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번호 구분 질문 작성일자 상태
508140포토볼/쿠폰
포토몬 딜 언제 다시 하나요?
현재 유효기간내 포토북을 다 만들지 못 할꺼 같아서 길게 연장하고 싶은데 딜을 언제 하나요? 제가 어제 질문 드린 답변에는 길게 연장하려면 딜을 이용하라고 하셨는데 어딜 찾아봐도 판매처가 없네요 ㅠㅠ 확인 좀 부탁 드립니다. 현재 잔액이 너무 많이 남아 있어서 소멸되기는 아까운 금액이예요ㅜㅜ 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북자유이용권 쿠폰은
6월 13일 애듀팡에서 판매할 예정입니다.

그 외 티몬에서 6월 22일 판매할 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-07
상담완료
507942상품문의
취소후 재주문
여러가지 질문을 드려 번거롭게 해 드립니다. 더 주문 해야 할 사진이 있어서, 취소후 재주문 할 수 있겠는지요? 그리고 재주문이 된다면 대형인화사진은 원본이 아닌 자른 사진도 해상도에 문제가 없겠는지요? 번거롭게 해 드려 죄송스럽군요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 상세 안내해드렸으며
안내해드린대로 고객님의 상품
이미 제작진행중으로 확인되어
취소 및 수정이 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-07
상담완료
507862상품문의
사이즈 변경
16*20 크기로 주문한 것을 20.6*27.5 크기로 바꾸고 싶습니다. 결제를 어떻게 해야 됩니까? 너무 번거롭게 해 드립니다. 죄송!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
주문내역 수정 원하실 경우
주문취소 후 재주문해주셔야합니다.

주문취소는 주문 후 한시간이내 주문/배송정보에서
직접신청해주셔야하며,
이후 취소는 어렵습니다.

고객님의 상품 제작전일 경우 취소는 가능하나
취소요청 전 이미 제작이 진행된 부분으로
취소 및 사이즈 변경은 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-07
상담완료
507855상품문의
사진교체
첨부사진이 원본이고, 주문한 사진은 자른 사진입니다. 인화 부탁한 사이즈가 16*20 inch 아래 첨부 사진은 20.6*27.5 보시고, 좋은 사진으로 인화 부탁드립니다. - 번거롭게 해드려 죄송합니다. 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 안내해드린대로
저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
고객님께서 주문시 지정하신 사진파일과
지정하신 인화영역으로 제작될 예정이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-06
상담완료
507816취소/반품
결제 전 주문취소
포토북에서 수정할 게 생겨서 원래 주문을 취소하고 새로 하고 싶은데요 주문 취소 가능한가요? 아직 결제는 안 했습니다. 2016-06-06 주문 번호 T2764249입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 주문서 삭제처리해드렸으니
수정 후 재주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-06
상담완료
506869배송문의
주문내용이 있는데 언제까지 배송받을 수 있을까요
주문했는데 출고중인가 상태가 되었던데 이번주말이 결혼기념일이라 이번주 금요일, 혹은 토요일 정도에는 배송 받고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 배송까지 5~7일 소요되는 상품입니다.
담당자분께 전달하여 신속히 마무리하여
검수중 문제없을 경우 2일(목) 출고해드릴예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

상품제작 지연시 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-01
상담완료
506801포토볼/쿠폰
2016.05.31유효기간인 쿠팡쿠폰 사용기한문의
언제까지사용가능한가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하고계신
쿠팡 25차 포토북/달력 이용권 20,000원 의 유효기간은
5/31일까지입니다.

쿠폰 유효기간 6/14일까지 연장해드렸습니다.
기간내 미사용시 자동소멸되오니 꼭 사용부탁드립니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-01
상담완료
506771배송문의
안녕하세요 우체국택배 배송 부탁드립니다
안녕하세요 우체국택배 배송 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되어
우체국택배로 지정 출고 요청해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-01
상담완료
506645배송문의
배송날짜 지정
주문 상품을 6월 7일 이후에 받아볼수 있도록 배송 날짜를 지정합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작업체로 연결하여 6월 7일
출고할 수 있도록 요청해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-06-01
상담완료
506396상품문의
오늘 주문한 인화상품 사진 비닐 많이 주세요
오늘 주문한 인화상품 사진 비닐 많이 주세요 인원수 비해 비닐이 모자라 난감합니다. 이번에는 34명에게 나누너 줍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고시 유산지 넉넉히
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-31
상담완료
506330배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
두번의 결제 모두 오늘 아침에 하였으니, 묶음배송 부탁드립니다. 또한 배송비가 3만원 이상이면 무료인데, 양쪽으로 중복으로 결제되어 그 부분은 적립금으로 넣어주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문하신 내역 확인되어
묶음배송 처리 해드렸으며
배송비 총 5000원 고객님의 아이디에
포토볼로 적립처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-31
상담완료
506183기타
화질문제로 재주문 요청주셔서 다시 주문했어요
안녕하세요, 27일 주문중에 스크린이지전면의 화질이 너무 좋지않아서 작업이 안된다는 연락을 받았습니다. 기존자료화질에 한계가 있어서 오늘은 이지9면분할로 재주문했습니다.(제품가격동일) 결제부분은 안내주신대로 무통장입금체크했구요~ 27일건과 오늘 재주문건까지 총 2개제품 예쁘게 작업해서 배송 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문해주신 내역 확인되었으며
해당 상품으로 대체하여 작업해드리도록 하겠으며
문제시 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-30
상담완료
504994주문결제
추가주문
안녕하세요 반명함판 사진 다른 사진으로 추가 주문하려고하는데 제가 이미 결제를 해서 묶음배송으로 결제 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하시는 사진인화 상품은
결제 시 배송방법을 '퀵서비스'로 선택하시거나

