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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
374793상품문의
반갑슴니다~^^
안녕하세요? 여행사진을 앨범에 담아 두고 싶어 찾은곳이 포토몬입니다. 우선 본인 사진만 주문했고, 이후 5명 사진도 전송할꺼예요 처음 거래이오니 "참 잘했어요" 라고 할 수 있도록 도와주세요 그리고, 시안은 보여주세요 (꾸벅)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며
추가문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374791주문결제
폰으로ㅠ주문시!
폰으로 주문시 사진수정과 쿠폰 사용이 되나요? 바로 주문건만 보이건데!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 사진인화 주문시
사진수정과 쿠폰사용은 어려우며
디테일한 확인과 쿠폰 사용하셔야 할 경우
PC 로 주문하시길 권장해드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374774배송문의
30일까지받을수있게해주세요♥
어제주문했는데 배송하루면된다길래 주문했어요 제발 30일까지받을수있게해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374741취소/반품
춰소!!!
에코???액자 두개 몇시간전에 카드로 주문했는데요 그거 취소쫌할려구요 지금은 전화도 안되서..이렇게 글을 남겨요 부탁드릴께요 똑 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
에코액자상품만 주문취소 및
카드승인취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374732주문결제
포토북 만들어서 결제하려고하는대
제가 쿠팡에서 2만원어치를 삿는데 이걸로 주문하려고 하는데 왜안되는거죠??? 총 4만원이ㅜ잇는데 포토북이 3만8천원하는데 왜 이 크폰은 적용이 안되져??? 빠른 답장 부탁드립니다ㅜㅜ이번주에 신청해야되는대ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 판매한 쿠폰은
포토북 자유이용권으로 포토북/압축앨범
카테고리 내의 상품만 주문가능합니다.

포토북/압축앨범 카테고리 내의
모든 상품 가능하나
현재 이벤트 진행중인 레이플랫북은
할인쿠폰 적용하지 않은 정상가에서
자유이용권 사용 가능하며,

편집대행 상품에는 사용이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

위에 안내해드린 내용에 주문하시는 상품이
포함되지 않았으나 자유이용권 적용이 안되실 경우
다시한번 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면 확인해드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374730주문결제
왜계속에러가나는거죠
사진급해서빨리주문해야하는데 왜에러가계속나고있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-28
상담완료
374712배송문의
배송문의드려요
급해서그런데 오늘 오전 인화신청했는데 언제받을수있나요? 죄송한데 정말급해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 주문하신 상품은
29일(목) 출고예정이나
급하게 받아보셔야 하는것으로 확인되어
우선작업요청드렸습니다.

해당상품 28일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374711기타
앨범이손상되어배송되었어요
안녕하세요 지난주목요일에앨범2권을받았습니다 두권중한권은해외로보낼예정이라.. 한권만열어서보고다른건동일하기때문에 에어캡포장된그대로두었다가 오늘마저한권더열었는데뒷면이저렇게되어있더라구요 검수하고보내신거맞으세요?? 확인후연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374708상품문의
사진 인화,결제문의
사진인화시 장바구에 넣어놓앗는데 미리보기에서수정할수있는지요?또결제시 회원가입 쿠폰사용은어떻게 하는지요?(장바구니에서 결제시 쿠폰사용이 되짎않네요!)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문프로그램에서
주문전송하시어 장바구니로 담아주신 사진은
수정이 어렵습니다.

수정하셔야 할 경우
다시한번 사진인화주문프로그램 실행하시어
재전송해주셔야 하오니 이점 참고부탁드립니다.

가입축하 2000원 할인권의 경우
가입시 고객님께서 기재하신
이메일과 핸드폰 번호로 문자발송해드리고있으며
쿠폰번호 확인 후 오른쪽 상단의 '내정보'에서
포토몬 상품권 등록란에 등록 후 사용해주셔야 합니다.

결제단계에서 사용가능한 쿠폰에 있는
쿠폰을 적용하시면 할인 받으실 수 있으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374670주문결제
2권주문시..
같은편집 2권주문시에는 할인이 된다고 본것같은데 2권 주문은 결제단계에서 주문 가능하나요? 또 할인은 자동으로 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매할인은 동일하게
편집된 상품에 한해 적용 가능하며
결제시 자동으로 할인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374653주문결제
선물포장
선물포장 무통장 우리은행으로 입금하였습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장비용 2000원 확인되어
결제처리해드렸습니다.

