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번호 구분 질문 작성일자 상태
374493상품문의
사진 사이즈요~~
돌잔치때문에 사진인화 하려는건데 저는 3*5를 주문하려고했는데 3.5*5가있어서 이거로 그냥 했는데 왜 주문은3*4로 되는거죠? 돌잔치업체에서 3*5사이즈 가져오라구했는데...빨리답변좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3x5 사이즈와 3.5x5 사이즈는
동일한 사이즈이오니
이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인결과
3x4 사이즈로 선택하시어 주문해주신것으로
확인됩니다.

주문시 잘못선택하여 주문하신것으로 확인되며
현재 주문되어있는 사진인화 상품
모두 주문취소 및 카드승인취소해드렸으니
사이즈 확인하시어 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374492배송문의
주문건...
언제쯤 배송이 되는지 궁금합니다~~~ 금요일이전까지 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374491배송문의
언제배송 되나요?
안녕하세용~~ 오늘 오전에 결제했는데요 배송이 언제쯤될까요? 목요일엔 받아봤으면 해서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374473배송문의
★긴급배송요청★
안녕하세요.. 주말에 사용될 행사용 사진이라 늦어도 금요일까지 받을수 있도록 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374455포토볼/쿠폰
쿠폰연장이요
기존5월29일까지 연장된 쿠폰이있는데 오늘 1장 추가결제했어요 8월까지로 연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
소셜커머스 쿠폰 추가구매하여
등록하시면 마지막으로 등록하신 쿠폰의
유효기간에 맞춰 모두 연장가능하십니다.

다만, 전산상에서는
이전에 등록하셨던 쿠폰의 유효기간이
변경되지않아 보일 수 있습니다.

해당 유효기간은 관계없이
마지막 등록쿠폰의 유효기간에 맞춰
사용해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-26
상담완료
374448배송문의
포토북
포토북을 주문했는데요.....27일 출고하는건가요?????28일이 100일인데 수욜까지꼭좀받았음해서요......수욜까지도착하게 안될까요?????빠른배송 부탁드려요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래문의글에 안내해드린대로
고객님께서 주문하신 상품은
26일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2014-05-26
상담완료
374447배송문의
포토북
포토북을 주문했는데요.....27일 출고하는건가요?????28일이 100일인데 수욜까지꼭좀받았음해서요......수욜까지도착하게 안될까요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374432기타
원격관련
시간은 언제나 괜찮습니다 빠른 시간내에 원격 받고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

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 2014-05-26
상담완료
374426회원정보
메일와 비밀번호
메일와 비밀번호 오래 잊어버렸어요 핸폰 010-2053-5422 문자 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
남겨주신 핸드폰번호로 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.

개인정보는 본인확인 없이
안내해드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,
고객센터로 연락주시면 몇가지 확인 후
고객님의 정보 안내 도와드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374390주문결제
입금자 이름을 다르게 보냈습니다
변경한다는 걸 깜빡하고 바꾸지 못했습니다. 포토북 주문했고요, 2500원 입금했습니다. '이희복' 이름으로 농협에서 했습니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이희복님으로 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

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 2014-05-26
상담완료
374377취소/반품
액지유리파손
유리파손 교환요청
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 확인 감사합니다.

통화 후 안내해드린대로
파손되지 않도록 꼼꼼히 완충포장하여
재출고요청드렸습니다.

CJ 대한통운 택배로 반품접수해드렸으며
반품기사님 2~3일 후 방문예정으로
재출고되는 상품과 맞교환은 아닌 점
고객님의 양해부탁드립니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-26
상담완료
374364포토볼/쿠폰
자유이용권 잔액 또 충전하면 유효기간이 늘어나나요?
소셜에서 구매하고 자유이용권 잔액이 남아있고 유효기간이 다가온다면... 또 다시 소셜에서 구매하면 기존잔액의 유효기간도 늘어나나요? ^^ 혹시나 해서 문의 드립니다. ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
소셜커머스에서 딜 진행중인 쿠폰
추가구매하시면 마지막으로 등록하신
쿠폰의 유효기간에 맞춰
이전에 등록하신 쿠폰 또한 연장이 가능합니다.

이점 참고하시어
유효기간 연장 혜택받아보시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-26
상담완료
374322포토볼/쿠폰
쿠폰 기간 연장 문의 드립니다.
쿠팡에서 구매한 상품의 기간 연장 가능 할까요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회한결과
쿠팡이 아닌 티몬에서 구매하신 쿠폰으로
확인됩니다.

