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번호 구분 질문 작성일자 상태
377137포토볼/쿠폰
쿠폰연장에대해
연장부탁드렸더니연장해주신다했는데 들어와확인해보니 하루연장되어오늘까지네요 이게맞나요? 오늘까지는안되는데며칠만 더연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 유효기간은 6월 12일까지로
이미 2차 연장까지 진행된 쿠폰입니다.

이번에 한해 예외적으로 추가 연장시켜드려
6월 26일까지 이용 가능하도록 조치하겠습니다.
추후 재연장은 불가하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-13
상담완료
377100주문결제
쿠폰이요
지금결제햇는데 도저히 쿠폰을 어떻게적용해야하는지몰라서 못햇거든요 2000원할인쿠폰인데 적용해서 2000원환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-13
상담완료
377098주문결제
배송비환불
묶음배송으로 배송비환불요청했는데 안된것같아요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 배송료는 문의하신 당일 날짜로
카드 부분취소 접수가 되어있습니다.

카드 취소 반영까지는 카드사 사정에 따라
은행 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-13
상담완료
377096상품문의
그리고 사진이 흐려요
실물 사진 메인이 너무흐려요 제일 밝게 하고 싶어요~ 밝게 안되면 다른사진으로 할께요 밝게 안되면 연락주세요 번거롭게 해서 죄송해요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 스탠딩 사진 관련해서
담당자분과 통화 되신걸로 확인됩니다.

통화하셨던 내용대로 제작될 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-13
상담완료
377086상품문의
이거...어케하는거죠??
포토북에대한 설명글을 찾을수가 없어요 머가 얼마고 어케 구성이되고...고르는것도 없고;; 할인권판매?? 머...죠??;; 사고난 다음에 사진을 고르나요?? 도통;; 이용법을 모르겠어요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화를 드렸으나 연락이 되지 않습니다.
포토북 제작 관려하여 문의사항이 있으시다면
정상 운영 시간 내에 연락 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-13
상담완료
377069취소/반품
상품이 이상하네요
압축앨범 내츄럴브라운 10x10 주문했어요. 20페이지로요. 주문한다 한달만에 받았는데.... 10페이지네요. 절반이 날라갔네요. 너무 황당해서 어떻게 해야할지도 모르겠습니다;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
빠른제작하여 문제없는지 검수 후
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-12
상담완료
377060기타
사진인화 했는데요... 유광이라 체크했는데 무광으로
바꿔주세요. 이미 진행되어 변경하지 못했습니다. 유광을 모두 무광으로 바꿔주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진인화 주문건 확인되었으며
옵션 무광으로 변경하여 인화 진행하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
377057상품문의
사진에 문제가 있어요
기쁜 마음으로 받았는데 사진이 이게 뭔지...ㅜㅜ 빠른 조치 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377055기타
포토몬 이용후기
안녕하세요, 몇일 전 포토몬에서 지브리 탁상앨범 구매 후 하자를 발견해 이용후기에 항의하는 글을 올렸습니다. 포토몬에서 항의글을 보시고 빠른 조치로 보내주신 새 상품 잘 받았습니다. 그래서 먼저번에 작성한 이용후기를 수정하거나 삭제할 수 있는지 여부를 알고싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377054기타
같은 파일 다른 인화품질이에요
포토몬만 애용하는 김민아 고객입니다 아기돌잔치가 7월13일이라서 준비겸 잘나오고 재밌는 사진을 골라서 재인화 신청을 하였으나 첫 번째 인화 당시보다 확연히 푸른빛, 보라빛이 나는 어두운 색으로 인화되었어요 속상해서 첨부파일과 함께 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377052포토볼/쿠폰
기한연장 부탁드립니다
앨범주문후 남은금액으로 대형인화 주문중 계속 에러가 나서 마무리를 못했습니다 남은 금액을 사용할 수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 유효기간은 6월 12일까지로
이미 2차 연장까지 진행된 쿠폰입니다.

