mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
375674배송문의
받침봉이 없어요...
인피니에코 주문했는데... 받침봉이 안왔어요.... 따로 사는건 아닐거 같은데... 재배송해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여 받침봉
재출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375656취소/반품
취소요
사이즈다시선택하려고요 기존꺼주문한거는 전부취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
핸드폰결제 취소해 드렸으니

다시 수정하여 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375652취소/반품
반품한지 한참지났는데 아직도 입금 안됐습니다.
6832-0605-3454 사진 잘못나온거 5/26 택배로 반품했는데 아직도 입금이 안됐습니다. 일을 왜 매번 이런식으로 처리하는거죠? 지난번에 남겨드린 계좌로 바로 입금해주세요. 입금되면 문자 남겨주세요. 010-4221-0090
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

반송확인 지연으로 환불 처리가
지연된 듯 하며

오늘 환불 요청하여 4일 내일 중
꼭 입금해 드리도록 하겠습니다.

입금완료 후 요청하신 핸드폰번호로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375650주문결제
취소요
사이즈선택을잘못해서 취소하려는데 안되네욛ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.

다시 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375641주문결제
무통장입금 완료
우리은행으로 입금 완료하였습니다 묶음배송지는 대흥동 세양아파트로 부탁드릴게요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375638상품문의
오늘 아침에 결제했는데 수정원합니다!
글씨들이 편집모드에서는 사진과 안겹쳤는데 미리보기로 보니까 겹쳤더라구요ㅠㅠ 겹친 부분이랑 표지다음장인 내지 첫장에 문구를 삭제하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 편집내용을 확인하여
이상이 있을 경우 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375637상품문의
포토라벨
어린이얼굴사진만포토라벨가능한가요?유치원선물준비중인데선물에메세지와얼굴사진만도무송따져서붙이고싶거든요~도무송까지가능한지알고싶고요~만약그게안된다면원하는사이즈에뒷배경없이가는한지물어보고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품 중 포토스티커로 사진이미지
업로드 후 주문해 주시는 상품은 확인 됩니다.

http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=194
에서 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

다만 스티커 상품 중 가위로 이용하여 사용하는
스티커가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375636배송문의
배송이 아직..
안녕하세요. 지난주 주문한 인화 건에 대해 배송 문의 드립니다 대형인화 건과 합배송 요청 했는데, 언제 배송 되는 건가요? 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

출고 담당자분께 확인하여
3일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375626상품문의
포토북시켰는데 사진 화질이 어떤지 모르겠네요.
웨딩 포토북만들면서 셀렉용으로 사진용량을 작은것으로 스튜디오에서 받아 작업해서 올린것인데 노란색세모에 빨간 느낌표시가 뜨면서 사진화질이 안좋은 것으로 나와서요... 만일 심각하게 안좋으면 사진 원본을 받아서 다시 해야할까봐 겁나네요. 인쇄 전에 화질이 안좋으면 알려주시나요? 빠른 답변 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 자동출력 시스템으로
주문하신 포토북에 대해 화질 확인 후
제작은 어렵습니다.

다만 주문하신 포토북 편집내용의
화질 확인 후 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375620배송문의
배송
제가 주소를잘못입력해서ㅜ 다른집이라고 우체국에서전화오셧거든요ㅜㅜ이거어떻게해야되나요?반송되서다시 배송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 발송된 상품의 배송조회 결과
업체로 반송중으로 확인 됩니다.

반송확인 후 재발송은 가능하며
주소지를 다시 한번 게시판 비밀글로
남겨주시기 바랍니다.

단 재발송시 배송료가 발생할 수
있으니 참고해 주시기 바라며

반송확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375598상품문의
프로그램문의드립니다.
안녕하세요. 사진인화신청하려고 하는데 주문하기 클릭하면 'ActiveX 오류가 발생하여 플래시 프로그램으로 전환됩니다. 주문하시려면 다시 '주문하기'를 클릭해주세요!' 이런 문구가 나오고, 첨부파일 그림과 같이 편집창이 나옵니다. 그래서 날짜넣기도 안보였나봐요..ㅜㅜㅜ 해결방법이 없을까요? 아니면 설치해야 되는 프로그램이라두요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로
접수하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

개발팀에서 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375589포토볼/쿠폰
상품권 등록 했어요
상품권에 등록 했어요 이천원 할인해서 다시 키드 승인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원 가입 후 축하기념으로
가입축하인화권 및 모바일돌초대장 쿠폰을
발송해 드리고 있습니다.

