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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
375965기타
기간연장부탁드려요
안녕하세요 쿠폰구매해서 보유중인데 연장부탁드립니다 좀길게. 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님의 아이디에 적립되어있는
티몬 쿠폰은 2월 22일 까지 유효기간이였으나
한달정도 추가 연장해드려 3월 20일까지
사용가능하였던것으로 확인됩니다.

해당쿠폰 유효기간 이미 만료되어
사용이 어려우나 고객님의 사정을 봐드려
6월 30일까지 연장처리해드리도록 하겠으니
6월 30일 이내 사용부탁드립니다.

이후 연장은 어려우며
6월 30일 이후 남은 잔액은 소멸처리되오니
기한내에 사용바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375959주문결제
제가 무통장입금
제가 쿠팡쿠폰으로19900원을결제하고 무통장입금으로 2500원을 김용숙이란이름으로결제했는데 확인이안대길래제이름으로2500원을또결제하였습니다.2500원다시보내주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 중복결제하신 내역 확인되었으며
게시판에 비밀글로
환불받으실 계좌번호 남겨주시면
환불처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375956주문결제
제가
제가 쿠팡으로포토몬자유이용권쿠폰을 19900원사용하고 나머지2500원을 무통장입금으로 김용숙이란이름으로 입금했는데요 고객센터에 입금자를찾습니다들어가라고하셔서 거기에 제아이디에 제이름으로확인버튼을눌렀는데 빨리입금확인해주시고배송보내주세요ㅜ제가수요일까지는꼭받아야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역 확인되어 결제처리해드렸으며
중복결제된 배송비
계좌번호 남겨주시면 환불예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

고객님의 상품 9일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375952주문결제
제가다른이름으로입금을했는데요
제가쿠팡쿠폰자유이용권으로19900원을결제하고 나머지배송비2500을 김용숙이란이름으로 무통장입금으로보냈는데요 어떡하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며
중복입금된 금액은 계좌번호 남겨주시면
환불처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375935포토볼/쿠폰
쿠폰적용
쿠폰적용 된줄알고 문자를 삭제해 버렸는데 어떡하죠? 다시 쿠폰 문자 보내주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 ID에 쿠폰 등록은 정상적으로 되어있습니다.
결제시 이용가능한 쿠폰 조회 후 사용 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-06
상담완료
375934상품문의
아래글 추가사진입니다~
사진이 하나밖에안올라가서 추가합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375933상품문의
포토북 재제작해주실수있나요?
안녕하세요, 늘 포토몬 잘 애용하고있습니다. 포토몬에서 책 만든지 6번째이자, 이번 시리즈의 다섯번째권(STORY 5 스위스)인데요, 상태가 너무안좋아서 글을 남겨요. ㅠㅠ 이번권은 특별히 장수 추가에 코팅해서 4만원가량이었던걸로기억합니다 그런데,1. 책 마감상태가 너무안좋은데다가 2.한장 넘길때마다 책등에서 나는 삐그덕삐그덕 소리에 너무조심스러워서요ㅜㅠ평생예쁘게 간직하려고 제작중인건데, 이번권만 실수하신거죠?3. UV코팅신청하면. 원래 꼬매는?걸로알고있었는데 이번권은 잘처리된건지 모르겠어요ㅜㅠ 아, 그리고 4. 두번째페이지 사진인화상태도 살짝.. 마르기저에 먼지가 앉은거같은데요, 총체적으로 손봐주실수있나요?ㅠㅠ 추신. 제가 다음주에 영국에 일주일다녀와야해서 혹시 제가 반송을해야하며 좀 시일이 많이걸릴것같아요ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-05
상담완료
375927주문결제
재주문했어요 언제받아볼수있나요?
T1739509☞기존 주문했던 번호인데 해당건은 취소해주세요~ 14,900원 추가 결제한 부분도 환불부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 기존 주문건은 취소가 정상적으로 처리되어
카드 취소 및 이용된 적립금의 재 적립처리가 완료되었습니다.

레이플랫북 상품은 제작에 5~7일 정도 소요되는 상품으로
다음주 중순 이후 수령 가능하실 것으로 예상됩니다.