이번에 한해 예외적으로 추가 연장시켜드려
6월 26일까지 이용 가능하도록 조치하겠습니다.
추후 재연장은 불가하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377051배송문의
배송 소요기간
언제쯤 배송해서 받아 볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
12일 주문건으로 14일(토) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377037상품문의
사진 톤이 잘못되었습니다.
보정 체크를 했고 이전에 여러 번 여기서 뽑아본 사진이라 차이가 나니 한 번에 알곘네요. 보정은 안되어서 왔어요 사진이. 핸드폰인화 사이즈만 그렇고 나머지는 맞게 왔습니다. 추가로 뽑을 사진들이 있어서 그건 결제하고 요청할텐데 그 때 같이 다시 보내주시겠습니까? 보정 안되어 배송된 기존 사진은 맞교환하면 되나요? 아니면 폐기? 빠른 답변 주세요 곧 주말 걸려서 빨리 처리하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
377036배송문의
인쇄오류로 인해 재배송건 언제 받을수있나요??
6/10일에 글남겼을때 맞교환해주신다던데 언제쯤 받을수 있는건가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지난 번 답변 확인 결과
배송사정에 따라 맞교환으로
진행되지 않을 수 있습니다.

새로 제작된 상품은 오늘 출고될 예정입니다.
배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며

출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
377005상품문의
재주문하도싶은데요..
미니대두를 주문했었는데요.. 잔치때 사진을가져가서 재주문하고싶은데요..사진을 어떤걸루했었는지 잘몰겠어서요 저장이 안되있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월 주문건으로
현재 저희쪽에는 데이터가 남아있지 않아
확인이 어렵습니다.

도움이 되지 못해 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376984배송문의
질문이요~
생일쿠폰이 들어와서 카달로그 만드는거요..일단 컴퓨터로 작업해서 장바구니에 넣을 예정이고 핸드폰애 있는 사진을 앱으로 주문하려고 하는데 둘이 같이 배송비는 한번내고 주문이 가능한지..아님 따로따로 해야하는건지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬 장바구니는
PC와 어플의 장바구니가 연동되지 않아
결제시 3만원 미만일 경우 각각 배송료가 부과됩니다.

다만 주문 이후 수동으로 동봉처리는 가능하며
이때 3만원 미만시에는 두 배송료 중 하나는 환불 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-12
상담완료
376972상품문의
문의드립니다.
사진은 오늘 잘 받았습니다만 제가 주문한 상품대로 온 것인지 의문이 들어 문의글을 남깁니다. 역광 사진들이 좀 있어서 '꼼꼼사진인화'로 주문을 했는데 전혀 수정이 안 된 것 같아 보입니다. 그리고 꼼꼼사진인화의 경우 2~3일이 더 소요된다고 나와있는데 주문한 다음 날 바로 배송이 시작되었구요. 처음 주문을 해봐서 제대로 온 건지를 잘 모르겠네요.. 빠르고 성의있는 답변 기다리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376968상품문의
자유이용권
그럼요 지금당장 앨범만들껀없어서.. 소멸시키긴너무 아까우니 7월말 출산예정이거든요 그후에 아이앨범만들어주고싶어서 10월정도까지 기간좀 연장해주세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매한 자유이용권의 잔액은
6,300원으로 확인되며
유효기간은 2014년 7월 21일까지입니다.

유효기간 연장의 경우 종료 직전
약 2주가량 연장은 가능하나
3개월의 장기 연장은 불가합니다.

소셜 쿠폰 및 포토몬 자체 판매중인
포토북 자유이용권을 1매라도 구매해서
등록하면 그 쿠폰의 유효기간까지 이용가능하니 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376937배송문의
언제배송되나요?
언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 오늘 제작 완료되어
우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-12
상담완료
376909배송문의
배송언제오나요?
제가 토요일날꼭필요해서 그러는데 토요일전까지 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료