상품제작완료 후 선물포장하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374642상품문의
안녕하세요 ! 포토몬 자주이용하는 고객입니다.
안녕하세요 제가 소셜로 구매해서 5월 29일까지 유효기간인데 핑계같으시겠지만 결혼을 한지 얼마 안되었고 신혼생활에 바삐 지내다보니.. 엄마의 호주여행사진을 지난번과 같은 앨범으로 만들어 달라고 했던 부탁을 미루고 미루다가.... 그리고 같은 컴퓨터에서만 작업이 가능하다보니 친정집에있던 컴퓨터로 작업을 시작했어서.... 사진을 만들기 위해선 친정집을 방문해서 해야한다는..... 문득 다시 들어와서 보니 유효기간이 얼마 남지 안았더군요.. 이게 사진을 그냥 넣어도 되지만 워낙 성격이 꼼꼼한지라 한페이지 만드는데도 30분에서 1시간이 걸리는.. 저의 그런 정성과 노력 덕분에(?) 완성하려면 아직 조금의 시간이 더 필요한 듯 보입니다.. 얼추 3분의2는 완성해가는데.. 혹시 저에게 유효기간의 시간을 조금만 더 주신다면 더 성심성의껏 엄마의 여행사진을 을 만들어 드렸던것 처럼 이쁘게 만들어 드리고싶은 생각에.. 허허허허헣허허 어떻게 안될까요....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

15일까지였던 쿠폰 2주정도 연장해드려
29일까지 사용하실 수 있도록 해드렸으며
29일 이후 2주 추가 연장될 예정이오니
이점참고부탁드립니다.

이 연장이 마지막 최종연장이오니
유효기간내에 사용부탁드립니다.

해당 기간내에 사용이 어려울 경우
현재 쿠팡에서 동일한 쿠폰 딜 진행중에 있으니
쿠폰 한장 추가 구매하시어 등록해주시면
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
모두 연장 가능하오니 이점 참고하시어
연장혜택받아보시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374612포토볼/쿠폰
쿠폰기간
쿠폰기간연장바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 알고계신대로
소셜커머스 쿠폰 추가구매하여
등록하시면 마지막으로 등록하신 쿠폰의
유효기간에 맞춰 모두 연장가능하십니다.

다만, 전산상에서는
이전에 등록하셨던 쿠폰의 유효기간이
변경되지않아 보일 수 있습니다.

해당 유효기간은 관계없이
마지막 등록쿠폰의 유효기간에 맞춰
사용해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374603배송문의
부탁드립니다~
방금 주문했습니다~ 급한거 알지만 최대한 빨리 부탁드립니다^^ 목욜 오후까지는 꼭 받아봐야해서요~~ 부탁드립니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일(목)
출고예정이나 우선작업요청하여
28일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되어
29일 목요일 오후까지 수령가능하다고
확답을 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374566포토볼/쿠폰
소셜에서 재구매했는데 연장이 안되네요
새로 사면 연장된다고들었는데... 예전에 산 쿠폰 기한이 연장이 안되네요 ㅠ 체크 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
소셜커머스 쿠폰 추가구매하여
등록하시면 마지막으로 등록하신 쿠폰의
유효기간에 맞춰 모두 연장가능하십니다.

다만, 전산상에서는
이전에 등록하셨던 쿠폰의 유효기간이
변경되지않아 보일 수 있습니다.

해당 유효기간은 관계없이
마지막 등록쿠폰의 유효기간에 맞춰
사용해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374529상품문의
정말 너무 하신거 아니예요!!
정말 너무 하십니다~~ 어쩜 이렇게 이쁘게 해주신건지~~ 저 가난한데~ 자주 만들게 됐잖아요!! 포토북이랑 공책 완전 인기 짱이예요~~ 다들 너무 만족해 하시고 저희 딸은 모든 공책 스티커 다 만들어 달래고 난리도 아니예요!! 이 사태 어떻게 책임지실 건가요?? 단골 될테니 할인 많이 해주세용~~~ 너무 이쁘고 배송도 늦을꺼라 예상했는데 빠르고 암튼 정말정말 대박 좋아요^^ 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보셨다니
정말 다행입니다.

앞으로도 저희 포토몬 많은 이용부탁드리며
이후 주문해주시는 상품 또한
정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-27
상담완료
374506포토볼/쿠폰
자유이용권 사용
자유이용권을 5장 구매했는데 6월 2일까지 기한인데 아직 한장도 사용하지 못했습니다. 환불 혹은 연장 방법을 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰 6/30 까지 연장처리해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374504포토볼/쿠폰
할인쿠폰
사진 인화와 압축앨범을 만들어서 포토북 3000원 할인 쿠폰을 받았는데요 쿠폰을 잃어버렸어요 ㅜㅜ 혹시 재발급이나 쿠폰번호를 알 수 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰 고객님의 아이디에
임의로 등록처리해드렸으며
오른쪽 상단의 '내정보'에서
등록내역 확인 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374501상품문의
사진사이즈
만약 주문시켯는데 사진사이즈 안맞으면 안맞다고 저한테 말씀해주시죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 주문해주신대로
자동제작해드리는 방식으로
별도의 연락은 드리고 있지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

원하시는 사이즈 정확하게 확인 후
주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374500상품문의
부탁드립니다..!
되도록이면..!목욜아침에 발송해주셨으면좋겠어요..ㅠㅠ 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-26
상담완료