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번호 구분 질문 작성일자 상태
378079상품문의
문의요
한아이당 10매 제한잇던데 포토북 장수가 10장밖에 안된다는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만 어떤 상품 문의신지
정확하게 글 남겨주시면 빠른 답변
드리도록 하겠습니다.

디자인 포토북 기본 페이지는 21P이며
추가 가능하십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-20
상담완료
378075포토볼/쿠폰
쿠폰관련
네. .12일이만기였는데요. .일주일연장으루 19일까지연장해주셨드라구여. .그점은감사하게 생각합니다. . 제착오로 쿠폰이자유이용권인것으로 알고 문의글을남겨연장해주셨지요. . 제가조금전에일을마쳐글을지금확인하게 되었는데요. . 쿠팡에서판매하는상품을? 아. . 그런데제가 요쿠폰은티몬을통해구매를 하였구요. . 쿠팡은 하구있지않구있는데요. . 쿠팡에서구매를따로하지않으면 이대로.. 사라지는건가요. . ?ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰의 유효기간이 지나서
추가 연장은 힘들지만 6/26까지
최종 연장 해 드리도록 하겠습니다.

기간내에 사용하시기 바라며 혹시
사용이 어려운 경우 안내드린 대로

쿠팡에서 쿠폰 구매후 내정보 등록
하시면 마지막 구매하신 쿠폰의
유효기간으로 자동 연장되는점
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-20
상담완료
378063배송문의
배송비관련문의
안녕하세요. 배송비 관련하여 문의 드립니다. 다름이 아니라 제가 아이 돌사진 액자 2개를 신청하고, 동일한 액자로 가족사진 1개를 더 신청하였습니다. 그런데 배송료가 가족사진에 부과되어 문의드립니다. [배송상품 3만원이상 무료] 라고 해당 사이트에 기재 되어있는데, 두가지 주문 결제시(액자3개) 3만원 이상이며, 또 동일한 액자 주문이므로 배송료가 무료가 되어야 하는거 아닌가요? 배송료 확인후 결제진행 하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송하고, 이런 부분은 묶음 배송이 가능한 부분이니 조치를 취하주시면 이용자들이 한결 쉽게 사용할수 있을것 같습니다. 감사합니다. 오늘도 수고하시고 좋은하루 되시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인결과 17일 주문후
19일 추가주문 하신것으로 확인됩니다.

추가 주문상품 30,000원이하 이므로
배송비가 추가 되신 것으로 확인됩니다.

주문하신 2건 묶음 배송 처리 해 드렸으며
총 65,100원 입금후 고객센터로 전화
주시면 빠른 결제처리 가능합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378038상품문의
배송이 ...
아직 크리스탈액자가 제작중이던데요. 얼마나더걸리나요? 제가 돌잔치가 얼마안남아서 급하게받아야할거같아서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 평일기준으로
제작기간은 5~7일정도 소요되는 상품입니다.

6/20(금) 출고 예정으로 확인되며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378035상품문의
압축앨범 제작기간이요
지금 압축앨범 편집중인데요 다음주 28일이 돌잔치라 27일까지는 받아보고 싶은데요 편집완료는 빠르면, 오늘저녁.. 늦으면, 내일새벽쯤 끝낼수 있을거같아요.. 27일까지 배송가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 압축앨범의 경우 평일기준
제작기간은 5~7일정도 소요됩니다.

배송기간은 출고로부터 1~2일정도
소요되므로 이점 참고 하시기 바랍니다.

주문서가 없는 상태에서 정확한 제작 및
배송 안내는 불가하며 주문후 고객센터로
전화주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378032배송문의
발송문의
오늘 새벽에 편집 후 결제 완료했는데 발송은 언제쯤 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 내일 출고
예정으로 확인됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378024배송문의
배송
배송언제쯤되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작완료되어
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378021배송문의
언제 배송되나요?
앨범주문했는데 제작이 언제 끝나는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 레이플랫 북은 평일기준
제작기간이 5~7일정도 소요되는 상품입니다.

