부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 27일 제작완료 후
출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 익일 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-23
상담완료
511631상품문의
증명사진
안녕하세요 6/20일 결제내역보시면 증명4+여원4장이있어요... 증명은 +표시로 자르니 너무 작아요~~ +기준점을 두고 자르는것이 맞나요??? 그리고 추후 또 주문하면~~ 혹~!! 컷팅해서 배송될수는없나요??? 제가 자르니 넘 삐뚤해서요~~~ 컷팅해서 배송가능한지 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진 사용용도에 따라 사이즈는 다르며
주문하셨던 상품 사이즈는 2.5x3cm 여권용
3.5x4.5cm 이니 참고해 주시기 바랍니다.

자동인화되어 출고되는 시스템으로
컷팅 작업은 불가한 점 양해 말씀 드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-23
상담완료
511116주문결제
제목이 열글자 넘어가면 안되나요?
'글쎄 그래서 그리고 그렇게' 인데, 11글자가 되서 마지막 '게'가 짤리네요. 할수 있으시면 11자로 해주시구요. 안되시면 그냥 10글자 까지로 해주세요. 글쎼 그래서 그리고 그렇 이렇게요. 앨범 받고 나서 제가 네임펜이나 매직으로 게 를 써도 재밌을 것 같아요. 하하하. 제목 뺴고 수정할건 없으니, 그냥 제작해서 배송해주시면 됩니다. 감사합니다 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집내용은 저희쪽에서
수정이 어렵습니다.

상품은 그대로 제작이 완료되어
출고해드리겠습니다.

이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-21
상담완료
511054주문결제
인터넷과 휴대폰앱으로 각각 따로 주문했는데 배송료는 하나로...
오늘 전화로 문의해보니 인터넷과 휴대폰앱으로 각각 포토북을 따로 따로 만들어 구입하는 경우 배송비를 하나만 내도 되게 해주신다고 하시더라고요. 인터넷으로 제작한 포토북은 신용카드로 구입했고 휴대폰으로 제작한 포토북은 무통장입금으로 구입했습니다. 이름은 강유리 네이버 아이디는 kurgj 입니다. 잘 부탁드립니다. ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 두 건의 주문내역이 확인되어
묶음 배송처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-20
상담완료
510908상품문의
사진이 구겨져서 도착했네요
주문한 사진을 받았는데 왠만한 사진이 거의 끝 모서리가 구겨져서 왔네요 ..... 근데 전부다 그런게 아니라 반품처리 하기도 그렇고 어떻게 해야할지 구겨진것만 교환처리가 되는건지 궁금합니다. 자주이용했는데 이런일이 있어 갑자기 속상하네요 ㅠㅠ 어떻게 처리해야할지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

소중한 사진 감사드리며
이동중 충격으로 상품이 손상된것으로 예상됩니다.

사진은 구겨진 사진을 고르신 후
사진인화 업로드해주신 후 결제방법(무통장입금 /입금X)으로
넘겨주신 후 연락주시면 확인 후 재인화 해드리겠습니다.

받아보신 일부 구겨진 사진만 재포장해두셨다가
CJ반송기사님 방문시 전달부탁드립니다.

진행방법이 괜찮으시다면 진행해주신 후
게시판으로 글남겨주시면 반송 접수해드리겠습니다.

이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-20
상담완료
510610포토볼/쿠폰
연락처 남겨요
고객센터로 전화해야 휴면이 풀린다고요? 가입을 언제 했는데 휴면 상태가 된건가요? 가입한지도 얼마 안된것 같은데...제가 확인을 못한건지...--;; 위메프 쿠폰은 못쓰고 그냥 물건너 간거죠?기분만 상하고 말아야하는거죠? 전화좀주세요! 010-2823-1546
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 연락처로 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 연락처로 회원조회한결과
hwanyssi 해당 아이디 사용하시는 것으로 확인되며
해당 아이디는 휴면계정이 아닌것으로 확인됩니다.

정상 사용 가능한 아이디이며,
1년이상 사용하지 않을 경우
휴면계정으로 전환될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

다만, 위메프에서 구매하신 쿠폰은
이미 유효기간이 만료되어 사용이 어렵습니다.

현재 '에듀팡'에서 동일한 0원 쿠폰 구매 가능하오니
이점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-18
상담완료
510549기타
글자 오타 수정 요청
샘물같은 사랑을 보여주신..."보"자가 빠져서 그러는데 수정가능한지요 답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 수정은 어렵습니다.

수정원하실 경우 주문취소 후 재주문해주셔야하오니
답변확인 후 주문취소 또는 제작진행요청해주시기 바랍니다.

고객님의 상품 제작대기요청드렸으니
답변확인 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-17
상담완료
510452주문결제
결제하게 해주세여
지금 쿠폰이 기간만료라고 되어있네요 어플에서 지원되지 않는거면 그렇다고 미리 말씀을 해주셧어야 되는거아닌가요ㅜ 쿠폰기간 만료되기전에 결제할수 있었는데 날짜는 지났지만 해주세요 어플에서 지원되지 않는것 몰랏구요 위메프에 고지되어있지도 않았구요. 쿠폰만료되었지만 해주실수 있나요. 해주실수 있다면 주문서 넣겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 회원으로 재가입하시어
모바일 앱에서 로그인 후 편집부탁드립니다.

