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번호 구분 질문 작성일자 상태
375810상품문의
안녕하세요!
안녕하세요 수고가많으십니다^^ 다름이아니오라 얼마전 쿠팡에서쿠폰을 구입하였고 등록을하여 포토북을 제작하려하였습니다. 등록은 이미하였는데 제가 오늘밤 비행기로 급히 출국해야하여 11일 경에들어올것같습니다ㅜ 급히 생긴 일때문에 사용기간을 혹여라도 연장해주실수있는지 간곡히 부탁드립니다..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며

등록된 쿠팡 쿠폰은
현재 기간이 남아있어 (2014-08-25)
연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375805상품문의
포토북 수정문의요
포토북 결제까지 완료해서 제작중 상태인데 사진 딱 하나가 잘못들어가서 사진한개만 수정하고 싶은데 가능한가요ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 레이플랫북은
출력완료된 상태로

편집내용 수정은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375804배송문의
받는사람변경
받는사람 변경 가능한가요? 받는사람 김광복 으로 변경 발송 부턱드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며,

받는분 성함 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375800주문결제
주문 취소
아직 결제는 안했고요, 미니폴라로이드와 지갑사진을 같이 주문한 걸 취소 바랍니다. 아무리 봐도 취소하는 곳이 없어 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.

미니지갑사진 주문시
사용된 가입쿠폰은
초기화 해드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375787배송문의
다른분의 사진이 왔어요
제사진은 그대로 왔는데 다른분의 사진도 같이 왓더라구요 돌려줘야할거같은데 제가 부담해야하는건 당연히 아니겠죠? 김주옥이라는 분의 사진이던데 어떻게 돌려주면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다른분의 상품은 반송접수하여
수거하도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 포장만 하여
택배기사님 방문시 전달해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375774배송문의
^^
어제저녁에주문했는대 언제받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375767배송문의
배송예정일
배송예정일이 언제에요? 선물해야되는데 기간을 촉박하게 주문했네요 ㅠㅠ 다음주 월요일에 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 상품은
7일(토) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일 정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375745배송문의
배송언제되나요
넘 오래걸리네요 언제배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
담당자분 확인 후 4일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375724기타
할인쿠폰
소셜커머스통해서 할인쿠폰사고싶은데 현재진행중인곳 어딘가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 소셜에서 판매되고 있는
포토북자유이용권은 없습니다.

6월 판매계획은 있으나 정확한
판매날짜는 확인 되지 않고 있습니다.

6월 중 쿠팡이나 위메프에서
판매 계획은 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375720배송문의
배송문의드려요
출고예정일이6월3일이였는데 도착은언제쯤하는거죠?ㅜㅜ무슨일이있어도 6월10일까지는받아야되는데요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일 어제 출고 되었습니다.

4일 오늘 선거임시휴일로 인해
5일 내일 배송 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375718상품문의
다른게아니라
미니폴라로이드사이즈로 뽑고싶은데 어쩌죠? 사진 셀렉은 다햇는데.... 이것때문에 ... 선택 도없고 사이즈도 뭘해야할지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니폴라로이드 상품은
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
에서 인화하여 발송되는 상품이 있으며

http://www.photomon.com/world/2014/polaroid/
의 미니폴라로이드세트 상품으로 인쇄되어
발송되는 상품이 있습니다.

확인하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375715상품문의
상품주문시 배송포함 소요기간이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 수고많으십니다. 제품을 주문하였습니다. 제작기간과 제품 배송일정이 얼마나 소요되는지 알고싶어서요..... 깜짝이벤트를 준비중인지라....알려주시면 감사하겠습니다 수고하세요.~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
5일 정도 제작기간이 소요되는 상품입니다.

발송 예정 날짜는 7일(토) 이며
배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375713기타
문의드립니다
크리스탈 마블 액자 2개 주문했는데요 취소가 아니라 사진을 변경해서 재주문하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 돌사진 보정해서 보내준다고 해서 그걸로 변경하고 싶거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2일 주문하신 마블액자는
외부업체 상품으로 확인결과
이미 제작진행중으로 변경이
어렵습니다.

현재 주문하신 이미지로 제작하여
출고될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-04
상담완료
375710회원정보
사진인화
사진인화를 신청한 파일들을 복구해서 한번더 인화 할수있나요? 파일을 안들고 있어서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 발송완료 후
서버 저장기간은 일주일정도 보관되며

이 후 자동삭제되어 복구하여 인화는
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375708주문결제
입금자명
상품번호 T1737702 입금자명 신민경 이엿는데 송천오. 로입금했어요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 정상 접수해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375702상품문의
액자주문시
세로컷 사진으로 정사각액자 주문하려고하니 사진이 옆으로 누운상태라야 프레임에 맞아요 옆으로 눕혀진 그대로 액자주문해도 벽에걸거나 받침봉 세우는데 이상없나요? 그러니까 벽에거는 구멍이나 받침봉 구멍이 4면에 다있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 따라 자세한 안내가
가능합니다.

상품명을 기재해 주시면 자세히
안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375699회원정보
비번을 . . .
비번이 생각나지 않습니다. 가입당시 등록한 이메일을 없엤는데 어떻하면 됩니까? 변경 이메일: ym640724@gmail.com으로 변경했으면합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원정보는 고객님이 확인하여
수정이 가능합니다.

임시비밀번호를 문자로 발송해
드리도록 하겠으니 로그인하여
내정보에서 다시 변경하여 사용해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375697배송문의
배송
최대한빨리보내주셨으면합니당 7일오전까지받아야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
담당자분께 빠른 제작 요청해 드렸습니다.

4일 오늘 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375691상품문의
사진이 아직 도착하지 않았습니다.
5월 26일 주문한 사진이 아직 도착하지 않았습니다. 배송조회를 체크해서, 담당자인 성선희님께 전화를 드렸는데... 경비실에 배송했다고만 하시고, 다시 확인해보고 전화주신다고 하셨는데 아직 연락이 없네요. 경비실에는 배송된 적이 없다고 하구여... 증명사진(이력서 작성용)이 급해서 그래요. 이럴땐 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 26일 주문하신 사진인화는
긴급 사용으로 재인화하여 4일 오늘
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

cj택배로 출고될 예정이니
5일(목) 오전 홈페이지 주문/배송정보를
통해 송장번호 확인 후 담당택배사로 문의해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375690포토볼/쿠폰
자유이용권 기간 연장 문의
안녕하세요 제가 자유이용권 6만원이 있는데요 외국에 좀 나갔다가 와서 기간안에 사용을 못했어요ㅜ 6월 말까지 혹시 기간 연장을 해주실수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
6월 30일까지 연장처리해 드렸습니다.

적용 가능한 포토북 및 압축앨범에서
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료