출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-05
상담완료
375899상품문의
포토북 사진인쇄
또 올려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375898상품문의
포토북 사진 인쇄
사진이 하나만 첨부되서 또올려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375897상품문의
포토북 사진 인쇄
사진 인쇄가 한쪽으로 쏠려서 하얀 여백이 비대칭으로 남아있어요. 많은 페이지가요. 저렴한것도 아니고 정말 보기 싫어요. 다그런게 아니고 3페이지는 멀쩡하게 인쇄되있구요. 나머지는 중간쯤 배열한거라 티가 안나는거예요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375893상품문의
사진인화요...
사진첩에서 선택한다음 다른폴더에있는사진도 출력하려고하는데 다른폴더로 넘어가면 기존에 선택한게 지워져서요...그래서 기존꺼 주문하고 다른폴더사진주문할려니 배송비가 또 붙고 ㅠㅠ 우째야할까여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후
추가 사진인화 주문시에는

배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-05
상담완료
375876기타
액자가 깨져서 왔어요.
액자 윗부분끝쪽 뒤편은 금이가있고 앞쪽은 깨져서 왔어요ㅠㅠ 택배보내주실때 취급주의 해주시지않나요?ㅜㅜ사진은 괜찮은데 너무 기다렸던 사진이라 기대했는데 이렇게 와서 어찌해야할지를 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

첨부해주신 파일은 확인 되었으며,

주문하셨던 액자 상품은
재작업 후 좀 더 꼼꼼히 완충 포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

다음주 중 반품 기사분 방문시
받아보셨던 그대로 전달만 해주시면 되오니

번거로우시더라도
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-05
상담완료
375874주문결제
입금자 확인요
입금완료 했는데 와이프 이름으로 입금됐네요.. 입금자 김정희로 76000원 입금했습니다 확인부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2014-06-05
상담완료
375873배송문의
빠른 배송 부탁합니다
6월 2일에 주문하고 돈 바로 넣어드렸는데 아직 상품제작중이라고하네요.. 빨리 받아야하는데 그럼 다음주 중에나 배달되는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은
결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

자세한 작업 및 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375871배송문의
문의드립니다
제가 상품을 주문한게 다 잘 왔는데요 지갑사진 2개를 해서 4장이 왔어야 하는데 3장밖에 안왔어요 한장이 빠져서 왔는데 어떻게 해야하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며

번거로우시더라도
누락된 사진이 포함된 1set의 사진만

새 주문서로 올려주시면
재인화 후 발송해 드리도록 하겠습니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
은행 선택 후 주문완료만 해주시면 되며
(입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 내용 남겨주시면
새 주문서 확인 후
재발송 처리해 드릴 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-06-05
상담완료
375835배송문의
배송비방금입금햇어요~
입금이쫌늦엇네요ㅜㅜ 확인해보시구오전중으로 꼭좀꼭!꼭!좀 부탁드릴께영ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
'서울시 동대문구 답십리1동' 주소로
퀵 발송 되었습니다.

도착시
받는 고객님께
별도 연락 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-06-05
상담완료
375828배송문의
빠른배송부탁요
빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
6일은 현충일 공휴일로
7일(토) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-05
상담완료
375821기타
유리액자를 주문했는데
안녕하세요 유리액자5×7을 9개 주문해서 받았는데 벽걸이용으로 사용하고싶었는데 테이블용으로만 만들어져 있어서 그러는데 액자랑 사진을 주문했는데 액자랑사진 택배 올때 벽걸이 액자로도 사용할수있게 뒤쪽에 벽걸이용으로 달수있는 부속품 9개만 보내줄수 있나요?? 디자인은 너무맘에 드는데 벽걸이용으로 사용할려고9개 산거라서 ㅠㅠ활용할수있게 보내줄수 있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

주문하셨던 액자는
업체 발송 상품이며

해당 액자 상품은
탁상용 액자로 판매되고 있어
별도 벽걸이용 부품은 포함되어 있지 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-05
상담완료
375814기타
비닐좀 많이 보내주세요~~
사진인화한거 여러명한테 나눠줄꺼라서 사진넣는 비닐카바 20장정도 넣어주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료