해당쿠폰 원래 유효기간은 5월 15일까지였으나
29일까지 2주정도 추가연장해드렸습니다.

29일 이후 2주정도 마지막 최종연장될 예정이며
이후 추가연장은 어려우니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374319포토볼/쿠폰
포토볼
왜 없어졌나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신
포토북 자유이용권은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님의 아이디에 등록되어 있는 쿠폰은
원래 유효기간보다 한달정도 추가연장하여
2013년 1월 31일까지 사용가능하였던
쿠폰으로 확인되며 유효기간 만료로
잔액 소멸처리 된것으로 확인됩니다.

이미 유효기간 만료되셨기때문에 사용은 어려우며
상품구매시 사용 후 소멸된 잔액 12,100원은
실구매금액으로 6,050원 만큼 포토볼
전환처리해드렸으니 이점 참고부탁드립니다.

포토볼은 모든 상품에 사용가능하며
유효기간 없이 사용가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-26
상담완료
374310배송문의
방문수령여쭤봅니다ㅠㅠ
혹시 가능한가해서요.. 물론 영업시간내에! 기념일 선물로 준비하는건데 배송기간 이외에 제작기간을 생각못했네요ㅠㅠ ㅠㅠㅠㅠㅠ부탁드립니다 전화한통 주세요! 010 4857 5954
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬은 온라인 업체로
방문수령이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

제작완료 후 당일날 받아보셔야 할 경우
착불 퀵발송으로 받아보셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-05-26
상담완료
374302포토볼/쿠폰
쿠폰문의
안녕하세요! 저번에 티몬에서 산 쿠폰이 5월 29일까지 인데 혹시 추가 연장은 안되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰 2주정도 추가연장 될 예정이며
마지막 최종연장이오니
기한내에 사용부탁드립니다.

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 2014-05-25
상담완료
374299포토볼/쿠폰
쿠폰연장이요~
기존5월29일까지 연장된 쿠폰이있는데 오늘 1장 추가결제했어요 8월까지로 연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
유효기간 5/29 만료인 쿠폰 이외
다른 쿠폰은 등록해주신 내역이
확인되지 않습니다.

자유이용권 쿠폰은
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
모두 사용가능합니다.

다만, 전산상에서 이전에 등록하셨던
쿠폰이 연장되지않고 이전 유효기간으로
보일 수 있으나 상관없이
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간까지
사용 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-05-25
상담완료
374297상품문의
뭐합닉ㄲ???
뭐합니까???몇일이 지낫는데 답변도 없고 답변을 해줘야 뭘 알아야 주문을 할거아니에여?? 장사안해요??답답하네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 문의내역 조회한 결과
문의하신 날 바로 답변해드린것으로 확인됩니다.

문의하신 내용에 대한 답변
[ 대형인화 프리사이즈 주문시
사진 사이즈에따라 가격이 다르게 책정됩니다.

사이즈 옵션 설정화면에서 인화를 원하는
사이즈 입력하면 가격 확인이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.]

이전 문의글에 답변해드린대로
프리사이즈는 고객님께서 선택하신
사이즈에 따라 가격이 다르게 책정되며

대형인화 주문프로그램내에서
사진업로드 후 원하시는 사이즈 선택하시면
가격 확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.


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 2014-05-25
상담완료
374295기타
책 잘받았습니다
책은 생각보다 맘에 들었고 깔끔했는데 레이플랫북이였거든요 표지가 유광인걸로 알았는데 그게아니였더러구요 흰색으로 표지를 하다보니 손자국이 남아서 그게좀 안좋은것 같아요 표지는 다른부분으로 교체같은건 안되는건가요? 그리고 입금하고 책도착한지 얼마 안된것 같은데 세일하네요 세권 책시키는데 거의 16만원 가까이 냈는데 돈이오만워니나 넘게 할인이 되는데 솔직히 좀 기분나쁘네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 옵션의 유광/무광은
내지에 대한 옵션이며
커버는 무광으로 제작되오니
이점 참고부탁드립니다.

죄송하지만,
세일 일정은 미리 공지되고 있지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.


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 2014-05-25
상담완료
374293상품문의
사진사이즈
사진사이즈 40.6cm * 50.8cm 로 인화하면 얼마들어요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈는 16x20 인치로
인화만 하실경우 9,600원에
구매가능합니다.

대형인화 가격은
사진인화 대형인화 카테고리 내의
대형인화 > 대형출력에서
확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-05-25
상담완료