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번호 구분 질문 작성일자 상태
376804주문결제
자유이용권취소하고싶어요
ㅇㅓ떻게해야하나요? 돌보드랑 사진 앨범만들어서햇는데 적용이안도ㅣ는거여서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 구매내역을
취소 해 드렸습니다.

적립된 금액은 차감하였으며
카드승인 내역은 취소되었으니
확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376798취소/반품
방금 주문건 취소부탁드려요~~
사진 더 추가해서 뽑으려구요~~ 취소부탁드려요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제내역이
취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376793기타
쿠폰연장이요~
쿠폰이 내일까지인데 기간좀 연장 부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 판매시 안내된 기간보다
총 4주간 연장이 되어 마감된 쿠폰입니다.

마지막으로 기간을 조금 더
연장 해 드렸으니 '내정보'에서

연장된 기간을 확인 하신 후
이용하시기 바랍니다.

추후 재연장은 어려운 부분이니
반드시 기간내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376791배송문의
배송좀요
결제 하고 2일정도 지난것같은데 아직도 결제완료네요 빨리 좀 보내주세요 전에는 2일만에 오길래 믿고 주문했는데 금요일까지 와야 했는데 . . . 신속한 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 목요일까지 출고될 예정입니다.

인화물량 증가로 인해
배송이 지연되어 대단히 죄송합니다.

신속하게 출고될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376783포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 문의
쿠폰 유효기간이 12일까지인데..애기가 입원중이여사 지금 바로 사용할수가 없네용 ㅠㅠ.. 기간 연장 안되나용??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하여
임의로 기간을 연장해 드렸습니다.

연장된 기간은 '내정보'에서
확인이 가능하시며,

추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376770회원정보
배송지변경
배송전이라 배송지변경쫌할려구요ㅠ 부산광역시 부산진구 개금동 177-204 스마트웰가 506호로 부탁드립니다 전화번호도 010.4026.9264 번으로 변경이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소와 연락처로
배송지 정보를 변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376769상품문의
제작기간
일요일에 가지고가려고하는데 받을수있을까요? 스튜디오에서 작업마친사진으로 했는데 빨리안될까용? 글고 미리보기했을때 화질이 별루던데 깨끗하게 나오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자상품은 제작기간이
3~4일 정도 소요되며,

현재 출력작업 진행전이기 때문에
제작기간 및 배송기간을 포함했을때
14일 토요일까지 받아보시기 어려울 것 같습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376736상품문의
사진 보냈습니다.
사진 메일로 보냈으니 확인 해주세요. 시안도확인가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 담당자에게
이메일로 보내주신 사진으로
제작될 예정입니다.

시안은 사이트에 안내된 디자인으로
제작 해 드리는 것이기 때문에

별도로 확인작업은 거치지 않고 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376723배송문의
일요일돌잔치에써야하거든요
꼭받아야해요이번주에 못받는다면주문하는의미가없어서요안된다면말씀해주세요 지금이라도취소하겟습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
내일(12일,목)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376711배송문의
급한데 계속 인화대기중이네요ㅠ
이번주 예식때 포토테이블에 쓸 사진 신청했는데 계속 대기중이네요ㅠ 늦어도 금요일까진 받아야는데 빨리 좀 부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 상품이
연휴 및 연휴 이후 주문량이 급증하여
제작 및 출고가 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 늦더라도
12일 목요일까지는 출고해드릴 예정이며,

빠르게 받아보실 수 있도록
우체국택배를 이용하여 보내드리겠습니다.

늦어진 배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드리는 바 이며,
원활한 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376697상품문의
문의합니다.
제가 베이비12month액자 결제하였는데 액자 색상을 화이트로 체크했었는데 화이트로 맞게 되었는지 궁금하여 문의드려요 ㅠ.ㅠ 주문/배송정보에선 액자색상은 보이지않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
액자색상은 '화이트' 색상으로
신청 해 주신것으로 확인됩니다.

