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번호 구분 질문 작성일자 상태
375061상품문의
문의
저기 사진 한장을 어제 주문했는데. 하루종일 보니 상품제작중이라 떠있어서 오래 걸리는건지. 제가 토요일까지 필요한거라. 혹시나 하는마음에 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 폼보드액자 A1 사이즈는
평균 제작 기간이 5일 이상 소요되는 상품입니다.

담당부서 확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375057배송문의
배송문의
포토북주문한걸 30일까지 받았으면 하는데 그때까지안되면 31일 오전에 직접찾으러가도될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 방문 수령이 어려우며 택배 또는
오토바이퀵(착불)로 가능합니다.

주문하신 상품은 평균 제작기간이
5~7일정도 소요되는 상품이며

담당부서에 빠른제작 요청으로
5/30(금) 출고 예정입니다.

출고가 지연될 경우 전화 드리도록
하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375053배송문의
출고문자
출고되었다는 문자와 운송번호를 받았는데 조회가 안되네요 우체국에 전화하니까 이쪽에 다시 연락해보라해서 글써봅니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작 완료되어
포장시 송장번호가 출력되며 자동으로
문자 전송이 됩니다.

오후 6~7시쯤 일괄 출고되며 송장번호
조회는 택배 기사분께서 전산 입력후
조회되므로 내일 오전 또는 점심시간
이후 조회 가능합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375027기타
사진 품질 관련
하나 빼먹었네요... 8*10의 사진의 경우엔 선명도를 너무 높여서 인화를 하셨는지 사진의 윤곽들이 굉장히 강하게 표현이 됩니다. 원본 파일의 해상도도 작은것도 아니고 충분히 이미지를 살릴수 있는 해상도인데... 사진의 원본과 아무리 비교를 해보아도 원본의 이미지와는 다르게 샤프니스가 엄청 강하게 표현이 되어 있습니다. 역시 확인해서 다시 인화 부탁 드립니다. 작은 사진들은 다시 인화할 정도로 눈에 띄지는 않지만 전체적으로 큰 사진들의 인화 품질이 좋은편은 아닌것 같습니다. 주문번호 T1733486입니다. 확인해서 조처 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 원본파일 그대로 제작이
진행되고 있으며 저희쪽에서 수정이나 편집이
따로 진행되지는 않습니다.

모니터에서 보이는 색감과 동일하게 인화
되는것은 아니며 보통 모니터 보다 어둡게
인화 되실 수 있습니다.

죄송하게도 5*7사이즈의 경우 어둡다고
하셔서 재작업 해 드릴 예정이지만

8*10 사진의 경우는 재작업 불가한점
안내 드립니다.

인화기의 기본 세팅값으로 자동 인화
되는 시스템이므로 이점 참고 하시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375016취소/반품
취소
전화드렸는데점심시간이래요ㅠㅠ 전화로꼭해야하는사항인가요ㅜㅜ 그냥취소가불가피한거인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인후 주문서 취소
및 쿠폰으로 결제하신 20,000원 및 포토볼
결제금액 1,000원 재적립 해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
375012상품문의
어제주문한상품 문의좀드릴께요
어제 편집까지다하고주문하려보니까 무광인지 유광인지 선택하는곳이없어서 우선주문은했는데 어떻게 주문들어갔는지좀 봐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 UV코팅
신청 안하신 것으로 확인됩니다.

편집하기전 옵션 선택 과정에서 UV코팅
유무 선택 옵션 있으시며 장바구니에서도
선택 가능하십니다.

주문시 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
374971상품문의
인피니라이트
인피니라이트 11*14 구매하려고 하는데 사진이 세로예요. 근데 편집시 액자자체를 세로로 돌리는건 없어서 사진을 눕혀서 넣어서 주문하려고 하는데 세로로 벽에 걸수 있는거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집해 주신대로 액자 제작되어
배송됩니다.

세로사진의 경우 액자또한 세로로 걸수
있도록 제작되오니 이점 참고 하시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
374948배송문의
배송
금요일까지 꼭 받아야하는데 인화끝내고 출고까지 오늘가능한가요? 번거로우시겠지만 확인 후 빠른배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-29
상담완료
374932상품문의
포토북 결제
지난 3월에 포토북으로 구입한게 있는데요~ 이 금액을 대형사진 인화 결제로 사용할수 있나요? 30*40 사이즈 는 세로 76.2 가로 101.6 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 자유이용권 쿠폰으로
대형인화 구매 원하시는 건가요?

