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번호 구분 질문 작성일자 상태
375537취소/반품
안녕하세요 ~
결혼전 연애기간 포토북을 만드려고 7000원짜리 3매를 구매했습니다 ~ 1개 2개 따로주문해서 총 3매요.. 사진 작업하려다 보니 온통 휴대폰으로 포토샵해논거라 화소가 너무 떨어져서요.. 난중 신혼여행 다녀와서 카메라로 찍은사진들 그대로만들어야겠어여.. 3매 취소 및 환불 부탁드립니다 ~ 휴대폰 결제했었어요~ 번거롭게 해드려 죄송합니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 모바일포토북이용권
내역이 확인되어 핸드폰결제 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375534상품문의
사진인화(날짜등록)문의드려요!빠른답변부탁드려요-500매정도...
안녕하세요. 포토몬을 자주 이용하고 있는 이용자입니다. 대량으로 인화할때 자주 이용했는데 이번에 사진인화기능이 업데이트가 되었는지 바뀐부분이 있더라구요~ 그중에 사진날짜를 넣고 싶은데 그부분이 지난번에는 있었는데 이번에 하려고 보니까 없네요. 어떻게 해야하는건가요? 방법이 없는건가요? 최대한 빠른 답변 부탁드립니다. 빨리 인화해야되서요...ㅜㅜ 부탁드립니다^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고급사진인화 주문시 사진파일 업로드
프로그램내 사이즈선택 페이지에서
상단 가운데 부분에 촬영날짜 일괄적용
옵션 선택이 가능합니다.

원본사진파일의 사진찍은날짜로 인화가
되니 참고해 주시기 바라며

고객님께서 날짜 지정 선택을 할 경우
사진파일 하나를 선택 후 왼쪽 하단의
사진/편집조정에서 날짜 입력이 가능하니
이 점 또한 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375531상품문의
사진 인화 문의 드려요!
전부 3x4 사이즈로 주문을 했는데요 혹시 사진 원본이 그 사이즈에 안맞는다면 사진을 늘여서 인화되나요, 아니면 빈 부분에 검은 색이나 흰 색으로 채운 뒤 원본 모양 깨지지 않게 인화되나요?? 만약 전자라면 후자로 인화 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 3x4사이즈 인화는
고정옵션으로 유테의 이미지풀로 인화되어

원본사진파일크기에 따라 사방으로
흰여백이 발생할 수 있습니다.

그로 인해 이미지가 작게 보여질 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375530주문결제
주문취소
T1737664 주문취소부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1737664가 확인되어
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375513배송문의
6월 2일 새벽에 인화주문했어요
언제 받을수있을까요~~~ 문의했는데 답변이 없으시네요 모바일에선 주문확인란이 없어서 문의한건데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시글 미확인으로 불편을 드려
죄송합니다.

주문하신 사진인화는 3일(화)
출고 예정이며

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375509배송문의
언제쯤 배송될까요?
지금 주문한 포토북 언제쯤 배송될까요? 8일 안에 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(수) 출고 예정이었으나

4일 선거법정임시휴일로 인해
택배사 쉬어 상품 수거가 어려워
5일(목) 출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375508상품문의
문의드립니다.
캔버스액자주문상품이오염되어왔습니다.핸드폰번호남겨주시면사진전송해드릴께요.인터넷사용이안되고폰에선사진첨부가어렵네요;지우면되는건지..눈에띄어서;;문의드립니다.010-6476-8807
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
핸드폰번호를 문자로 발송해
드리도록 하겠으니

오염된 부분 촬영하시어 문자로
보내주시기 바랍니다.

사진파일 확인 후 재작업 요청해
드리도록 하겠으며

재작업시 배송된 상품에 대해
반송접수하여 수거할 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375498배송문의
배송이 언제되나요?
급하게 받아야하는 앨범이라서요~ 배송이 언제 시작되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은 5일 정도
제작기간이 소요되는 상품으로
4일(수) 출고 예정입니다.

다만 4일은 선거법정임시휴일로 인해
택배사가 쉬는 관계로 5일 출고 예정입니다.

담당자분께 3일(화) 출고 요청은 드리겠으나
작업량에 따라 정상 출고 될 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.

감사합니다..~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375485상품문의
저기요,
확인해보고연락주신다해놓고 왜연락이없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
전 상담원 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375472주문결제
주문취소하지말아주세요.
번거롭게해드려죄송합니다. 사이즈선택을잘못해 다시주문하려고했는데 그냥 주문한대로 준비부탁드립니다 모든사진 주문한대로3*4로 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 올려주신 게시글 확인으로
주문하신 상품은 이미 결제 취소해
드렸습니다.