고객님의 쿠폰확인 결과 모바일돌초대장쿠폰은
확인되나 가입축하 인화권은 확인됮 않아 적용이
어렵습니다.

다시 한번 쿠폰내역을 확인해 주시고
등록 후 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375582배송문의
결제완료
결제완료하였습니다. 인화소요기간이얼마나되는지요~?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375561포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰
전에 쿠팡에서 쿠폰 쓰고 6천원정도 남았는데 이걸로 다른 거 구매 할때쓰고 부족한 부분은 현금 결제해도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 구매하신 쿠폰은
포토북 및 압축앨범에서 사용 가능합니다.

이 외 다른 상품은 사용이 불가하며
적용 가능한 상품일 경우 쿠폰 사용 후
차액금은 다른 결제방법을 선택하여
결제가 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375558취소/반품
결제취소부탁드립니다
추가로 수정하고 싶은 부분이 있어 결제 취소 요청드립니다 가능할까요?? ㅠㅠ 정정한 다음 다시 주문하고 싶습니다. 확인부탁드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제취소 및 쿠폰을 재적립해
드렸습니다.

수정하여 다시 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375556취소/반품
두개 결제했는데 하나 취소해주세요.
제가 새벽4시에 하나, 5시에 하나 했는데, 새벽4시에 주문한거 취소해주세요. 새벽4시주문제목 : 할슈음식포함 일거예요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸듯이
말씀하신 상품은 취소처리 되었으며
사용되었던 자유이용권 금액은 재 적립되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-03
상담완료
375547취소/반품
결제취소 다시확인바랍니다
결제취소확인후에 다시주문하려고 기다리고있습니다. 카드사확인결과 아직취소안된걸로나오네요 확인부탁드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

확인결과 미처리로 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375544주문결제
묶음상품결재요청
주문번호: T1739686/T1730439/T1730410 을 한꺼번에 무통장입금하려 합니다. 배송비는 무료가 되겠죠 총계가70,972원이 되는데요 가능한지 연락주세요 ~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청하신 주문번호가
확인되어 묶음 처리해 드렸습니다.

총 합계 70,972원 입금 확인 후
작업이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375543배송문의
상품받는날이
9일안에는오겠죠? 과제전이라 9일안에는받아야하는뎁ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
5일(목) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375541주문결제
쿠팡 이용권
지금 주문할려고하니 상품권을 어떻게 사용하는지요 2014.05.27 상품구매시 사용 80,000원 사용 이라고 글이 나와있는데 어떻게 된건지 궁금합니다. ------------------------------------------------- CPBOO18563261074100 쿠팡 14차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.06.16 적립완료 CPBOO18563258846361 쿠팡 14차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.06.16 적립완료 CPBOO18563249292064 쿠팡 14차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.06.16 적립완료 LY2B00225G4ZF 포토북 새학기 맞이25% 할인권 25% 2014.03.21 기간만료 LY2B00350G4ZF 포토북 새학기 맞이50% 할인권 50% 2014.03.21 기간만료 CPBOO18563255617400 쿠팡 14차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.06.16 적립완료 ---------------------------------- 2014.05.27 상품구매시 사용 80,000원 사용 2014.03.09 쿠팡 자유이용권 충전 20,000원 충전 2014.03.09 쿠팡 자유이용권 충전 20,000원 충전 2014.03.09 쿠팡 자유이용권 충전 20,000원 충전 2014.03.07 쿠팡 자유이용권 충전 20,000원 충전
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디na8naha에 등록하셨던
쿠팡에서 구매하신 쿠폰은 쿠팡업체에서
고객이 환불 요청하셨다며 확인된 바 있습니다.

환불요청으로 적립하셨던 금액은
차감 처리해 드렸으며

자세한 내용은 쿠팡업체로 문의하여
다시 연락 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료