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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
378365상품문의
T1761354통화했고 입금했습니다.
최대한 밝게 부탁드립니다 그렇다고 날라갈 정도는 말고요 전문가 시니 잘 좀 부탁드립니다. 제발~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼으로 주문하신 인화 결제는
취소해 드렸습니다.

원본파일 밝기보다 한단계 높여
인화해 드리도록 하겠습니다.

pc모니터와 실제 인화시 밝기/색감
차이는 있을 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-23
상담완료
378353주문결제
지난주 토요일 새벽에 주문 했는데요
주문할때 보니깐 보내는 사람 이름을 기재하면 마지막 페이지에 Edited by를 써준다고 적혀있더라구요 그런데 제가 포토북을 만들때 이미 맨 뒤 커버에 Edited by 문구를 기재하였습니다 그래서 포토몬에서는 또 기재를 안 해주셔도 될것 같습니다 꼭 제가 쓴 문구만 인쇄 되도록 해주세요 Edited by 2번 안 나오게 꼭꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
Edited by 는 프로그램 자동설정으로
인쇄되어 제작됩니다.

임의로 삭제하여 제작이 어려운 부분으로
편집페이지 외 출력이 되며 고객님께서
직접 입력하신 부분도 함께 출력 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-23
상담완료
378345상품문의
아크릴커버에 대한 안내.
안녕하세요? 몇 일 전에 아크릴커버가 출시되었다고 하는데 아크릴 커버는 어떤 커버인지 이미지 사진이나 특징을 알 수 있을까요? 다 제작하여 책을 받아보고 난 뒤에 아크릴커버로 할 껄 하는 아쉬움이 남을 까봐 질문 남깁니다^^.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 상품 중 아크릴커버로
옵션 선택이 가능하며

홈페이지 카테고리 포토북/압축앨범의
레이플랫북을 클릭하시면 해당 페이지에
표시안내로 아크릴커버 특징은 좀 더
자세히 안내가 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-23
상담완료
378335기타
사진그겨짐
시진그겨짐
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 고객님과 통화 후
해당 주문건에 대한 재작업을 요청해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-23
상담완료
378314상품문의
방금 휴대폰인화 신청했는데요^^
늦어도 목요일까지는 받아야하는데 가능하겠죠?? 폰으로 전송한거라 잘 보내진건지 모르겠지만 다섯장 모두 세로 사진으로 5×7사이즈입니다^0^ 수고하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
인화 요청해 드렸습니다.

올려주신 원본파일 옵션별로 자동인화가
되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-23
상담완료
378300상품문의
맥북에서는 사용불가인가요??
프로그램 설치도하고 다시 시작했는데도 계속 설치를 해야한다고만 나오는데 맥북에서는 편집이 불가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥북은 프로그램 불안정으로 설치시
오류가 발생하여 편집이 어려울 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378254상품문의
모바일포토북
모바일포보북있었는데 어플을따로받아야하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일 포토북은
현재 서비스가 종료되어
이용하실 수 없습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378253주문결제
방금주문했어요
[웨딩피켓/소품]웨딩피켓 - Happy Wedding [웨딩피켓/소품]웨딩피켓 - 우리결혼해요 위 두상품 방금 결제했습니다. 1.웨딩피켓1번 - 정우,미림 입니다. 이름 틀리지 않게 부탁드립니다. 2. 우리결혼해요 날짜는 2014.09.27 입니다. 옵션에 남겼지만 후기에 이름 틀렸다는 후기가 있어서 다시한번 글 남깁니다. 잘 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내용과
게시판에 남겨주신 내용이 모두 동일합니다.

