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번호 구분 질문 작성일자 상태
376395상품문의
문의
사진 밑에 "내용을 입력해 주세요" 칸에 글을쓰지않으면 어떻게 인쇄가 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글상자에 아무런 내용을
입력하지 않으실 경우

출력시 해당 부분은 제외되어
배경과 동일하게 인쇄됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-10
상담완료
376393포토볼/쿠폰
티몬에서 구매후 쿠폰사용하는데 문의드립니다.
어제까지 쿠폰 사용일이어서 부랴부랴 사용하는데, 한가지 상품을 2개로 중복 구매했을 경우 쿠폰적용이 되지 않더라구요. 그래서 촉박하게 주문하는 와중에 하나씩 밖에 사용하지 못했습니다. 원래 소셜 쿠폰의 경우 중복으로 사용하지 못하는 건가요? 폴라로이드 2 미니폴라로이드2 인데 결국 각각 1개씩 밖에 구매하지 못했네요. 늦게 주문한 제 잘못도 있지만 쿠폰적용이 생각대로 되지 않아 씁쓸하네요. 어떻게 수정 못하시나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰을 적용하시는 경우
동일한 내용의 상품이더라도
쿠폰을 중복으로 적용하실 수 없습니다.

1가지에 상품에 쿠폰은 중복으로
적용이 불가능 하기 때문에

장바구니에 1개씩 전송하여
각각 담아주셔야
쿠폰을 개별적으로 적용하실 수 있습니다.

사용하지 못하신 쿠폰은
임의로 12일까지 연장해드렸으니
해당 기간내 사용해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-10
상담완료
376388배송문의
배송
5일에 주문했고 배송언제쯤되나요 내일은 출고됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
4~5일 정도의 제작기간이 소요되며
주말 및 공휴일은 제작일정에서 제외됩니다.

상품은 내일(11일,수) 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-09
상담완료
376383배송문의
포토북2개주문하고 함께 배송부탁드립니다
^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인되지않아
묶음배송 처리가 어렵습니다.

문의해주신 ID가 아닌
다른 ID로 주문하신 경우

해당 ID 및 받으시는 고객님의 성함과
연락처 등을 확인해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-09
상담완료
376376기타
원격지원 요청
전송 중 에러가 나서 원격지원 요청드립니다. 010-4303-7789 로 내일 오전에 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

오전 중 고객님의 휴대폰으로
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-09
상담완료
376369배송문의
저기여..
8일 밤에 주문했는데여.. 지금보니까 "인화대기중"이라고 나오네여.. 언제쯤 발송이 되는건지 답변부탁드려요~ 아!! 그리고 어느 택배사 이용하시는지도 알려쥬셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
11일 수요일까지 출고될 예정이며,

배송은 우체국택배와 CJ택배를
통해 이루어지고 있습니다.

보다 빠른 배송이 될 수 있도록
우체국택배를 이용해 보내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-09
상담완료
376367배송문의
배송이 언제 되는지 궁금합니다.
아마 토요일 쯔음에 입금 한 걸로 기억나는데, 아직까지도 결제확인만 돼 있네요. 언제쯤 배송이 될까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
미니폴라로이드 세트 상품은
내일(11일,수)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-09
상담완료
376355배송문의
빠른배송부탁드려요~
목요일이후엔 시댁에 가서요~ 언제발송되나요? 늦게발송되면 시댁주소로 받고싶네요~사진언제받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(10일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-09
상담완료
376320배송문의
배송확인
방금 계좌이체 햇구요...(입금확인문자 받앗어요) 6월15일 100일이라서 선물로 인피니에코?액자 두개 선물하는건데ㅠ 토요일 전엔 꼭 도착하도록 제작해주세요... 후기 많이 읽어봐서 제품 깔끔하고 질이 좋은건 걱정이 없구요!! 배송이 걱정이에요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내받으신 내용대로
12일 목요일전까지 출고 해 드릴 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-06-09
상담완료
376295상품문의
원격조정으로 오늘 포토몬 프로그램좀 다시깔아주세요 ㅠㅠ
제가 예전에도 부탁드렸는데 시간이 안맞아서 지금까지도 포토몬을 사용하고있지 못합니다...ㅠㅠ 자꾸 포토몬 프로그램이 안깔려요.. Install now뜨다가 fail인가가 자꾸나옵니다.. 오랜시간 다 만들어놨는데 갑자기 사라지는건아니겟죠?ㅠㅠㅠ 제발 복구시켜주세옹 3시30분이후에 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-06-09
상담완료
376290주문결제
다시문의드립니다
밑에 글 제가 확인 잘못하고 글썼네요~ 착각했네요. 죄송해요 입금자이름 연광흠입니다. 결제대기중으로 되어있어서 글남겨요. 확인후 빠른시일내에 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