보유하신 쿠폰은 포토북, 압축앨범,
달력등의 상품만 가능하며 사진인화
액자, 대형출력은 사용 불가합니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374931배송문의
내일 발송되나요???
혹시 내일 발송 되는건가요?? 금요일날 꼭 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작중이며
담당부서에 빠른 제작 요청으로
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374918상품문의
사진 확인이 가능한가요
사진액자 주문하였는데여. 제가 2개를 올려서 각각 다른 액자인데 사진을 정확히 올렸는지 확인이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 대형액자 사진 확인결과
다른 사진으로 확인 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374904포토볼/쿠폰
^^
그럼 자동으로 2주정도 연장된단 말씀이신거죠? 그럼 6월말정도까지 만들어서 주문하면되는거죵? 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이해하신대로
16일 이후 2주정도 자동연장예정이며
연장 후 회원정보에 기재되어있는
핸드폰번호로 문자발송 또는
홈페이지에 안내공지되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374898포토볼/쿠폰
쿠폰재문의
그럼 매번 주문할때마다 받는쿠폰번호가 같단말씀인가요? 지난번 주문건과 이번 주문건은 결재내용이 틀린데 왜 같은번호로 주는건지 이해가안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 주문시 제공되는 쿠폰은
일정 기간별로 변경되며

현재는 포토북 3000원 할인권이
제공되고 있는 부분으로
다른 쿠폰을 제공해드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374885포토볼/쿠폰
쿠폰번호
포토북3000원할인권 이번에 받았는데요 지난번 주문해서 받았던 할인권과 이번것이 번호가 같아요 새로운 할인권번호로 다시보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문시 제공되는 쿠폰은
포토북 3000원 할인권 동일한 쿠폰으로
다른쿠폰으로 변경하여 제공해드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374878배송문의
포토북을 오늘 주문햇는데
200일 선물로 주는거라 6월6일 전에 꼭좀 받고싶습니다ㅜ빠른배송부탁드립니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-28
상담완료
374856포토볼/쿠폰
아이디 전번
쿠폰연장문의 글올렸었는데 아이디랑 전번 써달라하셔서용 inssinara 010 4112 0183 인수진 요거예용~ 확인해주시고 꼭 도와주세용ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어 있는 쿠폰은
아직 유효기간이 남아있어
연장이 어렵습니다.

유효기간 만료 전 2주정도 추가 연장 후
소멸처리되오니 이점 참고하시어
유효기간내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374854배송문의
빠른 배송 부탁드립니다~
방금 결제하고 입금했는데요 이번주 안에는 받아야 해서요 최대한 빠른 인화작업 하셔서 꼭 이번주 안에는 받을 수 있도록 총알배송 해주십시요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업요청드렸으며
29일(목) 까지출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374840배송문의
오늘 새벽에 주문했는데요!
오늘 새벽에 포토북 주문했는데 발송예정일이 언제인가요? 이번주까지 받을수있을지 궁금하네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
uv 코팅 추가로 하루정도 더 소요되어
31일(토) 출고예정이나
담당자분께 우선작업하여
29일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374821배송문의
이번주금요일까지 받을수 있을까요?
어제 사진인화 주문했는데요. 이번주 토요일이 백일잔치라서 서진이 필요한데요. 금요일까지 받을수 있을까요? 제발 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업하여 28일(수) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸으며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374797포토볼/쿠폰
소셜에서구입후!
소셜에서 구입후 할인되는 가격으로 인화할수잇는건가여?아니면 정상가로 인화하는건가요?인화시 테두리며 사진등 알아서 잘나올수잇게 해주실수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로
포토북/압축앨범 카테고리 내의 상품만 적용 가능하며
이외의 다른 상품에는 적용이 어려운 점
양해부탁드립니다.

쿠폰 판매시 사용가능한 상품에 대해
구매 페이지 내에 자세히 안내되고 있으며
저희 포토몬은 고객님께서 주문해주신대로
자동제작해드리고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료