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번호 구분 질문 작성일자 상태
375279기타
꼼꼼인화 이상해요
돌잔칫날 사용할 액자용 사진을 인화하는데 좀더 좋은 색감을 위해 꼼꼼 인화 주문햇는데여 가격은 2배나 되는데 어쩜 이래요..... 너무 어두워서 사진이 잘 안보여요 같은 사진을 미니폴라로이드로 뽑은것보다 더 못해요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 꼼꼼인화의 밝기보정 작업은
원본 파일이 손상되지 않는 적정선 내에서
처리되고 있는 부분으로

많이 어두운 사진의 경우
임의로 밝기를 많이 높이게 되면
노이즈 발생으로 인해 화질이 떨어지게 되어

화질이 손상되지 않는 선에서
밝기 보정을 하게 됩니다.

위 내용 참고 부탁드리며
좀 더 정확한 확인을 원하실 경우

받아보신 사진을 반송받아
작업자에게 재인화 여부 확인을 해드려야 하니
반품여부 게시판에 남겨 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-31
상담완료
375256배송문의
늦으면 늦는다 하던가..분리배송도 않고!
예정배송이 금요일이라해서 포토북 밤새워 작업했건만 1장 인화는 물론이고 포토북도 결제완료라니? 예정배송일은 의미가 뭔가요? 분리배송은 왜 안합니까? 포토몬 작업시간 익히 알고 있긴하지만 그래서 미리 주문했는데.. 늦으면 늦는다고 연락도 안줍니까? 언제 배송하나 지켜봅시다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
DIY 포토북과 A4사진 인화로 확인됩니다.

DIY 포토북은 주말 제외 제작에 약 3~4일 정도 소요되며
묶음배송이 되었기 때문에 포토북 제작이 완료 되어야
같이 출고가 가능합니다.

별개로 배송이 필요하시다면 사진인화만
별도로 배송하는 배송비 2,500원의 결제가 필요하며
고객의 요청이 있을 경우에만 가능합니다.

고객님의 상품은 월요일 출고 예정으로 배송에는 1~2일 정도 소요됩니다.
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-31
상담완료
375254주문결제
다시 주문했어요~
비회원으로 다시 주문 했어요~ 확인하시고 바로 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서가 확인되어
새 주문서로 작업 진행하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-31
상담완료
375207기타
아기여권사진 다시 수정~
아기여권사진 다시 파일에 첨부한 사진으로 좀 부탁드리면 안될까요~??ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 주문 상품은 인화가 완료되어
오늘 출고 예정입니다.

현재 단계에서 수정은 어렵습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-30
상담완료
375206주문결제
억울해요
저 그젖게 압축앨범주문햇습니다 싸이트에서 30프로라서 쿠폰사서햇는데 지금티몬싸이트에선 51프로더군요.. 몰랏음 몰랏지 알고잇는이상 너무억울하네요 취소하고 다시주문하고십습니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375203상품문의
날짜 입력 문의
모바일에 날짜 입력 부분이 없던데 날짜 찍혀서 보내주세요 지금 주문 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 모바일에서 주문시에는
사진촬영날짜 입력이 되지 않으며,

사진촬영날짜 입력의 경우에는
저희쪽에서도 임의로 옵션 조정이 되지 않습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375201상품문의
핸드폰사진 포토북으로 ....
포토북으로 만들고 싶어 가입하고 쿠팡에서 쿠폰도 샀는데 포토북 꾸미기를 하다보니 핸드폰 사진이라 되는지 안되는지 궁금해서 문의드립니다. 갤럭시 노트2,3으로 찍은 사진들로 포토북을 만들려고 하는데 가능할까요?? 사진이 깨지지 않을까요?? 안된다면 스마트폰으로 포토북 만드는 방법은 없는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집의 경우 전용 프로그램을 통해 편집이 되기 때문에
PC를 통해서면 편집 작업이 가능합니다.

