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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 374288 주문결제 묶음배송결재요청무통장입금 2상품있는데 묶음으로 보내주시고 첫번째 문의사항과같이 캔버스인화는 발잘림 없이 조종후 시안 부탁드립니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며
원격지원받아 문제있는 부분
해결하신 후 주문하시고
묶음배송 요청하시면
묶음배송 처리해드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-05-25 상담완료374286 상품문의 신청한 사진 짤림안녕하세요 1차 구입 후 2차로 한번더 진행하려하는데 사진 편집에서 자꾸 발이 잘려서 편집이 안됩니다. 배경과 인물 모두 살아야하는데 사림 발이 잘리니 어떻게 수정안되나요 수정이 가능하시다 하면 입금하겠습니다 보시고 연락 바랍니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬에서는
고객님께서 주문하신대로
자동제작해드리는 방식으로
별도의 수정이나 보정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
고급사진인화에서 주문시
인화지풀 옵션을 선택하시면
고객님의 사진비율과 인화지 비율이
맞지 않을경우 사진이 잘릴 수 밖에 없으며,
사진 잘림을 원치않으실 경우
이미지풀 옵션을 선택하시어
주문하시면 사진이 잘림없이 인화될 수 있습니다.
다만, 이미지풀은 비율이 맞지않는 부분으로
흰 여백이 생길 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.
대형사이즈 인화의 경우
사진 업로드 후 비율에 맞게
인화되는 영역을 크롭하시어
주문하실 수 있게 되어있습니다.
인화 주문시 프로그램 문제로
편집이 안될 경우
프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니
정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.
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2014-05-25 상담완료374267 취소/반품 사진인화 취소부탁드려요오전에 급하게 신청하느라 사진을 제대로 골라내지 못해서요... 지금 천천히 확인해보니 뺄것들이 많네요... 일단 취소해주시고, 차후에 정리해서 다시 주문할께요 카드로 결제했습니다.. 취소부탁드려요...죄송+수고하세요!! 비회원으로 주문했구요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화 내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-05-25 상담완료374241 상품문의 문의요
저기아이방에걸어줄건데 어벤져스포스터같은것도인화되나요?? 쫌크게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진파일 크기에 따라 인화 사이즈는
달라질 수 있습니다.
홈페이지 카테고리의 대형인화 및
포스토 작품전시에서 사진파일을
업로드하여 확인해 주시기 바라며
업로드 프로그램내 인화불가 및
첨부가 되지 않을 경우 인화가 어려울 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-25 상담완료374236 상품문의 사진을 여러장 합쳐서 꾸며논사진은..
포토샵에서 꾸며논사진은 출력이 안되요?ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하실 상품에 따라 다르며
주문하실 상품을 확인해 주시기
바랍니다.
포토삽 작업 후 jpg파일명으로 변환하여
인화는 가능하나 사진파일 크기가에 따라
인화 또한 가능하니 확인하여 언락 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-25 상담완료374231 취소/반품 취소요청쿠팡에서 티켓 구입후 홈페이지에 적립까지 했는데 사용 못할것 같아서 취소요청합니다 빠른 처리 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠팡에서 구매하신 쿠폰은
해당 업체에서 환불 가능합니다.
쿠팡업체로 연락하여 취소
요청해 주시기 바랍니다.
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2014-05-25 상담완료374229 주문결제 자꾸 연결이 안된다고 나와요ㅠ탁상 달ㅇ력 작성했는데 결재를 카드든 핸드폰이든 자꾸. 화면이 꺼지고 여튼 결재가 안되요 ㅠ 장바구니 담아 놨는데~~~ 해결 부탁 드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문/결제 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.
정상근무 시간내 원격 가능한
시간대를 게시판으로 남겨 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-24 상담완료374228 주문결제 부탁드려요..ㅜㅜ넘 많아서그래요..식구들도 몇명안되서 한명씩 나눠준다고해도 남아요.. 액자나 사진인화에도 사용할수있다면 모르겠지만요ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
소셜에서 구매하신 쿠폰은
쿠폰마감 기간이 있어 요청하신
기간내 사용이 어려울 경우 자동소멸될 수
있습니다.
기간은 5월29일 이후 2주정도 연장은
가능하나 요청하신 기간까지 연장은
어렵습니다.
소셜업체와의 쿠폰마감 기간으로
장기 연장은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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2014-05-24 상담완료374227 상품문의 피켓같은문구가 두개왔습니다.즉시연락요망합니다.
웨딩촬영이 5월28일오전부터인데 걱정되서 다시글남깁니다. 아무리생각해도 이해가 안갑니다. 기계가포장하는것도 아니고 사람이 포장했을텐데 확인도안하고 포장하나여? 어떻게 저렇게 큰 피켓을 같은걸 보낼수 있져? 5월27일 화요일까지 도착할수 있도록 -그대만바라볼께요- 피켓 보내기바랍니다. 이글 확인즉시 핸드폰연락도 필히 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
기존 게시글에 안내해 드린대로
26일 오전 고객님께 연락 드리도록
하겠으며
받지 못한 피켓에 대해
26일 월요일 꼭 우체국택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~
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2014-05-24 상담완료374216 주문결제 방금 사진인화신펑햇는데 취소할게요방금 사진인화를 신청햇는데요 핸드폰결제해서 그런지 취소가 안되더라구요 혹시 취소가능한지요?? 포토북을 봣는데 포토북으로 바꾸고 싶어서요.. 전화햇더니 업무시간이끝나서 통화가 안되네요 아직 인화안들어가신거같은데 꼭 취소부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
24일 주문하신 사진인화가 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-05-24 상담완료374215 배송문의 제품이 빠졋어요차량용액자 같이주문햇는데 다른 사진인화들만오고 액자는안왓네요 확인좀해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
아이디 및 핸드폰번호로 주문내역
확인결과 사진인화 내역만 확인 되었습니다.
