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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
376895주문결제
둘중에 하나만~
어제 취소한 것 중 앨범은 조금 수정해서 다시 결제했는데 인화만 결제하려니까 아무리 찾아봐도 할 수 있는 방법이 없네요... 인화 만 다시 결제 해서 새로 수정한 책이랑 같이 받아 볼 수 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진 인화건은 주문 취소가 된 건으로
새로 주문을 해주셔야만 이용 가능합니다.

새로 주문한 포토북이 출고 전일경우에만 동봉 가능하며
사진인화 결제시 오토바이 배송으로 선택 후
고객센터로 연락 주시면 동봉 처리 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376890배송문의
배송이요
제가토요일날꼭필요해서그러는데 금요일까지가능하나요 토요일 전에와야되는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 오늘 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376870배송문의
배송문의
현재 인화신청한거 금주내로 제출해야되는데 배송빠를줄알고 신청한건데; 너무 느리네요 오늘 배송되나요? 오늘 발송 꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진 인화건은
목~금 출고 예정인 상품입니다.

사진은 오늘 출고될 예정이며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376861포토볼/쿠폰
쿠폰등록
제니스북 주문하려고 모바일 쿠폰 6장을 샀는데 모바일쿠폰은 10장이상 등록이 안된다고 하네요. 등록 가능하면 해주시고 아니면 환불처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에는 이미 2월 25일
10장을 모두 등록하신 것으로 확인됩니다.

이번에 구매한 6장은 환불 조치될 예정입니다.
카드결제 취소 예정이며 취소 반영에는
카드사 사정에 따라 3~5일 정도 될 예정이니 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-12
상담완료
376855취소/반품
주문취소바랍니다.
신용카드로 결제완료했는데 주문취소바랍니다. 취소후 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제 취소처리 되었습니다.

카드 취소 반영까지는 3~5영업일 정도 소요되니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376854배송문의
월요일 주문했는데 아직도 인화 대기중이라고 뜨네요
언제 배송되는지 이번주 금요일까지는 받아 볼수 있는지 궁금하네요 배송이 너무 느리네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내용 확인되었으며
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376850상품문의
상품문의~
덕담카드.폴라로이드사진인화가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

덕담카드와 플라로이드 사진 인화 가능합니다.

포토몬 베이비 > 덕담북/덕담카드
사진인화 > 디자인포토> 플라로이드 인화
이벤트 > 플라로이드세트

위의 과정으로 접속하여 주문 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376849포토볼/쿠폰
쿠폰문의요
안녕하세요 소셜에서 쿠폰 구매를 했는데요 제가 돌스냅사진을 앨범 만들려고 하는데 아직 원본을 받지 못한 상태예요ㅜㅜ 죄송한데 유효기간 한달정도 늘려주실수는 없나요?? 간곡히 부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 유효기간은 16일까지이나
자동으로 1차 연장되며 6월 30일 까지 이용가능합니다.
유효기간 확인하여 기간내 이용 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376848기타
회사 방화벽 때문에 업로드가 안됩니다.
회사 방화벽 때문에 업로드도 안되고 USB도 안되네요.... 어찌 해야 하나요? 내일까지 쿠폼 사용이라 급허개 편집했는데 혹시 결제 먼저 안되나요??? 포토북 3권 각 24900원씩 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금은 6월 12일까지 이용가능하나
임의로 연장처리하여 19일까지 이용할 수 있도록
조치하도록 하겠습니다.

내 보관함에서 파일 내보내기를 통해
다른 이동식 저장매체 및 파일 전송이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376840배송문의
배송이언제될까요?
일요일에 주문했는데요 금요일까지 받을수있을까요?! 아직제작중이라고떠서요 급한거라 부탁드릴께요! 금욜까지배송좀해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-06-11
상담완료
376839상품문의
주문한거랑 다른게 왔어요
모던블랙을주문했는데 모던내츄럴이 왔는데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376838상품문의
인쇄품질 완전... 사진 첨부해요
사진 다시 첨부합니다 사진으로 찍으니까 표현이 덜되네요 실물로봤을때 더심합니다 벌써 포토몬에서 7권짼대 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376834기타
수정
돌사진초대장 사진수정가능한가요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문한 돌 초대장은
이미 출력이 되어있는 상태로
취소 및 수정이 어렵습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376830배송문의
왜아직출고대기중인지
사진이월요일에 출고된다는 공지보고 주문했고 무슨일이있어도 금욜까지는받아야되는상황인데 왜아직 수욜일인오늘까지도 출고대기중인지요 이게무슨 재고가없어서 기다려야되는상품도아니고 이런식으로 배송날찐못맞춰주시면어떻게믿고거래합니까 벌써 삼일이나지났는데 이럴줄알았으면저도그냥동네사진관에서 현상했을겁니다 확인후 언제받아볼수있는지 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내 드린 내용대로
처리될 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376819배송문의
쇼셜쿠폰등록하니 되네요
주문은 넣었습니다 . 빠른제작부탁드리며 전체 이미지 화면을 전체적으로 보여주진 않더군요 혹시 인쇄과정중 출력이 이상한 사진이있다면 먼저 전화요청드립니다 애기 돌때 같이 포토테이블에 놓을 사진북이라 확인요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-06-11
상담완료
376818배송문의
주소잘못기재.배송문의
주소를 잘못기재했네요 영등포구 신길3동 319-11 3층. 으로 해주세요 언제배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 정상적으로 변경되었습니다.
사진은 오늘 출고될 예정이며
배송은 배송사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-06-11
상담완료
376817배송문의
어제저녁에주문했는데요
이번주 토욜이 예식이라서.. 금요일까지 받을수있을까요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 주문건은
어제 CJ 대한통운을 통해 출고되었습니다.

배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있으며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-06-11
상담완료
376809주문결제
주문 관련 문의 사항이요~
안녕하세요. 엽서와 포토북을 오늘 주문하였습니다. 쿠폰이 있어 사용하였구요~ 나머지 잔액은 아직 결제하지 않았습니다. 부족한 부분이 있어 수정을 하게되었는데 이미 주문 한 포토북 대신 주문하고 싶습니다. 가능할까요?? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-06-11
상담완료
376808배송문의
웨딩피켓주문
웨딩피켓주문했는데 금욜 저녁까지 꼭 받아야하는데 왜 배송출발도안됐나요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 웨딩피켓은
배송출발까지 2일 정도 소요되는 상품입니다.

상품은 오늘 출고 예정이며 배송에는 1~2일 정도 소요됩니다.
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376806배송문의
언제쯤 배송될까요?
5일에 액자 주문했는데 언제쯤 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
제작기간이 4~5일 이상 소요되는 상품이며,
주말 및 공휴일은 제작기간에 포함되지 않습니다.

9일부터 제작이 진행된것으로 확인되며
이번 주 중으로 업체에서 제작이 완료되어
포토몬에 입고 후 출고될 예정입니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료