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번호 구분 질문 작성일자 상태
376606취소/반품
사진 크기 변경 요청드립니다.
안녕하세요 8*10으로 사진을 신청하였는데 사이즈를 잘 못 인식하여 3.5*5로 변경하고자 하는데 요청드립니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

이미 주문된 상태에서는
변경이 어렵기 때문에

고객님께서 주문하신 사진은
취소 처리 해 드렸습니다.

사이즈를 변경하여
다시 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376602배송문의
좀 급해요ㅠ
6월 9일 주문했어요... 토요일 돌잔치에 쓸거에요..언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(11일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376601배송문의
언제발송되나요
5일날 주문했는데 아직까지 제작중이네요 언제까지 기다려야되는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
4~5일의 제작기간이 소요됩니다.

주말 및 공휴일은 제작기간에서 제외되며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376597배송문의
언제쯤 배송이될까요?
지난주 목요일에 주문했는데 계속 상품제작중이네요 언제쯤배송이 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
상품의 제작기간이 4~5일 소요되는 상품이며
주말 및 공휴일은 제작기간에서 제외됩니다.

고객님의 상품은 12일 목요일 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후

평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376594배송문의
장난해요?
핸드폰 고장이라니까 무슨 핸드폰으로 연락을 해요. 저번주에 통화할때 수정작업한 상품은 월욜이나 화욜 중으로 받을수 있다면서요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 검수작업이 지연되어
오늘(11일,수) 출고될 예정입니다.

해당 내용을 안내드리고자 연락을 드렸으며
고객센터의 정상근무 시간내

통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면
연락드려 안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376586배송문의
엽서배송
6월 7일에 주문했고 6월 9일에 배송사출고대기라고 하던데 왜 그 이후에 주문한 달력은 오늘 출고되고 그전에 한 엽서는 왜 아직 감감무소식인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토엽서 상품은
9일 CJ택배로 출고되었습니다.

연휴 이후 택배사에 입고된 물량이 많아
분류작업이 지연되는 경우가 있으며,

고객님 상품의 운송장번호 [332282352682] 조회시
오늘(11일,수) 날짜로 상품이 이동중에 있습니다.

문의사항은 CJ택배(1588-5353)으로
문의하시면 자세히 안내받으실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-10
상담완료
376568배송문의
언제 배송되나요?
오늘 오전에 주문했는데 언제쯤 도착할까요? 배송지가 회사라 주말에는 못 받아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
12일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376565주문결제
인화주문클릭후 전송실패
인화를 하려고 사진 사이즈와 매수를 체크 후 인화주문을 클릭하고 난 뒤 사진 전송을 하다가 사진 전송 실패라고 뜨는데 몇번이나 해도 똑같이 되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

고객님의 휴대폰번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376563상품문의
아아!!
금요일이 기념일이라서 ㅠㅠ 어트케 좀 빨리 안될까요 ㅠㅠ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 상품은 상품의 특성상
다른 상품보다 제작기간이 긴 상품으로
긴급제작이 어려운 점 양해부탁드립니다.

만약 하루라도 먼저 제작이된다면
제작이 완료되는 날 출고되는 부분이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376558상품문의
인쇄가 이상하게 되어서 왔습니다
안녕하세요 요번에 받은 포토북을 보다 보니 인쇄가 질못되어있습니다 첨부에 보시면 위에가 원본사진 아래 두사진이 인쇄된 페이지 사진입니다 이건 어찌 된건지요??? 그리고 저번에 주문한 포토북에 대해 포토볼과 켓쉬백 신청했었는데 들어오지 않더라구여 접수상태가 궁금합니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
상품은 다시 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

기존에 받아보신 상품은
상품출고 후 수거될 예정이며,

캐쉬백은 쿠폰사용금액은
해당이 되지 않아
적립받으실 수 없는 것으로 확인됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376555상품문의
얼마나걸릴지 문의합니다
몇칠이나 걸릴까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작기간이 4~5일 소요됩니다.

13일 금요일에 출고될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후

평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376546배송문의
배송언제되나요?
주문자 정서영 입금자 임준 주말에 주문하고 바로 입금했는데 아직도 인화대기중네요.. 이번주까지 받아야하는데 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 상품은
내일(11일,수) 출고될 예정입니다.

현재 인화주문량이 많아
다소 지연되고 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376528상품문의
포토북잘받았습니다만...
너무예쁘게 잘나온..포토북..빠른배송으로 잘받아보았습니다만... 한페이지의 사진 세개 모두가 안나왔네요..세개중 두개는 빈칸이고 한갠 끝부분 배경만 살짝나온 상태네요.밑에 코멘트는 나왔던데..오류가 난걸까요?? 이런경우는..어찌해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

해당 포토북에 문제가 있는 부분을
보관함에서 불러와 수정하시어
다시 장바구니로 전송해주신 후

'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지마시고 주문만 처리해주시기 바랍니다.

안내드린 방법으로 주문서가 확인되면
합성된 내용에 문제가 없는지 확인하여
재작업 처리 해 드리겠습니다.

재작업시 기존에 받아보신 상품은
반품처리되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376515배송문의
다시 배송해 주신다는 것은 언제 배송해주시나요?
다시배송해 주시는것은 언제 배송해 주신다고 어디에도 없어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 12일 목요일까지
출고 해 드릴 예정입니다.

현재 상품은 재작업 중이며
제작이 완료되는대로 빠르게
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376496포토볼/쿠폰
쿠폰
연장안될까요?ㅜㅜ 6월말이나 칠월초까지로 부탁드릴게요..ㅜㅜ제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376491기타
사용기한을 연장해 주세요.
지난달부터 계속 전화 문의를 해서, 에디터가 사용이 불가능해서 도움을 요청했습니다. 근데 어제 마지막으로 자포자기로 전화해서 긴급 테크니컬 서비스로 드디어 에디터 사용이 가능하게 되었으나, 유효기간이 16일로 6일 밖에 안 남았습니다. 한달전부터 서비스 전화가 와서 이 문제를 해결해주길 요청한 관계로 6월 30일까지로 연장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376489배송문의
배송도착
화요일 새벽에 주문했는데 목요일 밤에 발송되네요 금요일 밤까지 받아볼 수 있을까요? 제가 14일날 아침 일찍 미국으로 떠나게되서 그전에 받아야해요ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
오늘(10일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에

현재로서 정확한 배송확인은 어려우니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376422배송문의
배송언제오나요?
주문할때 다 9일배송할수잇다해서 주문햇는데 하나만 주문제작이고 나머지는 결제완료뜨던데 !????목요일안으로 받아볼수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
오늘(10일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376418주문결제
무통장입금계좌번호
계좌번호가잘못됫다고하는데확인좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회시
정상적으로 입금하신 것으로 확인됩니다.

다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376414포토볼/쿠폰
ㅠㅠ 기간 연장 안될까요 ㅠㅠ
조카가 아파서 병원에 있다가 와서 하려고 했는데 ㅠㅠ 다 만들어 놓고 주문만 하면 되는데 깜빡하고 갑자기 지금 생각이 나서 보니 하루 지났네요 ㅠㅠ 폴라로이드 기간 연장 좀 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 6/12까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려우니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료