다시 사진파일 업로드하여
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375469배송문의
배송
6/2 12시 입금이구요 이번 주 안으로 받아 볼 수 있을까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
사진인화 상품은 3일 내일 출고 가능합니다.

사진앨범은 외부업체에서 직발송 되는 상품으로
2~3일정도 소요될 수 있어 참고해 주시기 바라며

배송은 상품 출고후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375467상품문의
포토북이 ㅠㅠ
사진이랑 겉표지랑 떨어지네요 멀로 붙여야하나요!? 속상해요~ 만들어놓고 돌잔치때 쓸려고 잘만지지도 보지도 않았는데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아이디 및 핸드폰번호로 주문하신 내역이
확인되지 않고 있습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
주문번호 확인 후 게시판으로 남겨 주시면
확인하여 재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375466배송문의
배송문의요ㅜㅜ
오늘 출고예정이라 햇는데 목요일까지 받을수잇나여?? 빨리받을슈잇눈 방법없나요?,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
31일(토) 우체국택배로 출고 되었습니다.

현재 해당 지역에서 배달중으로
확인 되었으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375456취소/반품
환불 안해주셔도 됩니다.
환불 안해주셔도 됩니다. 방금 전화를 받았고요. 저의 불찰로 인한 오해가 있었는데 그 부분도 풀어주셨으며, 불량부분으로 인해 재작업하여 보내주신다고 하신 발빠른 대응으로 인해 여기서 다시 주문안할거라던 생각이 바뀌었습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 요청해 드리도록 하겠으며
유선상으로 안내해 드렸듯이

180도 펼침이 가능한 레이플랫북으로
변경하여 재작업 후 꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 레이플랫북 상품은
제작기간이 5일정도 소요되는 상품으로
배송기간이 지연될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375439취소/반품
주문취소부탁드립니다.
사이즈선택을잘못하여 말씀해주신대로 다시주문하여야할꺼같습니다 취소는 어떻게하나요?? 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드리도록
하겠습니다.

사이즈 변경하여 다시 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375412상품문의
꼼꼼인화..말씀드린건데..
회원들 댓글이 안좋아서요.. 저도 포토샵을 좀 하는데 혹시라도 요청드린 꼼꼼인화가 사진한장한장수작업으로 보정되는건가요 아님 전체선택해 자동으로 색감이나 밝기설정하는건가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼사진인화는 원본사진파일에
과노출 및 어두운 부분을 전체적인
색적정선내에서 밝기 보정 작업만
가능합니다.

세심한 포토샵작업까지는 인화 시스템상
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-02
상담완료
375410주문결제
인화주문한상품..
대부분이셀카로찍은거라 전체적으로 화질이나 색감 보정해서 받고싶은데.. 핸드폰어플로 현상신청하는바람에 보정신청을못햇네요. 2000원추가쿠폰받은거 사용해서 자동보정신청하고싶은데..가능한지요? 필요하다면 추가얼마더 어디로입금해야하는지요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 주문하여 올려주신
사진파일 그대로 자동인화 되는 시스템으로
보정작업은 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

신규가입 후 등록하신 가입축하인화 쿠폰은
pc에서 사진인화 주문시 가능하며
현재 주문하신 내역에 적용은 어렵습니다.

가입축하인화 쿠폰 사용시
주문하신 상품을 취소 후 다시 주문해
주셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375406배송문의
계속 상품대기중이라고 나와요. 언제 되나요?
달력과 노트를 주문했는데 달력은 완료된지 한참됐는데 노트는 아직도 상품준비중으로 나오네요. 언제쯤 완료될까요? 답변 미리 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

27일 주문하신 상품은 2일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375402배송문의
포토북인화
포토북인화는 급인화는안되나요? 파일은 오늘오후에 보내드릴수있을거같은데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은 우선작업 요청시
2일정도 제작기간이 소요되므로 당일 출고는
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

오늘 오후 포토북 주문시 5일(목) 출고
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375396주문결제
주문확인부탁드려요
주문이 제대로 된건지 확인할수가 없네요.. 확인부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시글 확인이 지연되어 죄송합니다.

사진인화 주문하신 내역은 확인 되었으며
3일(화) 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-02
상담완료