핸드폰으로 찍은 사진도 포토북 제작은 가능하나
사진의 해상도가 낮아 품질저하 경고 메세지가 나올 경우
가급적 해당 사진의 이용을 자제 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375197기타
아빠,엄마이름을 안썼어요 ㅠㅠ
아빠 양수남, 엄마 김연희 올림 <<이글좀적어주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375195배송문의
우편번호 있자나요!!
제가 전에는 515-799로 보냈엇는데여 오늘 보낸거 확인해보니까 515-884로 갔던데 그래도 맞게 가나요???.....ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 배송에 관한 부분은 저희가 확답을 드리기는 어렵습니니다.
주문/배송정보에 나와있는 송장을 토대로
해당 배송사로 문의주시면 안내받을 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-30
상담완료
375194배송문의
급합니다
제가 친구생일때 찍은사진들을 꾸며서 줄려고하는데요 오늘주문을해서 내일 돈넣을예정인데 5일 전에 도착불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
정확한 안내가 어렵습니다.

장확한 상품명을 확인해주시면
제작 및 출고일정을 확인하여
안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375181배송문의
급합니다ㅜㅜ
어제 오전에 결제완료햇구요 5월30일 오늘 발송예정이라도 떠있는데 그럼 내일 도착할수있는 건가용!???ㅜㅜ 오늘꼭보내서꼭 낼받을수잇게해주세요 일년선물입니다-♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 오늘 출고 예정
입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-05-30
상담완료
375172배송문의
또질문
실물스탠딩이나 미니실물은 시안확인없이 바로출고되나요? 그리고 사진인화건은 그냥 추가주문없이 바로배송부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스탠딩상품은 따로 시안확인이 없으며
첨부해주신 사진이 부적합 할 경우
따로 연락 드리고 있습니다.

사진인화 추가 주문없으시다고 하셔서
주문하신 상품만 출고해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-30
상담완료
375170배송문의
추가주문
사진인화를 몃장 더하고싶은데 아직 출고전이라면 같이배송받는법은없나요 따로 배송비지급해야되나용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화의 경우 배송방법
오토바이(퀵)배송 체크후 상품금액만
결제후 주문완료 하시고 고객센터로
전화 주시면 묶음배송 가능합니다.

먼저 주문하신 상품은 출고 보류해
드렸습니다.

추가 주문후 고객센터로 전화 주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-30
상담완료
375167포토볼/쿠폰
포토볼 반환에 대해서
안녕하세요. 관련된 내용에 대해서 포토볼로 돌려주신 부분에 대해서 대단히 감사합니다. 잘 알아보지도 못한 저의 잘못에도 반환부분에 대해서 다시한번 더 감사드립니다. 적은 금액이지만, 포토몬은 오늘 몇백배의 효과를 얻었으리라고 봅니다. 번창하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰은 유효기간이 정해져 있으므로
이점 참고 하시어 사용하시기 바랍니다.

또한 포토볼은 유효기간이 없으며 저희
홈페이지 내에 모든상품 사용 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-30
상담완료
375164배송문의
수요일에 주문을 했는데요
언제쯤 배송되나요?? 제작하는데 1~2일 걸린다고 들었는데 아직도 상품제작중으로 떠서요 그리구 바뀐 주소로 꼭 잘 보내주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작중이며
담당부서에 빠른 제작요청으로 오늘
출고 예정입니다.

혹시 지연되시면 전화 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-30
상담완료
375100기타
모바일 작업
앨범 작업을 핸드폰에서 바로 할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모바일 어플에서는 사진인화 등
간단한 상품만 주문 가능하십니다.

포토북, 압축앨범 등 사진 편집이 필요한
상품의 경우 모바일 주문이 불가합니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-30
상담완료
375099기타
편집기가 설치가 안됩니다.
편집기설치가 안된네요 하라는 대로 다 했는데 업데이트 한다고 대기중 표시만 뜨고 멈춰 있어요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 설치 오류 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격 지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 시간, 성함, 연락처 남겨 주시면
담당부서에서 전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-30
상담완료
375096포토볼/쿠폰
쿠푠이 없어졌어요 ㅠ
결제에러가 났는데 쿠폰 사용완료 되었어요ㅠㅠ 재발행 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 가입쿠폰 인가요?

사용처리되어 있으셔서 미사용 처리
해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375082배송문의
주소변경
쫌전에 주문햇는데요 주소가 변경가능할까요!?? 충남 논산시 강산동 698 청솔아파트 104동 405호 여기로 변경해서 보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 주소로 배송지 변경
완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375069기타
왜안뜰까요?
피로회복제 포토라벨 스티커 구매하려는데요 라벨편집기클릭부분 누르면 창에 하얗게만 뜨고 아무것도 안나오네요. 왜이런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문시 오류가 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다..

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료