홈페이지 주문/배송정보에서
주문하신 내역을 확인하여 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-24 상담완료374204 취소/반품 T1729301취소하지않고 그냥 진행하겠습니다...사진이 너무 많아 정리하려고 했는데, 정리가 더 일이네요..ㅜㅜ 그냥 입금할께요~ㅎㅎ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.
이전 문의글 확인 후
주문서 삭제처리 해드린 부분으로
주문서 복구 여부는
월요일 오전 담당자에게 확인이 필요합니다.
확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-05-24 상담완료374202 기타 비교사진올려요
확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 소중한 사진 확인 감사합니다.
통화 후 안내해드린대로
고객님의 상품 반품접수하여
입고 후 원본파일과 비교하여
재인화될 수 있도록 요청드렸으며
첨부해주신 사진 또한
담당자분께 전달하여 인화시
참고할 수 있도록 요청드리겠습니다.
다만, 반품입고되는데까지
3~4일, 최대 일주일정도 소요될 수 있는 점
양해부탁드리며,
입고 후 재인화하여 출고시
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2014-05-24 상담완료374200 취소/반품 T1729301주문을 취소하려고 합니다..사진을 잘 못 올려서요..취소를 어떻게 하는 지 몰라서 글 남깁니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주문내역
주문서 삭제해 드렸습니다.
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2014-05-24 상담완료374198 상품문의 사진인화했는데요...유광으로주문했는데 일부는 무광유테 일부는 무광 무테로인화되어왔네요 저는 유광무테로인화신청한건데 한두장도아니고 사진질도 같은사진을 동네 사진관에서 인화한거랑 질 차이가 너무심하네요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문내역 조회 결과
3건의 사진인화 모두
'유광/이미지풀/무테'로 확인 되며
이미지풀 옵션에 대한 내용과
무광 인화지로 작업된 부분에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-05-24 상담완료374192 상품문의 화요일밤에 주문했는데 토요일까지 인화준비중?반명함이랑 지갑사진 몇장 안되는건데 어떻게 아직까지 준비중일수가있죠? 원래 이렇게 일처리가 늦나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문하신 사진인화 중
지갑사진의 합성오류 문제로
전송된 데이터 수정 작업으로 인해
인화 작업이 지연되셨던것 같습니다.
미리 연락드려
작업 지연에 대한 내용의
안내가 이루어지지 않아
불편을 드리게 된 점 사과 말씀 드립니다.
지갑사진은
23일(금) 야간 인화 작업이 진행되어
오늘 오전 우체국 택배로 발송 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.
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2014-05-24 상담완료374169 상품문의 달력주문했는데요달력주문했는데요 꾸미기기능은 안하고 주문했는데 좀꾸며주셔서 제작가능한가요? 프레임이나 기타등등안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 고객님께서 편집해주신대로
자동출력해드리는 방식으로
별도의 보정이나, 수정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.
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2014-05-23 상담완료374167 상품문의 문의요!쿠폰연장을한번했엇는데 또한번더연장이안되나요??ㅠㅠ29일까지인데너무바빠서사용을못하고있습니다ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
구매하신 티몬 쿠폰은
일괄 연장처리된 부분으로
2차 추가 연장여부는 확실치 않아
정확한 답변이 어렵습니다.
연장처리 진행될 경우
유효기간 마감일 1~2일 전
문자 발송 및 홈페이지 공지를 통해
안내되고 있으며
현재 쿠팡에서 판매중인 쿠폰 구매 후 등록시
쿠팡 쿠폰의 유효기간까지
함께 사용이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2014-05-23 상담완료374161 주문결제 추가주문오늘 포토북한권을 주문했는데요..오늘추가로 한권더 주문하려고 하는데 혹시 택배비를 두권값내야하나요??먼저주문한 상품은 결재를 마쳤구요..두번째상품은 현재 장바구니에있는데..확인부탁드립니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
먼저 주문하셨던 포토북은
출고 보류 요청 드렸습니다.
추가 주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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2014-05-23 상담완료374158 취소/반품 제니스북 주문했는데요~ 같이 주문한 선물용 케이스가 안 왔...제니스북 주문했는데요~ 같이 주문한 선물용 케이스가 안 왔어요 주문할 때 분명히 있었고 결제도 했는데 배송도 안 왔고 다시 주문정보 들어가 보니 케이스가 없더라구여~ 전 분명하 주문했는데 말이죠~ 살펴보고 연락주세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 조회 결과
'제니스북 11x8 레드' 2권의 주문건만
확인 되고 있습니다.
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결제완료 된것으로 확인 되며
선물포장의 경우
소셜 쿠폰 금액으로 적용 불가하여
별도 결제를 해야 하는 부분이나
제니스북 상품 외
따로 결제된 내역은
확인 되지 않고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.
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2014-05-23 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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