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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
375394배송문의
배송문의
6월1일 포토북 결제 했는데 언제 받아 볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
선거법정공휴일 관계로 5일(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375393주문결제
주문사항확인부탁드립니다.
주문했는데 주문을 잘못한거같아서 확인하려하니 주문내역확인이 안되어 글남깁니다. 백일사진 54장은 3*4 나머지 일상사진은 그다음사이즈인 3*5로 해야하는데 정확히된건지 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되었으며
3x4 : 84 / 3x4 : 352장으로 확인 되었습니다.

사이지 변경시 주문 취소 후 다시
주문하셔야 하니 확인 후 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375391취소/반품
아, 취소안해주셔도 되니다,. 번거롭게해드려서 죄송..
2페이지만 추가는 안되네요. 10페이지 단위로 되는줄 몰랐어요. 그냥 진행해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상으로 안내 드린대로
주문하신 내역을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375387배송문의
문의드립니다~
증명사진 주문했습니다. 매우 급하게 필요한 사진입니다. 내일(월요일) 중 꼭 발송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
2일 오늘 출고할 수 있도록 인화
요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-02
상담완료
375382배송문의
언제오나요?
완성본은언제쯤? 5.26주문했고 지금 정확히일주일이지났습니다. 화요일까지는 받을수있나요? 고객센터 통화했을때는 늦어도 월요일에는 배송 될거라고 했는데.. 진행상황은 여전히 상품제작중으로 나오네요 언제 배송되나요? 제작은 다되긴했나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일(월) 우체국택배로 출고 될
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375369기타
포토북 재작업 후 다시 보내주신다고 하셨는데..
배송중 패인자국때문에 문의드렸고 포토북 재작업 후 다시 보내주신다고 하셨어요 하나 요청드려도 될까요?? 포토북보다보니 제일 첫페이지에 오타가 있어 삭제하고 보내주실수 있나요?? 저도 모르게 오타가 나 있었네요ㅠㅠ 사진첨부합니다 제일 첫장입니당 오타 ㅆㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저장하신 포토북을 수정하여
장바구니로 담아 주문/결제시
무통장입금으로 선택시 주문서만
완료 후 재작업 신쳥해 주시기 바랍니다.

재작업 주문 완료 후 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375308제휴/광고
할인쿠폰
소셜커머스통해서 할인쿠폰사고싶은데 현재진행중인곳 어딘가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡에서
딜 진행중에 있으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375305상품문의
옵션변경부탁드립니다.
지난번에 돌보드 주문했는데 옵션에서 라지폼보드로해서 편집했는데 스몰출력으로 배송까지 끝나서 다시주문했는데 이번에도 그러네요! 결제까지 했구요 옵션변경해서 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 차액 결제 안내를 위해
월요일 오전 중 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375303취소/반품
포토북 표지에 패인 자국 그대로 배솔되었습니다
우리 아기 첫 포토북을 주문하고 어제 저녁에 받아 보았습니다. 포장을 뜯었는데 표지에 패인 자국이 있더라구요 포장지에도 뜯겨져 있구요 배송중에 잘못되었는지는 몰라도 처음 주문하고 우리 아기 포토북이 어떻게 나올까 기다렸는데 기분이 엄청 안좋더라구요 사진보시고 다시 보내주시던지 빠른 조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

포토북은 재작업 후
꼼꼼히 포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보셨던 그대로 상품 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375301상품문의
포토북주문
주문 결제햇는데요 제가 페이지를 추가하고 사진을 넣지않은 페이지가 끝에 두장잇엇덛겆같아서요ㅜㅜ 혹시 두장잇엇으면 빼고제작해주세요!!!! 페이지삭제를안햇네요 맨마지막부분이요!! 그리구 기념일이 수요일인데 수요일까지받을수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
49p 모두 사진 편집되어 있는것으로
확인 됩니다.

오늘 주문 결제된 포토북은
4일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375300상품문의
포토북 제작 기간과 배송 기간
오늘 6/1 일요일 입급하면 포토북 제작에서 배송까지 얼마나 걸리나요.. 금요일까지 배송되나요 그때까지 꼭 필요해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문결제시
4일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 금요일은 공휴일로
택배 배송 업무는 없으며

일반 포토북이 아닌
레이플랫북, 제니스북, 압축앨범등의 상품일 경우
제작 기간이 오래 소요되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375297포토볼/쿠폰
쿠폰적용 못했어요
2천원 할인쿠폰을 적용 못했는데요 사진 인화 많이하는데 쿠폰대신 백일에 34번사진 으로 이천원짜리 큰사진 인화 해주시면 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
홈페이지를 통해 주문을 해주셔야
작업 진행 가능합니다.

사진인화 2,000원 할인 가입쿠폰은
'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권' 에 등록 하시고
내용 남겨주시면

임의 적용 차감 후
카드결제 부분취소 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-06-01
상담완료
375296기타
표지글 수정
주문완료했는데 앞표지글 없이 인쇄부탁드려요 17900원 포토북 해맑은 웃음이이쁜아이 앞 표지 글없이 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작되고 있습니다.

별도의 편집내용 수정 작업은 불가하며
주문 상품들 제작 진행중에 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-06-01
상담완료
375290주문결제
같은 상품을 2번 주문했습니다.
같은 상품을 2번 주문했는데 입금하려는데 혹시나 착오 생길까하니 둘중 하나 주문 취소좀 해주실수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소할 상품의 주문번호 남겨주시면
주문서 삭제해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-01
상담완료
375288주문결제
주문
주문 아직입금전 취소하려면어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금 주문서는
입금이 되지 않으면
자동 취소처리 됩니다.

주문번호 남겨주시면
주문서 삭제는 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-06-01
상담완료
375287주문결제
입금자
입금자명 변경하려면어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경된 입금자명으로 입금완료 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-06-01
상담완료
375284상품문의
증명사진
면허증 사진으로 쓸건데요 싸이즈 몆짜리로 신청해야하나요 3x4??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
http://www.photomon.com/printing/identity/
페이지를 통해

필요하신 규격 (cm) 확인하시어
주문 해주시면 됩니다.


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 2014-06-01
상담완료
375283기타
질문
미니 폴로라이드 71장 세트로 인화 하면요 미니폴로라이드앨범 (65장)에 사이즈가 딱 맞을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 앨범은
미니폴라로이드 set 출력 상품으로
보관이 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-31
상담완료
375282포토볼/쿠폰
쿠폰 문의드려요.
쿠폰 사용하지도 않았는데 쿠폰 사용했다고 나오네요~ 결제한 적이 없고 물건도 받지 못했는데 주문했다고 나오네요. 한번 확인해 주실수 있으신가요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠팡 쿠폰은
정상 등록처리 되어 있습니다.

포토북, 압축앨범 주문시
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-31
상담완료
375281배송문의
5월27일 주문했는데 아직 제작중이네요...
뭔가 누락된 것은 아닌지... 많이 늦네요... 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되며 (토.일 공휴일 제외)

출고시 문자 발송되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-31
상담완료