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번호 구분 질문 작성일자 상태
376222취소/반품
반품건이요
대두스탠딩이 문제잇어서 다시 보내주셔서 받앗는데 저가 이번주 돌잔치가잇어서 집에 잇는날이 별로없을꺼같은데 ㅠㅠ 택배기사가 언제 올줄몰라서요 경비실에 계속 맡겨둘슈도없고해서요 ... 어떻게해야되져?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 5일 목요일
CJ택배를 통해 반품접수가 되었으며

평일기준으로 익일부터 2~3일내
방문이 되는 부분이나,
주말 및 공휴일은 일정에서 제외됩니다.

이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-09
상담완료
376213기타
유광변경문의
유광으로 주문된거 같은데 무광으로 변경해서 인화 부탁드립니다 다시 하려고했더니 유광,무광 선택이 안뜨던데,,다음 주문때도 자동으로 유광인화 요청이 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 요청하신대로
'무광'인화지로 변경하여 인화할 수 있도록
요청 해 드렸습니다.

모바일에서 주문하시는 경우
옵션선택 및 변경이 제한적이니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376207기타
사진화질
예전에 주문했을때는 안그랬는데 이번에 받은 사진들의 선명도가 너무 떨어지고 어둡게 보이는데요. 제 핸드폰은 성능이 과거보다 좋아진간데 인화화질은 왜 떨어지는걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내 및
재작업 접수를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376204상품문의
혹시 내지코팅 적용 안되는 상품도 있나요?
소프트 커버 8x8 이 상품으로 진행중인데 아무리 찾아봐도 장바구니에 내지코팅 신청란이 안보여서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

소프트커버로 제작하시는
디자인 포토북 상품은
UV코팅 추가 신청이 되지 않습니다.

기본 내지로만 제작이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376195상품문의
사진속날짜
사진인화주문했어요 근데 카메라 날짜가 잘못되어서 사진마다 잘못된 날짜가 나와 있어요 사진 인화할때 날짜 안나오게 해주세요 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

사진 원본에 날짜가 표시되어 있는 상태라면
인화시 표시되어 나오기 때문에
제거 후 인화는 어려우니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376180포토볼/쿠폰
쿠폰사용
모바일로는쿠폰사용이되지않나요? 쿠팡에서쿠폰산거등록했는데안뜨네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 상품은 PC버전으로만
편집 및 주문을 하실 수 있습니다.

또 쿠폰으로 판매된 액자 상품도
PC버전으로만 주문이 가능하오니

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376146포토볼/쿠폰
유효기간관련
혹시 쿠폰유효기간을 이주정도 연장가능할까요? 아기가 계속 아파서 앨범을 만들 시간이 안나서요ㅠ 아니면 지난번처럼 딜하고있으면 또사서 연장하고픈데 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유효기간이 남은 쿠폰의 경우
연장이 어려우며 16일쯤 고객센터로
전화 주시면 1~2주 정도 연장가능 합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376141상품문의
모바일 초대장 오류
하기 내용에 대한 모바일주소 입니다 http://me2.do/FPjYC1CR 1.메인 이미지 삭제됨 - 오류현상 결재후 내용 수정 하려고 수정페이지 들어가니 해당이미지가 삭제되고 더이상 이미지를 넣을수 없게 되어 있습니다 2.D-day 날짜 오류 행사일까지 3주정도 남았는데 몇백일로 되어있음 날짜 수정 바랍니다 초대장을 구매하려고 하는데 위와같은 오류들로 인해 하루를 까먹었네요 기다리다가 다시하고 다시하고 반복했는데 역시나... 빠른 조치 바라면서 초대장을 만들수 있게 믿음을 주셨으면 합니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모바일 초대장의 경우 로그인후
내정보-모바일 초대장 에서 수정 및
편집이 가능합니다.

재편집후 새로고침 적용후 수정 안되는
부분이 있으시면 고객센터로 전화
부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376123포토볼/쿠폰
쿠폰사용어떻게하나요 ㅠ
핸드폰으로는 쿠폰사용이 안되나요 사진인화하려고하니 ㅠㅜ 안되네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 포토북 자유이용권 쿠폰은
사진인화시 사용불가 합니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376121취소/반품
사이즈 변경 원합니다
폴라로이드 사이즈 의 인화를 원하는데요 제가 신청한게 좀 큰 사이즈가 아닌가 해서 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 폴라로이드 사진인화 상품은
따로 있습니다.

http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/

위의 사이트 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

주문하신 사진인화는 제작보류 상태이며
확인후 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-08
상담완료
376112상품문의
사용기한연장 문의
쿠팡에서 포토북2만원적립식 이용권을 구입하였는데 6월16일까지 사용 기한이거든요...근데 포토북을 만들 사진이 7월 중순이 되야 나올듯 싶은데 사용기한 연장을 한달쯤 할수있을까요? 연장 부탁드려요~~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰의 유효기간이
남은경우 추가 연장은 어려우며