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 2014-06-09
상담완료
376288상품문의
사진이 일부만왔네요
400장넘게주문했는데 50장만왔네요. 이렇다저렇다 연락도없고 애기 돌잔치에쓸 사진도 같이인화한건데 하나도안오고, 금액은 400장넘게 결제한건데 50장만 보내고 왜 연락을안주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1742649 주문건은
입금확인 전이며,
제작이 되어 출고된 이력이 없습니다.

만약 다른 아이디로 주문하셨거나
비회원으로 주문하신 경우

상품을 받으시는 분의 성함과 연락처 또는
주문번호를 확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-09
상담완료
376281취소/반품
앨범받았어여
상품 이상없는거확인했으니 이전앨범 반품진행해주세여 반품할주소가 동호수만 틀려여 113동 103호입니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
수거할 수 있도록 처리 해 드렸습니다.

상품수거는 우체국택배를 통해
1~3일 내 처리될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-06-09
상담완료
376278상품문의
포토북 인쇄오류
안녕하세요? 포토북 주문 하였는데요. 앞장이 이렇게 인쇄되어 왔습니다. 이런 사진이 없는데요.. 처리가 어떻게 되나요? 연락 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 내용은 담당자 확인 후
재작업 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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 2014-06-09
상담완료
376267포토볼/쿠폰
문의
포토북 적립금 기한이 6월 중순까지인데 혹시 연장가능한가요? 아이 돌사진 넣은 앨범 제작하고 싶은데...사진이 늦게 나온대서요ㅠㅠ 보름정도 연장 될까요? 아님 추가구매할수있는 자유이용권 판매 계획이 있으신지.. 답글 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

현재 소셜에서 판매중인 쿠폰은 없으나
모바일을 통해 1만원 이용권을
7천원에 구입하실 수 있으니

모바일에서 1만원 자유이용권을 구매하시거나
마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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 2014-06-09
상담완료
376265배송문의
배송일자확인
언제배송되는지 일자 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일 토요일에 출고되었으며,

CJ택배를 통해 운송장번호
[332282335650] 조회시
현재 배송중으로 확인됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2014-06-09
상담완료
376263상품문의
돌실물스탠딩주문했어요
요청사항을 쓰는곳을 몰라 여기다 남겨요. 전신사진으로 주문했는데 밑에 곰돌이 캐릭터는 빼주시고, 포샵 잘부탁드려요..특히 엄마 얼굴선이나 눈 보정같은것도 되면 부탁드려요.깔꼼하게 데코부탁드려요. 이번주 토욜이 돌잔친데 언제쯤 받을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-09
상담완료
376246배송문의
수고하십니다
제가 잡지인가 주문한뒤 배송비결재해놓고 지금 다른 것들과 묶음배송하려 사진정리하고있었는데요 주문하고서도 한달반이훌쩍갔네요 그간너무바빴답니다 사진이정리할게많아서요 저장하는 기간이있다고 자꾸문자오는데 시간조금만더주세요 곧 주문 넣을게요 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 4월에 주문하신 카탈로그 상품은
현재 제작이 완료되어 보관중에 있으나,

추가 주문이 늦어지게 되는경우
보관중 분실이 일어날 수 있어
계속적인 보관은 어려우니

최대한 빠른 주문 부탁드리며
계속 지연되는 경우 분실방지 차원에서
상품이 임의로 출고되오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-09
상담완료
376234주문결제
어제 밤에 주문했는데..
편집 마치고 어제밤에 주문했는데 우리은행 통장으로아침에 서진아 이름으로 입금 완료했어여 확인브
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

입금은 정상처리 되었으며,
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-09
상담완료
376231기타
입금해주신다해서요~
우리은행 1002-149-079908 여기로보내주시면댈것같아요ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 계좌로
환불처리 해 드렸습니다.

입금은 1~2일내 처리될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-09
상담완료