6/20 출고 예정이나 1~2일정도 지연될 수
있는점 참고 하시기 바랍니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378020포토볼/쿠폰
쿠폰유효기한이요ㅜㅜ
오늘이쿠폰사용기한만료이던데요. . 제가일을다니기도하지만. . 휴. . 아직사진사진을다고르지못했거든요ㅜ 기한연장한번더해쥬실수없을까여?!ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰은 유효기간 6/12일까지
였지만 19일로 일주일 추가 연장 해 드린것으로
확인됩니다.

더이상 추가 연장은 힘드시며 쿠팡에서 쿠폰딜
진행 중이므로 쿠폰 추가 구매후 내정보 등록
하시면 마지막에 구매하신 쿠폰의 유효기간으로
자동연장 처리 가능합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
378014기타
원래 액자 이렇게 만드나요?
흑백액자 세개 주문하고 거실에 걸어뒀습니다 정면에서 봤을땐 안보이던 불량이 측면에서 보니 딱~~~보이네요 사진인화하고 액자 만들때 안에 뭐가 들어간건지 액자 세개다 옆에서 봤을때 뽀족하게 튀어나온 부분 있습니다 이거 불량아닌가요?사진 첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

받으신 상품은 저희쪽에 반송받아 확인후
재작업 가능하지만 시간이 많이 소요되기
때문에 고객님의 편의상 사진첨부 하시면
바로 재작업 접수 가능합니다.

번거로우시겠지만 나머지 상품 2건도
게시판에 사진 첨부 해 주시면 확인후
빠른 재작업후 배송해 드리도록 하겠습니다.

제작 과정중 이물질이 들어간 것으로
보이며 받으신 상품은 저희쪽에 반송
부탁드립니다.

월요일 이후 반송 기사분 방문전 연락
드리고 방문 하도록 요청 하겠습니다.

재작업후 검수 꼼꼼하게 해서 재출고
해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
377966상품문의
상품제작에 얼마나 걸리나요?
이번주 금요일(내일)까지는 받아볼 수 있을 줄 알았는데 아직 상품 준비중이네요 지난주 목요일(12일) 새벽에 완성해서 주문했는데 시간이 너무 오래 걸리는 것 같아서요. 원래 일주일정도 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 레이플랫 북 상품은
평일기준 제작기간 5~7일 정도 소요
되는 상품입니다.