편집완료 후 장바구니에서 결제방법 '무통장입금'으로
지정하여 주문처리해주신 후 (입금x)
고객센터로 연락주시거나 문의게시판에
네이버계정 아이디를 포함하여 문의글 남겨주시면
쿠폰 임의적용 처리 해드리도록 하겠으며
이후 차액금 결제안내 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-17
상담완료
509879주문결제
주문했던 상품
사진과 앨범을 주문했다가 앨범이 품절되면서 부분 취소 된 후, 사진인화만 기다리고 있었습니다. 그리고 어제 계속 지연이 되어서 고객센터에 문의했었는데 금일 담당부서에 연락을 한다고.... 그래서 배송진행 확인 좀 하려고 했더니 주문건 내역이 완전히 없어졌어요. 어떻게 된건가요? 많이 불편하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 정상 주문처리되어있으며,
안전하고 빠르게 배송될 수 있는
우체국택배로 출고해드렸습니다.

주문/배송정보에서 조회 가능하며
조회기간을 1개월로 지정하여
조회해주시기 바랍니다.

오후 중 고객님께 운송장번호 발송될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-15
상담완료
509693배송문의
이번주 금요일까지 배송받을수 있을까요?
한가족이 이민을 갑니다.가기전에 선물로 주고 싶어서 급히 신청했습니다. 금요일 까지 받을수 있도록 꼭 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 16일 출고될 예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-14
상담완료
509447배송문의
택배사 변경
안녕하세요 포토몬 애호가입니다 다름이아니라 제가있는곳이 우체국택배바께 수령이되지않습니다. 추가요금을 지불할테니 우체국택배로가능합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 우체국 택배로
출고될 수 있도록 해당 부서에 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-13
상담완료
509384배송문의
상품 수령
제가 주 말에 꼭 사용해야 하는데 금요일 출고면 제가 목요일이나 금요일에 직접 수령하고 싶습니다. 위치가 서울인것 같은데, 꼭 필요해서요. 직접수령하는법좀 알여주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
공장에서 제작하여 출고되어
방문할수 있는 시스템이 마련되어 있지않아
방문수령은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

제작완료되는대로 당일 수령원하실 경우에는
착불 퀵으로 출고는 가능하오니
이점 참고하시어 원하시는 출고방법 선택후
고객센터나 문의게시판에 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-13
상담완료
508647포토볼/쿠폰
회원가입 손글씨 포토북
회원가입 후 당일 주문하면 손글씨 포토북 쿠폰을 준다는 글을 봤는데 가입하고 나니 글이 없네요...ㅠㅠ 오늘 가입하고 주문도 했는데, 손글씨 포토북 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원 가입 후 사진인화 1만원이상 주문시
상품 제작완료 발송 후 3일이후 손글씨포토북
쿠폰번호가 자동 발급됩니다.

주문하신 상품의 사진인화가 1만원미만이므로
쿠폰 지급은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-09
상담완료
508423배송문의
출고안하셧나요? ㅡㅡ
제가 오늘 전화만 3~4통하고 같은 여자분이 받으시는거 같은데 제가 분명 오늘 급하다고 출고해달랬는데 왜 오늘 출고안하세요???오늘 출고해준다면서요 지금 어떻게 진행되고 있는거에요 대체? 오늘 출고안했으면 내일 그쪽이 책임져서 당장 9일날 내일 도착하게 해주세요 오늘 출고안할거였으면 여기서 구매안했지 내가 왜 여기서 구매해가지고 피해봐야되는거죠? 다른데에도 문의 몇번이나 넣고 찾아다니다가 여기는 스마트 배송인가? 그런게 있다해서 전화로 확인 몇번이나 하고 주문한건데 뭐하시는건지요? 내일 당장 도착하게 하세요 택배사측에서 지연이면 열받아도 그러러니 하겠지만 이건 여기서 안보낸거니까 책임져주시고 내일까지 배송바랍니다. 제가 몇번을 몇시까지 구매해야되는지 묻고 전화만 4통 한거 같네요 출고 꼭해달라고 몇번이나 말했구요. 첫 구매인데 정말 별로네요 확인하고 바로 연락주시고 내일 도착하게 해주세요 010-3944-1637
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 오늘(8일,수) 6시전
우체국택배로 출고되었습니다.

운송장번호는 [6073841776049] 이며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며

자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-06-08
상담완료
508241배송문의
안녕하세요
안녕하세요, 배송문의 좀 드릴께요. 어제 발송예정이라고 하셨는데.. 아직 송장정보가 없어서요. 아버님이 받아야해서 송장을 드려야하는데.. 발송상태 확인좀 부탁드릴께요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
우체국택배로 어제(7일,화) 출고되었습니다.

운송장번호는 [60738-4177-3685] 이며
현재 배송지로 상품이 이동중에 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-08
상담완료
508178배송문의
배송좀 빠르게 부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요! 포토몬에서 사진인화했던적있는데 좋아서 또 신청했어요. 주문을 미리 해둘걸 생각을 못했네요. 이번주 금요일까지 서류를 제출해야해서 그런데 사진 좀 빨리보내주셨으면 좋겠습니다!!! 고맙습니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(8일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-06-07
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