6/16일경 고객센터로 전화주시면
1~2주 정도 추가연장 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
376105배송문의
배송문의
팝아트주문했는데요 언제쯤배송받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 확인후 정상 근무
시간내에 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
376096상품문의
어플로 지갑사이즈신청
어제 지갑사진 사이즈 문의했는데 어플로 인화신청하려니 답주신 방법대로 안되는거 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이전 문의글에 대한 답변은
일반 PC로 주문하실 때 가능한 주문
방법이며 어플로 지갑사진 주문은
불가합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
376091취소/반품
이런식으로 해도 되나요? 환불해주세요.
꼼꼼 인화 된건지 물어보고 싶군요? 황당하네요. 사진 보내기전에 옵션 한번 확인도 안하셨나봐요? 제가 직접 찍은 것도 아니고 전문업체에서 찍은 걸.. 포토테이블에 얹을 거라서 혹시나 해서 한번더 고급형인 꼼꼼인화 선택해서 신청했는데 사진이 정말 엄청 하나같이 다 어둡게 나왔네요!!! 얼굴 명암도 어두워서 구별이 안되고 환불 받고 싶네요. 소비자 고발원 같은데 항의하고 싶을 만큼 짜증나네요. 좀더 늦게 인화했다면 그냥 이걸로 들어갔어야했을 거 아닙니까. 다시 맡겨야하겠군요. 지난번에 한번 여행사진 인화했다가 어둡게 나온 적이 있어서 신경질났는데 그때는 저가형 인화를 택해서 그런가보다 했는데... 그게 아닌가보군요 당장 연락바랍니다. 작은 거지만 이렇게 대충해도 되나싶네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상 근무시간 내에 전화 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
375995주문결제
자유이용권
어떻게 적용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 자유이용권은
발급받으신 쿠폰번호를 오른쪽 상단
'내정보'에서 소셜/쿠폰/상품권의
소셜상품권 등록란에 등록 후 사용해주셔야 합니다.

쿠폰을 등록하시면 보유잔액에 적립내역 확인가능하며
결제단계에서 금액 차감하여 결제처리
가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
375994기타
적립금문의드립니다
적립금24000원이 소멸되었더라구요 구매후 서비스로 적립금을 받은것도 아니고 돈주고 구매한 적립금인데 소멸되어 당황스럽습니다. 소멸된다고 알지도못했고 연락온것도 없었구요 다시적립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 포토북 자유이용권은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에대해 공지하고 있으며
고객님들의 사정을 고려해 임의적인 적용기간을 더 드린 후
삭제하고 있습니다.

다만, 고객님의 회원정보 확인한 결과
SMS 수신이 거부되어있는 것으로 확인되어
별도의 안내 못받으신 것으로 확인되고 있습니다.

현재 고객님께서 보유하셨던 쿠폰은
한달정도 추가연장하여 2013년 5월 만료되었던 쿠폰으로
만료시 안내문자를 발송하고있으며 현재 1년정도 기간이 초과되어
소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

이미 유효기간이 많이 지나 재적립은 어려운 점
양해부탁드리며, 소멸된 잔액은 구매하신
실구매금액 (12,000원) 으로 포토볼 적립처리해드렸으니
이점 참고하시어 사용부탁드립니다.

포토볼은 별도의 유효기간 없이
모든 상품에 사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-07
상담완료
375982배송문의
택배 배송방법이 어떻게 되나요?
택배 보낼때... 편의점 탁배같은 건 안되나요? 그리고 지불방법에서 사이버 머니(문화상품권) 은 사용 불가인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 택배로 발송해드리고 있으며
CJ 대한통운, 우체국택배사
두곳 이용하고 있습니다.

결제방법의 경우 카드결제, 핸드폰결제,
무통장입금, 계좌이체 이외의
다른수단으로 결제는 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375979상품문의
지갑사진사이즈
지갑사진 사이즈로 인화하려면 어느사이즈 골라야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내
디자인포토 > 미니지갑사진
(http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17)
에서 주문가능하며 사이즈는
5.5x8.2cm 이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375976포토볼/쿠폰
포토북제작
포토북 쿠팡이나 티몬에 언제 딜이 뜰 예정인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 딜이 종료된지 얼마 되지않아
현재 정확한 계획은 없습니다.

딜 진행할 경우
고객님의 회원정보에 기재되어있는
핸드폰 번호로 문자발송 해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375970배송문의
언제쯤받아볼수 있나요?
언제쯤받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 9일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-06
상담완료