주문은 정상적으로 처리되었으며
정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376652기타
사진관련...
안녕하세요.. 고객센터 전화했었는데 통화를 못해서 문의글로 남겨드려요.. 이번에 인화해주신거 사진화질이 이상한게 많아요...ㅠ 포토몬 이용 많이했는데...이런적이 처음이라 당황스럽네요.. 그리고.. 날짜가 2013년도로 왔더라고요.... 2014년도에 찍은건데 어떤건 2014년도고 어떤건 2013년도고 ... 확인좀 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진에 날짜표시 부분은
카메라 설정에 따른 부분으로

날짜입력을 체크하시는 경우
파일정보에 있는 날짜로
자동으로 합성되어 인화됩니다.

해당 부분은 자세한 안내가 필요한 부분으로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376645상품문의
사진 질 받았습니다
사진 잘 받았습니다 그런데 주문했던 사진 중 제일 큰 사진(11*14) 이상하게 나왔어요. 액자에 넣어 어머니께 선물하려했는데 눈 부분이 특히 이상하게 나왔고 얼굴부분이 푸른빛이 돌아요 이 사진이 꼭 필요했던 건데 속상하네요 배송전 이상하다고 생각되시지는 않으셨는지요 다시 인화를 해야하나요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376638기타
주문한 상품중 사진한장 제외 요청
스키니북 제작시 삽입한 사진하나 빼고싶어서요ㅠ 정정가능한가요?? 아직 제작 전이니깐 꼭 하나 빼고싶은 사진 있어서요ㅠ 빠른 확인부탁드려요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

출력시 일부 페이지를 제외하거나
일부 사진을 제외하여
제작해드리긴 어려운 부분이오니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376632배송문의
문의
급해서 그런데 최대한 빠른 배송부탁드릴게요. 그리구 아기 왼쪽 얼굴에 멍이 보이는데 수정가능하시면 보정 조금 부탁드릴게요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID 및 연락처 등이
확인되지 않아 주문내역 확인이 어렵습니다.

번거로우시더라도 주문번호 및
수령인 성함, 수령인 연락처 등을
확인하여 주시면

주문내역 확인 후
안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-11
상담완료
376624포토볼/쿠폰
쿠폰
안녕하세요 티몬에서 산 쿠폰이 이번 12일까지라고하는데 더 연장이 되나요? 쿠폰을 하나 더 사서 연장시킬려고 기다리고 있는데 티몬에서 딜을 하지 않네요 쿠폰을 더 사서 연장시키는 방법말고는 연장시킬수 있는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 6/19까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-11
상담완료
376619포토볼/쿠폰
쿠폰 기한ㅠㅜㅂ
시험기간이라 시간이 촉박해서 그런데 쿠팡에서 구입한 포토몬 포토북 자유이용권 잔액 6월16일 소멸 예정인데 기한 연장은 안되나요ㅠㅜㅠ......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 유효기간을
연장할 계획중에 있으며

이번 주 내로 연장처리 후
문자로 안내 해 드릴 예정입니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-11
상담완료
376614취소/반품
사진 크기 변경해주세요
8*10에서 3.5*5로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 이전에 문의하신 글과
동일한 내용의 문의건으로 확인됩니다.

이전에 문의하신 글에
답변이 처리되었으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376612포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장할수있을까요?
포토북만들면서 컴터에저장된 애기사진정리해서인화하려고하는데 사진이 너무많아서시간이촉박해요 애기아프고 자다가자꾸깨고그래서 시간이잘안나네요 진짜인화많이할건데 조금만기한연장해주심안될까요? 기한이하루밖에안남아서 답변기다릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 유효기간을
연장할 계획중에 있으며

이번 주 내로 연장처리 후
문자로 안내 해 드릴 예정입니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376608취소/반품
주문취소해주세요
금요일 18시발송을 금요일에 도착한다는 뜻으로 착각했어요ㅜㅜ 토요일 아침에 고모께 가져다드려야 하는거라서요ㅜ 취소부탁드려여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제내역은
취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-10
상담완료