주문량이 많아 제작지연이 되고 있으며
6/20(금) 출고 예정이지만 1일 정도
지연될 수 있는점 참고 하시기 바랍니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-19
상담완료
377963배송문의
언제쯤받아볼수있을까요??
저희아이돌잔치가다음주라 이번주에는꼭받고싶거든요...... 언제쯤배송가능하시나요??보니까감사장빼고 배송준비완료던데......먼저보내주실수는없나요??? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작요청으로 오늘 출고 예정이지만
1일정도 제작 지연되실 수 있습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-19
상담완료
377961상품문의
잘받았는데요..ㅠ
안녕하세요 포토북이 생각보다 빨리와서 기쁜맘으로 개봉했는데ㅠ 맨앞표지사진이 왜 다깨진것처럼 뿌옇게나왔을까요 속지에있는 사진들은 대부분 폰사진인데도 선명하게 잘나온반면에 표지는 화소높은 카메라로 찍은사진 인데 제가 편집때뭘잘못한건가요? 표지에 일부러 젤 좋아하는사진으로 넣은건데 받고서도 기쁘지가 않네요ㅠ 이렇게 나오는거면 미리 연락이라도주시지ㅠㅠ 지금 그사진이랑 같은날찍은 사진들로 압축앨범이랑 대형액자 편집해서 장바구니에 담아놨는데 걱정되서 주문완료를 못하고있네요ㅠ 전부 뿌옇게나올까봐.. 연락좀주세요 흑..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
원본파일 확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-18
상담완료
377952상품문의
이벤트기간이라서 그런지 품질이 꽝이네요~
4*6 사이즈 사진인화를 했는데요 1장에 108원에 행사기간이더군요... 306장을 인화를 했는데...제가 사진인화를 다른곳에서도 해보고 또 오프라인에서도 많이 해봤지만 포토몬.....정말 최악이군요~~ㅜㅜ 화질에 색감에...소중한 우리 아이와의 추억들이 엉망으로 출력된것에 아주 화가 많이 납니다. 가격이 싸다고 품질이 엉망이면 어떻게 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-18
상담완료
377938주문결제
결제요
결제금액40프로할인해주신다고했는데 지금 장바구니에담겨있거든요 확인후 결제창부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에서는 가격조정이 어려우며
결제단계에서 결제방법을 '무통장입금'으로
지정하시어 주문완료 해주신 후 (입금x)
고객게시판에 남겨주시면 할인된 금액으로
결제하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-18
상담완료
377934상품문의
대두실물 이미지 불만족
대두실물 이미지를 4개신청해서 받긴했는데요 욕조에서 목욕하는 대두실물 이미지컷에 양머리수건 씌어주시는거 아녔나요???그건 소비자가 직접씌어 찍어서 보내는거면 샘플 이미지 사진 문구에 그렇게 써놓으시던지 해야 헷갈리지않죠 가운이랑은 다입었는데 머리부분이 허전해서 솔직히 기분이 안좋네요 박사 이미지컷도 모자가 없구요 그럼 가족사진중 슈퍼맨가족도 머리에 슈퍼맨 머리띠 착용한걸 보내야겠네요???정말이건 말이 안되는것 같네요 신경써서 힘들게 돌잔치준비하는데 속은것 같은 기분도 들고 매우 기분상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

고객님께 유선상으로 안내해드렸으며,
안내해드린대로 저희 포토몬은
고객님께서 첨부하신 사진이미지 그대로 제작해드리며
별도의 합성이나 보정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

다른 고객분들께서 혼동하지 않도록
건의해주신 내용 담당자분께 전달하여
문구 추가할 수 있도록 요청드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-18
상담완료
377932배송문의
배송언제되나요
미배송이라고되어있고 아직도 안오고있에요 언제도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
CJ 대한통운 택배로 출고된것으로 확인되며
해당 대리점으로 확인한 결과
18일(수) 오늘 중 배달된다고 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-18
상담완료
377930배송문의
배송 언제 되나요?
6월 6일에 앨범 2개 주문했는데 종류가 달라서 따로 배송이면 언제 언제 배송 되나요??제작 기간이 얼마나 걸리는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 묶음배송 될 예정이며,
해당상품 제작완료 후 출고 전
불량으로 확인되어 재작업 진행중으로 확인됩니다.

원래 상품 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품이나 재작업 진행되어
조금 더 지연되었던것으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못한 점 고객님의 양해부탁드리며,
해당상품 19일(목) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도소요되어
이번주 내로 수령가능할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-18
상담완료
377924상품문의
대형인화 하려 하는대
대형인화 칸에 가서 보니 좀 헷갈리네요 액자는 필요 없고 사진만 인화하려 하는대 사진 크기 가로 52 세로 37 센티 입니다 어느 사이즈로 해야 되는거죠??? 딱 이 크기로 주문하려고 합니다 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의글에 남겨주신 사이즈는
규격사이즈가 아닌것으로 확인됩니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내의
대형인화 > 대형출력에서
프로그램 이용하여 사진업로드하시면
사이즈 선택하실 수 있게 되어있으며
이때 사이즈 선택시 규격사이즈가 아닌
사이즈 선택하시는 곳 제일 하단에 보시면
Free size 로 원하시는 사이즈 입력하실 수 있게 되어있으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-18
상담완료
377900배송문의
빨리
제가과제때문에사진이목요일까지는와야하는데언제올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일(수)
오늘 출고예정이며 택배사와 지역에 따라
1~2일정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-06-18
상담완료