주문하신 그대로 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378251취소/반품
취소신청이요~
주문서 취소랑 할인적용한 쿠폰 재적립 부탁드립니다~ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1745489 주문건은 취소되었으며
주문시 사용하신 포토북 이용권은
재적립 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378250상품문의
배송문의
토요일밤에 주문 넣었어요.. 언제쯤 배송 받을수 있나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 월요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378247기타
그냥 반품해주세요!!!
제작과정 이물질 들어간 불량인거 같다고 교환해주신다셨는데 다음주나 돼야 받을수 있다셔서 그런줄 알았는데 바로 제작해서 보내주셨네요 근데 액자세개 중 포장 하나만 뜯어서 방금 걸어보니 또 똑같은 문제가 있네요 사진첨부합니다ㅡㅡ 액자 6개 다 보냅니다 주문취소하고 환불처리해주세요!!!다시 제작해서 보내주시는거면 최소한 제대로 만들고 검수해서 보내셔야지 뭐하자는건지~~~나머지 두개는 뜯지도 않았습니다 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 내용은
사진상으로 확인이 어렵습니다.

23일 월요일에 연락드려 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378240상품문의
다시문의드립니다.
권장으로 뜬사진만뽑았는데도 화질이깨졌네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제가 된 사진들은 '무통장입금'으로
결제방법을 지정하여 입금은 하지마시고
주문처리만 해 주시기 바랍니다.

안내드린 방법으로 주문처리 된 사진은
화질을 확인하여 재작업 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-22
상담완료
378237상품문의
사진인화주문했는데요~
테둘없이신청했는데 테두리있이해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
'유테'로 변경하였습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-21
상담완료
378235취소/반품
사진사이즈를잘못선택했어요
배송취소하고 사이즈변경어떻게해야하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1759866 주문건은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

사이즈를 변경하여
다시 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-21
상담완료
378232포토볼/쿠폰
쿠폰이입력이안되요...
컴퓨터로해도안되길래폰으로하려는데아예쿠폰이등록이안되요...쿠팡에서산쿠폰입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

등록이 되지 않는 쿠폰은
게시판 비밀글로 지정하여
번호를 남겨주시면

확인 후 고객님의 ID에
등록처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-21
상담완료
378214상품문의
화질이깨져서왔어요ㅠㅠ
다른사진들은 다괜찮은데 몇장사진이 깨져서왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 이미지와
옵션, 사이즈 선택 그대로 자동 인화 되고 있으며

업로드 프로그램에서 사이즈 선택시
원본 파일의 해상도에 따라
권장(O) 비권장(X) 표시가 됩니다.

비권장인 사이즈로 주문시에는
인화시 화질이 흐릿하거나
심할 경우 이미지 깨짐이 발생될 수 있는 점

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-21
상담완료
378165배송문의
배송이요
주문을어제했는데오날배송출고가안되어있네요 다음주배송출고예정인가요?? 그럼배송주소를변경하고사진추가로주문해야해서요 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
A4 사이즈 사진인화 작업이 지연되어
월요일 출고 예정으로 확인 됩니다.

추가 주문 및
새 주소를 게시판에 남겨주시면

확인 후 묶음배송 및
주소 변경 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-20
상담완료
378113배송문의
언제오나요
월요일날 증명사진 꼭 써야하는데 화요일날입금햇는데 택배는 어제부터 똑같은 장소에있고 월요일 전까지 꼭 와야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 18일
출고된 것으로 확인됩니다.

배송은 출고후 1~2일정도 소요되지만
송장번호 조회결과 현재 이동중으로
확인됩니다.

택배사 확인후 정확한 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-20
상담완료
378102배송문의
결혼식 전에 꼭 받아야해요
결혼식이 6월 28일인데 이전에 꼭 받아야해요. 방금잔에 주문 했으니 5일장도 갈린다고 나오던데 충분하겠죠? 걱정되서 문의드려요...!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 빠른제작 요청으로
25(수) 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

다만 사진파일의 해상도 문제가
있을 경우 지연될 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-20
상담완료
378087배송문의
인화주문건에대해
제가화욜주문혔는데 얼집에빨리보내줘야하는데 언제쯤받을수있을지오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-06-20
상담완료