주문결제 후 고객센터로 문의주시면
묶음배송 처리 후

배송료에 대해 환불이나 적립, 부분취소로
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-26
상담완료
504608기타
장바구니담기가 안되요
제가 아무리 주문을 보내도 장바구니에 담기지 않아서 25일에 장바구니에 담아달라고 부탁드린겁니다 클라우드에는 올라가는데 몇번을 해도 장바구니에는 담기지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류건 개발팀 원격지원으로
봐드릴 수 있도록 접수해 드렸으며
070인터넷 번호로 연락갈 예정이오니
전화통화 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-25
상담완료
504563상품문의
상품제작소요예상일
안녕하세요^^ 월요일 23일에 주문하였는데요, 상품을 제작하는데 얼마나 걸리는지 궁금해서요~ 빨리 받아보고 싶은 마음에.. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 30일(월)
발송예정이며 택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-05-25
상담완료
504230상품문의
해상도 변경
포토몬 프로그램에서 해상도를 변경할 수 있다는 말씀인가요? 찾아봐도 어떻게 하는지 모르겠어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
포토몬 편집 프로그램이 아닌
포토샵과 같은 편집프로그램으로
변경해야하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-24
상담완료
503134배송문의
급해요!!ㅠㅠ
급해서 문의드립니다. 주말까지는 사진을 받았으면해서요ㅜ 아까 주문하고 지금 주문을 더 했는데 둘다 내일 받을 수 없을까요 아니면 저희가 받으러 가더라도 내일 받았으면 하는데요 ㅠ 부탁드립니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.~ 고객님

시간 관계상 T2724070 는 출고 되었으나
주문번호 T2724357 는 오늘 출고가 불가하며

제작공장 시스템상 방문하여 수령은
어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-20
상담완료
502937취소/반품
사진을 왜 수정하시나요???
1) 주문일/주문번호 2016-05-16 T2717227 2)상품주문번호-상품명 9004366-4x6 : 24 [문의내역] 주문한 사진을 금일 받았습니다. 원본사진대로 뽑아주시면 되실것을... 왜 사람얼굴을 하얗게 수정해 놓으셨나요???? 얼굴형태가 원본이 아니라... 붓으로 막 비벼놓은거 같습니다. 인화할때 이런거 확인안해주시나요? 인화 기계가 안좋은건가요..?? 누가봐도 이건 사진 같지가 않습니다... 챙피해서 어디다 보여줘...ㅠㅠㅠㅠㅠ 1) 아무런 수정없이 원본내역대로 다시 뽑아주시던가.. 2) 아니면 전액 환불요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

저희 포토몬은 선택하여 주문하신
옵션 그대로 자동인화만 해드리며

원본자체가 밝을 경우 밝기보정 없이
인화 요청해 주셔야 하나 보정옵션을
선택하여 한단계 밝게 자동 밝기가 선택되어
인화되어 배송된 이미지로 보여진 듯 합니다.

이번은 무보정으로 재인화 요청해 드릴 예정이며
현재 배송된 상품은 반송수거할 예정이니 재포장만
부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-19
상담완료
502595상품문의
지갑사이즈 사진인화 문의
지갑사이즈 인화는 무조건 같은 사진이 두장씩 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니 지갑사진 상품은
2장 1세트이며, 각각 다른 사진을
업로드하여 레이아웃으로 이동하여
인화가 가능한 점 참고하시어 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-17
상담완료
502524주문결제
어제 입금했는데 아직도 결제대기중이에요.
확인해서 처리부탁드립니다. 입금자명: 김은주
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문시 기입해주신 입금자명과
실제 입금자명이 다를 경우 자동입급 처리가 어렵습니다.

기입해주신 입금자명: eunjookim
일치하지않아 처리가 지연되었습니다.

남겨주신 정보로 입금처리해드렸습니다.
이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-05-17
상담완료